Ryanair Erstattung wegen Flugverspätung und Flugausfall

Wenn Sie glauben, dass Ihnen möglicherweise eine Entschädigung für eine Verspätung von Ryanair oder eine Entschädigung für eine Annullierung von Ryanair zusteht, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir können Ihnen Ihre Rechte als Fluggast erklären und bieten die notwendigen Ressourcen, mit den Sie bis zu 600 € Entschädigung pro Fluggast erhalten können.

Nach unseren Daten der aktuellen Flüge von Ryanair gab es 13307 Abflüge in den letzten 24 Stunden, von denen 40.48% pünktlich abgeflogen sind.

Falls Sie bei Ryanair eine Flugverspätung von mehr als drei Stunden hatten, Ihr Flug überbucht war oder sogar komplett annulliert wurde, können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten. Grundlage hierfür ist die Europäische Fluggastverordnung EG 261. Sie sieht vor, dass Passagiere von Ryanair eine Entschädigung fordern können, wenn:

• Die Verspätung am Zielort der Reise mehr als drei Stunden beträgt

• Ein vollständiger Flugausfall vorliegt

• Trotz gültigen Tickets kein Platz vorhanden ist (z. B. wegen Überbuchung)

• Mitarbeiter von Ryanair in den Streik getreten sind

• Der Flug an einen anderen Ort als ursprünglich gebucht umgeleitet wird

• Die Flugzeiten kurzfristig geändert werden

Unabhängig davon, ob Sie von Ryanair bei Verspätung Geld zurück bekommen oder nicht, hat die Fluggesellschaft bei Wartezeiten bestimmte Betreuungsleistungen zu erbringen. Dazu zählen der Wartezeit angemessene Speisen und Getränke sowie eine Hotelunterbringung inklusive Transportleistungen, wenn die Flugverspätung über Nacht dauert.

Wie lange kann ich von Ryanair bei Verspätung eine Entschädigung verlangen?

Die EU-Verordnung sieht prinzipiell keine Verjährungsfrist vor. Nach deutschem Recht gilt allerdings eine Frist von drei Jahren. In anderen Ländern können auch längere Fristen gelten. Sie können sich also in jedem Fall Zeit lassen, um über die Durchsetzung Ihrer Ansprüche zu entscheiden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, prüft AirHelp Ihren Fall ganz unkompliziert.

Es gibt nur wenige Dinge, die so frustrierend sind, wie zu hören, dass Ihr Flug verspätet ist - oder schlimmer noch, dass er annulliert wurde. Ein annullierter Flug kann Ihre Reise ruinieren und Ihre Reisepläne komplett zunichte machen. Sie könnten am Flughafen feststecken und bereits bezahlte Reservierungen wie Tourneen, Veranstaltungen und Konzerte verlieren. Manchmal verpassen Sie auch besondere Ereignisse wie eine Hochzeit oder ein wichtiges Geschäftstreffen.

Wenn Ihr Flug jedoch von einem EU-Flughafen abfliegen würde, haben Sie Glück. Sie können eine Entschädigung für den Flug mit Ryanair beantragen. Obwohl Ryanair keine europäische Fluggesellschaft ist, ist der Flug von einem EU-Flughafen abgeflogen, was bedeutet, dass der Fall der Fluggastrechteverordnung EC 261 unterliegt.

Gemäß EC 261 können Sie Anspruch auf Entschädigung bis zu 600€ pro Person haben . Dies ist vorgesehen für Verspätungen mehr als 3 Stunden und Annullierungen, die weniger als 14 Tage vor der Abreise angekündigt worden sind.

Laut der EC 261-Verordnung soll Ryanair den Fluggästen nicht nur für die Annullierung oder Verspätung des Fluges entschädigen, sondern auch während der Wartezeit kostenlos Essen, Getränke und Unterkunft zur Verfügung stellen.

