Flughafen Toulouse - Entschädigung bei Flugverspätung oder Ausfällen

Wenn Ihre Reisepläne durch Probleme wie eine Flugannullierung oder Verspätung am Flughafen Toulouse durchkreuzt werden, dann sind Sie sicher froh zu hören, dass es Gesetze gibt, die Reisende schützen. Ein europäisches Gesetz – EG 261 – sorgt dafür, dass Ihnen möglicherweise bis zu 600 € pro Person als Ausgleich für die Beeinträchtigung zustehen. Erfahren Sie, was Ihre Ansprüche sind.

Eine Flugstreichung oder Flugverspätung bringt nicht nur den eigenen Reiseplan durcheinander. Vielmehr bedeutet der Versuch, hierfür entschädigt zu werden, für betroffene Laien zumeist noch zusätzlichen Stress. Sei es nun die Frage nach den notwendigen Dokumenten oder den jeweils zutreffenden Gesetzen: Ein Alleingang auf ungewohntem Terrain ist häufig nicht von Erfolg gekrönt.

Überlassen Betroffene ihr Problem am Flughafen Toulouse Blagnac (IATA-Kürzel: TLS) hingegen AirHelp, so können sie sich entspannt zurücklehnen. Als weltweit führender Spezialist bei der Durchsetzung berechtigter Fluggastrechte leiten wir alle erforderlichen Schritte ein. Denn eins steht fest: Gemäß EU-Verordnung 261/2004 können geschädigte Fluggäste bei Flughafen Toulouse Verspätungen und Ausfällen gegebenenfalls bis zu 600€ Entschädigung pro Person erhalten.

Ob ein Anspruch tatsächlich gegeben ist, können Betroffene in einem ersten Schritt ganz unverbindlich online testen. Klicken Sie einfach hier, um zum AirHelp-Entschädigungsrechner zu gelangen und Ihre Daten einzugeben.

Flughafen Toulouse (TLS) liegt innerhalb der Zone, für die EG 261 gilt – das heißt, in einem Land innerhalb der EU und des EWR, sowie in den „Gebieten in äußerster Randlage“. Dazu gehören beispielsweise Guadeloupe, Réunion und die Kanaren. Das bedeutet: Alle Reisenden, die vom Flughafen Toulouse abfliegen, könnten einen Entschädigungsanspruch von bis zu 600 € haben, wenn Flüge verspätet sind oder gestrichen werden. Und in einigen Fällen auch, wenn es ähnliche Probleme auf Flügen nach Flughafen Toulouse gibt.

Falls Sie von einer Verspätung oder Annullierung am Flughafen Toulouse betroffen sind, haben Sie normalerweise 3 Jahre Zeit, um eine Forderung geltend zu machen.

Welche Flüge werden von der EG 261 abgedeckt?

Aufgrund seines Standortes in Frankreich unterliegt der Toulouse Flughafen (TLS) der EU-Gesetzgebung und damit auch der hier im Zentrum stehenden EU-Verordnung Nr. 261/2004, kurz EG 261. Auf den Punkt gebracht schützt diese die Fluggäste bei potenziellen Flugstörungen. Gültig ist sie im gesamten europäischen Raum, Sondergebiete wie die Kanarischen Inseln und Azoren inbegriffen.

Kommt es am Flughafen Toulouse zu Ausfällen und Verspätungen, so haben Passagiere, die von hier starten, möglicherweise den Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600€ pro Fluggast. Darüber hinaus stehen ihnen bei Wartezeiten auch Versorgungsleistungen seitens der Airline zu. Welche Bedingungen erfüllt sein müssen, um anspruchsberechtigt zu sein, ist gesetzlich ebenfalls genau festgelegt.

Voraussetzungen für den Entschädigungsanspruch bei Flugbeeinträchtigungen

Einige beispielhafte Szenarien, die Fluggäste zu einer Entschädigung von bis zu 600€ berechtigen, sind:

• Der Flug wurde kurzfristig, das heißt, in weniger als zwei Wochen vor Reisebeginn, gestrichen.

• Die Flugverspätung beträgt mehr als drei Stunden. (Hier ist die Verspätung bei Ankunft am Zielflughafen ausschlaggebend.)

• Der Startflughafen liegt in der EU. (Dies ist bei einem Flughafen Toulouse Abflug automatisch gegeben.)

• Der Startflughafen befindet sich außerhalb der EU, Zielflughafen und Sitz der Airline liegen jedoch in der EU. (Bei einer Flughafen Toulouse Ankunft ist ein Teil dieser Bedingung erfüllt.)

• Die Airline ist für die Flugbeeinträchtigung verantwortlich.

• Das Flugproblem liegt nicht länger als drei Jahre zurück. (Diese Frist gilt in Deutschland, in anderen EU-Ländern kann es zu Abweichungen kommen.)
  

