Sådan kan du kræve kompensation for forsinket fly på pakkerejse
Den længe ventede ferie kan endelig begynde, og for at nyde den så ubekymret som muligt, har du booket en pakkerejse. Men selv med en arrangeret rejse kan der være nogle vanskeligheder, der virkelig kan ødelægge din velfortjente pause. Hvis der er en flyforsinkelse eller en aflysning af flyet, er mange rejsende på pakkerejser eller charterferier i tvivl om, hvem de skal kontakte for at kræve deres erstatning flyforsinkelse charter: rejsearrangøren eller flyselskabet?
Kontakt rejsearrangør eller flyselskab?
I princippet er begge dele muligt. Hos AirHelp anbefaler vi dog, at du kræver din kompensation direkte fra flyselskabet i tilfælde af en flyforsinkelse på mere end tre timer eller en flyaflysning. Hvorfor? Flyselskabet er bundet af EU-forordningen EF 261. Dette giver dig omfattende rettigheder som flypassager, hvilket giver dig ret til væsentlig kompensation – op til 600 € per person (minus vores succesgebyr). Selv hvis du har booket en pakkerejse eller charterferie, har du de samme rettigheder som alle andre flypassagerer. Du kan altså være berettiget til erstatning flyforsinkelse charter.
Dette betyder dog ikke, at flyselskabet nødvendigvis blot vil acceptere dit krav. Ofte ignorerer flyselskaber dig simpelthen, selvom du har loven på din side. Men bare rolig, AirHelp hjælper dig med denne komplicerede bureaukratiske proces.
Ikke desto mindre bør du informere din rejsearrangør om forsinkelsen. Du har også ret til kompensation fra rejsearrangøren, men du kan ikke forvente at få forsinkelse erstatning pakkerejse fra begge steder.
Vi anbefaler: Gør krav på din kompensation fra flyselskabet
Selv hvis du ikke har bestilt flyvningerne på din rejse direkte med flyselskabet, er flyselskabet stadig ansvarligt, hvis du oplever en flyforsinkelse eller flyaflysning på din samlede rejse. Derfor skal du kræve din kompensation forsinket fly pakkerejse der – og det kan være op til 600 € (minus vores succesgebyr). Den eneste undtagelse er hvis forsinkelsen skyldes “ekstraordinære omstændigheder”, som f.eks politisk uro eller dårligt vejr.
Har du ret til forsinkelse erstatning pakkerejse?
Under hvilke omstændigheder har du ret til kompensation for en forsinket flyvning på en pakkerejse i henhold til EU-forordning EF 261/2004? Det kan du se her:
Du kom frem til din destinationslufthavn mere end 3 timer senere end planlagt.
Du checkede ind i lufthavnen til tiden.
Forsinkelsen skete inden for de seneste 3 år.
Flyselskabet er ansvarligt for forsinkelsen.
Flyvningen startede inden for EU (ligegyldigt med hvilket flyselskab) eller landede i EU (forudsat at flyselskabet er baseret i EU).
Kort overblik: Hvad skal du gøre, hvis din flyvning er forsinket på din rejse?
Du har nu alle de oplysninger, du har brug for til at anmode om kompensation fra flyselskabet for din forsinkede flyvning. Hos AirHelp er vi dog klar over, at det kan være vanskeligt at huske alt, hvad du skal vide om en flyafbrydelse. Vi har derfor lavet en kort oversigt til dig, så du hurtigt kan se, hvad du skal gøre, hvis du er berørt af en flyforsinkelse og muligvis kan være berettiget til kompensation forsinket fly pakkerejse.
Gem dit boardingkort og andre rejsedokumenter.
Lad personalet hos flyselskabet bekræfte årsagen til forsinkelsen - gerne på skrift.
Skriv en note om den faktiske ankomsttid til din destinationslufthavn.
Underskriv ikke noget eller accepter tilbud, hvis du giver afkald på dine passagerrettigheder.
Tjek med AirHelp om du har ret til erstatning.
AirHelp er blevet vist i:
