AirHelp Score-Gewinner 2024: Die 10 besten Fluggesellschaften der Welt

Trommelwirbel, bitte... Der AirHelp Score 2024 ist da, und wir präsentieren die Crème de la Crème der Fluggesellschaften, die Reiseerlebnisse auf neue Höhen gebracht haben.

Jedes Jahr vergleichen wir die größten und beliebtesten Fluggesellschaften der Welt und bewerten sie nach ihrer Pünktlichkeit, Servicequalität und wie gut sie Entschädigungen bearbeiten.

Die Pünktlichkeit welcher Fluggesellschaft sorgte dafür, dass ihre Kunden noch lange nach der Landung lächelten? Wer ließ das Fliegen wie einen Traum der ersten Klasse erscheinen? Finden wir es heraus, während wir die Sterne des Himmels für 2024 zählen!

10. Air Serbia. Serbien.

Mit Sitz in der serbischen Hauptstadt Belgrad belegte Air Serbia einen sehr respektablen 10. Platz mit einem AirHelp Score von 7,53 von 10.

Als Fluggesellschaft mit einer der kleinsten Flotten in den Top 10 dieses Jahres ist sie tatsächlich einer der größten Aufsteiger und hat in der Ausgabe 2023 des AirHelp Score einfach erstaunliche 51 Plätze gewonnen. Im Großen und Ganzen ist ihr Aufstieg auf eine umfassende Verbesserung der Forderungsverarbeitung zurückzuführen, was zeigt, dass Air Serbia weiß, wie man sich um seine Kunden kümmert, wenn Flüge — zu einem von über 70 Zielen weltweit — nicht nach Plan verlaufen.

Herzlichen Glückwunsch an Air Serbia, dass sie den ersten Platz bei der Forderungsbearbeitung mit einer Punktzahl von 9,0 von 10 gesichert haben.

9. Widerøe. Norwegen.

Widerøe, ausgesprochen „VEE-deh-ruh“, kam im letzten Jahr auf den 9. Platz und erneut auf den 9. Platz im diesjährigen AirHelp Score mit soliden 7,55 von 10.

Die nordische Regionalfluggesellschaft erzielt mit 8,6 besonders hohe Punktzahlen für Pünktlichkeit. Beeindruckend, wenn man die Rolle als Anbieter von „essentiellem öffentlichen Verkehr in ländlichem Norwegen“ betrachtet, was oft kurze Starts und Landungen auf Landebahnen (nicht Flughäfen) an abgelegenen Orten umfasst.

Ihre Dash-8-Flugzeuge (denken Sie an kurze, schmale Flugzeuge mit Propellern) fliegen manchmal besonders kurze Strecken: Zum Beispiel dauert der Flug von der Insel Røst zum Festland Bodø nur 25 Minuten. Großartige Arbeit Widerøe.

8. Air Arabia. Vereinigte Arabische Emirate.

Vor über zwanzig Jahren gegründet, erscheint Air Arabia in diesem Jahr zum ersten Mal im AirHelp Score und erzielt mit einer Gesamtbewertung von 7,58 von 10 einen bewundernswerten 8. Platz.

Der Beweis, dass Jugend in keiner Weise mit einem Mangel an Qualität gleichzusetzen ist, wird von den Kunden, deren Reisen nach Plan verliefen oder nicht, für die kostengünstige emiratische Fluggesellschaft, die in Bezug auf die Servicequalität und die Forderungsbearbeitung anständig bewertet wird, geschätzt.

Um jedoch im nächsten Jahr in den Rankings aufzusteigen, muss Air Arabia pünktlicher werden — ihre Bewertung von 6,3 von 10 für die Pünktlichkeit ist mit Abstand die niedrigste in den Top 10.

7. LOT - Polish Airlines Polen.

Die Nummer 7 in diesem Jahr ist eine der ältesten Fluggesellschaften der Welt, LOT, die insgesamt 7,84 von 10 Punkten erzielt hat.

Die polnische Fluggesellschaft betreibt eine moderne Flotte von Flugzeugen, die aus Boeing 787 Dreamlinern für Langstreckenflüge und Boeing 737 für regionale und Mittelstreckenflüge besteht. Während die Kunden LOT besonders hoch für die Servicequalität (8,4/10) bewerteten, könnten begeisterte Fans des AirHelp Scores bemerken, dass die Fluggesellschaft im Vergleich zum 3. Platz im letzten Jahr um einige Plätze gefallen ist. Aber keine Sorge, wir denken immer noch, dass ein 7. Platz sehr gut ist.

6.  Austrian Airlines. Österreich.

Die Austrian Airlines sind das Paradebeispiel für Konsistenz, sie rangieren seit 3 aufeinanderfolgenden Jahren in den Top 10 und belegten den 6. Platz, wie im letzten Jahr, mit einer Punktzahl von 7,89 von 10.

Es ist nicht überraschend, dass Austrian in der Kategorie Kundenmeinung mit 8,2 die höchsten Bewertungen erzielt hat, angesichts der Vielzahl kulinarischer Köstlichkeiten an Bord. Nachdem wir ihre neuesten Menüs überprüft haben, würden wir das Schnitzel bestellen, gefolgt von einer großzügigen Portion Strudel.

