Nach Condor Flugverspätung Anspruch auf Entschädigung prüfen

Wir bei AirHelp sind der Meinung, dass Passagiere eine angemessene Entschädigung verdienen, wenn ihre Reisepläne durch Flugverspätungen oder -annullierungen durcheinander gebracht werden. Wenn Sie von Europa aus bzw. innerhalb Europas geflogen sind, könnten Ihnen dank der EU-Fluggastrechte zusätzlich zu Ihrem Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung bis zu 600 € pro Person zustehen. Klicken Sie unten, um zu überprüfen, wie hoch Ihre Condor Entschädigung für Verspätung bzw. Ihre Condor Entschädigung für Annullierung ausfällen könnte. Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne bei der Forderung.

Die günstige Condor Airline operiert von Frankfurt aus. Somit unterliegen alle Flüge, die innerhalb der EU stattfinden oder in einem EU-Land ankommen, der EU-Fluggastrechteverordnung EG 261. Kommt es bei Condor zu einer Flugverspätung oder fällt die Verbindung komplett aus, haben Sie möglicherweise einen Entschädigungsanspruch von bis zu 600 €.

Dies gilt auch für Nichtbeförderung bei Überbuchung, sofern daraus eine Verspätung am endgültigen Zielort entsteht. Ob Sie von Condor eine Erstattung bei Flugverspätung oder Annullierung bekommen können, hängt von einigen Voraussetzungen ab. Ein Rückerstattungs- bzw. Entschädigungsanspruch kann begründet sein, wenn:

• der Flug das Ziel mehr als drei Stunden später als geplant erreicht

• der Flug überhaupt nicht am Zielort ankommt

• durch eine Umbuchung das Ziel mit mehr als drei Stunden Verspätung erreicht wird

• die Beförderung wegen Überbuchung des Flugs verweigert wird

• eine kurzfristige Änderung der Flugzeiten vorgenommen wird

• Condor-Mitarbeiter streiken

Die Höhe der möglichen Entschädigung von Condor kann bis zu 600 € pro Person betragen. Wie hoch sie tatsächlich ausfällt, hängt von der Flugstrecke und der Verspätungsdauer ab. Ausdrücklich keine Rolle spielt der Ticketpreis, denn auch Billigfluganbieter wie die Condor Fluggesellschaft müssen die in der Richtlinie vorgesehenen Entschädigungen in voller Höhe leisten.

Selbst wenn Condor keine Entschädigung wegen Flugverspätung zahlen muss, weil entweder die Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder außergewöhnliche Umstände vorliegen, sehen die EU-Fluggastrechte angemessene Betreuungsleistungen vor.

Das bedeutet, dass die Fluggesellschaft je nach Wartezeit Snacks, Getränke und ggf. auch größere Mahlzeiten bereitstellen muss. Dauert die Verspätung über Nacht, haben Sie sogar Anspruch auf eine Hotelunterbringung. Dabei sind auch Kosten zu übernehmen, die für eine Taxifahrt zum Hotel und zurück zum Flughafen anfallen.

Sollte die Fluggesellschaft die Betreuungsleistungen nicht oder nur unzureichend erbringen, können Sie auch später eine Rückerstattung der angemessenen Kosten für Verpflegung und ggf. Unterkunft verlangen. Hierfür müssen Sie allerdings sämtliche Belege vorweisen können.

Unabhängig davon, ob Sie zu Hause oder im Ausland sind, wenn Sie von Ihrer Flugstornierung seitens Condor erfahren, werden Sie viele Fragen und Bedenken haben. Das erste, was Sie wissen müssen, ist, dass Condor Ihnen entweder einen Ersatzflug anbieten oder eine volle Rückerstattung leisten muss .

Da Flugannullierungen Ihre Reisepläne jedoch fast immer durchkreuzen, sollten Sie prüfen, ob Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung wegen der Annullierung seitens Condor haben, um die Flugbeeinträchtigung wiedergutzumachen.

