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2024 AirHelp Score winners: Best 10 airlines in the world

Ganadores de AirHelp Score 2024: Las 10 mejores compañías aéreas del mundo

Vincitori dell’AirHelp Score 2024: le 10 migliori compagnie aeree del mondo

Les gagnants du AirHelp Score 2024 : les 10  meilleures compagnies aériennes au monde

Hier sind die besten Fluggesellschaften der Welt 2024 basierend auf dem jährlichen AirHelp Score

AirHelp Score 2024-Gewinner: Die 10 besten Fluggesellschaften der Welt

AirHelp Score-Gewinner 2024: Die 10 besten Fluggesellschaften der Welt

2024 AirHelp Score: Worst 10 airlines in the world

AirHelp Score 2024: le 10 peggiori compagnie aeree del mondo

AirHelp Score 2024 : les 10 pires compagnies aériennes au monde*

AirHelp Score 2024: Las 10 peores compañías aéreas del mundo

Hier sind die schlechtesten Fluggesellschaften der Welt 2024 basierend auf dem jährlichen AirHelp Score

AirHelp Score 2024: Die schlechtesten 10 Fluggesellschaften der Welt

AirHelp Score 2024: Die 10 schlechtesten Fluggesellschaften der Welt

What are the 10 biggest frustrations for air passengers? We found out! 

¿Cuales son las 10 mayores frustraciones de los pasajeros al volar?

Worüber ärgern sich Fluggäste am meisten bei Flugreisen?

10 Ärgernisse von Fluggästen bei Flugreisen

How delayed were flights this summer? A deep dive into the numbers

¿Cuánto se han retrasado los vuelos este verano? Un análisis exhaustivo de las cifras

À quel point les vol de cet été ont-ils été retardés ? Regardons les chiffres

Quanto erano in ritardo i voli di quest’estate? Un’analisi approfondita dei numeri

Jak duże opóźnienia lotów odnotowano tego lata? Przyjrzyjmy się liczbom

Quão atrasados estiveram os voos este verão? Uma análise detalhada dos números

Wie groß waren die Flugverspätungen in diesem Sommer? Check den Bericht von AirHelp über Flugbeeinträchtigungen im Sommer 2024

Bericht über Flugstörungen im Sommer 2024 | AirHelp

Wie viele Flüge waren im Sommer 2024 verspätet? Ein detaillierter Blick in die Statistik

What will the airline pay if they lose my luggage?

¿Qué pagará la compañía aérea si pierden mi equipaje?

Wie hoch ist die Gepäckverlust Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft ihr Gepäck verliert? Und wie das Montrealer Übereinkommen Sie dabei schützt.

Entschädigung bei Gepäckverlust | AirHelp

Entschädigung bei Gepäckverlust: Wie viel zahlt die Fluggesellschaft bei Kofferverlust?

AirHelp Score 2024: ¿Cómo hemos calificado los aeropuertos?

AirHelp Score 2024: How did we rank the airports?

AirHelp Score 2024: Πώς κατατάξαμε τα αεροδρόμια;

AirHelp Score 2024: como classificamos os aeroportos?

AirHelp Score 2024: Näin pisteytimme lentokentät

AirHelp Score 2024: Hvordan rangerte vi flyplassene?

AirHelp Score 2024: Hoe hebben wij de vliegvelden beoordeeld?

AirHelp Score 2024 come abbiamo classificato gli aeroporti?

AirHelp Score 2024 как мы оценивали аэропорты?

AirHelp Score 2024 jak ocenialiśmy lotniska?

Scorul AirHelp 2024: cum am realizat clasamentul aeroporturilor?

AirHelp Score 2024: comment avons-nous classé les aéroports ?

AirHelp Score 2024: Havaalanlarını nasıl puanladık?

AirHelp Score 2024: Hvordan rangerede vi lufthavnene?

AirHelp Score 2024: Hur rankar vi flygplatser?

2024 年度 AirHelp 评分：我们如何对机场进行排名？

AirHelp Score 2024: Como classificámos os aeroportos?

Für 2024 haben wir 239 der weltweit größten und bekanntesten Flughäfen bewertet. Wie wir das gemacht haben, erfahren Sie hier.

AirHelp Score 2024: Wie haben wir die besten Flughäfen der Welt bewertet?

AirHelp Score 2024: Wie haben wir die Flughäfen bewertet?

Puoi far Passare del Cibo Attraverso i Controlli in Aeroporto?

Você Pode Passar com Comida pela Segurança do Aeroporto?

Can You Bring Food Through Airport Security?

Czy możesz przejść z żywnością przez kontrolę bezpieczeństwa?

¿Puedes pasar comida a través de la seguridad del aeropuerto?

Est-ce que vous pouvez prendre de la nourriture à la sécurité d’un aéroport ?

