Internationale Fluggastrechte

Fluggastverordnung EG 261? Montrealer Übereinkommen? Nie gehört? Dann gehören Sie zu den 85 Prozent der Passagiere in der Europäischen Union, die sich ihrer Rechte als Fluggast nicht bewusst sind. Wir von AirHelp wissen, wovon wir sprechen: Seit dem Jahr 2013 unterstützt AirHelp auf unbürokratische Weise Flugreisende dabei, ihre Entschädigungsansprüche gegenüber den Airlines durchzusetzen. Bereits 16 Millionen Menschen haben ihr Recht erfolgreich geltend gemacht. Warum es sich lohnt? Nun, es steht Ihnen innerhalb der EU eine Entschädigung von bis zu 600 EUR zu, wenn Ihr Flug verspätet ist, gestrichen wurde oder Gepäck abhandengekommen ist. Und die oben genannten Rechtstexte, also die EU-Verordnung EG 261 und das Montrealer Übereinkommen, sind dafür zwei der wichtigsten Rechtsquellen.

Internationale Fluggastrechte bestimmen, wann Sie Anspruch auf Entschädigung haben und wie hoch diese ausfallen muss. Die Verordnung EG 261 gilt dabei für den EU-Raum sowie für Flüge europäischer Fluglinien. Das Montrealer Übereinkommen greift bei internationalen Flügen. Es wurde von 120 Staaten unterzeichnet und gilt als solide Rechtsgrundlage für die meisten internationalen Flugreisen. Die Vereinigten Staaten haben übrigens ihre eigenen Fluggastrechte formuliert. Aber auch bei US-Flügen kann es sein, dass Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Um den Überblick nicht zu verlieren, haben Sie als Passagier mit AirHelp einen erfahrenen Berater an Ihrer Seite. Wir helfen Ihnen, Ihre Ansprüche gegenüber den Fluggesellschaften durchzusetzen. Grundsätzlich gilt jedoch: Anspruch auf eine Entschädigung gibt es nur, wenn die Airline auch eigenverantwortlich für die Situation ist. So muss geklärt werden, warum Ihr Gepäck verloren gegangen ist, Sie verspätet gelandet sind oder der Flug gestrichen wurde. Bei schlechten Wetterverhältnissen, politischen Unruhen oder medizinischen Notfällen müssen Sie die Situation schlichtweg akzeptieren. Technische Defekte oder ein Streik durch das Personal der Fluggesellschaft liegen aber in der Verantwortung der Airline. Dann kann die Entschädigung bis zu 600 EUR betragen.

AirHelp ist die weltweit größte Organisation für Fluggastrechte, die Passagieren dabei hilft, eine Entschädigung für ihre verspätete, stornierte bzw. überbuchte Flüge zu erhalten.

Der Forderungsprozess verläuft bei uns einfach und stressfrei. Wenn Sie sich Ihrer Rechte nicht sicher sind, keine Zeit dafür haben oder einfach möchten, dass Ihre Forderung von Experten bearbeitet wird, kann AirHelp Ihnen gern dabei helfen, Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.

Wir berechnen eine Gebühr nur im Erfolgsfall. Im Falle eines Misserfolges werden für unsere Kunden keine Kosten entstehen. Folglich können Sie Ihnren Anspruch auf Enstschädigung risikofrei überprüfen.

Wie können Sie erfahren, ob Sie eine Entschädigungsforderung für Ihren verspäteten oder annullierten Flug einreichen sollten? Obwohl das Gesetz kompliziert sein kann, ist es unsere Aufgabe, Ihnen damit zu helfen:

Verspätete Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Ankunftsverspätung Ihres Fluges mehr als 3 betrug .
Annullierte Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Flugdatum storniert wurde .
Nichtbeförderung : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie nichtbefördert wurden, idem Ihnen Einsteigen an Bord abgesagt wurde - so lange Sie Ihren Platz nicht freiwillig aufgegeben haben.

Wir sollten jedoch beachten, dass die Fluggesellschaften im Falle der außergewöhnlichen Umstände nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sind. Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören schlechtes Wetter, Reisebeschränkungen und Streiks bei der Flugsicherung. Obwohl diese Situationen zu Verspätungen und Annullierungen führen, ist es nicht von der Fluggesellschaft abhängig und deswegen kann in solchen Situationen keine Entschädigung erwartet werden.

Beachten Sie bitte, dass dies europäische Fluggastrechteverordnung ist und deswegen nur für Flüge gilt, die von einem EU-Flughafen abfliegen, oder für Flüge, die mit einer europäischen Fluggesellschaft in der EU landen. Die folgende Tabelle macht deutlich, welche Flüge umfasst sind:

In der Tabelle sind Werte in € gemäß EC 261 angegeben

Unter bestimmten Umständen kann jedoch der Entschädigungsbetrag von den oben angegebenen Standardbeträgen abweichen. Der einfachste Weg, um zu erfahren, welcher Betrag Ihnen zusteht, ist die Verwendung unseres Entschädigungsprüfers .

Wenn Ihr Flug verspätet bzw. annulliert wurde, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

• Bewahren Sie Ihre Bordkarte und andere Reisedokumente auf.

• Fragen Sie nach dem Grund, warum der Flug verspätet oder annulliert wurde.

• Fordern Sie Essen, Getränke und bei Bedarf kostenlosen Transport sowie Hotelunterkunft an.

• Wenn Ihr Flug annulliert wurde, fordern Sie einen alternativen Flug oder eine Rückerstattung des Ticketspreises an.

• Bewahren Sie alle Belege für eventuell entstandene zusätzliche Ausgaben auf, einschließlich der erforderlichen Lebensmittel, Kleidung usw.

• Achten Sie darauf, keine Verzichtserklärungen zu unterzeichnen oder Gutscheine zu akzeptieren, bei denen Sie auf Ihr Recht auf Entschädigung verzichten müssen.