Gemäß der EU-Verordnungen sollte Condor Fluggästen bis zu 600 € pro Person zahlen, wenn Flüge kurzfristig annulliert werden – d. h. jede Annullierung, die weniger als 14 Tage vor dem Abflug erfolgt. Darüber hinaus haben Sie, unabhängig davon, wann die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert, Anspruch auf einen Ersatzflug oder auf die vollständige Rückzahlung Ihres Geldes – d. h. eine vollständige Rückerstattung Ihres Tickets.

Ausnahmen:
Condor muss keine Entschädigung zahlen, wenn ein Ersatzflug mit ähnlichen Abflug- und Ankunftszeiten wie beim ursprünglichen Flug angeboten werden konnte. Die genauen Anforderungen finden Sie auf unserer Seite zu Entschädigung bei Flugausfall.

Fluggesellschaften müssen auch keine Entschädigung zahlen, wenn außergewöhnliche Umstände vorlagen. Das heißt, wenn eine ungewöhnliche Situation eingetreten ist, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft lag, aber eine Annullierung erzwungen hat, schuldet Condor Ihnen keine Entschädigung für die Annullierung. Typische Beispiele sind schlechtes Wetter oder ein Streik der Flugsicherung.

Wann immer Sie aufgrund von Condor Flugverspätungen warten müssen, sollten Sie prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung für Ihre verlorene Zeit haben. Wenn Condor für die Verspätung verantwortlich ist, stehen Fluggästen laut EU-Verordnungen bis zu 600 € pro Person zu, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr Verspätung hatte.

Wenn Sie eine Entschädigung für Flugverspätung fordern, prüft Condor, wann der Flug am Zielflughafen angekommen ist. Das liegt daran, dass für die Forderung nach Entschädigung Ihre Ankunftszeit zählt, nicht die Abflugzeit. AirHelp besitzt eine der umfassendsten Datenbanken für Flugstatistiken, sodass wir Entschädigungsforderungen für Flugverspätungen gegenüber Condor immer mit der genauen Verspätungszeit begründen können.

Ausnahmen:
Fluggesellschaften wie Condor müssen keine Entschädigung zahlen, wenn es einen externen Grund für die Verspätung gab. Das bedeutet, dass bei Verspätungen aufgrund schlechten Wetters, eines Zwischenfalls am Flughafen oder Streiks der Flugsicherung kein Anspruch auf Entschädigung besteht. Bei solchen Situationen spricht man von außergewöhnlichen Umständen.

Weitere Informationen darüber, wann ein Anspruch besteht und wann nicht, finden Sie auf unserer Seite zu Entschädigung bei Flugverspätungen.

Sollten Sie eine Entschädigungsforderung bei Condor wegen Flugverspätung einreichen, hängen die Erfolgsaussichten nicht nur von der Dauer der Verspätung und der Flugstrecke ab, sondern auch von der Ursache. Die Fluggastrechteverordnung sieht Ausnahmen in Form außergewöhnlicher Umstände oder höherer Gewalt vor. Ist die Verspätung oder Annullierung auf diese Umstände zurückzuführen, kann Condor Reklamationen ablehnen. Allerdings muss Condor Rückerstattungen für bereits bezahlte, aber nicht genutzte Tickets leisten, wenn der Flug nicht stattfinden konnte.

Zu den außergewöhnlichen Umständen zählen beispielsweise:

• widrige Wetterverhältnisse

• Streik des Flughafenpersonals oder der Fluglotsen

• Sicherheitsvorfälle (z. B. Terroranschläge, Sabotage)

• Naturkatastrophen (z. B. Vulkanausbrüche, Erdbeben)

• politische Unruhen

• Kriegsereignisse

Hat Ihr Flug bei Verspätung oder fällt er komplett aus, sollten Sie sich daher stets darum bemühen, die genaue Ursache der Flugstörung zu ermitteln. Hierfür können Sie das Bodenpersonal der Airline um eine schriftliche Bestätigung bitten, aus der sowohl der Grund als auch die Dauer der Verzögerung hervorgeht. Auch Screenshots von E-Mail- oder App-Benachrichtigungen sowie Fotos von Anzeigetafeln am Flughafen können hilfreich sein.

