Flyaflysninger - Dine rettigheder ved et aflyst fly

Flyaflysninger kan sætte dine rejseplaner i stå og være utroligt irriterende. Sørg for at kende dine passagerrettigheder, så du ved, hvad du skal gøre, hvis situationen opstår, og så du kender dine rettigheder til erstatning for et aflyst fly. Kompensation for et fly aflyst kan gøre det hele lidt nemmere at overskue og betyde. Læs mere om dine rettigheder her.

Du kan også tjekke om dine tidligere fly inden for de sidste 3 år er berettiget til kompensation.

Det kan være meget generende, hvis du ser på teksten på skærmen: fly aflyst. I disse tilfælde er det vigtigt at være opmærksom på dine rettigheder, og din mulighed for at få "aflyst fly"-kompensation. Hvis du rejser til eller fra Den Europæiske Union, bør du gøre følgende, hvis dit fly uventet bliver aflyst – da du kan være berettiget til kompensation ved aflyst fly.

Gem dit boardingkort og alle andre rejsedokumenter.

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

Spørg, hvorfor flyet blev aflyst.

Jo mere præcis en begrundelse du får, des bedre. Hvis de siger, det skyldes ”driftsproblemer” eller ”problemer med flysikkerheden,” bed dem om flere detaljer. Disse oplysninger kan blive vigtige senere hen, hvis du beslutter dig for at fremsætte erstatningskrav, så du kan få kompensation for dit aflyste fly.

Anmod om en alternativ flyrejse til din destination eller en refusion.

Hvis du ikke ønsker at fortsætte din rejse, har du mulighed for at få en refusion og en returflyvning til dit oprindelige afgangssted om nødvendigt.

Noter dig ankomsttiden på din endelige destination.

Ankomsttiden er ikke, når hjulene rører landingsbanen, men når flyet står parkeret ved gaten, og døren er åben. Hvis du omdirigeres på et andet fly, bliver din erstatning baseret på din totale forsinkelse i forhold til din oprindelige ruteangivelse. Så hvis dit fly er aflyst, og flyselskabet ikke får tilbudt dig en rejse, der får dig frem til destinationen inden for 3 timer, kan du have ret til kompensation for det aflyste fly.

Bed flyselskabet om at betale dine måltider og forfriskninger.

Hvis du er tvunget til at vente i lufthavnen længere end planlagt, skal flyselskabet sørge for mad og drikke, så du har det godt. Det handler ikke kun om gæstfrihed, i nogle tilfælde er det et krav.

Skriv ikke under på, eller accepter ikke nogen tilbud, der kan tage dine rettigheder ved aflyst fly fra dig.

Det inkluderer ting som rejsekuponer eller andre gratisydelser. Det kan lyde tiltrækkende, men du kan komme til at opgive din ret til yderligere erstatning.

Få flyselskabet til at skaffe dig et hotelværelse.

Hvis du først kan komme på et fly til din destination næste dag, skal flyselskabet dække alle rimelige udgifter til indkvartering såvel som transport til og fra lufthavnen om nødvendigt.

Gem dine kvitteringer, hvis du får ekstra udgifter på grund af aflysningen.

Hvad angår internationale flyvninger, selv inden for EU, så kan du måske få dækket ekstra udgifter, der skyldes din flyafbrydelse. Disse skriftlige beviser kan hjælpe dig med at få erstatning for det aflyste fly.

Se om din flyrejser er berettiget til aflyst fly-erstatning ved at tjekke dine rettigheder.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om EU-flyaflysninger, og læs endnu mere om dine rettigheder ved aflyst fly, og se om du kan indsende erstatningskrav for fly.

Rejsende på indenrigsflyvninger inden for USA har ikke mange rettigheder, når det gælder aflysninger, og det er derfor andre regler, der gælder for kompensation for aflyste fly. Men her er nogle få gode råd:

1. Gem dit boardingkort og alle andre rejsedokumenter

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

1. Anmod om en alternativ flyrejse til din destination.

2. Forhandl med dit flyselskab om erstatning for dit besvær.

Selvom de ikke er forpligtede til at give dig noget, skader det ikke at spørge. Hvis du er villig til at arbejde lidt for det, får du måske noget for dit besvær, særligt hvis du rejser ofte eller er en påskønnet kunde.

Internationale flyvninger og rejser, der indbefatter et stop i EU har ekstra rettigheder ved aflyste fly, der er beskrevet i andre afsnit. Hvis du flyver igennem Europa, er der andre regler for erstatning. Flyver du fx med SAS, kan du måske få SAS-kompensation for aflyst fly.

Bliver din internationale flyvning aflyst, kan du i nogle tilfælde få kompensation. Det kommer an på forskellige ting, men flyver du til og fra Europa har du gode rettigheder for aflyste fly. Uanset hvad er det vigtigt at være opmærksom på de følgende ting:

1. Gem i dit boardingkort og alle andre rejsedokumenter.

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

1. Spørg, hvorfor flyet blev aflyst.

Jo mere præcis en begrundelse, du får, des bedre. Hvis de siger, at det er ”driftsproblemer” eller ”problemer med flysikkerheden,” der er årsag, så bed dem om flere detaljer, da det kan hjælpe dig senere i tilfælde, hvis du kan søge om kompensation ved aflyst fly.

1. Anmod om en alternativ flyrejse til din destination.

2. Gem dine kvitteringer, hvis du får ekstra udgifter på grund af aflysningen.

Du vil kunne få dækket alle udgifter, der stammer fra din flyafbrydelse ved at fremsætte erstatningskrav over for flyselskabet. Disse skriftlige beviser kan hjælpe dig med at få aflyst fly-kompensation.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om internationale flyaflysninger, og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder. Du kan også læse om flyforsinkelser eller problemer med bagage.

Hvis din rejse indbefatter et stop i EU, kan du også undersøge om du er berettiget til yderligere kompensation. Skulle du fx have fløjet med Norwegian fra København til USA, kan du være berettiget til Norwegian-kompensation for aflyst fly.