Entschädigung bei Flugverspätungen oder Ausfällen am Flughafen Marseille

Wenn Ihre Reisepläne durch Probleme wie eine Flugannullierung oder Verspätung am Flughafen Marseille Provence durchkreuzt werden, dann sind Sie sicher froh zu hören, dass es Gesetze gibt, die Reisende schützen. Ein europäisches Gesetz – EG 261 – sorgt dafür, dass Ihnen möglicherweise bis zu 600 € pro Person als Ausgleich für die Beeinträchtigung zustehen. Erfahren Sie, was Ihre Ansprüche sind.

Fällt ein Flug komplett aus oder hat er Verspätung ist dies ein ärgerlicher Umstand, der mit vielen Unannehmlichkeiten einhergeht. In Abhängigkeit von der jeweiligen Situation ist es jedoch möglich, sich das Unangenehme durch eine Entschädigungszahlung seitens der Fluggesellschaft etwas zu versüßen. 

Damit Sie bis zu 600 € erhalten, müssen folgende Kriterien bestehen:

• Die Fluggesellschaft hat die Verzögerung zu verantworten.

• Der Flug hob in einem EU-Land ab oder eine EU-Airline führte ihn durch.

• Durch den verspäteten Flug erreichen Sie Ihren Zielflughafen mit mehr als drei Stunden Verspätung. 

• Die Airline annullierte Ihren Flug. 

• Der Vorfall liegt nicht länger als drei Jahre zurück.
  

Flughafen Marseille Provence (MRS) liegt innerhalb der Zone, für die EG 261 gilt – das heißt, in einem Land innerhalb der EU und des EWR, sowie in den „Gebieten in äußerster Randlage“. Dazu gehören beispielsweise Guadeloupe, Réunion und die Kanaren. Das bedeutet: Alle Reisenden, die vom Flughafen Marseille Provence abfliegen, könnten einen Entschädigungsanspruch von bis zu 600 € haben, wenn Flüge verspätet sind oder gestrichen werden. Und in einigen Fällen auch, wenn es ähnliche Probleme auf Flügen nach Flughafen Marseille Provence gibt.

Falls Sie von einer Verspätung oder Annullierung am Flughafen Marseille Provence betroffen sind, haben Sie normalerweise 3 Jahre Zeit, um eine Forderung geltend zu machen.

Welche Flüge werden von der EG 261 abgedeckt?

Wenn man eine Flugannullierung am Flughafen Marseille Provence genauer betrachtet, dann wirft das für die Betroffenen Fluggäste eine Menge Fragen auf. Nach EU-Recht müssen Fluggesellschaften für Ihre Passagiere sorgen. Sie müssen sie auch an den gebuchten Zielflughafen befördern, sofern Fluggäste die Reise noch antreten möchten.

Außerdem gilt: Hat die Fluggesellschaft den Flug innerhalb von 2 Wochen vor dem geplanten Abflug gestrichen, könnten Ihnen ebenfalls bis zu 600 € zustehen.

Passagiere sollten sich allerdings bewusst sein, dass es nach dem EU-Recht ein paar Ausnahmen gibt. Ein Beispiel wäre etwa, wenn der Flughafen Marseille Provence Flüge aus Gründen stornieren musste, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Das bezeichnet man als außergewöhnliche Umstände und hier müssen Fluggesellschaften keine Entschädigung leisten. Typische Beispiele für außergewöhnliche Umstände sind etwa gefährliche Wetterbedingungen am Flughafen Marseille Provence oder ein Streik der Flugverkehrskontrolle.

Eine Aufschlüsselung der Situationen, die Sie betreffen können, und wie sich diese auf Entschädigungen auswirken, finden Sie hier. Aber mit unserer kostenlosen Entschädigungsprüfung können Sie ebenfalls in ein paar Minuten feststellen, ob Sie aufgrund Ihrer Flugstornierung Entschädigungsansprüche haben.

Wenn Dein Flug am Flughafen Marseille Provence (MRS) verspätet ist, hast Du gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung Anspruch auf verschiedene Entschädigungen, abhängig von der Dauer der Verspätung und der Flugstrecke.

Wenn Dein Flug am Zielort eine Verspätung von mehr als 3 Stunden hat, kannst Du eine pauschale Entschädigung fordern:

• 250 € für Flüge bis 1.500 km

• 400 € für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km

• 600 € für Flüge über 3.500 km

Betreuungsleistungen bei Flugverspätungen am Marseille Airport

Zusätzlich zu finanziellen Entschädigungen stehen Dir bei langen Verspätungen verschiedene Betreuungsleistungen zu:

• Kurzstreckenflüge (bis zu 1.500 km): Bei mehr als 2 Stunden Verspätung muss die Fluggesellschaft Getränke und Snacks sowie zwei Telefonate, Faxe oder E-Mails anbieten.

