Entschädigung nach Verspätung oder Flugausfall am Flughafen Stuttgart

Wenn Ihre Reisepläne durch Probleme wie eine Flugannullierung oder Verspätung am Flughafen Stuttgart durchkreuzt werden, dann sind Sie sicher froh zu hören, dass es Gesetze gibt, die Reisende schützen. Ein europäisches Gesetz – EG 261 – sorgt dafür, dass Ihnen möglicherweise bis zu 600 € pro Person als Ausgleich für die Beeinträchtigung zustehen. Erfahren Sie, was Ihre Ansprüche sind.

Der größte Flughafen Baden-Württembergs führt das offizielle Kürzel STR und trägt seit 2014 den Namen des ehemaligen Oberbürgermeisters von Stuttgart, Manfred Rommel. Am Stuttgart Airport kommt es im Vergleich zu anderen Flughäfen in Deutschland relativ häufig zu Verspätungen und Flugausfällen. Erreichen Passagiere ihr endgültiges Reiseziel nicht oder mit mindestens drei Stunden Verspätung, sieht die Europäische Verordnung zu Fluggastrechten EG Nr. 261/2004 Entschädigungszahlungen von bis zu 600€ pro Person vor.

Ob und in welcher Höhe ein Anspruch auf Schadensersatz besteht, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Um auf Nummer sicher zu gehen, können Fluggäste ihre mögliche Forderung kostenlos von AirHelp prüfen lassen. Falls ein Anspruch auf Entschädigung wegen Flugverspätung oder Flugausfall besteht, setzt AirHelp ihn direkt bei der verantwortlichen Airline für sie durch. Kosten entstehen dabei im Vorfeld nicht; lediglich im Erfolgsfall wird eine prozentuale Gebühr fällig. Das Kostenrisiko liegt also vollständig bei AirHelp. Das gilt sogar dann, wenn die Frage gerichtlich geklärt werden muss.

Flughafen Stuttgart (STR) liegt innerhalb der Zone, für die EG 261 gilt – das heißt, in einem Land innerhalb der EU und des EWR, sowie in den „Gebieten in äußerster Randlage“. Dazu gehören beispielsweise Guadeloupe, Réunion und die Kanaren. Das bedeutet: Alle Reisenden, die vom Flughafen Stuttgart abfliegen, könnten einen Entschädigungsanspruch von bis zu 600 € haben, wenn Flüge verspätet sind oder gestrichen werden. Und in einigen Fällen auch, wenn es ähnliche Probleme auf Flügen nach Flughafen Stuttgart gibt.

Falls Sie von einer Verspätung oder Annullierung am Flughafen Stuttgart betroffen sind, haben Sie normalerweise 3 Jahre Zeit, um eine Forderung geltend zu machen.

Welche Flüge werden von der EG 261 abgedeckt?

Grundsätzlich ist für die Zahlung einer möglichen Entschädigung nach Flugverspätungen oder Flugausfällen die Airline zuständig. Dies gilt laut EG 261 aber nur dann, wenn einige Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu zählt, dass die Fluggesellschaft für die Flugstörung verantwortlich war, sie also hätte vorhersehen beziehungsweise vermeiden können. Darüber hinaus müssen verschiedene Bedingungen erfüllt sein, zum Beispiel:

• Die Verspätung am Ankunftsort beträgt mindestens drei Stunden.

• Der Flug ist innerhalb der EU gestartet (bei Ankunft am Stuttgart Airport).

• Der Flug wurde weniger als 14 Tage vor Abflug von der Airline gecancelt (bei Flugausfällen).

Ist der Flug außerhalb der Europäischen Union gestartet und erfolgt am Flughafen Stuttgart die Ankunft, ist die Airline nur dann haftbar, wenn sie auch ihren Geschäftssitz in der EU hat. Für Flüge, die komplett innerhalb der EU stattfinden, ist der Firmensitz allerdings nicht relevant.

Wann gibt es keine Entschädigungen für Flugprobleme am Stuttgart Airport?

Nicht immer ist die Fluggesellschaft an einer Verspätung schuld. Damit die Frage einer Entschädigung verhältnismäßig bleibt, sieht die Fluggastrechteverordnung EG 261 gewisse Ausnahmen vor. Bei Vorliegen sogenannter außergewöhnlicher Umstände muss die Airline nicht zahlen. Doch wann liegen solche Umstände oder auch höhere Gewalt eigentlich vor? Die Verordnung definiert diese Fälle recht genau, wenngleich eine Einzelfallprüfung durch AirHelp häufig sinnvoll ist.