Außergewöhnliche Umstände als Sonderfall

Obwohl die Verordnung EG 261 speziell zur Wahrung und Durchsetzung der Fluggastrechte entwickelt wurde, berücksichtigt sie auch besondere Situationen, in denen eine Flugbeeinträchtigung unvermeidbar ist. Unter Fachleuten werden diese als außergewöhnliche Umstände bezeichnet. Beispiele dafür sind Unwetter, Sicherheitsrisiken, medizinische Notfälle und Streiks. Bei Letzteren sind die jeweiligen Organisatoren und Akteure entscheidend.

Flughafen Streiks in Frankreich sind keine Seltenheit. Doch wer ist verantwortlich zu machen? Handelt es sich tatsächlich um einen Streik des Bodenpersonals am Flughafen oder aber der Fluglotsen, so liegt dies außerhalb des Verantwortungsbereichs der Airline. Anders ausgedrückt, sind außergewöhnliche Umstände am Werk, die Airlines von ihrer Entschädigungsverpflichtung entbinden. In Mitleidenschaft gezogen werden hier gleichermaßen die Bereiche Flughafen Toulouse Ankunft und Flughafen Toulouse Abflug. Legt wiederum das Personal der ausführenden Fluggesellschaft die Arbeit nieder, so steht Passagieren am Flughafen Toulouse eine Entschädigung seitens der Airline zu.

Muss die Airline bei Flugstreichung oder Flugverspätung am Flughafen Toulouse Blagnac zahlen, so ist immer noch nicht klar, wie hoch die Entschädigung genau ausfällt. Aufschluss bietet die folgende Staffelung, aus der ersichtlich wird, dass Route und Entfernung einen direkten Einfluss auf die Höhe der Entschädigungsleistung haben. 

Wurde das Ziel überhaupt nicht erreicht, ist die Entschädigung wie bei einer Verspätung von mehr als vier Stunden zu behandeln. Alle Summen gelten pro Person.

Tipp: Auch eine Nichtbeförderung wegen Überbuchung ist ein Flugausfall im Sinne der Vorschrift EG 261. Um eine Entschädigung einzufordern, dürfen Sie allerdings keine Gutscheine oder ähnliche Angebote der Fluggesellschaft annehmen. Damit ist in der Regel ein Verzicht auf spätere Entschädigungszahlungen verbunden.

Um angesichts der Fülle an Konditionen und Ausnahmefällen nichts zu übersehen, bieten wir Betroffenen einmal mehr unsere Unterstützung an. Zur Durchsetzung einer berechtigten Entschädigungsklage sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Vor allem, wenn es darum geht, die genauen Vorfälle selbst nach Ablauf mehrerer Wochen, Monate und Jahre nachvollziehen zu können, ist eine sorgfältige Dokumentation unverzichtbar. Unsere Tipps dazu lauten:

• Alle Reiseunterlagen wie Buchung, Ticket und Bordkarte gut aufzuheben

• Die Flugstörung mittels Screenshot oder Foto von Abflug- und Ankunftstafeln festzuhalten

• Das Airline-Personal am Flughafen um eine schriftliche Bestätigung des Flugproblems inklusive Ursachennennung zu bitten

• Alle Belege über durch die Verspätung bedingte zusätzliche Kosten, beispielsweise für Essen und Getränke, zu sammeln

• Die Fluggesellschaft bei Wartezeiten um die Bereitstellung von Versorgungsleistungen zu ersuchen

• Gleich am Aeroport Blagnac Toulouse mit Hilfe unseres Online-Tools den Anspruch auf Entschädigung zu prüfen

• Bei nachgewiesener Berechtigung AirHelp mit der Durchsetzung Ihrer Entschädigungsklage zu beauftragen

Dies sind die wichtigsten Voraussetzungen für eine Entschädigung von bis zu 600€ pro Person und andere Leistungen:

• Entschädigungsberechtigt sind grundsätzlich Flüge mit EU-Startflughafen sowie Flüge europäischer Airlines mit EU-Zielflughafen.

• Bei einer kompletten Flugstreichung weniger als 14 Tage vor Abflug steht Betroffenen ebenfalls eine Entschädigung zu. Diese erfolgt zusätzlich zu dem Angebot eines annehmbaren Ersatzfluges oder der kostenfreien Stornierung durch den Fluggast. Schließlich kann niemand gezwungen werden, den alternativen Reisetermin zu akzeptieren.

• Erreicht das Flugzeug den Zielflughafen mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden, so ist gegebenenfalls ebenfalls eine Entschädigungsleistung von bis zu 600€ durch die Fluggesellschaft fällig.

• Selbst wenn beispielsweise aufgrund von außergewöhnlichen Umständen kein Entschädigungsanspruch besteht, muss die Airline für Versorgungsleistungen wie Verpflegung und Telefonate aufkommen. Dies ist beispielswiese bei längeren Wartezeiten aufgrund von Flugverspätung der Fall. Auch die Bereitstellung von alternativen Transportmöglichkeiten gehört zu den Pflichten der Airline.

