Discover Airlines – Entschädigung und Rückerstattung bei Flugproblemen

Die EU-Verordnung für Fluggastrechte EG 261 legt die Rahmenbedingungen fest, nach denen Passagiere bei Verspätungen und Annullierungen von Flügen von Fluggesellschaften wie Discover Airlines eine Entschädigung von bis zu 600 € zusteht. 

So muss zum Beispiel Discover Airlines bei Verspätung eine Entschädigung zahlen, wenn der Flug innerhalb der EU gestartet ist und mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden am Ziel eintrifft. Da die Lufthansa ihren Sitz in der EU hat, gilt diese Regelung auch für Flüge, die in Ländern außerhalb der EU gestartet und ein EU-Land als Ziel hatten.

Discover Airlines, eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group, ist eine auf Freizeitflüge spezialisierte Fluggesellschaft mit Sitz in Frankfurt am Main. Seit ihrem Start im Sommer 2021 bedient Discover Airlines ein breites Netzwerk aus Frankfurt und München und fliegt Reisende zu beliebten Ferienzielen in Europa, Nordamerika, der Karibik, Afrika und dem Indischen Ozean. Die Fluggesellschaft zeichnet sich durch ihr umfassendes Angebot an Kurz-, Mittel- und Langstreckenflügen aus und bietet dabei maßgeschneiderte Produkte für Urlauber sowie einen reibungslosen Buchungsprozess und nahtlose Übergänge an den Lufthansa-Drehkreuzen in Frankfurt und München.

Mit einer Flotte von derzeit 27 Flugzeugen und rund 2.000 Mitarbeitern setzt Discover Airlines auf einen hohen Servicestandard, um den Bedürfnissen von Freizeitreisenden gerecht zu werden. Die Airline bietet verschiedene Reiseklassen, darunter Economy, Premium Economy und Business-Class, und sorgt mit einem breit gefächerten Inflight-Entertainment-Angebot für Unterhaltung an Bord.

Trotz ihrer modernen Flotte und des hohen Serviceversprechens können auch bei Discover Airlines Flugstörungen wie Verspätungen, Annullierungen oder Gepäckprobleme auftreten. In solchen Fällen stehen Fluggästen Rechte zu, die es ihnen ermöglichen, Entschädigungen geltend zu machen. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Ansprüche Sie haben und wie Sie diese erfolgreich durchsetzen können – schnell und unkompliziert.

AirHelp unterstützt Sie gerne dabei, von Discover Airlines eine Rückerstattung oder Entschädigung zu erhalten. Der erste Schritt ist eine kostenlose Prüfung, bei der AirHelp anhand der Flugdaten analysiert, ob ein Anspruch besteht – ganz einfach und unkompliziert online über unsere Plattform.

Sobald klar ist, dass Sie Anspruch auf Entschädigung haben, kümmern wir uns um die gesamte Kommunikation mit Discover Airlines. Das bedeutet, Sie müssen sich nicht mit dem oft komplexen Schriftverkehr oder rechtlichen Feinheiten auseinandersetzen, um Ihre Forderung durchzusetzen.

Sollte Discover Airlines Ihren Antrag ablehnen, gibt AirHelp nicht auf. Unser Team von Rechtsexperten setzt Ihre Ansprüche notfalls auch vor Gericht durch, ohne dass Sie selbst aktiv werden müssen. Und das Beste: Sie zahlen nur eine Servicegebühr, wenn AirHelp erfolgreich eine Entschädigung für Sie erstreiten kann!

• Wenn Ihr Flug mit Discover Airlines bei der Ankunft um mehr als drei Stunden verspätet ist, können Sie eine Entschädigung gemäß der Fluggastrechteverordnung EU-Verordnung EG 261/2004 beanspruchen.

• Sollte Ihr Flug von Discover Airlines weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum annulliert worden sein, haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Entschädigung.

• Wenn Sie aufgrund einer Überbuchung Ihres Discover Airlines Fluges nicht befördert werden können, steht Ihnen ebenfalls eine Entschädigung zu.

