Entschädigung wegen Streik bei TAP Air Portugal

Gestrichene oder verspätete Flüge sind für Betroffene immer eine leidige Angelegenheit. Handelt es sich jedoch um eine europäische Fluggesellschaft wie die TAP Air Portugal mit Sitz in der portugiesischen Hauptstadt Lissabon, dann sind Reisende durch die EU-Fluggastrechte-Verordnung EG 261 geschützt. Bei Flugannullierungen und Flugverspätungen, die durch einen TAP Air Portugal Streik hervorgerufen wurden, haben Betroffene unter Umständen einen Anspruch auf eine Ticketrückerstattung sowie Entschädigungszahlungen von bis zu €600.

Bei Flugproblemen fühlen sich Betroffene oftmals alleingelassen. Zu den allgemeinen Unannehmlichkeiten, die ein plötzlicher Flugausfall oder eine Flugverspätung auf TAP Air Portugal Flügen mit sich bringt, kommt eine allgemeine Unkenntnis der Rechtslage. Als weltweit führender Experte auf dem Gebiet, der seit seiner Gründung im Jahr 2013 bereits Millionen betroffener Fluggäste zu ihren Rechten verholfen hat, erweist sich AirHelp als kompetenter Ansprechpartner.

Werden Flüge der TAP Air Portugal annulliert oder kommt es aufgrund von Streiks der Fluggesellschaft zu Verspätungen, so sind die Rechte der Fluggäste grundsätzlich durch die EU-Verordnung EG Nr. 261/2004 geschützt. Was das im Einzelnen bedeutet, ist für Laien oftmals schwer nachvollziehbar. An dieser Stelle kommt AirHelp als versiertes Unternehmen in Hinblick auf Fluggastrechte zum Einsatz. 

Von der Anspruchsprüfung bis zur Durchsetzung bestehender Rechte reicht das Spektrum an Dienstleistungen. Weiterer Pluspunkt: Für Fluggäste ist der Service anfangs unverbindlich und kostenlos. Denn AirHelp erhebt erst nach durchgesetzter Entschädigungsforderung anteilige Gebühren.

Doch wie genau sollten sich Passagiere im konkreten Fall einer Flugannullierung bzw. Verspätung aufgrund von Streiks bei der Airline verhalten? Die wichtigste Regel ist hier, die Ruhe zu bewahren und für die spätere Entschädigungsforderung den Weg zu ebnen. Konkret bedeutet dies unter anderem:

• Nachweise über die Flugstörung, beispielsweise in Form von Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen zu sammeln

• Reisedokumente wie Tickets und Bordkarten aufzubewahren

• Kontakt zum Personal der Fluggesellschaft am Flughafen aufzunehmen und um eine schriftliche Bestätigung der Flugverspätung inklusive Grund zu bitten

• Belege über durch die Flugunregelmäßigkeit verursachte Extraausgaben, beispielsweise für Essen und Getränke, zusammenzutragen

• Versorgungsleistungen vonseiten der Airline, darunter Essen, Getränke und Kommunikationsmittel, in Anspruch zu nehmen

Wer sich zeitnah über den eigenen Anspruch auf Entschädigung Klarheit verschaffen möchte, kann dazu ganz bequem auf den AirHelp-Online-Rechner zurückgreifen. Dieses nützliche Tool steht Betroffenen rund um die Uhr zur Verfügung. Zum Entschädigungsrechner geht es hier. Im Zweifelsfall können Betroffene zudem jederzeit den Rat des AirHelp-Expertenteams einholen. Bei berechtigten Forderungen helfen wir rasch und unkompliziert bei der Durchsetzung.

Damit Fluggäste in den Genuss von Entschädigungsleistungen durch die Fluggesellschaft kommen, müssen einige Grundvoraussetzungen erfüllt sein. Ganz wichtig ist in diesem Zusammenhang beispielsweise, dass sich die Airline nicht auf außergewöhnliche Umstände, die sich ihrem Verantwortungsbereich entziehen, berufen kann. 

Dazu zählen unter anderem schlechtes Wetter, medizinische Notfälle und Sicherheitsrisiken infolge von politischen Unruhen. Im Streikfall hat die Airline wenig Einfluss, wenn dieser vom Bodenpersonal des Flughafens oder den Fluglotsen ausgeht. Ist jedoch das Personal der eigenen Fluggesellschaft, hier der TAP Air Portugal, beteiligt, so liegt die Verantwortung für das Flugproblem ganz klar bei der Airline. Weitere wichtige Rahmenbedingungen, die für einen Schutz durch das EG 261 gegeben sein müssen, sind:

• Der Flug wurde komplett storniert.

• Die Verspätung überschreitet mehr als drei Stunden.

• Seit der Flugstörung sind nicht mehr als drei Jahre vergangen. (Hinweis: Diese Frist gilt für Deutschland und kann in anderen Ländern abweichen.)

• Der Startflughafen liegt in der EU.

• Der Startflughafen befindet sich außerhalb der EU. Zielflughafen und Sitz der Airline befinden sich jedoch in der EU.

Da es sich bei TAP Air Portugal um eine europäische Fluggesellschaft mit EU-Hauptsitz handelt, gilt hier grundsätzlich EG 261.

Sowohl bei Flugstreichungen als auch bei Flugverspätungen infolge von Streiks durch die ausführende Airline ist das Recht generell auf der Seite betroffener Passagiere. Im Folgenden einige der möglichen Szenarien inklusive potenziellem Entschädigungsanspruch in Höhe von bis zu €600.

