Entschädigung bei Flugausfall

Hatten Sie in den letzten drei Jahren einen Flugausfall und fragen sich, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht? In vielen Fällen haben Sie gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung EG 261 ein Recht auf Schadenersatz bei Flugausfall! Ihren Flug prüfen Sie jetzt kostenlos mit AirHelp. AirHelp ermittelt dann, ob Sie Anspruch auf eine Kompensation haben. 

Prüfen Sie jetzt kostenlos mit AirHelp, ob Sie Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall haben.

Falls Sie anspruchsberechtigt sind, fordert unser Team von Rechtsexperten bei der Fluggesellschaft eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug für Sie ein. Lassen Sie sich Ihre Ansprüche nicht entgehen und nutzen Sie unsere Expertise, um die Ihnen zustehende Entschädigung von bis zu 600 € zu erhalten.

Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht mindestens 14 Tage vor dem Abflug über einen annullierten Flug informiert, können Ihnen bis zu 600€ Entschädigung für einen Flugausfall zustehen. Bei kurzfristigen Flugausfällen stehen Ihnen oft auch Verpflegungsleistungen und Betreuungsleistungen zu.

Wenn Sie gemäß der EU-Verordnung EG 261 eine Kompensation bei Flugausfall einfordern möchten, müssen Sie mit Widerstand seitens der Fluggesellschaft rechnen. Zwar ist das Recht auf Ihrer Seite, aber das bedeutet nicht, dass die Fluggesellschaft großes Interesse daran hat, Sie zu entschädigen. Deshalb sollten Sie Folgendes tun, wenn Ihr Flug ausfällt.

Wenn Ihre Airline Ihren Flug weniger als 14 Tage vor Abflug storniert, haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

• Sie können eine Rückerstattung des Tickets oder einen Ersatzflug verlangen.

• Die Entschädigung beträgt unabhängig vom Ticketpreis zwischen 250 € und 600 €.

• Bei einer Wartezeit von mehr als 2 Stunden muss die Airline Ihnen Getränke und Snacks zur Verfügung stellen.

Die EU-Verordnung EG 261 regelt die Rechte von Fluggästen bei Flugausfällen, Verspätungen und Überbuchungen innerhalb der Europäischen Union. Laut dieser Verordnung haben Fluggäste Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, wenn:

• Der Flug von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt wird oder in der EU startet.

• Der Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert wurde.

• Die Verspätung am Zielort mehr als drei Stunden beträgt.

• Kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt, der außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegt (z. B. extremes Wetter oder politische Unruhen).

Die Entschädigungshöhe richtet sich nach der Flugstrecke und beträgt in der Regel zwischen 250 € und 600 €. Diese Entschädigung soll die Fluggäste für die Unannehmlichkeiten entschädigen, die durch einen Flugausfall entstehen.

Bei einem Flugausfall sollten Sie sofort handeln und wichtige Maßnahmen ergreifen. Lassen Sie sich den Grund der Annullierung schriftlich von der Fluggesellschaft bestätigen. Sammeln Sie Belege, zum Beispiel für Mahlzeiten oder ausgegebene Gutscheine. Bestehen Sie auf Ihre Versorgungsleistungen am Flughafen und nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um Ihren Anspruch zu bestimmen.

Grundsätzlich haben Sie als Passagier Anspruch auf Schadenersatz bzw. eine Kompensation, wenn Ihr Flug ausfällt. Im Einzelfall müssen Sie Ihren Anspruch prüfen, zum Beispiel ganz einfach mit AirHelp. Einen speziellen Musterbrief benötigen Sie dazu nicht.

Entschädigung bei Flugausfall:

Grundsätzlich haben Sie als Passagier Anspruch auf Schadensersatz bzw. eine Entschädigung bei einem Flugausfall. Im Einzelfall müssen Sie Ihren Anspruch prüfen, z.B. ganz einfach mit AirHelp. Einen Flugausfall-Entschädigung Musterbrief benötigen Sie dazu nicht.

Ausnahmen:

Es gibt Ausnahmen, bei denen kein Anspruch auf Schadensersatz bei Flugausfall besteht. Einen Entschädigungsanspruch können Sie z.B. nicht geltend machen, wenn die Fluggesellschaft Ihnen den Flugausfall / Annullierung Ihres Fluges mindestens 14 Tage im Voraus mitteilt.