Wichtig: Liegt ein technischer Defekt am Flugzeug oder der Streik des eigenen Personals (z. B. Piloten, Flugbegleiter, Bodenpersonal) vor, kann Condor die Entschädigungszahlung nicht mit dem Hinweis auf außergewöhnliche Umstände verweigern. Das gleiche gilt, wenn eigentlich außergewöhnliche Umstände vorliegen, diese aber für die Airline vorhersehbar und vermeidbar waren. Eine genaue Prüfung bei AirHelp kann sich also lohnen, falls Sie bei Condor eine Entschädigung beantragen möchten.

EG 261 ist eine EU-Verordnung, die Umstände wie Flugverspätungen, Annullierungen und Überbuchungen abdeckt. Sie legt dar, welche Unterstützung Passagiere im Falle einer dieser Beeinträchtigungen von Fluggesellschaften erwarten können, und es wird klar angegeben, in welchen Situationen Passagiere Anspruch auf Entschädigung haben.

Reisende können gemäß EG 261 eine Entschädigung für vergangene Flüge fordern – in vielen Fällen bis zu 3 Jahre rückwirkend.

Die Verordnung gilt für alle Flüge, die von einem europäischen Flughafen starten. Da Condor eine europäische Fluggesellschaft ist, erhalten Passagiere jedoch zusätzlichen Schutz durch EG 261. Flüge nach Europa sind ebenfalls abgedeckt, auch dann, wenn der Abflughafen sich außerhalb der EU befindet.

Welche Condor-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Die möglichen Entschädigungssummen richten sich nach der EU-Verordnung EG 261. Unterschieden wird zwischen Kurzstrecke, Mittelstrecke und Langstrecke sowie der jeweiligen Verspätungsdauer. Kompletter Flugausfall zählt ebenfalls als maximale Verspätung.

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich auf jede einzelne Forderung auswirken können, einschließlich der Höhe der zu erwartenden Entschädigung. Mit AirHelp ist es einfach, Ihren Anspruch auf eine mögliche Entschädigung hier zu überprüfen.

Die Entschädigung gilt jeweils pro Passagier. Voraussetzung für jeden Entschädigungsanspruch ist, dass der Flug entweder innerhalb der EU gestartet oder gelandet ist. Im ersten Fall sind Airlines immer haftbar; bei Start außerhalb der EU muss die Fluggesellschaft ihren Sitz in einem EU-Land haben.

Nachträglich Entschädigung von der Condor Airline beanspruchen

Kam es bei Ihrer Buchung mit Condor zur Flugverspätung oder zu einer Annullierung des Fluges, müssen Sie Ihren Entschädigungsanspruch nicht sofort anmelden. In Deutschland haben Sie bis zu drei Jahre Zeit, um Ihre Ansprüche nachträglich einzufordern.  In anderen Ländern kann diese Frist sogar noch länger sein.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Condor Flugverspätung für eine Entschädigung ausreicht, können Sie Ihren Anspruch unkompliziert bei AirHelp prüfen lassen. Entscheidend ist immer die Ankunft am Zielort, nicht die Verspätung beim Abflug oder bei einem Umstieg. Kommen Sie mehr als 3 Stunden später am Zielflughafen an als ursprünglich geplant, können Sie eine Entschädigung beantragen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine Condor Entschädigungszahlung zusteht, können Sie Ihren Anspruch kostenlos von AirHelp prüfen lassen. Sollten die Voraussetzungen gegeben sein, wird AirHelp in Ihrem Namen die Entschädigung beantragen und notfalls auch gerichtlich durchsetzen.

Dabei entstehen Ihnen als Kunde keinerlei Kosten und Sie tragen auch kein Kostenrisiko bei einer gerichtlichen Entscheidung. Nur dann, wenn es wegen Ihrer Flugverspätung eine Erstattung von Condor gibt, wird eine Gebühr von Ihrer Entschädigung abgezogen.

1955 wurde die Condor als Fluggesellschaft gegründet, die eine günstige Alternative für Ferienflieger darstellen sollte. Heute zählt das Unternehmen nach wiederholtem Besitzerwechsel zu den Billiganbietern, die sehr günstige Flugtickets anbieten. Die Tatsache, dass ein Ticket nicht teuer war, ändert nichts an der Pflicht von Condor zur Kompensation bei Flugverspätung und Flugausfall in der vorgesehenen Höhe. 

