Easyjet Rückerstattung wegen Verspätung und Flugausfall

Wenn Sie glauben, dass Ihnen möglicherweise eine Entschädigung für eine Verspätung von Easyjet oder eine Entschädigung für eine Annullierung von Easyjet zusteht, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir können Ihnen Ihre Rechte als Fluggast erklären und bieten die notwendigen Ressourcen, mit den Sie bis zu 600 € Entschädigung pro Fluggast erhalten können.

Nach unseren Daten der aktuellen Flüge von Easyjet gab es 7440 Abflüge in den letzten 24 Stunden, von denen 86.63% pünktlich abgeflogen sind.

Es ist immer ärgerlich, wenn ein Flug verspätet ankommt oder komplett ausfällt. Seit Einführung der EU-Verordnung zu Fluggastrechten (EG 261) können Kunden auch von Easyjet eine Entschädigung von bis zu 600 € bekommen. Dies gilt auch für besonders günstige Tickets, denn der Preis für den Sitzplatz ist nicht entscheidend, wenn Sie eine Easyjet Entschädigung beantragen. Es müssen allerdings einige Voraussetzungen erfüllt sein. Eine Rückerstattung kommt unter anderem dann in Betracht, wenn:

• Easyjet den Flug annulliert

• Am Zielort eine Verspätung von mehr als drei Stunden entsteht

• Passagiere trotz gültiger Tickets nicht befördert werden

• Das Easyjet airlines Personal streikt

• Eine Flugumleitung an einen anderen Zielort erfolgt

• Sich die Flugzeiten kurzfristig extrem ändern

Die Verordnung ist auf alle Flüge anwendbar, die von einem Flughafen innerhalb der EU gestartet sind. Das gilt auch dann, wenn die Airline ihren Sitz nicht in der EU hat. Lediglich wenn der Flug von einem Flughafen außerhalb der EU startet und in der EU landet, muss zur Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen der Sitz der Airline ebenfalls in der EU liegen. Von Easyjet bei Verspätung eine Entschädigung zu verlangen, ist also grundsätzlich möglich, da das Unternehmen seinen Hauptsitz in London hat. Die genaue Höhe der Entschädigung hängt von Verspätungsdauer und Flugstrecke ab und kann maximal 600 € betragen.

Die Fluggastrechte-Verordnung der EU sieht Ausnahmen vor, bei denen Easyjet bei Verspätung keine Entschädigung zahlen muss. Bei einer Flugverspätung wegen außergewöhnlicher Umstände haftet die Fluggesellschaft nicht. Ein anderer Ausdruck hierfür ist „höhere Gewalt“. Wenn diese Umstände eintreten, muss Easyjet Airlines keine Entschädigung für Flugausfälle oder Verspätungen zahlen.

Beispiele für außergewöhnliche Umstände:

• Streik durch Flughafenmitarbeiter oder Fluglotsen, die nicht für Easyjet arbeiten

• Naturkatastrophen

• Unwetter

• Politische Unruhen (z. B. Bürgerkrieg)

• Medizinische Notfälle

• Sicherheitsprobleme

Voraussetzung für eine Haftung der Fluggesellschaft ist allerdings immer, dass die Umstände von der Airline zu vermeiden waren. Ob dies der Fall ist, muss notfalls im Einzelfall geklärt werden. AirHelp ist Ihnen gerne dabei behilflich und prüft die Ansprüche. Generell nicht unter die außergewöhnlichen Umstände fallen Streiks von Mitarbeitern der Airline (also Piloten, Flugbegleiter oder Bodenpersonal, das direkt bei Easyjet beschäftigt ist). Ebenfalls kein Grund für die Verweigerung einer Easyjet Entschädigung sind technische Probleme am Flugzeug.

In Europa schützt die Verordnung EG 261 alle Passagiere bei Flugannullierungen, insbesondere bei kurzfristigen Stornierungen.

Fällt Ihr Flug komplett aus, haben Sie die Wahl zwischen einer Rückerstattung des Ticketpreises und einem Ersatzflug zum Reiseziel. Darüber hinaus können Sie eventuell eine Entschädigung verlangen, wenn sich durch die Annullierung eine Verspätung von mehr als drei Stunden ergibt und keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Auch für diesen Fall sollten Sie die wichtigsten Nachweise sichern und Ihren Anspruch kostenlos von AirHelp prüfen lassen.

Wenn Easyjet Fluggäste weniger als 14 Tage vor dem Abflug ihres Fluges von einem europäischen Flughafen über die Annullierung informiert, haben sie möglicherweise aufgrund der Flugstornierung gegenüber Easyjet Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von bis zu 600 € pro Person.

Es sei denn, es gab wegen außergewöhnlichen Umständen für Easyjet keine andere Möglichkeit, als den Flug zu annullieren. Das Gesetz sieht vor, dass Fluggesellschaften nur dann eine Entschädigung zahlen müssen, wenn sie eine Schuld trifft. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Passagiere ihren Zielflughafen erreichen bzw. eine vollständige Rückerstattung für ihren Flug erhalten.

