Få kompensation for aflysninger og forsinkelser i Københavns lufthavn

Bekymret for aflysninger og forsinkelser i Københavns lufthavn? Hvis dit fly blev aflyst, forsinket eller overbooket, kan du have ret til op til 600 € pr. person i kompensation fra flyselskabet. Tjek din flyvnings berettigelse, og find ud af hvor meget du har ret til inden for få minutter. Prøv AirHelps kompensationskontrol.

Hvis du oplever længerevarende forsinkelser eller aflysninger i Københavns lufthavn, kan dit fly være berettiget til en kompensation. Dette skyldes, at Københavns lufthavn (ATH) er beliggende i EU, hvilket betyder, at fly, der afgår herfra, er beskyttet af EU-forordning 261/2004 – eller EF 261. Alle EU-lande er omfattet af EF 261, inklusive afgange fra særlige territorier som De Kanariske Øer, Azorerne og Martinique.

Så hvad er EF 261 nøjagtigt? Det er en lov, der holder flyselskaberne økonomisk ansvarlige, når der er en uventet flyafbrydelse som en forsinkelse eller aflysning – forudsat at den ikke er forårsaget af omstændigheder uden for flyselskabets kontrol. Dette betyder, at når en flyvning bliver kraftigt afbrudt, og flyselskabet viser sig at være skyldige heri, skal flyselskabet betale deres passagerer et vist beløb som kompensation.

Loven kræver også, at flyselskaberne sørger for forplejning af deres passagerer i ventetiden, hvilket inkluderer tilbud af mad og forfriskninger, og om nødvendigt gratis overnatning, transport og alternative flyvninger.

Klik her for at lære mere om dine rettigheder.

Dækker EF 261 din flyvning?

Når du først hører om flyaflysninger i Københavns lufthavn, undre dig måske over, om du bør booke dit eget fly hjem. Heldigvis, som reguleret af EF 261, er flyselskaber forpligtet til at give dig en alternativ flyrejse til din planlagte destination. Hvis du er heldig nok at blive opgraderet, behøver du ikke betale ekstra for dit sæde, men hvis de nedgraderer dig, kan du forvente at få omkring 30 - 75 % af den oprindelige pris på din billet tilbage.

Hvis din flyvning blev aflyst mindre end 14 dage før afrejse, eller hvis din flyvning blev forsinket med mere end 3 timer, kan du være berettiget til kompensation. Det nøjagtige beløb, du vil modtage, varierer, men du kan potentielt få op til 600 € pr. person.

Du kan normalt kræve kompensation i op til 3 år efter afbrydelsen fandt sted, selvom nogle EU-lande har kortere eller længere forældelsesfrister. Ideelt set ønsker du at gøre krav så hurtigt som muligt.

Selvom aflyste og forsinkede flyvninger fra Københavns lufthavn kan forekomme, er det ikke alle fly, der er berettiget til kompensation. For eksempel, hvis et flyselskab annullerer din flyvning og oplyser om det mere end 14 dage før din afgang. Ligeledes kompenseres forsinkelser under 3 timer ikke.

Aflysninger og forsinkelser i lufthavn forårsaget af ekstraordinære omstændigheder er normalt ikke berettiget til kompensation. Dette er tilfældet, når et flyselskab ikke anses som ansvarligt for forsinkelsen eller aflysningen – det inkluderer situationer som voldsomme vejrforhold, naturkatastrofer og sikkerhedstrusler, der kan bringe passagerer og besætning i fare. I disse tilfælde er der intet andet valg end at forsinke eller aflyse en planlagt flyvning.

Tabellen viser værdier i € som specificeret i EF 261

Afstanden på din flyvning kan påvirke, hvor meget kompensation du modtager. Tabellen ovenfor viser dig det, skønt der i nogle tilfælde kan gælde visse undtagelser.

Det er uden tvivl stressende at opleve aflysninger eller længerevarende forsinkelser i lufthavn. Hvis dette sker for dig, er det vigtigt, at du ikke går i panik, og at du er væbnet med en god forståelse af dine rettigheder.

Her er nogle ting, du skal huske:

• Indsaml bevis for din forsinkelse eller aflysning.

• Opbevar alle dine rejsedokumenter, inklusive boardingkort- og tags.

• Spørg flyselskabet om årsagen til afbrydelsen.

• Bed flyselskabet om at give eller betale for dine måltider, forfriskninger, hoteller og transportomkostninger.

• Vær opmærksom på, hvad du bliver tilbudt – skriv ikke under på noget, der kan give afkald på din ret til kompensation.

• Behold alle kvitteringer der beviser, at afbrydelsen koster dig ekstra penge.

Det er vigtigt at møde op i lufthavnen i ordentlig tid, da det helt og holdent er dit ansvar at være klar til boarding af flyet på det rigtige tidspunkt. Hvis du kommer for sent på grund af din egen fejl, så er der ikke nogen kompensation at hente fra flyselskabet. 

Men hvor lang tid før, skal man så være i lufthavnen i København?

Den generelle anbefaling er: 

• 2 timer før afgang, hvis du flyver inden for Schengen-området

• 3 timer før afgang, hvis du rejser uden for Schengen-området

Det vil sige, at hvis du skal flyve til Spanien, så skal du som tommelfingerregel være i lufthavnen 2 timer før afgang, men skal du f.eks. til New York anbefales det at møde op 3 timer før afgang i CPH Lufthavn. 

Ofte har de forskellige flyselskaber også specifikke retningslinjer til jeres flyvninger, som du kan tjekke på dit flyselskabs hjemmeside.

Hvorfor er det vigtigt at møde op i god tid i lufthavnen CPH?

Udover at du kan blive forsinket på vej til lufthavnen, så er der også forskel på, hvor lang tid det tager at komme igennem check-in, aflevere bagage og komme igennem sikkerhedstjekket. Nogle dage er der flere rejsende end andre, f.eks. omkring højtider, sommerferie og vinterferie. Så vær ekstra opmærksom på det, når du beregner, hvor lang tid før din afgang du skal være i Københavns Lufthavn.

Du kan spare tid på forskellige måder, så du kan reducere, hvor lang tid før, du skal møde op før i lufthavnen i CPH:

• Lave check-in online

• Tjekke online, hvor lang køen er i sikkerhedstjekket

• Være opmærksom på, hvilken gate du skal gå til

• Have din bagage klar til aflevering, fx sørge for, at du ikke har for mange kilo i kufferten

• Medbringe de korrekte rejsedokumenter, f.eks. pas, visum og boardingpas