Kontakt aufnehmen mit der Condor Fluggesellschaft

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Condor Kontakt bei Erstattung wegen Flugverspätung oder Flugausfall herzustellen.

Telefonhotline für Deutschland:

+49 (0) 06171 69 88 98 8

(24 Stunden besetzt)

Außerdem können Sie auf der Website von Condor bei Flugverspätung ein Formular für Reklamationen ausfüllen. Falls Condor die Zahlung wegen Verspätung ablehnt oder Sie Probleme mit der Kommunikation haben, können Sie Ihren Anspruch über AirHelp kostenlos geltend machen.

Gepäckinformationen der Condor Airline

Die Condor Fluggesellschaft unterscheidet bei ihren Gepäckbestimmungen nach Flugziel, gebuchtem Tarif und Klasse.

Für Kurz- und Mittelstrecken gelten folgende Richtwerte:

Economy Light:

kleine Tasche (max. 40 x 30 x 10 cm) 

1x kostenpflichtiges Handgepäck (max. 55 x 40 x 20 cm)

Höchstgewicht: 8 kg

Aufgabegepäck: nicht inklusive

Economy Classic:

kleine Tasche (max. 40 x 30 x 10 cm)

1 x Handgepäck inklusive (max. 55 x 40 x 20 cm)

Höchstgewicht: 8 kg

Aufgabegepäck: 20 kg

Businessclass:

kleine Tasche (40 x 30 x 10 cm)

2 x Handgepäck inklusive (jeweils max. 55 x 40 x 20 cm und max. 10 kg Gewicht)

Höchstgewicht: 16 kg (kein einzelnes Gepäckstück mehr als 10 kg)

Aufgabegepäck: 30 kg

Tipp: Sollte bei einem Flug mit Condor das Gepäck verspätet zugestellt werden oder komplett verloren gehen, sollten Sie sich direkt bei der Fluggesellschaft beschweren.

Welche Dokumente und Nachweise werden benötigt, um eine Entschädigung beantragen zu können?

Je nach Einzelfall können unterschiedliche Nachweise erforderlich sein. Fast immer werden mindestens Flugnummer, Bordkarte oder E-Ticket sowie die Buchungsbestätigung benötigt, um einen Anspruch zu prüfen.

Bekomme ich bei einer Condor Stornierung Geld zurück?

Wenn die Fluggesellschaft einen Flug streicht, muss Condor die Erstattung bezahlter Tickets vornehmen. Darüber hinaus können Ihnen je nach Voraussetzungen auch Entschädigungen gemäß EG-261 zustehen, die Sie über AirHelp einfach und ohne Kostenrisiko geltend machen können.

Was ist, wenn ich wegen Überbuchung nicht mitfliegen kann?

Sollte Ihnen die Beförderung trotz bezahlter Tickets verweigert werden, weil der Flug überbucht ist, steht Ihnen möglicherweise eine Entschädigung zu. Machen Sie deutlich, dass Sie nicht freiwillig auf Ihren Flug verzichten wollen, und halten Sie dies möglichst schriftlich fest.

Ich habe ein Upgrade oder einen Gutschein angenommen. Kann ich nachträglich eine Entschädigung verlangen?

Bei Annahme von Gutscheinen oder Upgrades wird zumeist die gleichzeitige Abgabe einer Verzichtserklärung verlangt. Danach können Sie leider keine Erstattung wegen Flugverspätung von Condor mehr einfordern.

Gibt es von Condor Entschädigung, wenn ich eine Pauschalreise gebucht habe?

Bei Flugverspätung oder Flugausfall im Rahmen einer Pauschalreise haben Sie das Recht auf Entschädigung gemäß EU-Verordnung EG-261. Gegenüber dem Reiseveranstalter haben Sie ebenfalls einen Entschädigungsanspruch. Meist lohnt es sich jedoch eher, die Rechte als Fluggast direkt gegenüber der Airline geltend zu machen, weil die Entschädigungen nach EG-261 in der Regel höher ausfallen.