Обезщетение за анулиране на полет
Пътуването по въздух понякога може да премине през турбулентни ситуации напр. да има непредвидено анулиране. Но знаете ли, че потенциално може да имате право на голямо обезщетение, в размер до 600 €, когато анулират полета Ви в последната минута? Дори и когато авиокомпанията Ви предложи премаршрутиране.
В тази статия ще разгледаме задълбочено информация относно обезщетението за анулиран полет, която ще Ви помогне да научите правата си и стъпките, които можете да предприемете, за да вземете заслуженото си обезщетение.
1 стъпка
Подайте иск
Лесно е, сигурно и отнема само 2 минути.
2 стъпка
Ние ще се наемем с останалото
Нашият екип изготвя документите и преговаря от Ваше име.
3 стъпка
Вие печелите €€€
Получавате до 600 €. Няма обезщетение? Няма такса.
Какви са правилата за получаване на обезщетение при анулиран полет?
Пътниците имат права, особено в случаи на анулиране на полети. Ако летите в Европа, най-вероятно сте защитени от Регламент (ЕО) № 261/2004, една от най-силните Наредби за правата на пътниците във въздушния транспорт в света.
Съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004, можете да бъдете обезщетени със сума до 600 €, ако отговаряте на следните условия:
авиокомпанията Ви е съобщила за анулирането по-малко от 14 дни преди излитането
полетът Ви е трябвало да излети от ЕС (това важи и за много полети до ЕС)
авиокомпанията не е могла да Ви предложи нов полет в подобен час на първоначалния резервиран
анулирането се е случило през последните 3 години
имали сте потвърдена резервация за полет
анулирането не е причинено от извънредни обстоятелства
Много други държави имат подобни правила за получаване на обезщетение за анулиран полет. Така че, ако Вашият полет е анулиран, проверете дали авиокомпанията Ви дължи пари.
Какво е обезщетение за анулиран полет?
Даден полет се счита за официално анулиран, когато изобщо не е излетял от пистата. Определението за анулиран полет съгласно Европейския регламент (EO) № 261/2004 е: „Неексплоатация на полет, който е предварително планиран и за който има поне едно резервирано място“.
Има много причини една авиокомпания да реши да отмени полет. Лоши атмосферни условия или притеснения за сигурността могат да принудят авиокомпания да отмени полет с оглед безопасността на пътниците.
Но в други ситуации, при които авиокомпанията отговаря за анулиране на полета, може да имате право на обезщетение за анулиране поради причиненото неудобство.
Каква сума на обезщетение за анулиран полет ще получа?
Ако летите в Европа и авиокомпанията Ви информира за анулиране на полета по-малко от 14 дни преди планираното излитане, може да отговаряте на изискванията за обезщетение за анулиран полет.
В Регламент (ЕО) № 261/2004 са описани конкретните суми за обезщетение при анулиран полет, които могат да достигнат максимален размер до 600 € на пътник.
| Под 2 часа | 2 — 3 часа | 3 — 4 часа | Над 4 часа | Изобщо не пристигна | Разстояние |
|---|---|---|---|---|---|
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Всички полети от 1500 км или по-малко |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Полети в ЕС над 1500 км |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Полети извън ЕС от 1500 км до 3500 км |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Полети извън ЕС над 3500 км |
Моля, имайте предвид, че точната сума на обезщетението, което получавате, зависи от разстоянието на полета и колко късно пристигате до крайната цел, в сравнение с първоначално планирания час на пристигане.
Авиокомпанията може да не е длъжна да плати обезщетение, ако има възможност да Ви предостави полет с много близък час на излитане и пристигане до първоначалния:
| Предизвестие | Не получавате обезщетение, ако новият Ви полет не отговаря на тези изисквания: |
|---|---|
| 7—13 дни | Излита не повече от 2 часа преди и пристига по-малко от 4 часа след първоначалния полет |
| По-малък период от 7 дни | Излита не повече от 1 час преди и пристига по-малко от 2 часа след първоначалния полет |
Дължат Ви обезщетение под формата на пари в брой.