5. Play. Island.

Der diesjährige höchstbewertete Neuling und das echte Baby der Liste ist Islands Play Airlines mit 7,89 von 10.

Die erst 2019 gegründete Fluggesellschaft mit Sitz in Keflavík ist mit einer Bewertung von 9,0 die pünktlichste unter den Top 10. Wussten Sie, dass Play normalerweise Passagiere zwischen Nordamerika und Europa über Island transportiert, und Kunden bis zu 10-tägige Aufenthalte in Island entweder auf dem Hin- oder Rückflug der Reise ohne zusätzliche Kosten buchen können?

4. American Airlines. USA.

American Airlines hat einen Trend zu amerikanischen Erfolgen in den diesjährigen Top 10 gestartet und ist mit einer Punktzahl von 8,04 von 10 um 3 Plätze von Platz 7 auf Platz 4 aufgestiegen.

Eine Fusion von rund 80 kleineren Fluggesellschaften in den 1930er Jahren, ist AA heute eine der größten Flotten der Welt, die täglich über 500.000 Passagiere zu mehr als 350 Zielflughäfen weltweit befördert.

3. United Airlines. USA.

In diesem Jahr hat United Airlines mit einer Gesamtpunktzahl von 8,04 von 10 den dritten Platz belegt, 7 Plätze höher als 2023.

Es ist sicher zu sagen, dass United in diesem Jahr die Turbulenzen im Griff hatte, mit 8,5 Punkten für die Forderungsbearbeitung und der Betreuung von Kunden, wenn Flüge nicht nach Plan verlaufen — keine leichte Aufgabe für ein Unternehmen mit Hauptsitz in Chicago, der windigen Stadt.

2. Qatar Airways. Katar.

Qatar Airways gewann in diesem Jahr eine Silbermedaille mit einer Gesamtscore von 8,11 von 10.

Aber um ein paar Prozentpunkte hätte die in Doha ansässige Fluggesellschaft einen außergewöhnlichen zehnten aufeinanderfolgenden ersten Platz genossen. Auch wenn wir wissen, dass sie enttäuscht sein werden, sollte Qatar Airways stolz auf ihr einfach brillantes Ranking für Kundenmeinung (8,9) sein, was nicht überraschend ist für eine Fluggesellschaft, die weithin als der globale Maßstab für Klasse und Luxus im Luftverkehr angesehen wird.

1. Brussels Airlines. Belgien.

Es ist endlich an der Zeit, Brussels Airlines als unseren Star am Himmel 2024 zu krönen. Mit einem Gesamtergebnis von 8,12 von 10 erreicht die belgische Fluggesellschaft den ersten Platz nur um einen Hauch und sichert sich die Spitzenposition, indem sie einfach ein Allrounder mit starken Bewertungen in allen 3 Kategorien ist.

Brussels Airlines kletterte in diesem Jahr um beeindruckende 11 Plätze in den Rankings und zeigte ein großes Augenmerk auf die Bearbeitung von Entschädigungsansprüchen, erzielte 8,7/10 und belegte insgesamt den 3. Platz in dieser Kategorie. Der Slogan der Fluggesellschaft, „Sie sind in guter Gesellschaft“, scheint besonders für die Passagiere wahr zu sein, deren Flüge nicht nach Plan verlaufen sind.

Wenn Sie davon träumen, durch die angesagtesten Städte Europas zu hüpfen oder in die lebendigen Kulturen und atemberaubenden Landschaften des subsaharischen Afrikas einzutauchen, hat Brussels Airlines bewiesen, dass sie in diesem Jahr die erste Wahl sind — vielleicht ist es an der Zeit zu sehen, wohin sie Sie bringen können?

Herzlichen Glückwunsch Brussels Airlines. Macht weiter so!

Jetzt wissen Sie, welche Fluggesellschaften die besten sind, mit denen man fliegen kann

Wir denken, dass Sie genau wissen werden, wen Sie für Ihr nächstes Flugabenteuer wählen sollten.

Es ist fair zu sagen, dass diese Fluggesellschaften nicht nur in Bezug auf Komfort und Pünktlichkeit hervorragend sind — sie gehören auch zu den besten in der Branche, wenn es um die Handhabung von Flugentschädigungen geht. Wie Sie vielleicht erwarten, mögen wir das irgendwie. Herzlichen Glückwunsch an alle Gewinner.

Möchten Sie wissen, welche Fluggesellschaften Sie vermeiden sollten? Schauen Sie sich unseren Blogbeitrag über die schlechtesten Fluggesellschaften der Welt an.

Wussten Sie außerdem, dass Sie eine Entschädigung für verspätete, annullierte oder überbuchte Flüge fordern können, die bis zu 3 Jahre zurückliegen? AirHelp hilft Ihnen dabei, zu prüfen, ob Sie eine Forderung für Ihren Flug stellen können — schnell, einfach und vollkommen ohne Risiko!