• Falls ein verpasster Anschlussflug aufgrund von Verspätungen auf einer Teilstrecke zu einer Ankunftsverzögerung von mehr als drei Stunden am Endziel führt, kann eine Entschädigung geltend gemacht werden.

• Wenn Discover Airlines keine alternative Beförderung oder keine Erstattung in angemessener Zeit anbietet, können Sie Ansprüche auf Entschädigung erheben.

ACHTUNG: Ansprüche bestehen nicht bei außergewöhnlichen Umständen wie extremem Wetter, Streiks oder Sicherheitsrisiken, die nicht durch Discover Airlines verhindert werden können.

Wenn Ihr Flug mit Discover Airlines verspätet ist, gibt es klare Schritte, um eine Entschädigung zu erhalten. Bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden haben Sie in vielen Fällen das Recht auf eine Entschädigung bis zu 600 Euro, abhängig von der Flugstrecke. Wichtig ist, dass die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter, Streiks oder Sicherheitsrisiken verursacht wurde.

Um Ihre Ansprüche geltend zu machen, sollten Sie zunächst alle relevanten Unterlagen wie Ihre Bordkarte, die Buchungsbestätigung und eine schriftliche Bestätigung der Verspätung durch Discover Airlines aufbewahren. Diese Dokumente sind wichtig, um Ihre Forderung zu untermauern.

AirHelp übernimmt bei Bedarf die gesamte Kommunikation mit der Fluggesellschaft und setzt Ihre Rechte notfalls auch gerichtlich durch. Das Besondere: Sie zahlen nur eine Gebühr, wenn AirHelp erfolgreich war, was den gesamten Prozess risikofrei macht.

Prüfen Sie jetzt kostenlos in nur 2 Minuten, ob Sie einen Entschädigungsanspruch haben!

Was gilt, wenn ich wegen Discover Airlines den Anschlussflug verpasst habe?

Hat Discover Airlines Ihren Flug annulliert oder haben Sie wegen einer Verspätung den Anschlussflug verpasst, können Sie Ihren Flug umbuchen lassen und unter bestimmten Voraussetzungen Kosten geltend machen. Grundsätzlich haben Sie das Recht, für den verpassten Flug von Discover Airlines eine Rückerstattung oder einen Ersatzflug zu erhalten.

Wenn Sie aufgrund von Verspätungen bei Discover Airlines eine Entschädigung einfordern möchten, notieren Sie sich unbedingt die Ankunftszeit am Zielort. Bei einer Wartezeit über Nacht ist Discover Airlines verpflichtet, Hotelkosten zu erstatten. Zudem muss die Airline für angemessene Verpflegung sorgen. Ob Discover Airlines Ihre Fluggastrechte verletzt hat und somit ein Entschädigungsanspruch besteht, können Sie anhand der EU-Verordnung EG 261 prüfen.

Können auch Geschäftsreisende von Discover Airlines eine Entschädigung bekommen?

Die Verordnung EG 261 erstreckt sich nicht nur auf Privatreisen, sondern gilt auch für Geschäftsreisende. Wenn Discover Airlines die Fluggastrechte von Geschäftsreisenden verletzt, besteht grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bei verspäteten Flügen oder Flugausfällen. Eine Erstattung kommt allerdings nicht in Betracht, wenn Geschäftsreisende ihre Ansprüche vertraglich an ihr Unternehmen abgetreten haben.

Übrigens: Discover Airlines muss auch für verspätetes Gepäck eine Entschädigung zahlen. Hier gelten die Regelungen des Montrealer Übereinkommens.

Welche Discover Airlines Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Es ist bei vielen Fluggesellschaften üblich, Flüge zu überbuchen, um die Auslastung zu maximieren, falls Passagiere kurzfristig ihre Flüge stornieren. Dies kann jedoch dazu führen, dass nicht alle Passagiere mitfliegen können, wenn keine Absagen erfolgen. Wenn Sie ein gültiges Ticket von Discover Airlines besitzen, haben Sie grundsätzlich einen Anspruch auf Beförderung. Sie sollten daher deutlich machen, dass Sie nicht auf einen späteren Flug warten möchten. In diesem Fall können Sie bei Discover Airlines eine Entschädigung beantragen. Um Ihren Standpunkt zu untermauern, können Sie auch vor Ort eine Beschwerde-E-Mail über Ihr Smartphone an die Airline senden.

