REKORDSOMMER FOR FLYFORSINKELSER – millioner i vente til flypassagererne

REKORDSOMMER FOR FLYFORSINKELSER – millioner i vente til flypassagererne

AirHelp, verdens førende flykompensationsselskab, leverer her de nyeste tal for flyforsinkelser denne sommer. De viser, at i de danske lufthavne i perioden fra 1/6 – 1/9 2018 har:

• I alt har lidt over 200,000 flypassagerer oplevet kompensationsberettigede forstyrrelser på deres rejser.
• Det berettiger dem til en samlet kompensation på lige knap en halv milliard kroner (over 455 mio DKK).
• Det er en stigning på over 190 % i forhold til samme periode sidste år, hvor det var over 153 mio dkk.

København, d. 27. september
Sommeren er højsæson for flyrejser. Mange danskere har rejst ud af landet for at nyde en uge eller to under mere eksotiske himmelstrøg.

Desværre har sommerens passagerrekorder i de danske lufthavne været forbundet med ventetid, og derfor har mange rejsende også i år været nødt til at væbne sig med tålmodighed, mens et stort antal flyafgange og –ankomster har været præget af forsinkelser og aflysninger.

Årsagen til striben af flyforsinkelser har bl.a. været mandskabsmangel hos SAS og strejke hos Ryanairs personale. Samtidig sætter den store stigning af flypassagerer også lufthavnene under pres på grund af manglende kapacitet.

Henrik Zillmer, der er stifter af AirHelp og ekspert i passagerrettigheder, udtaler:

“2018 er et år som presser flyindustrien. Dette beviser igen, at der er meget arbejde at gå i gang med, og der er lang vej til at flyselskaberne prioriterer passagerlovgivningen. Vi får mange henvendelser, og der er tydeligvis behov for, at AirHelp kæmper for at skaffe passagerne deres retmæssige kompensation”.

De mest forsinkede flyselskaber i sommeren 2018
Tallene viser også, hvordan flyselskaberne har klaret sig i løbet af sommeren, hvor flere flyselskaber har trukket overskrifter pga. interne stridigheder, som er gået ud over flypassagererne. Af de mest populære flyselskaber herhjemme klarer Easyjet sig dårligst og har haft forsinkelser på hele 35 % af afgangene fra Danmark (bemærk, at dette tal gælder alle forsinkelser over 15 minutter, – og at forsinkelserne skal være over tre timer for at være kompensationsberettigede).

AirHelp har for nylig undersøgt omkring 27.000 af de krav, der er modtaget mod Easyjet. Det viser sig, at medmindre Easyjet modtager et officielt brev fra en advokat, udbetaler de kun kompensation i 2% af sagerne. Der er desværre ingen sanktioner mod flyselskaber, som bruger denne tilbageholdelsestaktik.

Norwegian klarer sig heller ikke godt med i alt 31,4 % forsinkelser på flyvninger fra Danmark, mens SAS har haft omkring 28 % forsinkelser fra Danmark, og Ryanair placerer sig med omkring 26 % forsinkelser fra Danmark.

Flyforstyrrelser: Dette er flypassagerernes rettigheder: Kompensation 3 år tilbage i tiden!
Forsinkede og aflyste fly eller nægtet boarding kan give den flyrejsende ret til op til 600 euro pr. person (omkring 4.500 danske kroner) i kompensation. For at få kompensation skal passageren rejse fra en lufthavn i EU eller rejse med et EU-flyselskab som lander i EU, og forsinkelsen skal være flyselskabets skyld. Danske flypassagerer har mulighed for at hente kompensation tre år tilbage i tiden.

YouGov har i 2018 lavet en undersøgelse for AirHelp, som afslører, at 77 % af de danske flypassagerer ikke kender deres rettigheder. Den viser også, at 73 % af alle danske flyrejsende føler, at flyselskaberne ikke informerer dem godt nok om deres passagerrettigheder.

Tidligere i 2018 lancerede AirHelp et nyt teknisk værktøj for at hjælpe flypassagererne med at få overblik, når de har ret til kompensation. Via AirHelps app er det muligt at tilgå dette værktøj og connecte sin indbakke. Herefter kan værktøjet tjekke, om der er kompensationsberettigede forsinkelser helt op til tre år tilbage.

Med AirHelps sikre app kan flypassagerer også tjekke, om de har ret til kompensation, mens de stadig sidder i lufthavnen. AirHelps app er gratis og tilgængelig på Google Play Store og Apple App Store.

Om AirHelp

AirHelp er verdens førende flykompensationsselskab, som hjælper flypassagerer med at forstå deres rettigheder og få kompensation for forsinkede og aflyste fly i tilfælde af nægtet boarding. Siden lanceringen i 2013 har AirHelp hjulpet mere end 7 millioner passagerer med at håndtere deres krav mod flyselskaberne, som tilsammen løber op i næsten 800 millioner euro. AirHelp er startet af to danskere og har i dag kontorer i 30 lande, 550 ansatte globalt og tilbyder support på 16 forskellige sprog.

*NB: AirHelp har en af de stærkeste databaser i verden, med den mest præcise data. Grundet AirHelps store forbrug af datakilder. Hvis en kilde mangler data, får AirHelp denne data fra andre kilder. Så det er den store samling, der gør AirHelp til en af de stærkeste i verden. Kilderne er en blanding af:

• Self Reported directly from Airline Operations to Airports to power the FIDS (Flight Information Displays).

• ADS-B Transponders (Beacons transmitting from Aircraft to the Ground)

• Airport Radar Terminals (What are called ASDE Data – Airport Surface Detection Equipment)

• IATA formatted MVT messages transmitted from the Aircraft across Airline/Airport networks

• ACARS feeds transmitted to Airports and other Travel Industry partners across SITA and ARINC networks.

• Air Traffic Control Systems like EuroControl and FAA/DOT