AirHelp Score 2024: Las 10 peores compañías aéreas del mundo

Prepárate para la revelación… AirHelp Score 2024 está aquí, y es hora de identificar a las aerolíneas que convirtieron los sueños de viaje en pesadillas.

Cada año, analizamos los datos para calificar a las aerolíneas más destacadas del mundo en cuanto a su puntualidad, calidad del servicio y cómo gestionan las reclamaciones de compensación.

¿Qué aerolíneas dejaron a los clientes tirados con retrasos y decepciones? ¿Quién hizo que volar fuera una pesadilla a 30 000 pies? Descubrámoslo con la cuenta atrás de las aerolíneas que, bueno, no cumplieron con las expectativas en 2024.

10. SKY express. Grecia.

Una aerolínea griega con una flota relativamente pequeña, SKY express inicia nuestra lista de las 10 peores aerolíneas del mundo, con una puntuación decepcionante de 4,86 sobre 10.

Mientras que SKY puede tener éxito en el transporte de pasajeros aéreos desde varios aeropuertos europeos importantes hacia otros más pequeños dispersos por Grecia, no se puede decir lo mismo sobre la conexión de los clientes que han experimentado problemas significativos con sus vuelos con compensación financiera. Como resultado, la recién llegada a la competición de este año obtuvo una baja puntuación de 0,1 sobre 10 en la categoría de gestión de reclamaciones.

9. Air Mauritius. Mauricio.

Aunque Air Mauritius es conocida y apreciada por su hospitalidad (que incluye ofrecer una deliciosa selección de comidas y refrescos a bordo), la falta de puntualidad y una calificación de gestión de reclamaciones lamentable han resultado en un bajo rendimiento y una puntuación general de 4,84 sobre 10.

8. TAROM. Rumanía.

Continuando el final decepcionante del año pasado con la calificación conjunta más baja de este año para la gestión de reclamaciones (0,0 sobre 10), TAROM recibió una puntuación de AirHelp Score de 4,82 sobre 10.

¿Sabías que la aerolínea nacional de Rumanía es particularmente famosa por un vuelo alrededor del mundo en 1969 de 50 000 kilómetros en menos de 80 horas de tiempo de vuelo? Impresionante, ¿verdad? Un momento histórico para la aerolínea y Europa del Este en ese entonces... Suponemos que la baja calificación de este año en AirHelp Score no será motivo de celebración para TAROM.

7. IndiGo. India.

La mayor aerolínea de bajo coste de India, calificada con un 4,80 sobre 10, ofrece una forma asequible de explorar las ricas tierras repletas de cultura del país.

IndiGo ha expandido rápidamente su flota a más de 360 aviones, operando ahora más de 2000 vuelos diarios a través de 77 destinos nacionales y 33 internacionales. Si bien los clientes todavía aprecian la calidad del servicio y los vuelos tienden a ser bastante puntuales, su inclusión entre las 10 peores aerolíneas del mundo no es sorprendente, dada la mísera puntuación de 0,3/10 para la gestión de reclamaciones.

6. Pegasus Airlines. Turquía.

Con una puntuación general de 4,73 sobre 10, Pegasus Airlines es la escapada de bajo coste de Turquía a Europa y a Oriente Medio, ofreciendo rutas a destinos tan interesantes como Capadocia, con sus chimeneas de hadas, o el horizonte completamente futurista de Bakú.

Aunque muchos pasajeros llegan a tiempo y suficientemente hidratados, cuando las cosas no salen según lo previsto, la experiencia del pasajero está lejos de ser ideal, lo que confirma su puntuación de 0,2 sobre 10 en gestión de reclamaciones.

5. El Al Israel Airlines. Israel.

El Al, la aerolínea nacional de Israel, es otro recién llegado a AirHelp Score 2024, logrando un 4,60 sobre 10.

Aunque la aerolínea israelí recibió una alta calificación por la calidad del servicio, quizás haciendo referencia a su rica y variada oferta culinaria, una notable falta de puntualidad y una gestión de las reclamaciones muy deficiente condenaron a la aerolínea a un lugar entre las aerolíneas con el peor rendimiento de este año.

4. Bulgaria Air. Bulgaria.

Con sede en la capital, Sofía, Bulgaria Air es la n.º 4 en la lista de las peores aerolíneas de este año y opera desde uno de los peores aeropuertos de este año. Con una puntuación general de 4,9 sobre 10, la aerolínea debutante recibió la calificación más alta entre las 10 peores aerolíneas en cuanto a la gestión de reclamaciones. Lamentablemente, con un 0,4/10 realmente no hay nada de lo que alardear.

3. Nouvelair. Túnez.

La primera de las dos entradas tunecinas en las peores 10 aerolíneas es Nouvelair. Sin embargo, una baja puntuación de 4,48 sobre 10 como consecuencia de la impuntualidad y la deficiente gestión de reclamaciones podría sugerir que sus aspiraciones no coinciden del todo con la realidad. Aun así, si eres un pasajero de Nouvelair, te recomendamos que eches un vistazo a la revista de a bordo Destination, con características interesantes sobre destinos de viaje y aspectos culturales, como el cine y la cocina.

2. Buzz. Polonia.

Buzz es el hermano extravagante de Ryanair, conocido por adornar sus aviones con abejas de forma descarada. Desafortunadamente para Buzz, no hay una categoría de AirHelp Score para eso, y debido a las malas calificaciones en las tres categorías y un modesto 4,45 en general, está bastante claro que no van ni al infinito ni más allá. Con base en Polonia, Buzz vuela a destinos europeos por excelencia, como Cracovia o Gdansk, ofreciendo escapadas económicas.

1. Tunisair. Túnez.

Según AirHelp Score, Tunisair es la peor aerolínea del mundo por segundo año consecutivo.

Totalmente decepcionante para los pasajeros en los 3 frentes y ocupando el último lugar tanto en puntualidad como en opinión del cliente, hay muy poco que celebrar. La aerolínea nacional tunecina lleva a los viajeros a las tierras de los zocos y la arena, actuando como un puente entre las antiguas ruinas de Cartago y las doradas dunas del Sahara, pero está claro que el trayecto de la aerolínea este año no ha sido tan mágico como sus destinos.

3,63 sobre 10.

Ahora ya conoces las peores compañías aéreas para volar

Así que, un último aplauso para las aerolíneas más «memorables» del mundo. Seguro que se han ganado su lugar en esta lista... ¡nos guste o no! Y aunque su gestión de las compensaciones puede darte dolores de cabeza, al menos estamos aquí para aliviar tu dolor.

¿Pero por qué centrarse en las aerolíneas que decepcionan a los pasajeros cuando puedes conmemorar a las que lo han hecho genial este año?

Hemos reunido las 10 mejores aerolíneas del mundo: ¡las estrellas del cielo de 2024! Puntuales como un reloj y con pequeños detalles que hacen que volar sea una experiencia mágica, descubre qué las distingue y qué buscar al reservar tu próxima aventura.

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¿Sabías que puedes reclamar una compensación por tus vuelos con retraso, cancelados o con exceso de reservas de hasta hace 3 años? AirHelp está aquí para ayudarte a comprobar si tu vuelo cumple los requisitos, ¡de forma rápida y fácil, y sin ningún riesgo!