Die EU-Fluggastrechteverordnung gilt für alle Flüge, die innerhalb der EU gestartet sind. Das gilt unabhängig davon, ob die Fluggesellschaft selbst in der EU beheimatet ist. Nur wenn der Flug außerhalb der EU gestartet ist und in der EU landet, muss die Airline ihren Sitz ebenfalls in einem Mitgliedstaat der Union haben. Da das Unternehmen in Irland seinen Hauptsitz hat, muss Ryanair bei Verspätung eine Entschädigung zahlen, wenn die Voraussetzungen gemäß EG 261 erfüllt sind. Die Höhe der Entschädigung kann maximal 600 € betragen und hängt im Detail von der Flugdistanz und der Verzögerungsdauer ab.

Gut zu wissen: Die Höhe der Ryanair Erstattung bei Verspätung richtet sich nicht nach dem Ticketpreis. Viele Passagiere verzichten gegenüber Ryanair bei Verspätung auf Entschädigung, weil sie irrtümlich annehmen, dass bei einem Billigflug-Anbieter die Ticketpreise ausschlaggebend sind.

Von Ryanair eine Erstattung wegen Verspätung zu bekommen, ist mit AirHelp deutlich einfacher, denn sämtliche Schriftwechsel und die Kontaktaufnahme werden dann für den Passagier übernommen. Dabei entsteht für den Kunden keinerlei Kostenrisiko.

Zunächst prüft AirHelp den Anspruch auf eine mögliche Ryanair Erstattung bei Verspätung. Sind die Voraussetzungen erfüllt, übernimmt AirHelp auch die Durchsetzung der Ansprüche bis hin zum Gerichtsverfahren, falls erforderlich. Das ist alles kostenlos für den Kunden. Nur wenn Ryanair die Entschädigung tatsächlich zahlen muss, wird eine Provision fällig. Der Vorteil liegt klar auf der Hand: Passagiere ersparen sich viel bürokratischen Aufwand und gehen keinerlei Risiko ein, um ihre Ansprüche durchzusetzen.

Wenn Sie eine Entschädigung für Ihren annullierten Flug mit Ryanair beantragen, denken Sie daran, am Flughafen Fragen zu stellen - falls dies nicht bereits angekündigt wurde, fragen Sie nach der voraussichtlichen Dauer der Verspätung und der Ursache der Verspätung oder Stornierung.

Halten Sie Ihre Reiseunterlagen, einschließlich Ihrer Bordkarte und Flugreservierung, bereit. Machen Sie Fotos von der Abflugtafel als Beweis dafür, dass Ihr Flug verspätet ist.

Die Fluggesellschaft muss Ihnen das Essen und Getränke während der Wartezeit und, falls Ihr Flug bis zum nächsten Tag verspätet ist, eine Unterkunft und Transport zum und vom Flughafen gewährleisten.

Und denken Sie daran, dass Sie mit AirHelp überprüfen können, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Welche Ryanair Flüge werden von EC 261 abgedeckt?

Die Tabelle zeigt die Werte in €, wie in EG 261 angegeben

Wenn Sie erfahren möchten, wie viel Ihnen zusteht, ist die Flugentfernung von Bedeutung. Je nach der Situation regelt die EC 261-Verordnung die Betragshöhe, weil in einigen Fällen Ausnahmen und Sonderfälle auftreten können.

Um von Ryanair eine Entschädigung zu bekommen, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein. Zum einen muss die Verspätung am Zielort mindestens drei Stunden betragen. Es reicht also nicht, dass der Flug verspätet abgeflogen ist, wenn die Zeit bis zum Ziel wieder aufgeholt wird. Die Protokollierung der genauen Ankunftszeit ist also dringend zu empfehlen.

Sammeln Sie dazu am besten Nachweise wie Ihre Buchungsbestätigung oder Bordkarte, machen Sie Screenshots von E-Tickets oder anderen Benachrichtigungen in der App der Fluggesellschaft oder machen Sie Fotos von den Anzeigetafeln am Flughafen. Falls möglich, können Sie auch das Airline-Personal um eine schriftliche Bestätigung bitten, die idealerweise die Ursache für die Verspätung enthalten sollte.