Oder wenn die Fluggesellschaft Ihnen anbietet, Sie auf einen alternativen Flug umzuleiten. In dem Fall kann sie eine Flugausfall Entschädigung vermeiden, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

Diese Regeln gelten auch, wenn die Fluggesellschaft den Flug nicht annulliert, sondern eine Flugzeitenänderung vornimmt. Der zeitlich verlegte Flug wird in diesem Fall wie ein Ersatzflug betrachtet.

Die Höhe der Entschädigung bei Flugausfall bzw. Flugverspätung hängt von mehreren Faktoren ab:

Der Flugdistanz, der Dauer der Flugverspätung (im Falle einer Umbuchung auf einen Ersatzflug) sowie davon, ob der Flug innerhalb der EU startet bzw. ankommt. Das hört sich vielleicht etwas kompliziert an, deshalb haben wir eine Übersicht für Sie zusammengestellt.

Beachten Sie: Sollten Sie einen Ersatzflug akzeptieren, reduziert sich Ihre Entschädigungssumme drastisch. Lehnen Sie eine Umbuchung ab, steht Ihnen der Betrag in der Spalte „Flugausfall - Nie angekommen“ zu und es werden der Ticketpreis zurückerstattet sowie ggf. die Kosten für einen Rückflug zu Ihrem ursprünglichen Abflugort übernommen. Daher sollten Sie sich gut überlegen, ob Sie eine Umbuchung akzeptieren möchten oder nicht.

Wenn Sie eine Flugverbindung mit Umsteigen buchen und nur ein Teil dieser Verbindung ausfällt, stellt sich die Frage, ob die gesamte Strecke oder eben nur ein Teil davon entschädigt wird. Die Höhe der Entschädigungssumme, die Ihnen zusteht, hängt unter anderem von der Flugdistanz ab. Damit Ihre gesamte Flugreise bei einem Flugausfall berücksichtigt wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Verantwortlichkeit der Fluggesellschaften

Grundsätzlich gilt: Ist eine Fluggesellschaft für einen Einzelflugausfall einer Verbindung mit Umsteigen verantwortlich, muss sie auch die Verantwortung für alle späteren Flüge übernehmen, selbst wenn diese Anschlussflüge von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden. Das bedeutet, dass die gesamte Reise, inklusive aller Umsteigeverbindungen, entschädigt werden kann.

Unterschiede in der Auslegung der Verordnung

Es kommt jedoch vor, dass einige Gerichte in der EU die Verordnung EG 261 unterschiedlich auslegen. Manche Gerichte berücksichtigen bei der Berechnung der entschädigungsberechtigten Distanz nur die Flugetappen nach einer Störung und nicht die gesamten geplanten Flüge vor der Störung. Diese unterschiedlichen Interpretationen können zu Verwirrung führen und Ihre Chancen auf eine vollständige Entschädigung beeinflussen.

Deshalb empfehlen wir, dass Sie einfach Ihre Flugdaten in unseren Entschädigungsrechner eingeben, der Ihnen in wenigen Minuten mitteilt, wie viel Entschädigung bei Flugausfall Ihnen zusteht, auch bei Flügen mit Umsteigen.

AirHelp Tipps zur Entschädigung bei Flugausfall mit Umsteigen:

Um sicherzustellen, dass Sie die maximale Entschädigung erhalten, empfehlen wir folgende Schritte:

• Achten Sie darauf, dass alle Flüge unter derselben Buchung gebucht wurden. Bei getrennten Buchungen ist die Entschädigung für Anschlussflüge oft nicht möglich.

• Nutzen Sie den Entschädigungsrechner von AirHelp. Geben Sie Ihre Flugdaten ein, um in wenigen Minuten herauszufinden, wie viel Entschädigung bei Flugausfall Ihnen zusteht, auch bei Flügen mit Umsteigen.

• Bewahren Sie alle relevanten Dokumente, einschließlich Buchungsbestätigungen, Bordkarten und schriftlichen Bestätigungen des Flugausfalls, sorgfältig auf.

• Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie sich von den Experten von AirHelp unterstützen, um Ihre Rechte durchzusetzen und die maximale Entschädigung zu erhalten.

Die Fluggesellschaft haftet nicht bei sogenannter Flugverspätung wegen außergewöhnlicher Umstände. Diese besonderen Umstände entziehen sich der Kontrolle der Fluggesellschaft und machen eine Entschädigung der betroffenen Fluggäste unwahrscheinlich. Zu den außergewöhnlichen Umständen zählen unter anderem.