Einige Beispiele für außergewöhnliche Umstände:

• Notfälle medizinischer Art, die zu einer Verspätung oder Annullierung des Fluges führen

• Sicherheitsvorfälle, wie zum Beispiel Sabotage oder auch Terroranschläge

• Kriegsereignisse und Naturkatastrophen wie Vulkanausbrüche oder Erdbeben, die zu Einschränkungen im Flugverkehr führen

• Streiks am Flughafen oder durch das Personal der Flugsicherung (sogenannter Fluglotsenstreik)

Bei Nebel gibt es am Flughafen Stuttgart keine Entschädigung

Schlechtes Wetter fällt ebenfalls unter die außergewöhnlichen Umstände, bei denen die Airline nicht zu Schadensersatz verpflichtet ist. Verzögert sich am Flughafen Stuttgart der Abflug, hängt dies überdurchschnittlich oft mit Nebelbildung zusammen. Da die Stadt in einem Talkessel liegt, ist der Luftaustausch bei bestimmten Wetterlagen blockiert. Dies führt besonders im Herbst und Winter zu teilweise sehr hartnäckigem Nebel.

Obwohl moderne Flugzeuge dank GPS und Instrumentenlandesystem auch im dichtesten Nebel starten und landen können, ist schlechte Sicht am Boden ein Hauptgrund für Flugverspätungen. Denn neben den Flugzeugen werden auch Busse, Gepäckfahrzeuge und anderer Fahrzeugverkehr auf dem Rollfeld von Nebel behindert. Die schlechte Nachricht: Bei Nebel haben Sie leider keinen Anspruch auf eine Entschädigung gemäß Fluggastrechteverordnung. Das gilt ebenso für Schnee, Regen oder Sturm.

Für Flugausfälle in Stuttgart nachträglich Entschädigung einfordern

Passagiere haben in Deutschland bis zu drei Jahre Zeit, um nach einer Flugstörung eine Entschädigung einzufordern. In anderen Ländern gelten sogar deutlich längere Fristen. Das bedeutet aber auch, dass sich manche Passagiere nicht mehr genau an die Umstände der Flugstörung erinnern können. Das ist jedoch in der Regel kein Problem, denn sie können auch nachträglich kostenlos von AirHelp prüfen lassen, ob ihr Flug für eine Entschädigung gemäß EG 261 infrage kommt.

Technischer Defekt ist kein außergewöhnlicher Umstand

Verzögert sich die Ankunft in Stuttgart laut Flugplan um mehr als drei Stunden, weil ein technischer Defekt am Flugzeug vorliegt, muss die Fluggesellschaft Schadensersatz zahlen. Die Fluggastrechte-Verordnung EG 261 geht davon aus, dass ein technisches Problem grundsätzlich in der Verantwortung der Airline liegt. Das Gleiche gilt, wenn Piloten, Flugbegleiter oder Bodenpersonal der Airline streiken. Sofern am Flughafen Stuttgart der Streik durch Personal durchgeführt wird, das direkt bei der Airline angestellt ist, steht Passagieren eine Entschädigung von bis zu 600€ zu.

Die genaue Höhe hängt von der Dauer der Verspätung sowie der Flugstrecke ab, die ursprünglich geplant war. Entscheidend ist außerdem nicht, wann der Abflug geplant ist, sondern mit welcher Verspätung der endgültige Zielort der Reise erreicht wird. Erst wenn diese mehr als drei Stunden beträgt, besteht möglicherweise ein Anspruch auf Entschädigung.

Mögliche Entschädigung (ab drei Stunden oder bei totalem Flugausfall):

Bei Entfernungen von mehr als 3.500 km außerhalb der EU gibt es für Verzögerungen zwischen drei und vier Stunden 300€; ab vier Stunden sind es 600€.

Wurde das Ziel überhaupt nicht erreicht, ist die Entschädigung wie bei einer Verspätung von mehr als vier Stunden zu behandeln. Alle Summen gelten pro Person.

Tipp: Auch eine Nichtbeförderung wegen Überbuchung ist ein Flugausfall im Sinne der Vorschrift EG 261. Um eine Entschädigung einzufordern, dürfen Sie allerdings keine Gutscheine oder ähnliche Angebote der Fluggesellschaft annehmen. Damit ist in der Regel ein Verzicht auf spätere Entschädigungszahlungen verbunden.

Unabhängig davon, ob außergewöhnliche Umstände vorliegen oder nicht, müssen Airlines bei Flugverspätungen und Flugausfällen Betreuungsleistungen erbringen. Dazu zählen angemessene Versorgung mit Speisen und Getränken oder auch eine Hotelunterbringung samt Transfer, sofern sich am Flughafen Stuttgart der Abflug über Nacht verzögert. Falls Passagiere keine Betreuungsleistungen erhalten, kann man entsprechende Aufwendungen nachträglich erstatten lassen. Hierfür ist die Vorlage entsprechender Belege und Nachweise erforderlich.

