AirHelp Score 2023: Wie haben wir die Flughäfen bewertet?
Das diesjährige Flughafen-Ranking ist so umfangreich wie nie zuvor. Für 2023 haben wir 194 der weltweit größten und bekanntesten Flughäfen ausgewertet.
Woher stammen die Daten? Um eine verlässliche Rangliste zu erstellen, haben wir Informationen über die Pünktlichkeit der einzelnen Flughäfen aus unserer eigenen umfangreichen Datenbank herangezogen und sie mit den Erfahrungen der Fluggäste mit den Einrichtungen und der Nutzung der Flughäfen kombiniert.
Dieser Score bezieht sich auf Flüge, die vom 1. Januar bis zum 30. September 2023 stattfinden.
Es gibt über 4.000 Flughäfen in unserer Datenbank, welche wir auf der Grundlage der verkehrsreichsten und bei den Flugreisenden beliebtesten Flughäfen auf 194 reduziert haben. Wir versuchen, die wichtigsten Flughäfen der Welt zu bewerten, aber es ist erwähnenswert, dass einige aufgrund mangelnder Daten ausgeschlossen sind.
Drei Faktoren tragen zum Flughafen-Ranking bei. Hier ist eine kurze Übersicht:
Pünktlichkeit
Um Fluggästen zu helfen, die von Flugverspätungen und Ausfällen betroffen sind, haben wir eine Datenbank mit Flugdaten entwickelt, die unserer Meinung nach zu den zuverlässigsten und genauesten Datenbanken der Welt gehört.
Dank unserer Datenbank können wir für jeden Flughafen die Statistiken über pünktliche Abflüge und Ankünfte finden.
Pünktlichkeit trägt zu 60 % des Scores bei.
Was zählt als „pünktlich“?
Wir zählen jeden Flug, der innerhalb von 15 Minuten nach der veröffentlichten Ankunftszeit ankommt, als pünktlicher Flug. Für die diesjährige Bewertung haben wir Flüge für den Zeitraum vom 1. Januar bis 30. September 2023 untersucht.
Wir berechneten, wie viele Flüge pünktlich waren und gaben diese Zahl als Prozentsatz an. Je höher der Score, desto höher der Prozentsatz der pünktlichen Flüge. Ein Score von 8,5 bedeutet zum Beispiel, dass 85 % der Flüge pünktlich waren.
Warum ist die AirHelp-Datenbank so zuverlässig?
Die Daten werden von mehreren Anbietern gesammelt und von uns verarbeitet, um unsere komplexe Datenbank zu erstellen.
Wir gleichen die Daten mit einer Vielzahl von zuverlässigen Quellen wie Regierungsbehörden, Flughafendaten, Flugverfolgungsanbietern und historischen Quellen ab, um die Genauigkeit unserer Datenbank sicherzustellen.
Wenn wir widersprüchliche Quellen entdecken, nehmen wir keine „Schätzung“ vor oder erstellen einen Durchschnitt. Stattdessen sortieren wir unsere Quellen nach ihrer Zuverlässigkeit, wobei wir die zuverlässigste Quelle als richtig ansehen.
Kundenmeinung
Um herauszufinden, was die Fluggäste von den Flughäfen halten, haben wir sie einfach gefragt! Wir haben Flugreisende in mehr als 58 Ländern befragt und über 15.800 individuelle Flughafenbewertungen gesammelt.
Wir haben die Reisenden gebeten, die Flughäfen, die sie zuletzt besucht haben, anhand von 4 Faktoren zu bewerten:
Flughafenpersonal
Wartezeiten
Barrierefreiheit
Sauberkeit
Wir haben die Fluggäste gebeten, jeden Flughafen für jeden Faktor auf einer Skala von „sehr gut“ bis „sehr schlecht“ zu bewerten. Jede Bewertung erhielt einen Zahlenwert und wir rechneten diese Werte für einen finalen Score zusammen. Je höher der Score, desto besser war der Flughafen bei all diesen Service-Faktoren.
Kundenmeinung trägt zu 20 % des Scores bei.
Essen und Läden
Wir haben die Reisenden auch gebeten, die Geschäfte und Restaurants an den Flughäfen zu bewerten, die sie besucht haben.
Auch hier bewerteten die Passagiere jeden Flughafen von „sehr gut“ bis „sehr schlecht“. Jede Bewertung erhielt einen Zahlenwert und wir rechneten diese Werte für einen finalen Score zusammen. Je höher der Score, desto besser bewerten die Fluggäste die dortigen Geschäfte und Restaurants.
Essen und Läden tragen zu 20 % des Scores bei.
Der finale Score
Wir berücksichtigen den Score aus jeder Kategorie, wobei wir der Pünktlichkeit den Vorrang geben, da wir der Meinung sind, dass diese wichtiger ist als die Servicequalität und das Essen und die Geschäfte.
Die Aufschlüsselung des endgültigen Scores sieht wie folgt aus:
Pünktlichkeit zählt 60 %
Servicequalität zählt 20 %
Essen und Geschäfte zählt 20 %
Wussten Sie außerdem, dass Sie eine Entschädigung für verspätete, annullierte oder überbuchte Flüge fordern können, die bis zu 3 Jahre zurückliegen? AirHelp hilft Ihnen dabei, zu prüfen, ob Sie eine Forderung für Ihren Flug stellen können – schnell, einfach und vollkommen ohne Risiko!
85 % der Fluggäste kennen ihre Rechte nicht. Gehören Sie nicht dazu.
AirHelp ist bekannt aus:
