8 grunde til at kende dine passagerrettigheder

Det kan give mange gode oplevelser at flyve, men det kan også skabe nogle uforudsete udfordringer. Vidste du, at du er beskyttet af flypassagerrettigheder, når noget går galt på din flyvning eller med din bagage?

Forsinkelser, aflysninger, nægtet boarding eller mistet bagage er alle meget stressende situationer. Det ved vi, fordi vi selv rejser meget. Derfor har vi gjort det til vores mission hos AirHelp at hjælpe flypassagerer med at forstå deres rettigheder. Så hvis du nogensinde oplever forstyrrelser på din rejse, så er du ikke magtesløs.

Her er de vigtigste grunde til, at du bør kende dine rettigheder, når du rejser:

Flyforstyrrelser kan være lig kompensation. Der er 8 millioner mennesker i verden, der ikke ved, at de efter flyforstyrrelser kan være berettiget til kompensation ifølgeEuropæisk lovgivning EF 261.

Lad ikke dette ske for dig. Selvom din forstyrrede flyvning skete for år tilbage, kan du ofte stadig gøre krav. Har du oplevet et forsinket, aflyst eller overbooket fly inden for de seneste 3 år, er der stadig en chance for, at du kan modtage op til 600 € i kompensation for din dårlige rejseoplevelse.

Der er 3 krav til at få kompensation. Hvis du kan svare ja til disse spørgsmål, kan du højst sandsynligt få kompensation:

– Fløj du fra EU (eller ankom du til EU med et europæisk flyselskab)?

– Var du over 3 timer forsinket til din destination?

– Var flyselskabet skyld i forsinkelsen?

(selvfølgelig er lovene lidt mere specifikke end dette, så derfor er vores kompensationsberegner den bedste måde at tjekke, om din flyvning er kvalificeret til kompensation.)

 
Det gælder ikke kun for europæere. Alle, der flyver fra Europa eller ankommer til Europa med et EU-flyselskab, er dækket af lovene.

Du har også rettigheder, når du flyver uden for EU. Tag fx USA: Selv om lovene for passagerer, der rejser med amerikanske flyselskaber, ikke er så omfattende som europæisk lovgivning, kan rejsende, der nægtes boarding eller oplever problemer med deres bagage, få betydelig kompensation.

Værdikuponer er ikke den eneste mulighed. Hvis du accepterer en værdikupon fra et flyselskab, når du bliver ramt af et overbooket fly, kan det gøre, at du ikke kan modtage så meget mere i kompensation.

Det vil sige helt op til 1350 $ mere. Når et fly er overbooket, skal du ikke frivilligt opgive dit sæde. Hvis du bliver nægtet boarding i USA, kan du modtage 250-1,350 $ for ulejligheden. I Europa er du berettiget til op til 600 €.

Alt håb er ikke ude, når din bagage er væk. Takket være Montrealkonventionen kan du kræve økonomisk kompensation, hvis din bagage er forsvundet, forsinket eller ødelagt. Du skal blot sørge for at lave en PIR-rapport (Property Irregularity Report), inden du forlader lufthavnen.

AirHelp vil løfte niveauet.

85 % af EU-flypassagerer og 92 % af flypassager i USA kender ikke deres rettigheder*. Med vores hjælp kan du finde ud af alt, hvad der er at vide om dine rettigheder, når du flyver. Lige meget hvor du rejser hen, vil du være opmærksom på dine rettigheder, hvis noget ikke går som planlagt.

Når du rejser, bør du kende dine rettigheder! Hvis du har oplevet flyforstyrrelser eller andre problemer med flyselskaber de seneste 3 år, kan du tjekke nu, og se om du er berettiget til kompensation!

Flyforsinkelser sker, men det betyder ikke, at du behøver at acceptere dem. Du kan være berettiget til op til 600 € i kompensation, hvis dit fly var forsinket, aflyst eller overbooket inden for de seneste 3 år.

*Data fra YouGov Deutschland GmbH og SurveyMonkey.
YouGov Deutschland GmbH: 7103 respondenter deltog i vores undersøgelse i 2018. Resultaterne er blevet vægtet og er repræsentative i forhold til indbyggertallet i Tyskland, Storbritannien, Sverige, Danmark, Italien, Norge og Spanien (alder 18+). En flyforstyrrelse er defineret som et fly, der er blevet aflyst, overbooket eller forsinket i mere end 3 timer.

SurveyMonkey: 2279 respondenter deltog i vores undersøgelse i 2018. Resultaterne er vægtet og er repræsentative for flypassagerer i USA (alder 18+).