Der Bordservice der Airline ist zu teuer oder gar nicht vorhanden? Dann können Sie Ihr eigenes Essen ins Flugzeug mitnehmen. Diese Dinge sind erlaubt:

Wie darf man Essen mit ins Flugzeug nehmen? | AirHelp

Hungrig in der Luft: Darf man Essen mit ins Flugzeug nehmen?

We’re improving AirHelp+ to help you fly even better

Îmbunătățim AirHelp+ pentru a te ajuta să zbori și mai bine

Estamos a refinar o AirHelp+ para ajudar a voar ainda melhor

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What’s a flight number? (And other important terms you need to know)

O que é um número de voo? (E outros termos importantes que precisa de saber)

Cos’è un numero di volo? (E altri termini importanti che devi conoscere)

Qu’est-ce qu’un numéro de vol ? (Et d’autres termes il faut connaître)

Czym jest numer lotu (i inne ważne pojęcia, które musisz znać)?

¿Qué es un número de vuelo? (y otros términos importantes que debes conocer)

Ce este un număr de zbor? (Și alți termeni importanți pe care trebuie să îi cunoști)

Lernen Sie Flugnummern und weitere Informationen zu verstehen, die in Ihren Reiseunterlagen enthalten sind. 

Was ist eine Flugnummer? (Und andere wichtige Begriffe, die Sie kennen sollten)

AirHelp Score 2023: jak ocenialiśmy lotniska?

AirHelp Score 2023: Como classificámos os aeroportos?

AirHelp Score 2023: как мы оценивали аэропорты?

Scorul AirHelp 2023: cum am realizat clasamentul aeroporturilor?

AirHelp Score 2023: Hur rankar vi flygplatser?

AirHelp Score 2023: como classificamos os aeroportos?

AirHelp Score 2023: Πώς κατατάξαμε τα αεροδρόμια;

AirHelp Score 2023: Näin pisteytimme lentokentät

AirHelp Score 2023: Havaalanlarını nasıl puanladık?

AirHelp Score 2023: Hoe hebben wij de vliegvelden beoordeeld?

AirHelp Score 2023 : comment avons-nous classé les aéroports ?

AirHelp Score 2023: How did we rank the airports?

AirHelp Score 2023: Hvordan rangerede vi lufthavnene?

AirHelp Score 2023: come abbiamo classificato gli aeroporti?

AirHelp Score 2023: ¿Cómo hemos calificado los aeropuertos?

AirHelp Score 2023: Hvordan rangerte vi flyplassene?

2023 年度 AirHelp 评分我们如何对机场进行排名？

Für 2023 haben wir 194 der weltweit größten und bekanntesten Flughäfen bewertet. Wie wir das gemacht haben, erfahren Sie hier.

AirHelp Score 2023: Wie haben wir die besten Flughäfen der Welt bewertet?

AirHelp Score 2023: Wie haben wir die Flughäfen bewertet?

AirHelp Score: 我们是如何对航空公司进行排名的？

AirHelp Score: Como classificamos as companhias aéreas?

AirHelp Score: Как мы оцениваем авиакомпании?

AirHelp Score: Miten pisteytimme lentoyhtiöt?

AirHelp Score: Come abbiamo classificato le compagnie aeree?

AirHelp Score: Hvordan rangerte vi flyselskapene?

AirHelp Score: Πώς κατατάξαμε τις αεροπορικές εταιρείες;

AirHelp Score: Havayolu şirketlerini nasıl puanladık?

AirHelp Score: How did we rank the airlines?

AirHelp Score: Hvordan rangerede vi flyselskaberne?

AirHelp Score: Jak ocenialiśmy linie lotnicze?

AirHelp Score: Hoe hebben wij de luchtvaartmaatschappijen beoordeeld?

Scorul AirHelp: Cum am clasificat companiile aeriene?

AirHelp Score: Hur rankade vi flygbolagen?

AirHelp Score: ¿Cómo hemos calificado las aerolíneas?

AirHelp Score: Notre classement des compagnies aériennes.

In unserem globalen Jahresranking für 2024 vergleichen wir 109 der bekanntesten Fluggesellschaften der Welt miteinander. Auf diese Weise ermitteln wir die besten Fluggesellschaften.

AirHelp Score 2024: Wie haben wir die besten Fluggesellschaften der Welt bewertet?

AirHelp Score: Wie haben wir die Fluggesellschaften bewertet?

Warum weigert sich Lufthansa, Tausenden von Fluggästen Entschädigung zu zahlen?

Why is Lufthansa refusing to pay thousands of passengers compensation?