Blitzeinschläge und widrige Wetterverhältnisse

Als Flugverspätung wegen schlechtem Wetter zählen Blitzeinschläge und extreme Wetterbedingungen wie heftige Stürme, starker Schneefall oder dichter Nebel. In solchen Fällen ist die Sicherheit der Passagiere und der Crew der entscheidende Faktor, Flugverspätungen oder -annullierungen müssen hingenommen werden, um die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten. Fluggesellschaften haben keinen Einfluss auf das Wetter und können daher nicht für solche Flugausfälle haftbar gemacht werden.

Medizinische Notfälle

Medizinische Notfälle an Bord eines Fliegers oder am Flughafen sind ebenfalls außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft. Hierbei handelt es sich um unvorhersehbare Ereignisse, die eine sofortige Reaktion erfordern, um die Gesundheit und das Wohl der betroffenen Person sicherzustellen.

Sabotage- oder Terrorakte

Sabotageakte und terroristische Bedrohungen sind extreme Fälle von außergewöhnlichen Umständen. Die Sicherheit der Passagiere und des Personals hat oberste Priorität, weshalb Fluggesellschaften in solchen Fällen nicht haftbar gemacht werden können.

Streiks von Flughafenmitarbeitern oder Fluglotsen:

Streiks von Mitarbeitern des Flughafens oder der Flugsicherung fallen ebenfalls unter den Bereich der außergewöhnlichen Umstände, einfach weil diese Personengruppen nicht bei der Fluggesellschaft angestellt sind. Die Fluggesellschaft hat keinen Einfluss auf Arbeitskämpfe und kann daher nicht für die daraus resultierenden Flugausfälle zur Rechenschaft gezogen werden.

Sonderfälle unternehmensinterne Streiks und technische Defekte:

Erfolgt jedoch ein Flugausfall aufgrund eines Personalstreiks der jeweiligen Fluggesellschaft, steht Passagieren eine Entschädigung bei Streik der Fluggesellschaft zu. Unternehmensinterne Streiks z.B. der Flugbegleiter oder Piloten werden meist als Druckmittel bei Tarifverhandlungen eingesetzt, somit hat die Fluggesellschaft Einfluss darauf.

Da die Fluggesellschaften in solchen Fällen die Möglichkeit haben, auf die Streiks einzuwirken, sind Passagiere bei Flugausfällen aufgrund solcher Streiks entschädigungsberechtigt. Ähnlich verhält es sich mit technischen Defekten. Eine Flugverspätung bei technischem Defekt zählt ebenfalls nicht zu den außergewöhnlichen Umständen, da auch die technische Wartung in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft fällt. Technische Probleme, die zu Flugausfällen oder Verspätungen führen, fallen somit nicht unter außergewöhnliche Umstände und können einen Entschädigungsanspruch begründen.

Recht auf Rückerstattung bei Flugausfall

Unabhängig von einer Entschädigung gemäß der EU-Verordnung EG 261 haben Sie bei einem Flugausfall Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung Ihres Ticketpreises. Dies gilt, wenn der Flug annulliert wird und Sie keinen Alternativflug akzeptieren möchten. Die Rückerstattung sollte innerhalb von sieben Tagen erfolgen und umfasst den gesamten Ticketpreis einschließlich aller Zusatzkosten wie Steuern und Gebühren.

Recht auf Ersatzbeförderung bei Flugausfall

Zusätzlich zur Rückerstattung haben Sie das Recht auf Ersatzbeförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Alternativ können Sie ein neues Ticket für einen späteren Flug Ihrer Wahl zu Ihrem Zielort verlangen oder einen Rückflug zu Ihrem ursprünglichen Abflugort. Diese Optionen geben Ihnen die Flexibilität, Ihre Reisepläne anzupassen und trotzdem Ihr Ziel zu erreichen.

Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugausfall

Während Ihrer Wartezeit muss die Airline Ihnen Betreuungsleistungen anbieten. Dazu gehören:

• Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit.

• Zwei kostenlose Telefonate, Faxe oder E-Mails.

• Wenn eine Übernachtung erforderlich ist, muss die Fluggesellschaft Ihnen ein Hotelzimmer sowie den Transport zum und vom Flughafen zur Verfügung stellen.

Diese Betreuungsleistungen sind darauf ausgelegt, Ihre Wartezeit so angenehm wie möglich zu gestalten und Ihnen Unterstützung zu bieten, bis Ihre Reise fortgesetzt werden kann.

Vermutlich haben Sie inzwischen den Eindruck, dass es ein nervenaufreibender Akt sein kann, eine Entschädigung bei Flugausfall von der Fluggesellschaft einzufordern. Da haben Sie recht, denn die Fluggesellschaft hat keinerlei unternehmerisches Interesse daran, Sie finanziell zu entschädigen. Daher kann es sein, dass die Fluggesellschaft Ihre Forderung einfach ablehnt oder ignoriert, obwohl Sie im Recht sind.