В Регламентите на ЕС ясно се заявява, че обезщетението трябва да се изплаща в брой, по електронен път или с чекове. Така че не трябва да приемате ваучер от авиокомпания, освен ако не искате.
Как да поискам обезщетение за анулиране на полет?
Ако Вашият полет неочаквано не излети, можете лесно да се паникьосате. Следвайте нашето ръководство стъпка по стъпка, особено ако летите до или от Европейския съюз.
Какво да направите, ако полетът е анулиран
Придържайте се към бордната си карта и останалите пътнически документи
Получете писмено потвърждение за анулирането от авиокомпанията
Заявете премаршрутиране към Вашата дестинация — или връщане на пари
Запишете си в колко часа пристига сменения полет
Искайте от авиокомпанията да плати за храна и хотел, ако останете да нощувате заради закъснението
Пазете разписките за допълнителните разходи, които сте направили
Не приемайте предложения, които могат да отменят Вашите права
Как AirHelp Ви помага да получите обезщетение за анулиране
Ако решите да подадете иск за обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004 или по друг закон за права на пътниците, можете да очаквате отхвърляне на иска от авиокомпанията.
Само защото законът е на Ваша страна, не означава, че те ще са ентусиазирани — или бързи — да Ви платят.
Ето тук AirHelp може да помогне:
Успели сме да получим обезщетение за повече хора от всеки друг — 2,5 милиона искове са платени и цифрата расте!
Оценяват ни с „Отлично“ с над 156 000 прегледа с 5 звезди на Trustpilot.
Разберете дали имате искът Ви е обоснован само за 2 минути!
С нашите съвременни технически решения и отдаден екип от 400 AirHelpers лесно можете да получите обезщетение.
Ще работим според правилото „няма обезщетение, няма такса“. Затова получаваме плащане само, когато Вие получите обезщетение.
Повече права за анулирани полети
Най-успокояващото нещо, което трябва да знаете при анулиран полет е, че авиокомпанията все пак ще Ви помогне — поне това се изисква от тях съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004 и други разпоредби.
Ако авиокомпанията анулира Вашия полет, трябва да се опита да Ви намери нов полет до Вашата дестинация или ако предпочитате, да Ви предложи връщане на пари. Трябва да се погрижат и за Вас с храна и напитки, да Ви осигурят преспиване и комуникации, ако сте далеч от дома.
Информация за обезщетение за анулиран полет
Имате право да бъдете информирани за съдържанието на Регламент (ЕО) № 261/2004. Всяка авиокомпания трябва да представи информацията за правата на пътниците на гишетата за чекиране на всяко летище, на което оперира.
Глобални наредби за анулиране на полет
Обезщетение за анулиране на полет в САЩ
Американското правителство е въвело правило в национален мащаб, което гласи, че на пътниците трябва да се предлага алтернативен полет или пълно възстановяване на парите, когато авиокомпанията анулира полета им.
Докато в САЩ се обсъжда по-широк мащаб на правата на пътниците във въздушния транспорт, в момента авиокомпанията е тази, която решава дали да предложи допълнително обезщетение.
Обезщетение за анулиран полет в Бразилия
Радваме се, че в Бразилия пътниците имат ясни права. Според тези права, ако полет в Бразилия е анулиран по-малко от 72 часа, преди да излети и авиокомпанията е виновна, често можете да предявявате иск до 1800 € за обезщетение.
Разпоредбите, познати като ANAC 400 (Националната агенция за гражданска авиация на Бразилия), важат за всички полети до, от и в границите на Бразилия.
В целия свят: Конвенцията от Монреал
Над 140 нации признават конвенцията от Монреал, която представлява основен стандарт за пътниците във въздушния транспорт, целящ защита от прекъсване на полета, включително анулиране.
Конвенцията обхваща „финансови щети“ в резултат от анулиране на полета. И така, ако сте загубили пари заради анулиране — напр. защото е трябвало да платите за допълнителна нощувка в хотел — авиокомпанията трябва да Ви върне парите за това.
Често задавани въпроси за обезщетение при анулиране на полет
AirHelp е представена в:
