Om kompensation for mistet eller forsinket bagage

Vi har detaljerede oplysninger nedenfor omkring kompensationskrav for bagage. I øjeblikket anbefaler vi, at du indsender kompensationskrav for bagage direkte til flyselskabet.

Hvis dit fly var forsinket eller aflyst, kan AirHelp tjekke, om du er berettiget til kompensation og hjælpe dig med at kræve den.

Vedrørende indenrigsflyvninger i USA, er her forslag til, hvad du bør gøre, hvis dine tasker bliver beskadigede:

1. Gem dit boardingkort og din kvittering på, at du har checket din bagage ind.
   Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

2. Anmeld skaden, før du forlader lufthavnen, efter du har modtaget dine tasker.

   Hvis det ikke er muligt at anmelde skaden, før du forlader lufthavnen, er det måske muligt at gøre det senere, men flyselskabernes forskrifter varierer, så tjek dit flyselskabs politik online.

3. Udfyld en skadesanmeldelsesformular, eller en ”Property Irregularity Report”.

   Du bliver sikkert bedt om at gøre dette, hvis du anmelder skaden personligt, men nogle flyselskaber har også formularerne online.

4. Fremvis dine tasker til eftersyn, så de kan blive repareret eller erstattet.

   Igen, det er bedst at gøre det, før du forlader lufthavnen om muligt. Flyselskabet vil forhandle sig frem til en løsning med dig, om de skal reparere skaden, erstatte genstandene eller give dig erstatning på anden måde.

5. Fremsæt erstatningskrav over for flyselskabet om beskadigede genstande i dine tasker.

Der er forskellige undtagelser i forhold til, hvad flyselskabet vil dække i forhold til bagageindholdet, og de kan afvise at have noget ansvar overhovedet, men hvis du kan fremlægge stærke beviser for, at de er ansvarlige, kan det ende med, at du får ret.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om beskadiget bagage på USA-flyvninger, og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder.

Hvis du er på en EU- eller international flyvning, og dine tasker er beskadigede ved ankomst, bør du gøre følgende:

1. Gem dit boardingkort og din kvittering på, at du har checket din bagage ind.

   Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

2. Anmeld skaden så hurtigt som muligt.
   Du har op til 7 dage fra det tidspunkt, hvor du modtager dine tasker, til at gøre dette, men det er altid bedst at anmelde problemet, før du forlader lufthavnen.

3. Udfyld en skadesanmeldelsesformular, eller en ”Property Irregularity Report”.

   Du bliver sikkert bedt om at gøre dette, hvis du anmelder skaden personligt, men nogle flyselskaber har også formularerne online.

4. Fremvis dine tasker til eftersyn, så de kan blive repareret eller erstattet.

   Igen, det er bedst at gøre det, før du forlader lufthavnen om muligt. Flyselskabet vil forhandle sig frem til en løsning med dig, om de skal reparere skaden, erstatte genstandene eller give dig erstatning på anden måde.

5. Fremsæt erstatningskrav om beskadigede genstande i dine tasker.

   Der er forskellige forventninger til, hvad flyselskabet vil dække i forhold til bagageindholdet, og de kan afvise at have noget ansvar overhovedet, men hvis du kan fremlægge stærke beviser for, at de er ansvarlige, kan det ende med, at du får ret.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om beskadiget bagage på internationale flyvninger og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder. Var det ikke kun din bagage, der blev forsinket? Tjek alt om flyforsinkelser og kompensation her.

Hvis du er på en indenrigsflyvning i USA, og dine tasker ikke kommer frem, følg disse trin:

1. Gem dit boardingkort og din kvittering på, at du har checket din bagage ind.
   Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

2. Underret hurtigst muligt flyselskabet om, at dine tasker ikke kom frem.
   Det er bedst at gøre det, før du forlader lufthavnen, men flyselskabernes forskrifter varierer, så tjek dit flyselskabs politik online.

3. Udfyld en ”Property Irregularity Report”.
   Når du udfylder formularen: ”Property Irregularity Report” (RIP), får du samtidig et sagsnummer, der vedrører din sag. Gem begge dele.

4. Anmod om rabat på flyselskabets taskeafgift, hvis du blev afkrævet en sådan.

   Flyselskabernes politikker varierer, men det skader ikke at spørge. Nogle flyselskaber tilbyder kun rabat via flykreditter, men forlang at få kontanter om muligt. Hvis de afslår, overvej om du vil tilføje det til dit erstatningskrav (trin 7 nedenfor).

5. Spor ”track” din bagage ved hjælp af dit sagsnummer.
   Mange flyselskaber har sporingsredskaber online. Det burde give dig en rimelig ide om, hvornår dine tasker kommer frem til dig.

6. Gem dine kvitteringer, hvis du er nødt til at erstatte uundværlige genstande.

   Dette indbefatter ting som toiletsager og skifteundertøj—ting, som lå i dine tasker, som du ikke kan undvære selv i nogle få dage. Når du har fremsat erstatningskrav, får du måske erstatning for disse udgifter.