AirHelp: Ihre Unterstützung bei Flugausfall

Hier kommt Ihnen AirHelp zur Hilfe. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung in der Branche der Fluggastrechte wissen wir, welche Ausreden die Fluggesellschaften häufig verwenden und wie Sie trotzdem Ihre Entschädigung als Flugpassagier erhalten. AirHelp übernimmt den gesamten Prozess für Sie – von der Einreichung des Anspruchs bis hin zur Durchsetzung Ihrer Entschädigung. Lehnen Sie sich zurück, während wir den Papierkram und die Kommunikation mit der Airline für Sie erledigen.

Kann ich auch selbst Klage einreichen und macht das Sinn?

Natürlich besteht auch die Möglichkeit, selbst Klage einzureichen. Dies erfordert jedoch ein erhebliches Maß an Aufwand und juristischer Kenntnis. Sie müssen alle notwendigen Dokumente sammeln, einen rechtlichen Anspruch formulieren und sich möglicherweise mit der Airline vor Gericht auseinandersetzen. Zudem besteht das Risiko, dass Ihre Klage abgelehnt wird oder sich über einen langen Zeitraum hinzieht.

AirHelp erledigt alles für Sie!

Lehnen Sie sich zurück, während wir den Papierkram und die Kommunikation mit der Airline für Sie übernehmen und Ihre Entschädigung einfordern. Sie müssen also selbst keinen Einspruch formulieren, Sie benötige keinen Flugausfall-Entschädigung Musterbrief der Verbraucherzentrale und keine andere Vorlage oder ähnliches.

• AirHelp hat jahrelange Erfahrung im Umgang mit Fluggesellschaften und kennt die besten Strategien, um Ihre Entschädigung durchzusetzen.

• Sie müssen keinen Flugausfall-Entschädigungs-Musterbrief formulieren oder sich selbst um die Kommunikation kümmern.

• AirHelp arbeitet nach dem Prinzip „Keine Entschädigung, keine Gebühr“. Nur im Erfolgsfall wird eine Gebühr erhoben.

Was bedeutet eine Annullierung meines Fluges?

Eine Annullierung bedeutet, dass Ihr ursprünglich geplanter Flug nicht durchgeführt wird. In diesem Fall haben Sie bestimmte Rechte, einschließlich einer möglichen Rückerstattung oder Ersatzbeförderung.

Welche Entschädigung steht mir bei einer Flugannullierung zu?

Bei einer Flugannullierung haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum informiert und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt.

Was kann ich tun, wenn mein Flug gecancelt wurde?

Wenn Ihr Flug gecancelt wurde, sollten Sie sich umgehend bei der Fluggesellschaft melden, um Ihre Ansprüche auf Ersatzbeförderung, Entschädigung, oder Rückerstattung geltend zu machen. Zudem können Sie Ihre Ansprüche über Dienste wie AirHelp prüfen lassen.

Bekomme ich eine Entschädigung bei annullierten Flügen?

Ja, bei annullierten Flügen haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Entschädigung, wenn die Annullierung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden.

Wie hoch ist die Entschädigung für einen annullierten Flug?

Die Höhe der Entschädigung für einen annullierten Flug hängt von der Flugstrecke ab und kann zwischen 250 € und 600 € betragen, abhängig von der Entfernung und den Umständen der Annullierung.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung für meinen stornierten Flug?

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung für Ihren stornierten Flug, wenn Sie die angebotene Ersatzbeförderung nicht akzeptieren möchten. Die Rückerstattung sollte innerhalb von sieben Tagen erfolgen und umfasst den gesamten Ticketpreis.

Was bedeutet eine Flugausfall Entschädigung für gestrichene Flüge?

Eine Entschädigung für gestrichene Flüge bedeutet, dass Sie eine finanzielle Kompensation für die Unannehmlichkeiten erhalten, die durch den Flugausfall entstanden sind, vorausgesetzt, die Voraussetzungen der EU-Verordnung EG 261 sind erfüllt.

Ab wann kann ich eine Erstattung bei Flugverspätung erwarten?

Eine Erstattung bei Flugverspätung können Sie erwarten, wenn die Verspätung am Zielort mehr als drei Stunden beträgt und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt.

Was mache ich, wenn mein Flug storniert wurde und ich mein Geld zurück möchte?

Wenn Ihr Flug storniert wurde und Sie Ihr Geld zurück möchten, sollten Sie die Fluggesellschaft kontaktieren und eine Rückerstattung beantragen. Alternativ können Sie Dienste wie AirHelp nutzen, um Ihre Ansprüche geltend zu machen.

Welche Rechte habe ich bei Flugausfällen?

Bei Flugausfällen haben Sie das Recht auf Betreuungsleistungen, eine Rückerstattung oder Ersatzbeförderung sowie möglicherweise auf eine Entschädigung, abhängig von den Umständen des Ausfalls und der EU-Verordnung EG 261.

Was mache ich, wenn die Fluggesellschaft meinen Anspruch auf Entschädigung ablehnt?

Wenn die Fluggesellschaft Ihren Anspruch auf Entschädigung ablehnt, sollten Sie nicht sofort aufgeben. Zunächst können Sie die Gründe für die Ablehnung überprüfen und gegebenenfalls zusätzliche Beweise oder Informationen bereitstellen. Falls die Fluggesellschaft weiterhin ablehnt, können Sie rechtlichen Rat einholen oder Dienste wie AirHelp nutzen, die sich auf die Durchsetzung von Fluggastrechten spezialisiert haben.

Kann ich auch für eine Flugverspätung eine Entschädigung erhalten?

Ja, gemäß der EU-Verordnung EG 261 haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihre Flugverspätung mehr als drei Stunden beträgt und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke und kann zwischen 250 € und 600 € betragen.

Was passiert, wenn mein Ersatzflug auch verspätet ist oder ausfällt?

Sollte Ihr Ersatzflug ebenfalls verspätet sein oder ausfallen, haben Sie erneut Anspruch auf Entschädigung gemäß der EU-Verordnung EG 261. Die gleichen Regeln gelten wie bei der ursprünglichen Störung. Sie sollten alle relevanten Dokumente und Zeiten notieren und gegebenenfalls erneut Ihren Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend machen.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Entschädigung zu beantragen?

In der Regel haben Sie bis zu drei Jahre Zeit, um eine Entschädigung für einen Flugausfall oder eine Verspätung zu beantragen. Diese Frist kann jedoch je nach Land variieren. Es ist ratsam, Ihren Anspruch so schnell wie möglich geltend zu machen, um alle notwendigen Beweise und Dokumente zur Hand zu haben.

Kann ich eine Entschädigung beantragen, wenn mein Flug wegen technischer Probleme ausgefallen ist?

Ja, wenn Ihr Flug aufgrund technischer Probleme ausgefallen ist, haben Sie in der Regel Anspruch auf Entschädigung gemäß der EU-Verordnung EG 261. Technische Probleme zählen nicht als außergewöhnliche Umstände, die die Fluggesellschaft von der Entschädigungspflicht befreien würden.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn ich einen Anschlussflug verpasse?

Ja, wenn Sie aufgrund einer Verspätung oder eines Flugausfalls einen Anschlussflug verpassen und die gesamte Reise als eine Buchung getätigt wurde, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Der gesamte Verspätungszeitraum am Zielort ist entscheidend für die Berechnung der Entschädigung.

Was ist, wenn mein Flug kurzfristig umgeleitet wird?

Wenn Ihr Flug kurzfristig umgeleitet wird und Sie dadurch eine erhebliche Verspätung am Zielort haben, haben Sie ebenfalls Anspruch auf Entschädigung. Die EU-Verordnung EG 261 sieht vor, dass auch in solchen Fällen Entschädigungsansprüche geltend gemacht werden können, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.

Welche Beweise muss ich für meinen Entschädigungsanspruch sammeln?

Für einen erfolgreichen Entschädigungsanspruch sollten Sie folgende Beweise sammeln: Ihre Bordkarte oder E-Ticket, die Buchungsbestätigung, eine schriftliche Bestätigung des Flugausfalls oder der Verspätung von der Fluggesellschaft, sowie jegliche Korrespondenz mit der Fluggesellschaft. Diese Dokumente helfen dabei, Ihren Anspruch zu untermauern.

Kann ich eine Entschädigung für zusätzliche Kosten wie Hotelübernachtungen oder Verpflegung verlangen?

Ja, neben der Entschädigung für den Flugausfall oder die Verspätung können Sie auch die Erstattung zusätzlicher Kosten wie Hotelübernachtungen, Verpflegung und Transportkosten verlangen. Diese Kosten müssen im Zusammenhang mit der Flugstörung stehen und sollten angemessen sein. Bewahren Sie alle Quittungen und Belege auf, um diese Kosten geltend zu machen.