Die Höhe einer möglichen Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab und kann bis zu 600 € betragen. Sollten Sie jedoch ein Angebot für ein Upgrade auf einen späteren Flug oder einen Gutschein annehmen und eine Verzichtserklärung unterschreiben, können Sie später keine Entschädigung mehr von Discover Airlines fordern.

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Alle zahlenden Passagiere von Discover Airlines sind durch die EU-Verordnung EG 261 gleichermaßen geschützt. Es spielt keine Rolle, woher ein Fluggast stammt, ob es sich um einen Erwachsenen oder ein Kind handelt oder wie viel für das Ticket bezahlt wurde – die Entschädigungsbeträge sind für alle gleich.

Wie bei jedem Gesetz gibt es jedoch Ausnahmen und besondere Umstände, die beeinflussen können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. Um Ihre möglichen Ansprüche zu prüfen, können Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner nutzen. 

Flugstatistik: Verspätungen und Annullierungen von Discover Airlines

Pünktlichkeit (24 Stunden):

Flüge gesamt: 249
Pünktliche Flüge: 122
Pünktlichkeitsrate: ca. 49.00% aller Flüge verliefen planmäßig
Verspätuungen (mehr als 3 Stunden): 1
Flugannullierungen: 16

Die Anzahl der angezeigten Flüge ist eine Schätzung, die auf internen und externen Datenbanken basiert.

Die Fluggastrechte-Verordnung EG 261 sieht einige Ausnahmen vor, bei denen Discover Airlines keine Erstattung bei verspäteten Flügen leisten muss. Die sogenannten außergewöhnlichen Umstände umfassen Ereignisse, auf die eine Airline keinen Einfluss hat. Dazu zählen zum Beispiel:

• Schlechte Wetterbedingungen

• Streiks von Fluglotsen oder Flughafenpersonal (z. B. Gepäckabfertigung)

• Politische Unruhen und Kriegsereignisse

• Terrorismus

• Naturkatastrophen

• Medizinische Notfälle

Nicht zu den außergewöhnlichen Umständen zählen ausdrücklich technische Störungen am Flugzeug. Außerdem muss die Störung für die Airline weder vorhersehbar noch vermeidbar sein. Sollte das eigene Personal streiken, muss Discover Airlines bei Verspätung eine Entschädigung zahlen. Dazu zählen alle Mitarbeiter, die direkt für die Fluggesellschaft arbeiten, also Piloten, Flugbegleiter oder technisches Personal. Das gilt auch, wenn Discover Airlines den Flug stornieren muss.

Discover Airlines bietet an Bord eine frische und vielseitige Verpflegung. Mit dem neuen Konzept „Let’s discover the taste of joy“ ermöglicht die Airline eine breite Auswahl an leckeren Speisen und Getränken. In der Economy-Class werden auf Langstreckenflügen zwei kostenlose Mahlzeiten serviert, darunter eine warme Hauptspeise und ein Dessert. Gäste können sich auf Klassiker der deutschen Küche und internationale Spezialitäten freuen und sogar der kleine, warme Cookie zum Abschluss wird nicht fehlen. Heißgetränke und Softdrinks sind inklusive, während zusätzliche Snacks und alkoholische Getränke aus der Onboard-Bar erworben werden können.

Besonders praktisch: Discover Airlines bietet auch spezielle Mahlzeiten wie vegane, glutenfreie, laktosefreie und koschere Optionen, die bis 48 Stunden vor Abflug vorbestellt werden können. So ist für jeden Geschmack etwas dabei, und jeder Passagier kann seine Mahlzeit genießen, ohne auf persönliche Vorlieben oder Bedürfnisse verzichten zu müssen.

Discover Airlines ist eine deutsche Fluggesellschaft, die Teil der Lufthansa Group ist und sich auf Freizeit- und Urlaubsflüge spezialisiert hat. Die Airline wurde im Sommer 2021 gegründet und ergänzt das Angebot der Lufthansa Group im wachsenden Segment des Freizeitreisens. Discover Airlines fliegt von den Drehkreuzen Frankfurt und München aus zu zahlreichen beliebten Urlaubszielen weltweit, darunter die Karibik, der Indische Ozean, Afrika, Nordamerika und klassische Ferienorte in Europa.