Das weltweite Reisechaos des Jahres 2020 mag alles in den Schatten gestellt haben, was zuvor war. Dennoch war 2019 ein schwieriges Jahr für viele Fluggäste. Zwischen März und November 2019 führte eine Reihe von Streiks des Lufthansa-Personals dazu, dass rund 1.650 Flüge annulliert wurden, wodurch circa 214.000 Fluggäste gestrandet und gezwungen waren, ihre Reisepläne zu ändern oder aufzugeben. 
Trotz <a href="https://www.airhelp.com/de/strike/entschaedigung-bei-streik-der-fluggesellschaft/">klarer EU-Gesetze,</a> die Fluggäste dazu berechtigen, bis zu 600 € pro Person für diese Art von Beeinträchtigung zu fordern, hat Lufthansa sich bisher geweigert, Tausenden von Fluggästen eine Entschädigung zu zahlen, inklusive 4.500 Fluggästen, die AirHelp um Unterstützung gebeten haben. 
Lesen Sie weiter, um mehr über die Hintergründe und Ihre Rechte zu erfahren – und über AirHelps Engagement, Fluggästen zu ihrer gerechten Entschädigung zu verhelfen. 
Waren Sie vom Lufthansa-Streik betroffen? <a href="https://funnel.airhelp.com/claims/new/trip-details?lang=de">Prüfen Sie, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht, und holen Sie sich für die Forderung Unterstützung von AirHelp.</a> 
<h3>Informationen zu den Lufthansa-Streiks 2019</h3>
<img src="https://img.airhelp.com/blog/cancelled_flights.jpg" alt="Flugbildschirm am Flughafen storniert"> 
Der Unabhängige Flugbegleiter Organisation (UFO) e. V. hat <a href="https://www.dw.com/de/lufthansa-flugbegleiter-streiken-noch-bis-in-die-nacht/a-51162812">im Jahr 2019 eine Reihe von Streiks begonnen,</a> im Streit mit der Fluggesellschaft über Spesen und Zulagen der Flugbesatzung. UFO wollte darüber hinaus bessere Karrieremöglichkeiten für Saisonkräfte erzielen.
Nachdem Streiks im März und Oktober nicht zum gewünschten Ergebnis in den Verhandlungen geführt hatten, fand der größte Streik vom 6. bis 9. November 2019 statt. Dieser Streik führte dazu, dass Lufthansa bis zu 1.500 Flüge annullieren musste, wodurch rund 200.000 Fluggäste ihre Reisepläne ändern oder aufgeben mussten. 
<h3>Was besagt das Gesetz?</h3>
Fluggäste, die innerhalb der EU reisen, werden durch Verordnung <a href="https://www.airhelp.com/de/eu-verordnung-261-2004/">EG 261</a> geschützt, eins der stärksten Fluggastrechte der Welt. 
Aus der Verordnung geht klar hervor, dass Fluggesellschaften verantwortlich sind, ihren Fluggästen bei Flugverspätungen oder-annullierungen grundlegende Versorgung zu bieten. Und wenn die Fluggesellschaft Flüge um mehr als 3 Stunden verspätet oder einen Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert, stehen den Fluggästen zudem bis zu 600 € Entschädigung zu. 
Das Gesetz macht allerdings eine Ausnahme bei außergewöhnlichen Umständen. Das bedeutet: Liegt die Beeinträchtigung außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft, wie z. B. ein Sturm oder eine Naturkatastrophe, so muss die Airline keine Entschädigung zahlen. Einige Fluggesellschaften behaupten, dass sie im Falle eines Personalstreiks ebenfalls keine Entschädigung zahlen müssten. Sie argumentieren, dass die Streiks nicht in ihrer Kontrolle lägen und somit unter die Definition eines außergewöhnlichen Umstandes fielen. 
<h3>AirHelps Sieg beim Europäischen Gerichtshof</h3>
<img src="https://img.airhelp.com/blog/flight_delay_justice.jpg" alt="AirHelp wird den EU-Fluggästen gerecht"> 
AirHelp war mit dieser Argumentation nicht einverstanden. Als die skandinavische Fluggesellschaft SAS sich im Jahr 2018 weigerte, Passagieren eine Entschädigung zu zahlen, setzten wir uns für die Fluggastrechte ein. 
Wir brachten die Angelegenheit vor Gericht und der Fall wurde schließlich an den Europäischen Gerichtshof (EuGH) verwiesen, der höchsten Instanz der EU. Am 23. März 2021 verkündete das Gericht sein <a href="https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2021-03/cp210044de.pdf">Urteil:</a> AirHelp bekam Recht. Streiks des Personals von Fluggesellschaften sind kein außergewöhnlicher Umstand, und Fluggäste sind daher berechtigt, eine Entschädigung zu fordern. 
Dieses Urteil stellt einen großen Sieg für Fluggastrechte dar. Es findet nicht nur Anwendung für die Opfer des SAS-Streiks, sondern gilt auch für alle anderen vergangenen und künftigen Streiks des Personals von EU-Fluggesellschaften. 
<h3>Lufthansa steht nicht über dem Gesetz</h3>
Trotz der Entscheidung des EuGH argumentiert Lufthansa, dass sie – da sie alles in ihrer Macht Stehende tat, um den Streik zu verhindern, das Personal aber dennoch streikte – von der Zahlung einer Entschädigung an die Fluggäste befreit sein sollte. 
Der Europäische Gerichtshof hat in seiner Entscheidung jedoch klargestellt, dass sämtliche Streiks von Personal, ohne Ausnahme, nicht als außergewöhnlicher Umstand angesehen werden können. Streiks müssen von Unternehmen als reguläre Aktivität eingeplant werden und liegen daher immer innerhalb der Verantwortung der Fluggesellschaft. 
Bereits durch ein früheres <a href="https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2018-04/cp180049de.pdf">Urteil des EuGH aus dem Jahr 2018</a> wurde bestätigt, dass bei sogenannten wilden Streiks – das sind unangekündigte, spontane Streiks – Anspruch auf Entschädigung besteht. 
Die Botschaft ist klar: Fluggesellschaften müssen Streiks einkalkulieren und die betroffenen Fluggäste entschädigen.
<h3>Wir kämpfen weiterhin für Fluggastrechte</h3>
<img src="https://img.airhelp.com/blog/woman_boarding_plane.jpg" alt="Frau steigt in ein Flugzeug"> 
Lufthansas Weigerung, das EuGH-Urteil zu akzeptieren, ist höchst ungewöhnlich. Wir von AirHelp sind jedoch bereit, wie schon beim SAS-Streik, die schärfsten rechtlichen Schritte einzuleiten, um sicherzustellen, dass die Rechte der Fluggäste respektiert werden und sie das Geld erhalten, das ihnen zusteht. 
AirHelp unterstützt bereits 4.500 Fluggäste mit ihrer Forderung und vermittelt sie an spezialisierte Rechtsvertreter, die ihre Forderung vor deutsche Gerichte bringen. Und das alles auf der Basis „Keine Entschädigung, keine Gebühr“, damit die betroffenen Fluggäste sicher sein können, dass für sie kein Risiko besteht. 
Christian Nielson, Chief Legal Officer bei AirHelp, sagt: 
„Lufthansas Taktik ist nicht nur eine höchst ungewöhnliche Praxis, sondern unterstreicht auch den Unwillen des Unternehmens, Fluggäste für seine eigenen Versäumnisse zu entschädigen. Diese Weigerung, Fluggastrechte zu respektieren, ist besonders enttäuschend vor dem Hintergrund, dass deutsche Steuerzahler, viele von ihnen selbst Fluggäste, Milliarden gezahlten haben, um Lufthansa während der Pandemie über Wasser zu halten. Doch nach unserem Sieg vor dem EuGH ist die Situation eindeutig. Letztendlich muss Lufthansa den betroffenen Kunden Entschädigung zahlen.“
Wenn Sie eine*r der betroffenen Fluggäste sind, kommt die gute Nachricht für Sie noch nicht zu spät. Mit AirHelps <a href="https://funnel.airhelp.com/claims/new/trip-details?lang=de">kostenloser Anspruchsprüfung</a> können Sie herausfinden, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht, und unser Team aus Experten unterstützt Sie gern bei der Forderung.