Fluggesellschaften wie Easyjet müssen außerdem auch dann keine Entschädigung zahlen, wenn sie einen Alternativflug anbieten können, der zu einem fast gleichen Zeitpunkt ankommt wie der ursprüngliche gebuchte. Die genauen Zeitrahmen sind in unserem Leitfaden zur Entschädigung bei Flugausfall enthalten.

Damit Sie für Ihre Easyjet Verspätung eine Entschädigung erhalten, muss die Verzögerung mindestens drei Stunden betragen. Diese Zeitspanne gilt wohlgemerkt für die Ankunft am Zielort. Hebt das Flugzeug verspätet ab und wird die verlorene Zeit im Flug wieder aufgeholt, haben Sie keine Ansprüche. Das gilt auch für verpasste Anschlussflüge. Entscheidend ist die Ankunftszeit am gewünschten Zielort. Diese sollten Sie also auf jeden Fall protokollieren. 

Weitere Nachweise, die für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche hilfreich sein können, sind Buchungsbestätigungen, E-Tickets bzw. Bordkarten oder App-Benachrichtigungen über die Verspätung. Fertigen Sie am besten Screenshots an, damit Sie die Nachweise sichern können.

Ebenfalls hilfreich sind Fotos von Abflugtafeln in der Flughafenhalle, auf die die Verspätung angezeigen. Auch wenn Easyjet den Flug annulliert, sollten Sie das fotografieren. Bitten Sie das Bodenpersonal der Fluggesellschaft gegebenenfalls um eine schriftliche Bestätigung, aus der Dauer und Ursache der Verspätung oder Annullierung hervorgehen.

Obwohl es sich bei Easyjet nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt, unterliegt sie bei jedem Abflug von einem europäischen Flughafen den europäischen Gesetzen. Das bedeutet, dass Passagiere, die mit Easyjet von einem europäischen Flughafen abfliegen, durch die EU-Verordnung EG 261 geschützt sind, eines der weltweit umfassendsten Gesetze für Fluggastrechte.

Dadurch haben Passagiere das Recht, eine Entschädigung für Flugverspätungen, für Annullierungen seitens Easyjet oder für Überbuchungen zu verlangen, wenn Easyjet für das Problem verantwortlich ist.

Leider gilt der gleiche Schutz nicht für Flüge in die andere Richtung. Easyjet-Passagiere, die in der EU landen, werden nicht durch EG 261 geschützt, wenn sich der Abflughafen außerhalb der EU befindet. Bei diesen Flügen müssen Sie überprüfen, ob andere Fluggastrechte greifen.

Welche Easyjet-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

Fluggesellschaften möchten ihre Flüge nach Möglichkeit immer voll auslasten. Daher werden viele Sitzplätze mehrfach vergeben, weil erfahrungsgemäß immer einige Passagiere absagen. Hat allerdings niemand seinen Flug storniert und Easyjet kann nicht alle Gäste befördern, führt die Überbuchung möglicherweise zu einem Schadensersatzanspruch von bis zu 600 €. Auch hier sind wieder Flugstrecke und Verspätungszeit ausschlaggebend. Grundsätzlich haben Sie einen Rechtsanspruch auf Beförderung, wenn Sie ein gültiges Ticket besitzen.

Bei einer Überbuchung bieten viele Fluggesellschaften Upgrades oder Gutscheine an, damit Reisende auf ihren Platz im Flugzeug verzichten. Falls Sie ein solches Angebot annehmen, ist damit in der Regel auch eine Verzichtserklärung verbunden. Dann können Sie später von Easyjet Airlines keine Entschädigung mehr verlangen.

Möchten Sie nicht auf Ihren Flug verzichten, sollten Sie das sehr deutlich sagen und im Zweifelsfall auch schriftlich festhalten lassen. Werden Sie auf einen Ersatzflug umgebucht, achten Sie auf die Verzögerung, die dadurch entsteht. Bei mehr als drei Stunden Verspätung am Zielort steht Ihnen eventuell eine Entschädigung zu.

Es ist egal aus welchem Grund ein Flug ausfällt oder verspätet ist, Fluggesellschaften müssen Betreuungsleistungen während der Wartezeit erbringen. Also auch dann, wenn Easyjet keine Entschädigung zahlen muss, weil außergewöhnliche Umstände vorliegen oder die Verzögerung weniger als drei Stunden am Ankunftsort beträgt.

Für die Dauer der Wartezeit müssen die Passagiere mit angemessenen Speisen und Getränken versorgt werden. Sollte sich die Wartezeit bis zum nächsten Tag hinziehen, haben Sie sogar Anspruch auf eine Hotelunterbringung. Darin inbegriffen ist der Transfer zwischen Flughafen und Hotel. Sollte die Airline dieser Verpflichtung nicht nachkommen, können Sie auch auf eigene Rechnung angemessene Verpflegung und Unterkunft nutzen und sich diese später erstatten lassen. Dies ist aber nur möglich, wenn Sie sämtliche Belege und Quittungen aufheben.

