Kompensation overbooking af fly: Din komplette guide

Du har ventet længe på at komme på ferie og humøret er i top, da du står i lufthavnen og skal afsted. Men ved gaten får du at vide, at du står overfor et overbooket fly, hvilket betyder, at du ikke kan komme afsted på din rejse. Det er meget frustrerende for de fleste, men det sker desværre relativt ofte, at folk bliver nægtet boarding på grund af overbookede fly. Heldigvis giver EU-forordning 261 dig visse rettigheder i denne situation, hvilket blandt andet betyder, at du kan have ret til op til 600 € i kompensation. AirHelp fortæller dig her, hvad dine rettigheder er i tilfælde af overbooking, og hvad du skal gøre, hvis det påvirker din rejse.

En flyvning betragtes som overbooket, hvis flyselskabet har givet flere passagerer mulighed for at booke billet, end der faktisk er pladser til rådighed i flyet. Det betyder altså helt kort, at der er flere passagerer, end der er pladser i flyet. Derfor får nogle passagerer at vide, af flyselskabets personale, at der ikke er plads til dem på flyet, og at de derfor ikke kan stige ombord.

Hvis din flyrejse er overbooket, og du får besked ved gaten om, at du ikke kan komme med flyet, har du flere muligheder. Enten giver du dit sæde op frivilligt, eller også nægter du frivilligt at give kald på din plads. Denne beslutning har stor betydning for dit erstatningskrav, så du skal følge godt med nu.

Hvis du nægtes boarding, og du ikke frivilligt opgiver dit sæde, har du ret til kompensation i henhold til EU-forordning EF 261. Du kan have ret til op til 600 € afhængigt af, hvor meget du bliver forsinket i alt, og hvor stor distancen på flyrejsen er. Prisen på din billet har dog ingen indflydelse på kompensationsbeløbet.

Vi anbefaler derfor, at du tydeligt kommunikerer til flyselskabets personale, at den nægtede boarding er imod din vilje, og at du altså ikke opgiver dit sæde frivilligt. Du skal ikke blive skræmt, hvis du bliver fortalt, at du ikke har ret til erstatning. EU’s lovgivning for flypassagerer beskytter dig, hvis du ikke kan komme med dit fly på grund af overbooking.

Vi fraråder derfor, at du frivilligt opgiver din plads. Oftest vil flyselskabet spørge dig, om du frivilligt vil give dit sæde til gengæld for en voucher eller en plads i det næste fly. De kan endda love at opgradere din reservation. Det lyder måske fristende, og det er op til dig at beslutte, om du vil acceptere et sådant tilbud. Du skal dog vide, at hvis du frivilligt opgiver din plads, vil du miste alle dine rettigheder til kompensation i henhold til EU-forordning EF 261. Dette sker når du frivilligt giver dit sæde op til fordel for en anden form for erstatning.

Hvis du ikke var i stand til at starte din rejse på grund af en overbooket flyvning og skal forblive i lufthavnen, har du rettigheder til mere end kompensation. For eksempel skal flyselskabet sørge for måltider og drikkevarer til dig, mens du venter. Du skal også have muligheden for at kommunikere med venner og familie og dermed have adgang til telefonopkald og e-mails. Det kan måske virke lidt unødvendigt, da de fleste har deres eget smartphone med, men loven er fra 2004, og derfor giver det mere mening med denne rettighed.

Hvis det fly, du bliver ombooket til, ikke afgår før næste dag, har du ret til et hotelværelse og transport til og fra lufthavnen. EU-forordningen hjælper dig derfor med at få det så godt som muligt, mens du venter på at komme videre på din flyrejse.

Bare rolig, det er her AirHelp kommer ind som ekspert i flypassagerrettigheder. Vi har kun brug for et par minutter for at tjekke, om du har ret til erstatning eller ej. Vi har udviklet en smart kompensationsberegner, hvor du skal indtaste dine flyoplysninger. Den analyserer hundredvis af fly- og vejrdata og kontrollerer, om dit fly kvalificerer til kompensation. Denne vurdering af din flyvning er gratis.

Hvis kompensationsberegneren viser, at du har baggrund for at indsende et kompensationskrav, kan vi straks begynde at kræve din erstatning fra flyselskabet. Med AirHelp har du en kompetent partner ved din side, der med succes har kæmpet for passagerrettigheder i mange år. Vi kan forhandle med flyselskaberne i øjenhøjde, fordi vi kender reglerne ud og ind, og ved hvordan sagen skal køres succesfuldt. Vi sikrer, at du modtager din juridiske erstatning, også selvom vi skal gå til retten for det. Vi tager kun et gebyr, hvis du får din kompensation.

Du undrer dig måske over, hvorfor flyselskaber booker flere passagerer, end der egentlig er sæder. Det sker ofte, at passagerer med kort varsel beslutter ikke at tage deres fly. Især når billetpriserne er meget lave, kan det ske, at rejsende med kort varsel beslutter at tage et senere fly. De glemmer ofte at annullere deres oprindelige flyvning.

Det sker også, at passagerer går glip af deres forbindelsesfly eller ombookes på grund af aflysninger.

Med kortvarige ændringer, som disse, kan flyselskabet ikke nå at sælge en ny flybillet til samme sæde, og sædet forbliver derfor tomt. Da flyselskaberne imidlertid ønsker at fylde deres fly fuldstændigt, sælger de derfor normalt et par billetter ekstra på hvert fly, for at sikre sig, at flyene bliver fuldt udnyttet. Dukker der dog flere passagerer op end forventet, vil der ikke være plads til alle ombord. Dette er grunden til, at der sker overbookinger, og at du kan risikere at blive nægtet boarding. Hvis du vil læse mere om dette, anbefaler vi denne artikel med yderligere information om årsagerne til, at flyselskaberne gør, som de gør.

Overbooking af fly, er noget der sker, men det er din ret at få erstatning, hvis du bliver nægtet boarding på grund af dette. AirHelp sikrer en enkel og stressfri proces. Vi tager os af alle formaliteterne for dig!

AirHelp er en af de mest succesrige virksomheder inden for flykompensation i verden. Vi har advokater i mere end 30 lande og rådgiver flypassagerer på 16 sprog. Vi forbedrer konstant vores teknologi til evaluering og behandling af krav, som gør det muligt for os at hjælpe dig hurtigt og effektivt.

Derudover opkræver vi ikke gebyrer, hvis sagen ikke bliver vundet, og brugen af vores service er derfor helt risikofri for dig.