EU-Gerichte haben entschieden, dass Lufthansa bis zu 600 € Streik-Entschädigung pro Fluggast zahlen muss – hier finden Sie alle wichtigen Informationen über Ihre Rechte.

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Fotos sind eine großartige Möglichkeit, unvergessliche Momente auf einer Reise festzuhalten. Sie sind ein Beweis, dass Sie dort waren. Aber Sie können auch als Beweis dienen, wenn im Urlaub etwas nicht ganz so gut lief.
Nachdem Sie ein Foto in Ihrem bequemen Reiseoutfit gemacht haben, haben wir Vorschläge für 10 Fotos, die in Ihrem Album auf keinen Fall fehlen dürfen. Denn wenn etwas nicht wie geplant verläuft, zum Beispiel wenn Ihr Flug Verspätung hat oder Ihr Gepäck verloren geht, können diese Fotos eine Forderung auf eine Entschädigung oder Rückerstattung von der Fluggesellschaft unterstützen.
Wie man so schön sagt: Wenn Sie kein Foto gemacht haben, ist es dann überhaupt passiert?
<h2>Jedes Mal, wenn Sie fliegen…</h2>
<ul>
<li><a href="#Gepäck">Machen Sie beim Check-in ein Foto von Ihrem Gepäck</a></li>
<li><a href="#Gepäcks">Denken Sie an Fotos vom Inhalt Ihres Gepäcks</a></li>
<li><a href="#Wertsachen">Machen Sie Nahaufnahmen von Wertsachen</a></li>
<li><a href="#Gepäckanhängers">Machen Sie einen Schnappschuss Ihres Gepäckanhängers</a></li>
<li><a href="#Gate">Machen Sie ein Foto von sich am Gate</a></li>
<li><a href="#Bordkarte">Machen Sie ein Foto von Ihrer Bordkarte</a></li>
</ul>