Mit einer Flotte von derzeit 27 Flugzeugen, darunter Airbus A320- und A330-Modelle, bedient Discover Airlines sowohl Kurz- als auch Langstrecken. Die Fluggesellschaft setzt auf ein modernes Dienstleistungskonzept, das auf die Bedürfnisse von Urlaubsreisenden zugeschnitten ist.

Discover Airlines legt großen Wert auf ein angenehmes Flugerlebnis mit einem freundlichen Service. Der Buchungsprozess ist nahtlos gestaltet und ermöglicht den Reisenden einfache Transfers an den Lufthansa-Drehkreuzen sowie zu vielen weiteren internationalen Zielen des Lufthansa-Netzwerks.

Fluggäste können ihre Flüge bequem auf der Discover Airlines-Website, über die Lufthansa-Group-Plattformen oder in Reisebüros buchen. Die Airline hat sich schnell einen Namen als zuverlässiger Partner für entspannte Urlaubsreisen gemacht und bietet neben einem attraktiven Streckennetz auch zahlreiche Buchungsoptionen für individuelle Reisewünsche.

Gepäckbedingungen bei Discover Airlines

Discover Airlines bietet verschiedene Gepäckoptionen, je nach gebuchter Reiseklasse und Strecke.

Handgepäck

In der Economy und Premium Economy-Class darf jeder Passagier ein Handgepäckstück mit einem Maximalgewicht von 8 kg und den Abmessungen 55 x 40 x 23 cm mitnehmen. In der Business-Class sind zwei Handgepäckstücke mit den gleichen Abmessungen wie in der Economy erlaubt. Zusätzlich ist ein kleiner persönlicher Gegenstand, wie eine Handtasche oder ein Laptop (max. 40 x 30 x 10 cm), gestattet.

Aufgegebenes Gepäck

In der Economy-Class ist ein Gepäckstück bis 23 kg inklusive. In der Premium Economy-Class sind zwei Gepäckstücke bis jeweils 23 kg erlaubt. Passagiere der Business-Class dürfen zwei Gepäckstücke mit einem Gewicht von jeweils bis zu 32 kg aufgeben. Die Maximalmaße pro Gepäckstück betragen 158 cm (Summe aus Länge, Breite und Höhe).

Sport- und Sondergepäck:

Discover Airlines erlaubt den Transport von Sportausrüstungen wie Skiern, Snowboards und Fahrrädern. Diese müssen jedoch in geeigneten Transporttaschen verpackt sein. Skiausrüstung kann kostenfrei transportiert werden, außer auf Flügen in die USA sowie nach Mexiko und Zentralamerika. Golfgepäck und andere große Sportgeräte müssen separat gebucht und bezahlt werden. Die Regeln für die Mitnahme von Schusswaffen und Munition sind ebenfalls streng und erfordern eine frühzeitige Anmeldung beim Service-Center.

Aufgepasst beim Economy Light Tarif

Beim Economy Light Tarif ist kein Freigepäck enthalten; lediglich Handgepäck ist hier im Flugpreis inkludiert. Aufgegebenes Gepäck kann aber jederzeit gegen eine Gebühr hinzugebucht werden.

Welche Reiseziele bietet Discover Airlines an?

Discover Airlines fliegt von den Drehkreuzen Frankfurt und München aus zu beliebten Urlaubszielen weltweit, darunter die Karibik, Nordamerika, Afrika, der Indische Ozean und an viele europäische Ferienorte.

Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist oder annulliert wird?

Bei Verspätungen oder Annullierungen eines Discover Airlines Fluges können Fluggäste unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung gemäß EG 261 beanspruchen. Wir empfehlen Ihnen, Belege aufzubewahren und AirHelp für die Durchsetzung der Rechte in Anspruch zu nehmen.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice von Discover Airlines?

Der Kundenservice kann über die Website von Discover Airlines, per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden. Die genauen Kontaktdaten finden Sie auf der offiziellen Website.