Wer prüfen möchte ob bei Flugproblemen am Flughafen Stuttgart eine Entschädigung fällig ist, kann von dem AirHelp Online-Tool Gebrauch machen. Dabei handelt es sich um einen Entschädigungsrechner, der innerhalb weniger Minuten eine Anspruchsprüfung durchführt. Für Fluggäste ist die Nutzung unverbindlich und kostenlos. Geben Sie Ihre Flugdaten hier ein und üben Sie sich in Geduld. 

Zeigt der Test, dass ein Anspruch gegeben ist, so macht die Einforderung Ihrer Fluggastrechte Sinn. Um unnötige Umwege, langwierige Kommunikationswege mit den Airlines und Papierkrieg zu vermeiden, bietet AirHelp als erfahrener Experte in Sachen Entschädigungsforderung seine kompetenten Dienste an. 

Betroffene Fluggäste können sich entspannt zurücklehnen und sich von den durch die Flugbeeinträchtigung verursachten Unannehmlichkeiten erholen. Engagieren Sie einen Profi, so erhöhen sich außerdem Ihre Erfolgschancen auf eine Durchsetzung Ihrer Entschädigungsforderung. Schließlich hat AirHelp seit seiner Gründung im Jahr 2013 bereits für mehr als zwei Millionen Fluggäste die Auszahlung einer Entschädigung erwirkt. 

Ebenfalls von Vorteil: Für betroffene Passagiere ist die Beauftragung von AirHelp risikofrei, zumal Gebühren erst nach durchgesetzter Forderung erhoben werden.

Der Flughafen Stuttgart ist der größte Flughafen in Baden-Württemberg und liegt etwa 13 Kilometer südlich des Stuttgarter Stadtzentrums. Er dient als wichtiges Drehkreuz für sowohl nationale als auch internationale Flüge und ist ein bedeutender Standort für Airlines wie Eurowings und TUIfly. Der Flughafen verfügt über ein modernes Terminalgebäude und bietet Reisenden eine Vielzahl von Verbindungen zu Zielen in ganz Europa und darüber hinaus.

Anfahrt zum Flughafen Stuttgart

Der Flughafen Stuttgart ist leicht mit verschiedenen Verkehrsmitteln zu erreichen. Die S-Bahn-Linien S2 und S3verbinden den Flughafen direkt mit dem Stuttgarter Hauptbahnhof, wodurch eine bequeme Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr gewährleistet ist. Für Autofahrer ist der Flughafen über die Autobahn A8 sowie die Bundesstraße B27 gut erreichbar, und es stehen zahlreiche Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Zudem gibt es mehrere Busverbindungen aus der Region, die den Flughafen direkt ansteuern.

Übernachten am Flughafen Stuttgart

Für Reisende, die eine Übernachtungsmöglichkeit in der Nähe des Flughafens benötigen, bietet sich das Movenpick Hotel Stuttgart Airport an, das nur wenige Gehminuten von den Terminals entfernt liegt. Es bietet komfortable Zimmer und zahlreiche Annehmlichkeiten. Zusätzlich gibt es weitere Hotels in der Umgebung, wie das Wyndham Stuttgart Airport Messe, die ebenfalls eine gute Wahl für eine Übernachtung in Flughafennähe darstellen.

Flughafen Stuttgart Kontakt

Sollten vor Reiseantritt bereits Flugstörungen bekannt sein, sollten Sie sich immer bei Ihrer Airline oder beim Flughafen erkundigen, ob eine Anfahrt überhaupt sinnvoll ist. So können Unwetter oder Streiks den Flugplan in Stuttgart stark durcheinanderbringen. Am schnellsten können Sie mit dem Flughafen Stuttgart Kontakt aufnehmen, indem Sie diese Kanäle nutzen:

• Infotelefon: +49 711 948-0

• E-Mail: [email protected]

Ist am Flughafen Stuttgart Online Check in möglich?

Ein Check-in über Internet ist je nach Fluggesellschaft eventuell möglich. Kontaktieren Sie für weitere Informationen am besten die Airline direkt.

Gibt es in Stuttgart ein Nachtflugverbot?

Ja. Am Airport Stuttgart dürfen Verkehrsflugzeuge nach 23 Uhr nicht mehr starten. Landungen sind regulär bis 23:30 Uhr möglich; für verspätete Flieger ist am Flughafen Stuttgart die Ankunft bis 24:00 Uhr möglich.

Wo kann man am Stuttgart Flughafen parken?

Es gibt zahlreiche Parkmöglichkeiten am STR Airport, die sich teilweise auch im Voraus per Internet reservieren lassen. Aktuelle Informationen zur Parksituation und Gebühren erhalten Kunden über die Telefonnummer +49 711 72 249 776.