<h2>Wenn etwas schief läuft…</h2>
<a name="Gepäck"></a>
<ul>
<li><a href="#Trinken">Fotografieren Sie Ihre Belege für Essen und Trinken</a></li>
<li><a href="#Rollbahn">Fotografieren Sie sich beim Warten auf der Rollbahn</a></li>
<li><a href="#Ausgaben">Machen Sie Kopien von zusätzlichen Ausgaben</a></li>
<li><a href="#landen">Machen Sie ein Selfie, wenn Sie landen!</a></li>
</ul>

<h2>Jedes Mal, wenn Sie fliegen…</h2>
<h3>1. Machen Sie beim Check-in ein Foto von Ihrem Gepäck</h3>
<figure id="attachment_185697" aria-describedby="caption-attachment-185697" style="width: 600px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16161741/outside-of-luggage.jpg"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-185697" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16161741/outside-of-luggage.jpg" alt="" width="600" height="399"></a><figcaption id="caption-attachment-185697" class="wp-caption-text"><a href="https://pixabay.com/photos/luggage-go-away-travel-vacations-356733/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Efraimstochter</a> via Pixabay</figcaption></figure>
Warum? Falls ihr Gepäck beschädigt wird, während es von A nach B reist, dient ein Foto des Gepäcks, bevor Sie es der Fluggesellschaft übergeben als Beweis dafür, dass Sie nicht versuchen, einen bereits zuvor vorhandenen Schaden geltend zu machen.
Foto-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie ihr Gepäck aus jedem Winkel fotografieren.
<a name="Gepäcks"></a>
Das Gepäckband bewegt sich langsam und Sie sehen endlich Ihre Tasche. Aber etwas stimmt nicht. Da Sie ein Foto von Ihrem Gepäck gemacht haben, bevor Sie es aufgegeben haben, können Sie nachweisen, dass Sie Ihr Gepäck in schlechterem Zustand zurückerhalten haben.
Machen Sie ein Foto von dem Schaden und gehen Sie anschließend zum Kundendienst der Fluggesellschaft. Nehmen Sie ihre Bordkarte und Ihren Gepäckanhänger mit. Sie müssen ein Forderungsformular für den Schaden ausfüllen, bevor Sie den Flughafen verlassen. Manche Fluggesellschaften gestatten es, dass Sie später eine Forderung einreichen, aber es ist wichtig, dass Sie sich nach den Richtlinien der Fluggesellschaft erkundigen, bevor Sie den Flughafen verlassen. Andernfalls könnte Ihnen eine Entschädigung für Ihr beschädigtes Gepäck entgehen.

<h3>2. Fotos vom Inhalt Ihres Gepäcks</h3>
<figure id="attachment_185696" aria-describedby="caption-attachment-185696" style="width: 600px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16161601/luggage-contents.jpg"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-185696" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16161601/luggage-contents.jpg" alt="" width="600" height="450"></a><figcaption id="caption-attachment-185696" class="wp-caption-text"><a href="https://pixabay.com/photos/luggage-travel-vacations-packaging-64355/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Hans</a> via Pixabay</figcaption></figure>
Warum? Falls der Inhalt Ihres Koffers beschädigt wird oder beim Transit verloren geht, dienen diese Fotos als Auflistung und Beweis dafür, was in Ihrem Gepäck war.
Foto-Tipp: Kein Gegenstand ist zu klein. Wenn es Sie ärgern würde, falls etwas beschädigt wird oder verloren geht, machen Sie ein Foto davon.<a name="Wertsachen"></a>
Wenn Ihr Gepäck außen beschädigt wurde, wurden möglicherweise auch die Inhalte darin beschädigt. Machen Sie beim Packen detaillierte Fotos von allem, was in Ihren Koffer kommt, für den Fall, dass etwas kaputt oder verloren geht.
Diese Fotos unterstützten Ihre Forderung auf eine Entschädigung gegenüber der Fluggesellschaft, zusammen mit allen Belegen. Unter dem Montrealer Übereinkommen können Sie einen finanziellen Schaden geltend machen, wenn Sie <a href="https://www.airhelp.com/de/gepaeckprobleme/">von der Fluggesellschaft beschädigtes Gepäck erhalten, oder wenn es Verspätung hat oder verloren geht</a>.