Erfahrungen haben gezeigt, dass die Durchsetzung von Ansprüchen nach der Fluggastverordnung für Privatpersonen oft langwierig und zeitaufwendig ist. Viele Menschen scheuen auch den bürokratischen Aufwand, für die Easyjet Rückerstattung ein Formular auszufüllen. Wird der Antrag abgelehnt, stellt sich die Frage nach dem Kostenrisiko bei Einschaltung eines Anwalts, was ohne Rechtschutzversicherung ein Problem sein kann.

Wenn Sie stattdessen über AirHelp Ihren Anspruch prüfen lassen, ist das für Sie komplett kostenlos und spart viel Zeit. Sollte die Prüfung ergeben, dass Sie von Easyjet eine Entschädigung verlangen können, setzt AirHelp diese für Sie durch – wenn es sein muss, auch vor Gericht. Sie gehen dabei absolut kein Kostenrisiko ein, denn nur im Erfolgsfall wird eine Gebühr fällig, die von der Entschädigungszahlung abgezogen wird.

Wie lange kann ich rückwirkend von Easyjet bei Verspätung eine Entschädigung verlangen?

Sie müssen nicht sofort bei Easyjet die Entschädigung beantragen, sondern können sich Zeit lassen. In Deutschland beträgt die Verjährungsfrist nach BGB drei Jahre, aber in anderen Ländern können auch längere Fristen gelten. Die EU-Verordnung sieht keine gesonderten Fristen vor. Sollten Sie allerdings eine Verzichtserklärung unterschrieben haben, weil Sie einen Gutschein oder ein Upgrade akzeptiert haben, können Sie im Nachhinein keine Forderungen mehr geltend machen.

Die Low-Budget-Airline wurde im Jahr 1995 in Großbritannien gegründet und hat ihren Hauptsitz in London Luton. Somit fällt das Unternehmen unter die EU-Fluggastrechte-Verordnung 261. Unter den günstigen Fluggesellschaften gilt Easyjet als größter Konkurrent von Ryanair und bringt auch manch größere Linienfluggesellschaft durch unschlagbar günstige Tarife ins Schwitzen.

Unabhängig von den niedrigen Ticketpreisen können Passagiere bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen aber dennoch eine Easyjet Erstattung von bis zu 600 € bekommen. Die Höhe der Zahlung richtet sich nicht nach dem Wert der Flugtickets, sondern nach der Länge der Flugstrecke und der Verzögerung bei Ankunft.

Die 10 wichtigsten Flughäfen für Easyjet

• London Gatwick

• Genf Cointrin

• Bristol

• Paris – Charles De Gaulle

• Manchester

• EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg

• Edinburgh

• Palma (Mallorca)

• Nizza – Cote D’Azur

• Paris – Orly

• Malaga

Easyjet Gepäck Kosten

Aus Kostengründen ist die Gepäckmitnahme bei Easyjet auf ein kleines Handgepäckstück begrenzt. Dieses darf die Größe von 45 x 36 x 20 cm nicht überschreiten und nicht mehr als 15 kg wiegen.

Optional kann man ein zusätzliches, größeres Handgepäckstück von max. 56 x 45 x 25 cm Größe hinzubuchen. EasyJet Airlines Plus-Mitglieder und Nutzer des FLEXI-Tarifs können zudem ein zusätzliches, größeres Handgepäckstück kostenlos mitnehmen.

Aufgabegepäck ist nur gegen Aufpreis buchbar. Hier können alle Passagiere bis zu drei Gepäckstücke für den Frachtraum hinzubuchen. Reicht das Standardgewicht von 23 kg nicht aus, haben Fluggäste die Option, weiteres Gewicht in 3 kg-Schritten bis zum Maximum von 32 kg pro Gepäckstück hinzu zu buchen. Das gilt übrigens auch für Kinder und Kleinkinder, denen viele Airlines kein eigenes Gepäck zugestehen. Die Gesamtgröße eines Gepäckstücks darf in keinem Fall 273 cm überschreiten (Summe aus Länge, Breite und Höhe).

Kann ich von Easyjet eine Erstattung von Zusatzkosten verlangen?

Sind Ihnen Zusatzkosten entstanden, weil Sie während der Wartezeit keine Verpflegung bzw. Unterkunft (bei Wartezeiten über Nacht) bekommen haben, können Sie diese im angemessenen Rahmen geltend machen. Sie müssen hierfür sämtliche Quittungen und Belege einreichen.

Warum gibt es keine Entschädigung von Easyjet bei 2 Stunden Verspätung?

Die Fluggastrechte sehen eine Entschädigung bei Verspätung erst ab einer Dauer von drei Stunden am Ankunftsort vor. Dementsprechend erhalten Sie bei 2 Stunden noch keine Easyjet Rückerstattung.

Wie bekomme ich zu Easyjet Kontakt?

Über die Website www.easyJet.com kann man ein Easyjet Rückerstattung Formular ausfüllen und erhält weitere Informationen zu verschiedenen Service-Themen. Für direkten Kontakt steht die E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung. Falls Sie damit nicht erfolgreich sein sollten, wenden Sie sich einfach an AirHelp, um Ihre Ansprüche unkompliziert zu prüfen.