AirHelp konnte seit seiner Gründung im Jahre 2013 bereits mehreren Millionen Passagieren bei der Durchsetzung ihrer Fluggastrechte helfen. Entsprechend versiert ist das Unternehmen unter anderem im souveränen Umgang mit Fluggesellschaften. Wer sich kostspielige Umwege und Papierkriege sparen möchte, ist bei AirHelp bestens aufgehoben. Weiterer Pluspunkt ist das geringe Risiko. Schließlich zahlen Fluggäste erst Gebühren, wenn AirHelp mit seiner Entschädigungsforderung erfolgreich war.

Der Flughafen Toulouse-Blagnac, französisch: Aéroport Toulouse Blagnac, ist der internationale Flughafen der südfranzösischen Stadt Toulouse. Er liegt etwa 7 Kilometer nordwestlich des Stadtzentrums und dient als bedeutendes Drehkreuz für den Flugverkehr in der Region Okzitanien. Der Flughafen spielt eine wichtige Rolle für den Airbus-Konzern, da er in unmittelbarer Nähe zu den Produktionsstätten des Flugzeugherstellers liegt. Mit einer Vielzahl von Verbindungen innerhalb Europas und darüber hinaus ist der Flughafen Toulouse-Blagnac ein zentraler Knotenpunkt für Geschäftsreisende und Touristen.

Anfahrt zum TLS Flughafen Toulouse

Vom Stadtzentrum von Toulouse aus ist der TLS Flughafen Toulouse Blagnac bequem mit Bus und Straßenbahn erreichbar. Mit rund sieben Millionen Passagieren (Stand 2022) ist er der sechstgrößte Flughafen Frankreichs.

Reisende können den Toulouse Airport Shuttle nutzen, der eine direkte Verbindung vom Stadtzentrum zum Flughafen bietet und etwa 20 Minuten Fahrzeit benötigt. Alternativ ist der Flughafen auch über die Straßenbahnlinie T2 gut erreichbar, die direkt zum Stadtzentrum führt.

Flughafen Toulouse Kontakt

Der rund um die Uhr geöffnete internationale Flughafen verfügt über ein Terminal mit 30 Flugsteigen, die auf die Hallen A – D verteilt sind. Wer Auskünfte zu Flughafen Streiks, Flugstreichungen oder Flugverspätungen wünscht, hat die Möglichkeit, direkt am Flughafen Informationen an dem hierfür vorgesehenen Schalter einzuholen.

Aktuelles und Wissenswertes rund um das Thema TLS Flughafen Kontakt bietet der Online-Auftritt des Airports in englischer und französischer Sprache. Aus Deutschland ist der Flughafen telefonisch über die Nummer: +33(0)5 6142 4400 erreichbar. Die E-Mail-Adresse lautet: [email protected].

Restaurants Flughafen Toulouse

Am Flughafen Toulouse-Blagnac gibt es eine Vielzahl an gastronomischen Angeboten. Reisende können aus einer breiten Palette an Optionen wählen, darunter französische Küche im Restaurant L'Échoppe sowie internationale Gerichte und schnelle Snacks in Lokalen wie Starbucks und Burger King. Für diejenigen, die vor ihrem Flug noch einen Kaffee genießen möchten, stehen mehrere Cafés zur Auswahl.

Welche Leistungen stehen Fluggästen bei Flugstörungen bedingt durch außergewöhnliche Umstände zu?

Ist die Flugbeeinträchtigung sogenannten außergewöhnlichen Umständen zuzuschreiben, haben Passagiere keinen Anspruch auf eine Entschädigungszahlung. Allerdings ist die Fluggesellschaft bei längerer Verspätung zur Versorgung der wartenden Passagiere mit kostenlosen Speisen und Getränken verpflichtet. Auch für die Bereitstellung einer Übernachtung im Hotel sowie die Bereitstellung einer alternativen Transportvariante zum Zielflughafen ist die Airline verantwortlich. In diesem Zusammenhang gut zu wissen: Selbst bei einem Upgrade für einen Ersatzflug entstehen keine zusätzlichen Kosten für Fluggäste.

Gibt es am Flughafen Toulouse-Blagnac Restaurants?

Ja, am Flughafen Toulouse-Blagnac gibt es eine Vielzahl von Restaurants und Cafés. Sie können zwischen französischer Küche im Restaurant L'Échoppe, schnellen Snacks bei Burger King oder einem Kaffee bei Starbucks wählen.

Gibt es Übernachtungsmöglichkeiten am Flughafen Toulouse-Blagnac?

Direkt am Flughafen befindet sich das NH Toulouse Airport Hotel, das komfortable Zimmer und eine bequeme Anbindung an das Terminal bietet. Weitere Hotels wie das Holiday Inn Toulouse Airport befinden sich in der Nähe und bieten ebenfalls eine gute Übernachtungsmöglichkeit für Reisende.

Wie weit ist der Flughafen Toulouse-Blagnac vom Stadtzentrum entfernt?

Der Flughafen Toulouse-Blagnac liegt etwa 7 Kilometer nordwestlich des Stadtzentrums von Toulouse. Die Fahrt ins Zentrum dauert mit dem Shuttlebus oder der Straßenbahn etwa 20 bis 25 Minuten.