<h3>3. Nahaufnahmen von Wertsachen</h3>
<a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/17090848/valuable-in-suitcase.jpg"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-185703" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/17090848/valuable-in-suitcase.jpg" alt="" width="600" height="524"></a>
Warum? Wenn sich teure Objekte in Ihrem eingecheckten Gepäck befinden, sollten Sie ganz besonders darauf achten, dass Sie nachweisen können, dass sie in makellosem Zustand und ordentlich verpackt waren, für den Fall, dass sie auf der Reise beschädigt werden.
Foto-Tipp: Machen Sie von jedem Objekt ein Foto, sobald Sie es sicher verpackt haben.<a name="Gepäckanhängers"></a>
Wir raten stets dazu, Wertsachen mit ins Flugzeug zu nehmen. Aber manchmal können die Größenbeschränkungen von Handgepäck dazu führen, dass Sie wichtige Dinge in Ihr eingechecktes Gepäck packen müssen. Machen Sie also Fotos der Wertsachen, die Sie in Ihren Koffer packen, ehe Sie Ihr Fabergé-Ei oder andere geliebte Habseligkeiten einchecken. Fotografieren Sie sie noch einmal, wenn Sie eingepackt sind. So wird deutlich, dass Sie alles unternommen haben, um sie zu schützen.
Vergessen Sie nicht, dass es eine Obergrenze für Ihre Forderung gibt, wenn etwas verloren geht oder beschädigt wird. Erwägen Sie eine Reiseversicherung, wenn Sie mit wertvollen Gegenständen reisen. So stellen Sie sicher, dass alles versichert ist, falls etwas beschädigt wird oder verloren geht.

<h3>4. Machen Sie einen Schnappschuss Ihres Gepäckanhängers</h3>
<figure id="attachment_185694" aria-describedby="caption-attachment-185694" style="width: 600px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16160732/luggage-tag.jpg"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-185694" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16160732/luggage-tag.jpg" alt="" width="600" height="413"></a><figcaption id="caption-attachment-185694" class="wp-caption-text"><a href="https://pixabay.com/photos/luggage-tag-key-old-vintage-retro-1205231/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Monica Volpin</a> via Pixabay</figcaption></figure>
Warum? Gepäckanhänger gehen schnell verloren oder werden weggeworfen. Sie sind aber wichtig, wenn etwas mit Ihrem Gepäck schief läuft.
Foto-Tipp: Vergewissern Sie sich, dass Texte und Nummern auf dem Anhänger im Foto leserlich sind.<a name="Gate"></a>
Wenn Sie Ihren Koffer beim Check-in abgeben, geben die Mitarbeiter der Fluggesellschaft Ihnen einen Gepäckanhänger. Der Gepäckanhänger gibt an, wem das Gepäck gehört, wohin es transportiert werden soll, und dient zur Überwachung, wohin es tatsächlich transportiert wurde.
Machen Sie rasch ein Foto von Ihrem Gepäckanhänger, bevor sie gehen.
Mit diesem Gepäck-Tipp können Sie einfach das Foto auf Ihrem Handy aufrufen, wenn der Gepäckanhänger verloren geht oder sie nicht auf der Suche danach im Gepäck wühlen wollen. Es ist wichtig, die Informationen auf Ihrem Gepäckanhänger zu wissen, wenn Sie bei der Fluggesellschaft eine Forderung einreichen wollen.

<h3>5. Foto von Ihnen am Gate</h3>
<figure id="attachment_185693" aria-describedby="caption-attachment-185693" style="width: 600px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16160434/photo-at-the-gate.jpg"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-185693" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16160434/photo-at-the-gate.jpg" alt="" width="600" height="700"></a><figcaption id="caption-attachment-185693" class="wp-caption-text">Foto: Evgeniya Kurmacheva</figcaption></figure>
Warum? Falls Ihnen die Beförderung verweigert wird, können Sie beweisen, dass Sie pünktlich am Gate waren.
Foto-Tipp: Haben Sie Ihre Uhr mit im Foto oder schalten Sie die Zeitstempel-Funktion ein.<a name="Bordkarte"></a>
Sie haben es mit ausreichend Zeit durch die Sicherheitskontrolle und in den Boarding-Bereich geschafft. Das ist ein guter Zeitpunkt für ein Flughafen-Selfie. Nicht nur, um es mit dem Hashtag #travelholic in den sozialen Medien zu posten, sondern als Beweis dafür, dass Sie pünktlich am Gate waren.
Wenn <a href="https://www.airhelp.com/de/nichtbefoerderung/">Flüge überbucht werden</a>, stehen den Passagieren, denen die Beförderung verweigert wird, laut EU-Recht bis zu 600€ (abzgl. Erfolgsprovision) Entschädigung zu. Fluggesellschaften zahlen nur für Passagiere, die ohne Selbstverschulden nicht befördert wurden. Mit diesem Tipp können Sie also beweisen, dass Sie sich an die Regeln gehalten haben.

