Slap af. Dine fly er beskyttet med et medlemskab hos AirHelp+.

AirHelp+ er AirHelps medlemsprogram, der hjælper passagerer i tilfælde af flyafbrydelser.

Medlemmerne betaler ingen gebyrer, når AirHelp hjælper dem med at skaffe kompensation. De får også en række yderligere fordele.

Få flykompensation på den nemme måde

• Vi tjekker, om du er berettiget til kompensation, og hjælper dig med at opkræve det skyldige beløb hos flyselskabet.

• Vi opkræver det beløb, du har mistet grundet afbrydelser i din planlagte rejse (f.eks. ekstra hotelovernatninger eller udflugter du er gået glip af; kun krav over 200 €).

• Vi hjælper dig med at opkræve kompensation for mistet, forsinket eller ødelagt bagage.

Yderligere support ved forsinkede eller aflyste fly

• AirPayout-forsikring: Få yderligere 100 € udbetalt inden for få timer efter flyforstyrrelsen.

• AirLuggage-forsikring: Få 100 €, når din bagage er mistet eller forsinket.

• Adgang til lufthavnslounge, når flyvninger bliver aflyst i sidste øjeblik eller forsinket.

• Øjeblikkelig ekspertrådgivning 24/7.

Fordelene gælder for foretagne flyrejser inden for en gyldig medlemskabsperiode. Fordelene varierer alt efter det valgte abonnement.

• Du skal ikke betale gebyrer, når AirHelp skaffer dig kompensation

• Support på livechat fra vores eksperter hele døgnet rundt, alle ugens dage.

• AirPayout-forsikring: Få yderligere 100 € udbetalt inden for få timer efter flyforstyrrelsen.

• AirLuggage-forsikring: Få 100 € for en mistet eller forsinket taske.

• Kompensationskrav for bagage: Vi tjekker din berettigelse og hjælper dig med at kræve penge af flyselskabet, når de beskadiger, forsinker eller mister din taske.

• Tilbagebetaling for ekstra udgifter: Vi tjekker, om du er berettiget og opkræver det beløb, du har mistet grundet afbrydelser i din planlagte rejse (f.eks. ekstra hotelovernatninger eller udflugter du er gået glip af; minimumskrav: 200 €).

• Lufthavnslounge: Få adgang til en behagelig lufthavnslounge, hvis dit fly er forsinket med over 1 time eller bliver aflyst mindre end 6 timer før afgang.

Fordelene varierer alt efter det valgte abonnement.

AirPayout er forsikring på den nemme måde. AirPayout sporer proaktivt din flyrejse og betaler dig hurtigt 100 € ved flyproblemer. Dette er ud over kompensation fra flyselskabet.

Du får 100 € i udbetaling, hvis din rejse er:

• Forsinket i 3 timer eller mere ved ankomst

• Aflyst inden for 28 dage før afgang

• Omdirigeret

Kræver ingen dokumenter eller underskrifter, og pengene går ind på din bankkonto inden for få timer. Vi overvåger dine fly og giver dig besked, når du er berettiget til en udbetaling.

AirLuggage er bagageforsikring gjort let. Det beskytter dig mod bagageproblemer på fremtidige rejser.

• Du modtager 100 €, hvis din kuffert bliver forsinket eller er bortkommet ved ankomst.

• Du skal få et Property Irregularity Report-nummer (PIR-nummer) fra lufthavnens skranke for mistet bagage for at være berettiget.

• Udbetalingen er oveni de penge, du eventuelle skyldes af flyselskabet for bagageproblemet.

En rejse er din komplette rejseplan. Det betyder, at 1 rejse dækker hele din rejse, inklusive din udrejseflyvning, returflyvning og eventuelle forbindelsesflyvninger. Har du en enkeltbillet tæller det som 1 rejse. 

Kompensation er de penge, som et flyselskab betaler dig for at godtgøre forsinkelse eller aflysning af en flyrejse. Beløbet, som du er berettiget til, afhænger af rettighederne, der gælder for din flyrejse, hvis den er kvalificeret. AirHelp er ekspert i at gøre krav på denne kompensation, men betalingen er aldrig garanteret. 



En udbetaling er en ekstra 100 €-forsikringsudbetaling, som du kan få udover din kompensation, fordi du har ekstrabeskyttelse med AirHelp+.

Ofte kan du få både en udbetaling og kompensation.

Når du køber AirHelp+, får du adgang til lufthavnsloungen, hvis dit fly er mere end 1 time forsinket, eller hvis det aflyses mindre end 6 timer før afgang.

For at benytte dig af denne fordel skal du have tilføjet dine flyoplysninger i dit dedikerede AirHelp+-dashboard. Du får adgang til dette område, efter du har købt AirHelp+.

Hvis din flyafgang rammes af forstyrrelser, modtager du et loungepas.

Adgang er betinget af tilgængeligheden af loungen og åbningstiderne i hver enkelt lufthavn. Du kan tjek tilgængeligheden af loungen her. Du behøver ikke at bruge dit pas med det samme. Det er gyldigt i 3 måneder i over 1.100 lounges verden over.

Et eSIM-kort er en digital version af et sim-kort og betyder, at du kan nyde mere data, når du rejser i udlandet.

Vi er gået sammen med airalo.com, så du kan være klar med data, før du rejser, på en nem måde – og med rabat. Indtast blot din rabatkode, når du køber det på airalo.com.

Ja, AirHelp+ er tilgængeligt over hele verden og hjælper alle flypassagerer, uanset hvor de flyver, eller hvor de har hjemme.

Vi gør brug af en lang række internationale love om flypassagerrettigheder, herunder Europas forordning EF 261, Montreal-konventionen og ANAC 400 i Brasilien, for at sikre, at vi tilbyder alle rejsende den støtte og kompensationsassistance, de fortjener.

Et årligt AirHelp+-medlemskab dækker en periode på mindst 12 måneder. Du kan opsige når som helst i løbet af året, og AirHelp+ fornys ikke, når din nuværende 12-måneders periode slutter.

Hvis du vil opsige fra AirHelp+-dashboard, skal du vælge "Administrer medlemskab" og derefter "Opsig medlemskab". Du kan også opsige dit medlemskab ved at sende en e-mail til [email protected].

Opsigelse inden for de første 14 dage.

Hvis du skifter mening i forhold til dit AirHelp+-abonnement, kan du opsige inden for de første 14 dage, og få en fuld refundering. Bare send en e-mail til [email protected]. Bemærk, at vi ikke kan refundere AirHelp+, hvis du allerede har rejst på flyvninger, der er dækket af AirHelp+ inden for disse 14 dage.