Gut zu wissen: Während der Wartezeit haben Sie Anspruch auf Verpflegung. Snacks, Getränke oder auch Mahlzeiten (bei längeren Wartezeiten) sind von der Fluggesellschaft unabhängig von anderen Ansprüchen wegen Verspätung zu erbringen. Falls dies nicht geschieht, können Sie angemessene Bewirtungskosten auslegen und später geltend machen. Hierfür müssen Sie aber auf jeden Fall alle Belege und Quittungen vorweisen können. Ähnliches gilt bei einer Hotelunterbringung, falls die Verspätung sich über Nacht hinzieht. Der Transport zwischen Flughafen und Hotel (und zurück) ist ebenfalls von der Fluggesellschaft zu bezahlen.

Wenn der Flug komplett gestrichen wird, steht Ihnen von Ryanair eine Erstattung des Ticketpreises oder ein Ersatzflug zum Zielort zu. Verzögert sich dadurch Ihre Ankunft um mehr als drei Stunden, können Sie wegen der Flugverspätung eine Entschädigung von Ryanair verlangen, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Auf jeden Fall sollten Sie die genaue Ankunftszeit dokumentieren und andere Nachweise sammeln sowie Ihren Anspruch kostenlos von AirHelp prüfen lassen.

Gibt es von Ryanair Entschädigung bei Nichtbeförderung wegen Überbuchung?

Falls Sie ein gültiges Flugticket haben und dennoch nicht befördert werden, weil der Flug überbucht ist, haben Sie grundsätzlich das Recht, von Ryanair eine Entschädigung von bis zu 600 € zu verlangen. Die Höhe des Anspruchs richtet sich nach Flugdistanz und Dauer der Verzögerung, die durch die Umbuchung auf einen Ersatzflug entsteht.

Falls am selben Tag kein Ersatzflug mehr zur Verfügung steht, haben Sie wiederum Anspruch auf ein Hotelzimmer. Falls Ihnen Ryanair statt Entschädigung einen Gutschein oder ein Upgrade für einen künftigen Flug anbietet, verzichten Sie durch eine Annahme automatisch auf weitere Ansprüche. Wenn Sie das nicht möchten, sagen Sie das klar und deutlich und bestehen Sie auf Ihrer Beförderung.

Sie bekommen nur dann von Ryanair eine Entschädigung wegen Verspätung oder Flugausfall, wenn keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Die Airline ist nämlich nur dann für die Folgen haftbar, wenn die Ursache unvorhersehbar und unvermeidbar war. Zu den Ausnahmen, die als außergewöhnliche Umstände oder höhere Gewalt gelten, zählen zum Beispiel:

• Streiks bei der Flugsicherung

• Streiks beim Flughafenpersonal

• schlechtes Wetter

• politische Unruhen

• medizinische Notfälle

• Sicherheitsvorfälle

Ausdrücklich nicht zu den außergewöhnlichen Umständen zählen übrigens Streiks des Airline-Personals sowie technische Störungen am Flugzeug. Ob tatsächlich ein Fall von höherer Gewalt vorliegt, sollten Sie im Zweifelsfall durch AirHelp kostenlos überprüfen lassen.

Im Jahr 1997 revolutionierte die irische Airline Ryanair den Markt für Billigflüge. Heute unterhält sie ein beachtliches Streckennetz und zählt zu den größten europäischen Airlines. Durch den Kostendruck, den Ryanair mit seinen günstigen Flügen ins Rollen gebracht hat, kamen viele traditionelle Airlines in Schwierigkeiten.

Nicht zuletzt Ryanair ist es zu verdanken, dass auch große Linienfluggesellschaften heute Billigtöchter und spezielle Niedrigpreisangebote für Flugreisen im Programm haben. Trotz günstiger Tickets gelten die Vorschriften der EU-Fluggastrechte-Verordnung uneingeschränkt. Ein günstiges Ticket sagt also nichts darüber aus, wie hoch bei Ryanair die Erstattung bei Verspätung ausfällt. Dies richtet sich ausschließlich nach Dauer der Verzögerung und der Flugdistanz.