<h3>6. Ein Foto von Ihrer Bordkarte</h3>
<a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/17090253/boarding-pass.jpg"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-185702" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/17090253/boarding-pass.jpg" alt="" width="600" height="333"></a>
Warum? Dieses leicht zu verlierende Stück Papier ist oft ein unverzichtbares Puzzleteil, wenn Sie eine Forderung gegenüber der Fluggesellschaft einreichen.
Foto-Tipp: Es ist wichtig, dass der komplette Text auf dem Foto leserlich ist.<a name="Trinken"></a>
Für viele Fluggesellschaften ist Ihre Bordkarte ein unverzichtbarer Nachweis, der für die Bearbeitung einer Entschädigungsforderung benötigt wird. Machen Sie ein Foto von Ihrer Bordkarte und speichern Sie es mit dem Rest Ihrer Nachweise, auch wenn Sie von der Fluggesellschaft eine Papierversion erhalten haben oder sie zu Hause ausgedruckt haben.
Wenn Sie sich für eine mobile Bordkarte entschieden haben, speichern Sie diese auf Ihrem Handy oder machen Sie einen Screenshot. (Die Apps speichern Sie nicht ewig.)
<h2>Wenn etwas schief läuft…</h2>

<h3>7. Wenn Sie am Flughafen festsitzen: Fotografieren Sie Ihre Belege für Essen und Trinken</h3>
<figure id="attachment_185699" aria-describedby="caption-attachment-185699" style="width: 600px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16162626/coffee-and-receipts.jpg"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-185699" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16162626/coffee-and-receipts.jpg" alt="" width="600" height="400"></a><figcaption id="caption-attachment-185699" class="wp-caption-text"><a href="https://unsplash.com/photos/UWRqlJcDCXA" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Carli Jeen</a> via Unsplash</figcaption></figure>
Warum? Falls Ihr Flug für längere Zeit verspätet ist, könnte Ihnen eine Rückerstattung für das Essen und die Getränke während der Wartezeit zustehen.
Foto-Tipp: Vergewissern Sie sich, dass sowohl der ausgegebene Betrag als auch das Datum und die Uhrzeit auf dem Beleg sichtbar sind, wenn Sie ihn fotografieren.
Gerade als Sie auf den Bildschirmen am Flughafen nach Ihrem Gate schauen, springt der Status Ihres Fluges auf ‚Verspätet‘. Diese Verspätung könnte bedeuten, dass Sie stundenlang am Flughafen festsitzen. Vielleicht müssen Sie sogar dort übernachten. Das bedeutet, dass Sie in den Restaurants und Cafés des Flughafens etwas essen müssen.<a name="Rollbahn"></a>
Mit Fotos von den Belegen können Sie leicht den Überblick über gekauftes Essen und Trinken behalten. Befolgen Sie diesen Flughafen-Tipp, wenn Sie auf einer Reise mit einer US-Fluggesellschaft Verspätung haben. In einigen Fällen können Sie für Essensausgaben eine Rückerstattung bekommen.
Falls Ihr Flug mit einer EU-Fluggesellschaft jedoch mehr als 3 Stunden Verspätung hat, oder wenn Sie aus der EU abfliegen, ist die Fluggesellschaft für Essen und Getränke verantwortlich. Achten Sie auf Durchsagen dazu, was Sie Ihnen zur Verfügung stellen. Dies kann auch eine Situation sein, in der Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600€ (abzgl. Erfolgsprovision) zusteht. Waren Sie auf einem betroffenen Flug? <a href="https://app.airhelp.com/claims/new/trip-details">Prüfen Sie, ob Sie anspruchsberechtigt sind</a>.

<h3>8. Wenn Sie im Flugzeug festsitzen: Fotografieren Sie, wie lange Sie warten</h3>
<figure id="attachment_185701" aria-describedby="caption-attachment-185701" style="width: 600px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16163156/wristwatch-on-a-plane.jpg"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-185701" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16163156/wristwatch-on-a-plane.jpg" alt="" width="600" height="399"></a><figcaption id="caption-attachment-185701" class="wp-caption-text"><a href="https://pixabay.com/photos/wristwatch-technology-time-watch-1283184/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://pixabay.com/photos/wristwatch-technology-time-watch-1283184/</a> via Pixabay</figcaption></figure>
Warum? Es gibt Gesetze, die festschreiben, wie lange ein Flugzeug auf der Rollbahn bleiben darf. Wenn Sie nicht innerhalb dieser Zeit aussteigen dürfen (außer es gibt Sicherheitsbedenken), könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.<a name="Ausgaben"></a>
Foto-Tipp: Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Foto ein Gegenstand zu sehen ist, der die Uhrzeit zeigt, um zu belegen, wie lange Sie im Flugzeug waren.
Sie sitzen und sind angeschnallt, aber die Flugverkehrssicherung hat noch kein OK für den Start gegeben. Dokumentieren Sie, wie lange Sie auf der Rollbahn warten müssen, indem Sie ein Foto mit Zeitstempel im Flugzeug machen.
Gemäß US-Recht müssen Passagiere auf US-Fluggesellschaften nach 3 Stunden Wartezeit das Flugzeug verlassen dürfen. Mit EU-Fluggesellschaften beträgt die Zeit auf der Rollbahn, bevor Passagiere das Flugzeug verlassen können müssen, 5 Stunden.

