What are the 10 biggest frustrations for air passengers? We found out!

Die Welt zu bereisen ist ein Vergnügen, aber viele Fluggäste empfinden den Flug selbst als eher anstrengend. Es sei denn, Sie haben Geld für die erste Klasse oder Ihren eigenen Privatjet. Die meisten von uns Normalsterblichen in der Economy Class müssen hinnehmen, in eine enge, stickige Kabine gequetscht zu werden, schlechtes Essen zu erhalten und mit den Sitznachbarn um die Vorherrschaft der Armlehne zu kämpfen. Zusammengefasst: Fliegen kann stressig sein.

Deshalb haben wir weltweit 200 Weltenbummler gefragt, was das Schlimmste für sie am Fliegen ist. So lautet das Urteil.

10. Keine Direktflüge

Bereits bei der Buchung beginnt unser erstes Ärgernis. Man möchte seinen Traumurlaub buchen und schnell an den jeweiligen Ort reisen. Leider haben die einzigen verfügbaren Flüge entweder einen Zwischenstopp von 9 Stunden oder 3 sehr kurze Verbindungen von 30 Minuten, wo man über unbekannte Flughäfen hetzen muss, nur um den Anschlussflug rechtzeitig zu erreichen.

9. Die Buchungsseiten sind verwirrend

Was ist der Unterschied von Basic Economy und Regular Economy? Warum wird mir zusätzlich ein Geldbetrag abgezogen? Moment mal: Warum sind noch nicht einmal Gepäckstücke enthalten?

Sie sind nicht allein, wenn Sie Buchungsseiten als verwirrend wahrnehmen. Ungefähr 43 % der Befragten stimmten zu, dass Buchungsseiten übersichtlicher und leichter zu navigieren sein könnten.

8. Teures Essen und teure Getränke

Haben Sie jemals 7 € für eine Flasche Wasser und weitere 4 € für ein schales und trockenes Sandwich mit nur einer Scheibe Käse bezahlt? Das sind tatsächlich die Preise am Flughafen! Flughäfen berechnen meistens bis zu 10–15 % mehr auf die Marktpreise aufgrund von höheren Transport-, Personal- und Mietkosten. Und: Reisende sind im Grunde genommen ein gefangenes Publikum, das sich nirgendwo anders hinbewegen kann, sobald es die Sicherheitskontrolle passiert hat.

7. Kein Gepäck inbegriffen

Heutzutage ist es bei Fluggesellschaften üblich, dass das Gepäck nicht mehr im Ticketpreis enthalten ist. Reisenden mit leichtem Gepäck wird dadurch zwar eine größere Flexibilität ermöglicht, aber für alle Personen, die mehr als nur ein paar Sachen in den Urlaub mitnehmen möchten, bedeutet das einen riesigen Stressfaktor. Und: Viele Billig-Fluggesellschaften haben kostenloses Handgepäck sogar komplett abgeschafft und erlauben nur noch einen kleinen Rucksack. Wenn Sie also mehr Gepäck mitnehmen müssen, müssen Sie tief in die Geldtasche greifen!

6. Lange Warteschlangen

Es scheint, als wären Flugreisen immer mit langen Warteschlangen verbunden. Sie stehen Schlange bei der Sicherheitskontrolle, bei den Toiletten, bei den Geschäften, beim Boarding und sogar im Flugzeug, wenn jeder Fluggast seinen Platz und nach dem Gepäckfach sucht. Es überrascht nicht, dass viele Fluggesellschaften empfehlen, 2 bis 3 Stunden vor dem Abflug am Flughafen zu erscheinen!

5. Keine geeigneten Ersatzflüge

Bei der Annullierung Ihres Fluges verpflichten Verordnungen wie EG 261 die Fluggesellschaften, Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatzflug anzubieten. Die meisten Fluggesellschaften bieten Ihnen zwar den nächstmöglichen Ersatzflug an, doch dieser kann sich regelrecht von Ihrem ursprünglichen Flug unterscheiden – dadurch können Sie entweder kostbare Urlaubszeit verlieren oder Sie müssen länger bleiben. Denken Sie einfach daran: Wenn Sie davon betroffen sind, können Sie eine Entschädigung einfordern und sogar die Fluggesellschaft um eine kostenlose Unterkunft bitten, wenn Sie über Nacht bleiben müssen.

4. Kaum Beinfreiheit

Warum sind Flugzeugsitze so ungemütlich? Ihre Beinfreiheit ist sehr begrenzt und wenn Sie größer sind als der Durchschnittsmensch, dann haben Ihre Knie eben Pech gehabt! Leider müssen Sie mehr Geld investieren, wenn Sie mehr Beinfreiheit benötigen. Sie können entweder Sitzplätze in der vordersten Reihe oder an den Notausgängen kaufen oder Ihre Klasse upgraden.

3. Das Einfordern einer Rückerstattung oder Entschädigung ist schwierig

Wussten Sie, dass Sie bei einer Flugverspätung von 3 Stunden oder mehr, oder einer Flugannullierung von 14 Tagen vor Abflug, eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten können? Wenn nicht, überprüfen Sie doch einmal, ob Sie anspruchsberechtigt sind!

Der Entschädigungsprozess kann jedoch schwierig und zeitaufwändig sein. Rund 63 % unserer Befragten meinten, dass Schwierigkeiten bei der Forderung von einer Rückerstattung oder Entschädigung zu den wesentlichen Reiseärgernissen gehören.

2. Strenge oder unklare Beschränkungen von Gepäckgrößen

Aufgrund der unterschiedlichen Arten, Formen und Größen von Gepäckstücken kann es schwierig sein zu ermitteln, welche Gepäckstücke mit an Bord des Flugzeugs genommen werden dürfen. Wenn Ihr Gepäck nur ein halbes Kilogramm zu schwer ist oder kaum in die Gepäckabmessung am Flughafen passt, wird die Fluggesellschaft etwas mehr Geld von Ihnen verlangen. Wünschen wir uns nicht alle, dass die Fluggesellschaften uns etwas mehr Spielraum geben?

1. Kaum Informationen zu Flugbeeinträchtigungen

Und an der Spitze unserer Liste der größten Reiseärgernisse: 66 % unserer befragten Fluggäste bemängeln, dass sie kaum Informationen zu Flugbeeinträchtigungen erhalten. Die Ankündigung von Flugverspätungen oder -annullierungen sorgt immer für Chaos. Fluggäste wissen meistens nicht, was sie in einer solchen Situation tun sollen. Viel schlimmer ist es, wenn sie nur eine kurze Ankündigung über die Flugannullierung erhalten und keine Informationen darüber, ob es einen Ersatzflug gibt oder ob sie eine Rückerstattung erhalten können.

Wenn Sie davon betroffen sind, denken Sie daran: Sie haben ein Recht auf Essen, Zugang zu Kommunikationsmitteln und bei einer Flugannullierung auf einen Ersatzflug. Fluggesellschaften dürfen Sie in einem fremden Land nicht im Stich lassen.

Kopf hoch

Flugreisen können anstrengend sein und selbst die erfahrensten Reisenden ins Wanken bringen. Aber wenn Sie sich das nächste Mal über einen Flug ärgern, denken Sie daran: Sie sind nicht allein. Atmen Sie tief durch, bleiben Sie ruhig und machen Sie weiter. Und ganz wichtig: Genießen Sie Ihre Reise!

Flugverspätungen passieren, aber das bedeutet nicht, dass Sie diese hinnehmen müssen. Ihnen könnten bis zu 600 € Entschädigung zustehen, wenn Ihr Flug in den letzten drei Jahren verspätet war, annulliert wurde oder überbucht war.