Die Top-10 Abflugorte für Ryanair-Flüge:

• London Stansted

• Dublin

• Mailand Bergamo

• Barcelona

• Palma

• Brussels Charleroi

• Malaga

• Manchester

• Alicante

• Bologna

Gepäckrichtlinien von Ryanair

Wie die meisten Low-Cost-Anbieter erlaubt auch Ryanair standardmäßig nur ein kleines Handgepäckstück, das eine Größe von 40 x 20 x 25 cm nicht überschreiten darf. Weiteres Gepäck kann nur gegen Aufpreis hinzugebucht werden.

• Zusätzliches Handgepäck (max. 10 kg und höchstens 55 x 40 x 20 cm Größe)

• Aufgegebenes Gepäck (wahlweise 10 oder 20 kg, maximal 3 Gepäckstücke möglich)

Wie viel bei Ryanair Koffer kosten, die Sie zusätzlich buchen, können Sie bei der Buchung online einsehen.

Übrigens: Falls Ihr Gepäck verspätet eintrifft oder verloren geht, können Sie möglicherweise bei Ryanair eine Erstattung direkt einfordern. Hier gelten die Regeln des Montrealer Übereinkommens, das auch die Erstattung von Ersatzkäufen umfasst. Mit den Zusatzleistungen von AirHelp Plus sind Sie sowohl bei Flugverspätungen als auch bei Gepäckverlust noch besser abgesichert.

Wie kann ich Kontakt mit Ryanair aufnehmen?

Am einfachsten ist es, über die Website von Ryanair online einen Kontakt herzustellen. Dort stehen Serviceinformationen und Chats zur Verfügung, um Probleme zu melden. Registrierte Kunden finden für die Ryanair Entschädigung ein Formular, das online ausgefüllt werden kann.

Für telefonische Rückfragen kann zum Ortstarif die Nummer +49 3080098356 genutzt werden. Das Callcenter ist allerdings nicht rund um die Uhr besetzt. Einfacher ist es, wenn Sie Ihren Anspruch gegen Ryanair über AirHelp durchsetzen, denn dann kümmern sich die Experten um alle Formalitäten mit der Airline.

Welche Nachweise benötige ich, um von Ryanair bei Verspätung eine Entschädigung zu bekommen?

Welche Dokumente zur Durchsetzung einer Ryanair Rückerstattung eingereicht werden müssen, hängt vom Einzelfall ab. Sinnvoll ist auf jeden Fall die Aufbewahrung von Bordkarten und Buchungsbestätigungen samt Flugnummer sowie Screenshots von E-Tickets und anderen Online-Nachrichten (E-Mails, App-Benachrichtigungen), aus denen die Verspätung hervorgeht.

Bekomme ich von Ryanair bei Verspätung Geld zurück, wenn ich Zusatzkosten hatte?

Sollte sich die Airline nicht um die Betreuung der Passagiere kümmern und Verpflegung bereitstellen, können Sie angemessene Mehrkosten geltend machen. Hierfür sind jedoch alle Belege und Quittungen erforderlich. Das gilt auch für Hotelzimmer, wenn die Verspätung bis zum nächsten Tag andauert.

Bekomme ich von Ryanair bei 2 Stunden Flugverspätung eine Erstattung?

Die Mindestdauer für die Verspätung beträgt laut Fluggastverordnung drei Stunden. Bei zwei Stunden haben Sie also keinen Anspruch auf Ryanair Rückerstattung.

Kann ich eine Entschädigung bekommen, obwohl ich einen Gutschein akzeptiert habe?

Wenn Ryanair Compensation in Form von Gutscheinen oder Upgrades anbietet, ist damit in der Regel eine Verzichtserklärung verbunden. Haben Sie diese akzeptiert, könnten Sie möglicherweise auf weitere Entschädigungsansprüche verzichtet haben. Oft sind solche Gutscheine oder Upgrades mit Bedingungen verknüpft, die den Verzicht auf zusätzliche Forderungen beinhalten. Es ist wichtig, die Konditionen genau zu prüfen, bevor Sie ein solches Angebot annehmen. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie dennoch Anspruch auf weitere Entschädigung haben, sollten Sie rechtlichen Rat einholen, um Ihre Möglichkeiten zu klären.