• Mittelstreckenflüge (zwischen 1.500 km und 3.500 km): Bei mehr als 3 Stunden Verspätung hast Du Anspruch auf Getränke, Snacks sowie Kommunikationsmöglichkeiten.

• Langstreckenflüge (über 3.500 km): Bei mehr als 4 Stunden Verspätung müssen Getränke und Snacks sowie zwei Telefonate, Faxe oder E-Mails zur Verfügung gestellt werden.

Wenn Dein Flug am Flughafen Marseille Provence (MRS) ausfällt, gibt es spezifische Schritte, die Du unternehmen solltest, um Deine Rechte wahrzunehmen und mögliche Entschädigungen zu erhalten.

Wenn Dein Flug am Flughafen Marseille um mehr als fünf Stunden verspätet ist oder komplett ausfällt, hast Du das Recht, vom Flug zurückzutreten und eine vollständige Erstattung des Ticketpreises zu verlangen. Dies schließt alle bereits angetretenen Teilstrecken ein. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Dir den vollen Ticketpreis innerhalb von sieben Tagen zurückzuzahlen. Alternativ kannst Du Dich für einen Ersatztransport entscheiden. Die Fluggesellschaft muss Dir eine alternative Beförderung zum Zielort anbieten, sei es durch einen anderen Flug oder durch alternative Transportmittel wie Zug oder Bus.

Nicht immer ist die Airline verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen. Hier sind typische Beispiele:

• Schlechtes Wetter wie starke Gewitter oder dichter Nebel, die das Fliegen unsicher machen

• Notfälle oder unvorhersehbare Sicherheitsrisiken, wie Terrorwarnungen oder dringende technische Reparaturen

• Streiks von Fluglotsen oder Flughafenpersonal, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.

• Gesundheitsnotstände wie eine Pandemie, die Reisebeschränkungen erzwingen

• Politische Unruhen oder Instabilität im Zielland, die plötzlich auftreten

In diesen Situationen argumentieren die Fluggesellschaften, dass die Umstände außergewöhnlich und nicht zu vermeiden waren. Dies befreit sie von der Verpflichtung, Ihnen eine Entschädigung zu bezahlen.

Wenn Ihr Flug in Marseille startet und Sie mehr als drei Stunden später als geplant ankommen, könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben. Die Entschädigungshöhe hängt von der Flugdistanz ab:

Kommt es am Marseille Flughafen zu Ausfällen und erreichen Fluggäste ihr Flugziel daraufhin überhaupt nicht, gibt es die gleiche Entschädigung wie bei Verspätungen von mehr als vier Stunden. Ob Ihr Flug für eine Entschädigung infrage kommt, können Sie unkompliziert und ohne jedes Kostenrisiko sofort von AirHelp prüfen lassen. Eine Gebühr wird nur im Erfolgsfall erhoben, wenn AirHelp die Forderung gegen die Airline durchsetzen konnte.

Wenden Sie sich bei Verspätungen oder Ausfällen direkt an AirHelp. Wir überprüfen schnell Ihre Ansprüche auf Entschädigung und unterstützen Sie bei der Durchsetzung. Kosten entstehen nur bei erfolgreicher Entschädigungszahlung, sodass kein Risiko für Sie besteht.

Der Flughafen trägt offiziell den Namen Marseille Provence Airport. Er liegt etwa 20 km nordwestlich der südfranzösischen Metropole. Zu ihm gehören zwei Terminals, wobei sich Terminal 1 in zwei Hallen aufteilt. Terminal 1 dient vornehmlich für internationale Flüge, die am Flughafen Marseille ihren Abflug haben. Am Terminal 2 hingegen fertigt das Flughafenpersonal hauptsächlich Flüge von Billigfluggesellschaften ab. Auch Flüge aus anderen Teilen Frankreichs haben meist am Terminal 2 des Flughafens Marseille ihre Ankunft. 

Airlines am Marseille Flughafen

Hier ist ein Überblick über die Fluggesellschaften und an welchem Terminal sie ihren Abflug haben:

Terminal 1 - Hall A:

• Air Algérie

• Air Arabia Maroc

• Air Transat

• Austrian Airlines

• British Airways

• Brussels Airlines

• El Al

• Ethiopian Airlines

• Eurowings

• Iberia

• Lufthansa

• Nouvelair

• Pegasus Airlines

• Royal Air Maroc

• Sky Express

• Swiss

• TAP Air Portugal

• Transavia

• Tunisair

• Turkish Airlines

Terminal 1 - Hall B:

• Aegean Airlines

• Air Corsica

• Air France

• KLM

• Twinjet

• Volotea

Terminal 2:

• Aer Lingus

• easyJet

• Ryanair

Bitte beachten Sie, dass diese Aufteilung Änderungen unterliegen kann und es empfehlenswert ist, vor Ihrer Reise die aktuellen Informationen direkt vom Flughafen oder über die Webseite Ihrer Fluggesellschaft zu prüfen.