7. Fremsæt erstatningskrav over for flyselskaberne.
   Det er her kvitteringerne på de uundværlige genstande gør sig gældende. De fleste flyselskaber kræver, at dit krav fremsættes senest 45 dage efter datoen for din flyvning, også selvom dine tasker ikke er nået frem endnu. Igen, dette varierer fra et flyselskab til et andet, så tjek dit flyselskabs politik online.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om forsinkelser på bagage på USA-indenrigsflyvninger, og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder.

Vedrørende internationale og EU-flyvninger, gør følgende, hvis dine tasker ikke kommer frem samtidig med dig:

1. Gem dit boardingkort og din kvittering på, at du har checket din bagage ind.

   Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

2. Underret hurtigst muligt flyselskabet om, at dine tasker ikke kom frem.

   Det er bedst at gøre det, før du forlader lufthavnen om muligt.

3. Udfyld en ”Property Irregularity Report”.
   Når du udfylder formularen: ”Property Irregularity Report” (RIP), får du samtidig et sagsnummer, der vedrører din sag. Gem begge dele.

4. Spor ”track” din bagage ved hjælp af dit sagsnummer.
   Mange flyselskaber har sporingsredskaber online. Det burde give dig en rimelig ide om, hvornår dine tasker kommer frem til dig.

5. Gem dine kvitteringer, hvis du er nødt til at erstatte uundværlige genstande.

   Dette indbefatter ting som toiletsager og skifteundertøj—ting, som lå i dine tasker, som du ikke kan undvære selv i nogle få dage. Når du fremsætter erstatningskrav, får du måske erstatning for disse udgifter.

6. Fremsæt erstatningskrav over for flyselskabet, når din bagage dukker op.

   Dette skal gælde erstatning for alle udgifter, du har haft på grund af den forsinkede bagage, såsom udskiftning af uundværlige genstande (trin 5 ovenfor). Du har 21 dage, fra du modtager taskerne, til du fremsætter krav, og du skal også aflevere dine kvitteringer.

Vil du vide mere? Find alle detaljer hvad du skal gøre, hvis du oplevet at din bagage er forsinket på internationale flyvninger, og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder og ret til bagage forsinket erstatning.

Vedrørende indenrigsflyvninger i USA, bør du gøre følgende, hvis flyselskabet har mistet dine tasker:

1. Gem det sagsnummer, som flyselskabet har givet dig.
   Du burde have fået det, da du udfyldte formularen ”Property Irregularity Report,” (PIR), efter dine tasker var forsinkede.

2. Gem dine kvitteringer, hvis du er nødt til at erstatte uundværlige genstande.

   Dette indbefatter ting som toiletsager og skifteundertøj—ting, der lå i dine tasker, som du ikke kan undvære selv i nogle få dage. Når du har fremsat erstatningskrav, får du måske erstatning for disse udgifter.

3. Saml en detaljeret indholdsfortegnelse hvad angår de bortkomne genstande.

   Alle kvitteringer eller andet bevis på genstandene vil være nyttig. Der er forskellige undtagelser i forhold til, hvad flyselskaber dækker i forhold til bagageindhold, men du burde kunne få refunderet det meste af det indhold, som du kan gøre rede for.

4. Fremsæt krav over for flyselskabet om erstatning.
   Tjek hos dit flyselskab, for at se fristen for at fremsætte erstatningskrav for bortkommen bagage. Medsend kvitteringer og dokumenter for både dine erstatningsgenstande og bagagens indhold.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om bortkommen bagage på USA-flyvninger, og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder.

Hvis du er passager på internationale eller i EU-flyvninger, bør du gøre følgende, hvis flyselskabet har forlagt dine tasker:

1. Gem det sagsnummer, som flyselskabet har givet dig.
   Du burde have fået det, da du udfyldte formularen ”Property Irregularity Report” (PIR), efter dine tasker var forsinkede. Din bagage betragtes som bortkommen 21 dage efter, den burde være ankommet—eller tidligere, hvis flyselskabet indrømmer, at den er bortkommen.

2. Gem dine kvitteringer, hvis du er nødt til at erstatte uundværlige genstande.

   Dette indbefatter ting som toiletsager og skifteundertøj—ting, der lå i dine tasker, som du ikke kan undvære selv i nogle få dage. Når du har fremsat erstatningskrav, får du måske erstatning for disse udgifter.

3. Saml en detaljeret indholdsfortegnelse hvad angår de bortkomne genstande.

   Alle kvitteringer eller andet bevis på genstandene vil være nyttig. Der er forskellige undtagelser i forhold til, hvad flyselskaber dækker i forhold til bagageindhold, men du burde kunne få refunderet det meste af det indhold, som du kan gøre rede for.

4. Fremsæt krav over for flyselskabet om erstatning.
   Vedlæg kvitteringer og dokumenter på bagagens indhold, såvel som på alle de udgifter der stammer fra de bortkomne tasker, såsom erstatningsgenstande.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om bortkommen bagage på internationale flyvninger, og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder. Du kan undersøge om du har ret til bagage forsinket erstatning eller anden form for kompensation.