<h3>9. Wenn Sie der betroffene Flug Geld kostet: Kopien von zusätzlichen Ausgaben</h3>
<figure id="attachment_185700" aria-describedby="caption-attachment-185700" style="width: 600px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16162959/invoices.jpg"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-185700" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16162959/invoices.jpg" alt="" width="600" height="399"></a><figcaption id="caption-attachment-185700" class="wp-caption-text"><a href="https://pixabay.com/photos/accountant-accounting-admin-alone-4008603/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">RawPixel</a> via Pixabay</figcaption></figure>
Warum? Auf einem internationalen Flug sind die Fluggesellschaften für die Rückerstattung an Passagiere verantwortlich, wenn ihnen aufgrund eines beeinträchtigten Fluges zusätzliche Kosten entstehen.
Foto-Tipp: Achten Sie darauf, das Datum und die Uhrzeit dieser Ausgaben während des betroffenen Fluges anzugeben.<a name="landen"></a>
Ganz egal, ob Sie Hygieneartikel kaufen mussten, weil Ihre Tasche nicht pünktlich ankam, oder ob Sie bereits bezahlte Aktivitäten verpasst haben, da Ihr Flug Verspätung hatte – machen Sie ein Foto der Belege. Unter <a href="https://www.airhelp.com/de/fluggastrechte/#uebereinkommen-von-montreal">dem Montrealer Übereinkommen</a> können Sie in manchen Fällen eine Rückerstattung der zusätzlichen Kosten beantragen, wenn ihre Reise durch Verschulden der Fluggesellschaft beeinträchtigt wurde.
Also fügen Sie Belege für Sightseeing-Touren und andere bereits bezahlte Aktivitäten zu ihrem Album hinzu, um Ihre Ausgaben zu dokumentieren. Sie sollten auch die Papierversion behalten, nur zur Sicherheit.

<h3>10. Wenn ihr Flug mit Verspätung landet: Machen Sie ein Selfie, wenn Sie landen!</h3>
<figure id="attachment_185692" aria-describedby="caption-attachment-185692" style="width: 600px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16160223/landing-selfie.jpg"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-185692" src="https://static.airhelp.com/wp-content/uploads/2019/04/16160223/landing-selfie.jpg" alt="" width="600" height="450"></a><figcaption id="caption-attachment-185692" class="wp-caption-text">Foto: Evgeniya Kurmacheva</figcaption></figure>
Warum? Die Höhe der Entschädigung hängt davon ab, wie viel Verspätung Sie am Zielflughafen hatten.
Foto-Tipp: Stellen Sie sicher, dass eine Uhr im Foto zu sehen ist und verlinken Sie @theairhelper in den sozialen Medien, um uns von Ihrem betroffenen Flug zu erzählen!
Sie können nicht nur feiern, dass Sie es endlich ans Ziel geschafft haben. Sie können bei der Landung auch ein Foto als Beweis dafür machen, mit wie viel Verspätung Sie am Zielflughafen angekommen sind.
Machen Sie ein Selfie mit Zeitstempel, wenn die Flugzeugtüren geöffnet sind und Sie aussteigen können. Wenn die Verspätung dazu führte, dass Ihr Flug mehr als 3 Stunden später landete, könnten Sie einen Anspruch auf Entschädigung haben, wenn Sie aus der EU oder mit einer EU-Fluglinie abgeflogen sind.

Diese 10 Fotos sind einfache Möglichkeiten, sich selbst zu schützen, falls auf der Reise etwas schief läuft. Hat Ihnen ein Foto schon einmal dabei geholfen, ein Problem mit einer Fluggesellschaft zu lösen? Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren!
Flugverspätungen passieren, aber das bedeutet nicht, dass Sie diese hinnehmen müssen. Ihnen könnten <a href="https://app.airhelp.com/claims/new/trip-details">bis zu 600€ (abzgl. Erfolgsprovision) Entschädigung zustehen</a>, wenn Ihr Flug in den letzten drei Jahren Verspätung hatte, annulliert wurde oder überbucht war.

Fotos sind ein wichtiger Teil des Reisens. Sehen Sie sich die 10 Fotos an, die sie machen sollten, um sich selbst zu schützen, falls auf der Reise etwas schief läuft.

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