Unterhaltungsmöglichkeiten während der Wartezeit am Flughafen Marseille

An diesem Flughafen der Provence besteht ein Passagieraufkommen von mehr als acht Millionen Personen jährlich. Damit sie sich ihre Wartezeit verkürzen, stehen ihnen zahlreiche Unterhaltungsmöglichkeiten zu: 

• Shopping: Der Flughafen bietet zahlreiche Geschäfte. Dazu zählen Duty-free-Shops, Bekleidungsgeschäfte, Juweliere und Souvenirläden. 

• Gastronomie: Verschiedene Restaurants, Cafés und Bars laden zum Verweilen ein.

• Kunst und Kultur: Gelegentlich finden am Flughafen Ausstellungen und kulturelle Veranstaltungen statt, die Einblicke in die lokale Kultur und Kunst bieten.

• Entspannungsbereiche: Für diejenigen, die sich vor einem langen Flug entspannen möchten, gibt es mehrere Lounges, die Ruhe und Komfort bieten.

• Kinderzonen: Kinder erfreuen sich an den Spielbereichen. 

• WLAN: Der Flughafen bietet kostenloses WLAN an, sodass Passagiere surfen, arbeiten oder mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben.
  

Verkehrsanbindungen zum und vom Flughafen Marseille

Wenn Sie öffentliche Verkehrsmittel nutzen möchten, steht Ihnen der Shuttlebus Navette Marseille Aéroport zur Verfügung. Dieser bringt Sie direkt vom Flughafen zum Hauptbahnhof Marseille Saint-Charles. Die Busse fahren alle 15 bis 20 Minuten und die Fahrt dauert etwa 25 Minuten. Außerdem verbindet die Buslinie 91 den Flughafen regelmäßig mit dem Busbahnhof in Aix-en-Provence, was besonders praktisch ist, wenn Sie nach Aix-en-Provence möchten.

Eine schnellere Alternative hierzu ist der Zug, der den Flughafen mit dem Bahnhof Vitrolles Aeroport Marseille verbindet. Dort starten Regionalzüge zum Hauptbahnhof Marseille und andere nahe gelegene Städte. Je nach Verbindung sind Sie in weniger als 30 Minuten im Stadtzentrum von Marseille.

Möchten Sie lieber flexibel bleiben, finden Sie am Flughafen mehrere Autovermietungen. Taxis stehen direkt vor den Ankunftshallen bereit und erlauben direkte Fahrt in die Stadt oder zu anderen regionalen Zielen.

Was tun bei verlorenem oder beschädigtem Gepäck am Flughafen Marseille?

Wenn Sie am Flughafen Marseille bei Ankunft feststellen, dass Ihr Gepäck fehlt oder einen Schaden aufweist, wenden Sie sich umgehend an den Gepäckdienst Ihrer Fluggesellschaft. Unter Umständen steht Ihnen sogar eine Entschädigung zu. 

Was passiert, wenn mein Flug am Airport Marseille gestrichen wird?

Wenn Ihr Flug gestrichen wird, bietet Ihnen die Airline in der Regel eine Umbuchung auf einen anderen Flug oder eine vollständige Rückerstattung an. Zusätzlich können Sie eine Entschädigung gemäß EU-Verordnung 261 fordern, wenn die Annullierung kurzfristig erfolgt.

Wie kann ich meine Rechte bei einer Flugverspätung geltend machen?

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte nutzen Sie am besten die Dienste eines Entschädigungsservice wie AirHelp. Sie können auch direkt bei der Airline Beschwerde einreichen und Ihre Ansprüche unter Berufung auf EU-Verordnung 261 anmelden.

Was sind die wichtigsten Tipps für Reisende am Airport Marseille?

Um Ihre Reise so reibungslos wie möglich zu gestalten, empfiehlt es sich, vorab online einzuchecken und die aktuellen Fluginformationen regelmäßig zu überprüfen. Achten Sie darauf, früh genug am Flughafen zu sein, besonders während der Ferienzeiten oder bei bekanntem erhöhtem Passagieraufkommen. Es ist auch ratsam, sich mit den Sicherheitsrichtlinien des Flughafens vertraut zu machen, um Verzögerungen bei der Sicherheitskontrolle zu vermeiden.

Wie kann ich mit dem Flughafen Marseille Kontakt aufnehmen?

Bei Fragen oder Problemen während Ihres Aufenthalts am Flughafen wenden Sie sich jederzeit an die Informationsstände. Dort erhalten Sie Unterstützung und alle notwendigen Informationen. Für Fragen im Vorhinein oder Nachhinein rufen Sie den Airport Marseille direkt an: +33 820 81 14 14.