• Umbuchung oder Flugausfall: Ticketerstattung sowie Entschädigung bei kurzfristig stornierten Tap Air Flügen

• Flugverspätung: Entschädigungsleistung ab dreistündiger Ankunftsverspätung

• Verpasster Anschlussflug oder Überbuchung: Entschädigungsanspruch

Ein in diesem Zusammenhang wichtiger Hinweis: Sowohl die Verspätungsdauer als auch die Länge der Flugstrecke sind bei der Berechnung der Höhe der Entschädigungszahlung ausschlaggebend. Der Ticketpreis wiederum ist irrelevant.

Führt ein Streik des Personals von TAP Air Portugal zu Flugstörungen, so ist die Airline in vollem Umfang verantwortlich zu machen. Werden Fluggäste weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum von einer Flugstreichung in Kenntnis gesetzt, ohne dass ein zeitnaher Ersatzflug angeboten wird, so besteht die Möglichkeit einer Ticketerstattung. Zusätzlich können Betroffene laut EU-Recht Entschädigungsleistungen von bis zu €600 erhalten. Gemäß der jeweiligen Flugstrecke staffeln sich Zahlungen wie folgt:

Die Sätze von 250 bis 600 € gelten auch, wenn Sie das Ziel nicht erreichen. Dann erhalten Sie die Kompensation zusätzlich zur Rückerstattung des Flugpreises. Lassen Sie Ihre Ansprüche von AirHelp prüfen.

Bei Flugproblemen mit TAP Air Portugal ist AirHelp Ihr kompetenter Partner, um Ihre Entschädigungsansprüche schnell und erfolgreich durchzusetzen. Im Gegensatz zu unerfahrenen Fluggästen verfügen wir über umfassende Erfahrung und Expertise im Umgang mit Fluggesellschaften und den gesetzlichen Bestimmungen der Fluggastrechte.

Mit AirHelp profitieren Sie von:

• Professioneller Unterstützung: Unsere Experten kennen die rechtlichen Feinheiten und wissen genau, wie sie Ihre Ansprüche effektiv geltend machen können.

• Zeitersparnis: Wir übernehmen den gesamten Prozess für Sie, von der Anspruchsprüfung bis zur Kommunikation mit der Airline, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen.

• Stressfreier Ablauf: Sie vermeiden den oft mühsamen und frustrierenden Schriftverkehr mit der Fluggesellschaft.

• Keine finanziellen Risiken: Unsere Dienstleistung ist für Sie vollkommen risikofrei, da Gebühren nur im Erfolgsfall anfallen. Wenn wir Ihre Entschädigung nicht durchsetzen können, entstehen Ihnen keine Kosten.

• Hohe Erfolgsquote: Dank unserer Erfahrung und spezialisierten Vorgehensweise erhöhen sich Ihre Chancen, die Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.

Durch die Beauftragung von AirHelp stellen Sie sicher, dass Ihre Rechte als Fluggast optimal vertreten werden. Vertrauen Sie auf den Marktführer im Bereich Flugentschädigungen und lassen Sie uns für Ihr Recht kämpfen, während Sie sich entspannt zurücklehnen können.

TAP Air Portugal ist die nationale Fluggesellschaft Portugals und seit über 75 Jahren ein wichtiger Akteur in der Luftfahrtbranche. Mit ihrem Hauptsitz in Lissabon verbindet sie Europa mit Afrika, Nord- und Südamerika und bietet Passagieren ein authentisches portugiesisches Reiseerlebnis.

Tap Air Portugal Gepäckbestimmungen

Handgepäck:

• Economy Class:

  • Ein Handgepäckstück bis 8 kg (55 x 40 x 20 cm).

  • Ein persönlicher Gegenstand, z. B. Handtasche oder Laptoptasche.

• Executive Class:

  • Zwei Handgepäckstücke, jeweils bis 8 kg.

Aufgegebenes Gepäck:

• Economy Class:

  • Discount-Tarif: Kein aufgegebenes Gepäck inklusive.

  • Basic/Classic/Plus-Tarife:

    • Ein bis zwei Gepäckstücke bis jeweils 23 kg, abhängig vom gewählten Tarif.

• Executive Class:

  • Zwei Gepäckstücke bis jeweils 32 kg.

Flotte und Streckennetz

Moderne Flotte:

• TAP betreibt eine moderne Flotte von über 80 Flugzeugen, hauptsächlich der Airbus-A320-Familie sowie Airbus A330neo und A321LR.

• Die neuen Flugzeuge sind treibstoffeffizienter und bieten Passagieren mehr Komfort und verbesserte Umwelteffizienz.

Umfangreiches Streckennetz:

• Über 90 Destinationen in mehr als 30 Ländern.

• Schwerpunkt auf Verbindungen zwischen Europa und Brasilien, mit zahlreichen Flügen zu brasilianischen Städten wie São Paulo, Rio de Janeiro und Recife.

• Zusätzliche Ziele in Nordamerika, einschließlich New York, Boston und Miami.a

Welche Ansprüche haben Fluggäste bei langen Verspätungen?

Ungeachtet der Ursache für die Flugstörung ist die Airline laut EU-Verordnung EG 261 zu sogenannten Versorgungsleistungen verpflichtet. Dazu zählen neben der Bereitstellung kostenloser Snacks und Getränke auch Kommunikationsmöglichkeiten wie E-Mails, Fax und Telefonate sowie gegebenenfalls Hotelunterbringungen.

Wie lange können Entschädigungsforderungen gegenüber der Airline gestellt werden?

Der Anspruch auf Entschädigung und Ticketerstattung ist in Deutschland an eine dreijährige Frist gebunden. Sie beginnt am Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand (oder eben nicht).