Nægtet boarding

Hvis flyselskabet nægter dig at boarde dit fly, selvom du ikke har gjort noget galt, er du bedre rustet til at vide, hvad du skal gøre, hvis du kender dine flypassagerrettigheder. Nægtet boarding på grund af overbooking skal du ikke finde dig i.

Til passagerer på fly til eller fra Den Europæiske Union , her er, hvad du bør gøre, hvis du nægtes boarding på dit fly:

1. Opgiv ikke frivilligt dit sæde i bytte for rejsekuponer eller andre tjenesteydelser.

Hvis du gør det, risikerer du at opgive din ret til yderligere erstatning. Hvis flyselskabets tilbud er tilstrækkeligt godt, kan du selvfølgelig vælge at takke ja. Den endelige beslutning er din.

1. Gem dit boardingkort og alle andre rejsedokumenter.

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

1. Spørg hvorfor du nægtes boarding.

Den mest almindelige grund til at blive “bumped”, er et overbooket fly, men der er også andre grunde til, at du kan nægtes boarding. Denne information kan blive vigtig senere hen, hvis du beslutter dig for at fremsætte erstatningskrav.

1. Anmod om en alternativ flyrejse til din destination.

Eller, hvis du ønsker det, kan du bede om en billetprisrefusion og en returflyvning til dit oprindelige afgangssted om nødvendigt.

1. Anmod om erstatning for din boardingafvisning.

Hvis du er berettiget, skal flyselskabet betale dig straks, efter du er blevet nægtet boarding til dit fly. Dette er ud over tilbudet om omdirigeret rejse eller refundering nævnt ovenfor.

1. Bed flyselskabet om at dække dine måltider og forfriskninger.

Hvis du er tvunget til at vente i lufthavnen længere end planlagt, skal flyselskabet sørge for mad og drikke, så du har det godt. Det handler ikke kun om gæstfrihed, i nogle tilfælde er det et krav.

1. Få flyselskabet til at skaffe dig et hotelværelse.

Hvis du først kan komme på et fly til din destination næste dag, skal flyselskabet dække alle rimelige udgifter til indkvartering såvel som transport til og fra lufthavnen om nødvendigt.

1. Gem dine kvitteringer, hvis du er nødt til at bruge ekstra penge.

Angående internationale flyvninger, selv inden for EU, kan du måske få dækket ekstra udgifter, der skyldes din flyafbrydelse. Disse skriftlige beviser kan hjælpe dig med at få erstatning.

1. Se om din boardingafvisning er erstatningsberettiget.

Hvis du ikke modtog betaling i lufthavnen, kan du stadig fremsætte et erstatningskrav.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om boardingafvisninger på EU-flyvninger, og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder.

Hvis rejsende på USA-indenrigsflyvninger bliver “bumped” på grund af et overbooket fly, kan de være berettiget til erstatning. Gør følgende, hvis det sker for dig:

1. Opgiv ikke frivilligt dit sæde i bytte for rejsekuponer eller andre tjenesteydelser.

Hvis du gør det, risikerer du at opgive din ret til yderligere erstatning. Hvis flyselskabets tilbud er tilstrækkeligt godt, kan du selvfølgelig vælge at takke ja. Den endelige beslutning er din.

1. Gem dit boardingkort og alle andre rejsedokumenter.

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

1. Spørg hvorfor du nægtes boarding.

Den mest almindelige grund til at blive ”bumped” er et overbooket fly, og det bør dit flyselskab give dig erstatning for. Men der er andre grunde til, at du kan blive nægtet boarding, som ikke dækkes.

1. Anmod om en alternativ flyrejse til din destination.

2. Anmod om erstatning for din boardingafvisning.

Hvis du er berettiget, skal flyselskabet betale dig,, foruden at de skal tilbyde dig omdirigering på et andet fly.

1. Se om din boardingafvisning er erstatningsberettiget.

Hvis du ikke modtog betaling i lufthavnen, kan du stadig fremsætte et erstatningskrav.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om boardingafvisninger på USA-flyvninger, og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder.

Passagerer på internationale flyvninger kan kræve at få deres udgifter refunderet på grund af boardingafvisninger, hvis de følger nogle få enkle trin:

1. Opgiv ikke frivilligt dit sæde i bytte for rejsekuponer eller andre tjenesteydelser.

Hvis du gør det, risikerer du at opgive din ret til yderligere erstatning (som refundering af dine udgifter). Hvis flyselskabets tilbud er tilstrækkeligt godt, kan du selvfølgelig vælge at takke ja. Den endelige beslutning er din.

1. Gem dit boardingkort og alle andre rejsedokumenter.

Hvis du ikke har dit boardingkort, kan du bruge et hvilket som helst rejsedokument med et bookingnummer. Dit flyselskab har tildelt din flyreservation dette nummer, der er en sekscifret kode, som kan indeholde både bogstaver og tal.

1. Spørg hvorfor du nægtes boarding.

Den mest almindelige grund til at blive “bumped”, er et overbooket fly, men der er også andre grunde til, at du kan nægtes boarding. Sådanne oplysninger kan blive vigtige, hvis du beslutter dig for at fremsætte et krav.

1. Anmod om en alternativ flyrejse til din destination.

2. Gem dine kvitteringer, hvis du er nødt til at bruge ekstra penge.

Du får brug for dem, hvis du vil fremsætte krav om at få dækket de udgifter, der skyldes din flyafbrydelse. Disse skriftlige beviser kan hjælpe dig med at få erstatning.

Vil du vide mere? Find alle detaljer om boardingafvisninger på internationale flyvninger, og læs endnu mere om dine flypassagerrettigheder.

Hvis din rejse indbefatter et stop i EU, kan du også undersøge om du er berettiget til yderligere erstatning.