Hvad dine rettigheder siger om refusion og kompensation: Neos Air

Blev du påvirket af forsinkelser og aflysninger af flyafgange med Neos Air? Hvis det er tilfældet, kan du være berettiget til at få op til 600 € pr. person.

Ifølge Neos Airs seneste punktlighed var der 134 flyafgange på 24 timer, hvoraf 0.75% fløj til tiden.

Hvor mange flyafgange blev forsinket i dag?

• Vores seneste data viser, at i løbet af en 24-timers periode, blev 0 Neos Air-flyvninger forsinket 3 timer eller mere.

• 0.00% af indenrigsflyvninger blev forsinket med over 3 timer. Dette tal var 0.00% for internationale flyvninger.

• Passagerer, der ankommer til deres destination mere end 3 timer for sent, kan være berettiget til kompensation. Tjek din flyvning.

Neos Air Kompensation for forsinkelse

Når du bliver holdt i venteposition af Neos Air flyforsinkelser, er det værd at kontrollere, om du har ret til kompensation for din tid. Hvis Neos Air er ansvarlig for forsinkelsen, siger EU-reglerne, at passagerer skyldes op til 600 € pr. person, når de er forsinket med 3 timer eller mere.

Når du kræver kompensation for flyforsinkelse, vil Neos Air kontrollere, hvilket tidspunkt flyvningen ankom til den endelige destination. Det skyldes, at det tidspunkt, du ankom på, er vigtigt for kompensationskravet for forsinkelse – ikke tidspunktet for afgang. AirHelp ejer en af de mest omfattende databaser med tilgængelig flystatistik, så vi kan altid understøtte et kompensationskrav fra Neos Air for flyforsinkelse med den nøjagtige forsinkelsestid.

Undtagelser:
Flyselskaber som Neos Air behøver ikke at betale kompensation, hvis der er en ekstern grund til forsinkelsen. Det betyder, at forsinkelser forårsaget af dårligt vejr, en hændelse i lufthavnen eller strejker med flytrafikkontrollen ikke er berettiget til kompensation. Disse slags situationer kaldes ekstraordinære omstændigheder.

Du kan lære mere om, hvad der inkluderes og ikke inkluderes på vores kompensationsside for flyforsinkelse.

Hvor mange flyafgange med Neos Air blev aflyst i dag?

• Nylige data viser, at Neos Air har aflyst 3 inden for 24 timer.

• 5.00% af indenrigsflyvninger og 1.75% af internationale flyvninger er blevet aflyst.

• Er dit fly blevet aflyst med mindre end 14 dages varsel fra den planlagte afgangsdato? Du kan være berettiget til op til 600 € i kompensation. Se her.

Kompensation for flyaflysning Neos Air

I tilfælde af, at en flyvning med Neos Air bliver aflyst, er EU-lovgivning om flypassagerrettigheder klare: Neos Air skal tilbyde dig alternativ transport for at komme til din destination eller, hvis du foretrækker det, en refundering.

Hvis du modtager en besked om aflysning mindre end 14 dage før afrejse, kan du muligvis også kræve op til 600 € i kompensation pr. person.

Generelt, når Neos Air aflyser flyvninger, vil de forsøge at ombooke passagerer direkte til et andet fly uden ekstra omkostninger. Du kan bede om andre ændringer, hvis det tilbudte alternative fly ikke fungerer for dig, eller hvis du ikke længere ønsker at tage på den pågældende rejse.

Hvis Neos Air kan booke et nyt fly til dig, der lander på samme tidspunkt som det oprindelige fly, skal de ikke betale noget form for ekstra kompensation. Det er korrekt, fordi du ankommer til din destination med minimal forstyrrelse for dine planer. I mange tilfælde har passagerer, hvis fly aflyses i sidste øjeblik, dog ret til at indgive et kompensationskrav mod Neos Air.

Alt dette gælder, medmindre flyets aflysning var forårsaget af en hændelse, som Neos Air ikke kunne kontrollere såsom dårlige vejrforhold eller en ulykke ved lufthaven. Disse hændelser kaldes for ekstraordinære omstændigheder.

Læs mere om din ret til kompensation for et aflyst fly her.

Da Neos Air har sit hovedkvarter i EU, er næsten alle flyvninger, de tilbyder, beskyttet af EF 261, en af verdens mest omfattende lovgivninger om flypassagerrettigheder.

Forordning EF 261 giver passagererne ret til at kræve kompensation, når de har oplevet forsinkede, aflyste eller overbookede fly, som ikke er deres egen skyld. Passagerer kan også kræve kompensation for tidligere fly. Ofte kan du stadig kræve kompensation for fly fra de seneste 3 år.

Hvilke fly med Neos Air er dækket af forordning EF 261?

Tabellen viser værdier i € som specificeret i forordning EF 261

Som med enhver lov er der undtagelser og særlige omstændigheder, der kan påvirke hvert enkelt kompensationskrav, herunder mængden af kompensation, der skyldes. AirHelp gør det nemt at tjekke kompensation her.

Flystatistik: forsinkelser og aflysninger for Neos Air

Punktligheden af Neos Air (24 timer):

Flyvninger i alt: 134
Flyafgange til tiden: 1
Punktlighedsrate: ca 0.75% . af alle flyvninger ankom til tiden
Lange forsinkelser (mere end 3 timer): 0
Flyaflysninger: 3

Antallet af viste flyvninger er et skøn baseret på interne databaser og tredjepartsdatabaser.