¿Qué es un número de vuelo? (y otros términos importantes que debes conocer)

Cuando tu vuelo se retrase o se cancele y quieras enviar una reclamación para obtener una compensación, te pedirán que proporciones los datos de tu vuelo, como el número de vuelo, el número de reserva, la tarjeta de embarque y otro montón de información confusa.

Pero ¿a qué hacen referencia todos estos términos? La jerga de las compañías aéreas puede resultar bastante complicada a la hora de navegar por Internet, por eso hemos recopilado esta práctica guía para ayudarte.

¿Qué es un billete electrónico?

El primer documento que verás al adquirir un vuelo es un billete electrónico, al que también se le puede llamar confirmación de vuelo o confirmación de la reserva. Este hace que las aerolíneas sepan que has adquirido un asiento en un vuelo e incluye datos como tu nombre, información del vuelo y la asignación del asiento. Además de tu billete electrónico, también puede que recibas la factura del billete electrónico para demostrar que el pago se ha realizado correctamente. Puedes adquirir billetes electrónicos para un vuelo con 1 año de antelación.

Es primordial que recuerdes que un billete electrónico no es el documento que usas al embarcar en el avión; esa sería tu tarjeta de embarque, la cual recibirás más tarde al facturar.

Dónde encontrar tu billete electrónico

Te enviarán los billetes electrónicos por correo electrónico, por lo que deberías encontrarlos en tu bandeja de entrada. Sin embargo, si lo eliminas sin darte cuenta, puedes buscarlo en la carpeta Papelera, o descargarlo de la página o la aplicación de la compañía aérea. Otra opción sería que te pusieses en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía aérea y le pidieses que te lo enviase.

Los billetes electrónicos casi siempre son digitales, aunque hay ocasiones puntuales en las que tienes la opción de conseguir un billete en papel. Las compañías aéreas pueden cobrar una tarifa por su impresión.

Dónde encontrar el número de tu billete electrónico

El número de tu billete electrónico se compone de una única serie de 13 a 14 dígitos. Los sistemas de las compañías aéreas usan este número para identificar tu compra. Puedes encontrar el número de tu billete electrónico en el correo electrónico de confirmación de la reserva o en la factura de tu billete electrónico. También podría aparecer en la aplicación o el portal de reservas en línea de tu agencia de viajes o compañía aérea.

¿Qué es una tarjeta de embarque?

Una vez estás listo para volar, puedes empezar el proceso de facturación y conseguir tu tarjeta de embarque. Una tarjeta de embarque es un documento que te autoriza a embarcar en un avión o un vuelo concreto.

Contiene tu nombre, información del vuelo, el número del asiento y, a menudo, también incluye el número de tu billete electrónico. Las tarjetas de embarque siempre cuentan con un código escaneable que te permitirá pasar por el control de seguridad y tu puerta cuando llegues al aeropuerto.

Cómo obtener tu tarjeta de embarque

Obtienes tu tarjeta de embarque al facturar.

El tiempo de facturación puede variar según la compañía aérea; para facturar en línea, algunas compañías aéreas te permiten facturar con 60 días de antelación previos al vuelo, mientras que la mayoría únicamente te proporcionará de 23 a 48 horas antes de la salida. Un pequeño número de compañías aéreas te exigirán que factures en persona el mismo día. Cuando facturas en línea, recibes tu tarjeta de embarque por correo electrónico o en la aplicación de la compañía aérea. Asimismo, estas pueden aparecer en tu monedero digital, como Google o Apple Wallet.

Si eliges facturar el día de tu vuelo, puedes obtener tu tarjeta de embarque en el mostrador de facturación de la compañía aérea o en el quiosco de autofacturación del aeropuerto. Luego recibirás una copia en papel de tu tarjeta de embarque.

¿Qué es el número de reserva?

Un número de reserva es un código alfanumérico único que se asigna a la reserva del viaje. Las compañías aéreas usan este código para identificar los datos de tu reserva en particular, y también te permite gestionar la reserva de tu viaje si quieres modificarlo. Es fundamental para facturar, poner una reclamación si hay problemas con el vuelo o cuando necesitas ponerte en contacto con la compañía aérea o la agencia de viaje por consultas relacionadas con el vuelo.

¿En qué se diferencia el número de reserva del número de billete electrónico?

Los números de los billetes electrónicos siempre se usarán para rastrear pagos; confirma tu reserva y que el pago por un asiento del vuelo se ha hecho correctamente. Por otro lado, el número de reserva se usa para identificar la reserva de tu viaje al completo. Se emplea para gestionar los datos y el itinerario del vuelo.

¿En qué se diferencia el número de PNR del número de reserva?

PNR significa registro de nombre del pasajero y es prácticamente lo mismo que un número de reserva. De hecho, existen muchos nombres para el número de PNR que varían de región a región, e incluso entre aerolíneas. También se le puede llamar número de confirmación, código de reserva, referencia de reserva, número de referencia, localizador de registro, código de localizador o código de reserva.

¿Dónde se encuentra el PNR/número de reserva?

Puedes encontrar el número de PNR en tu billete electrónico, el correo electrónico de confirmación de tu reserva o por SMS, así como en la aplicación o el portal de reservas en línea de tu compañía aérea. Normalmente se etiquetan como «número de reserva», pero asegúrate de comprobar las combinaciones de los nombres que ya se han mencionado.

Los números de PNR suelen tener 6 caracteres, aunque la extensión puede ser distinta según la compañía aérea. Diferencian mayúsculas y minúsculas e incluyen una combinación única de números y letras, pero asimismo pueden incluir caracteres especiales. Por eso, tu PNR es parecido a esto: VY3UNX, HGX#NR o incluso aparecen como códigos numéricos completos, como 356282.

¿Qué es un número de vuelo?

Un número de vuelo también aparece como un código alfanumérico único, esta vez asignado a un vuelo concreto operado por una compañía aérea. Permite que los pasajeros, el personal de la compañía aérea y el control del tráfico aéreo distingan distintos vuelos al identificar una ruta específica, la hora de salida y la compañía aérea. Si tienes vuelos con escalas o de regreso en tu reserva, te darás cuenta de que cada avión en el que embarques cuenta con un número de vuelo único.

¿El número de vuelo es el mismo que el número de reserva?

Los números de vuelos y los números de reserva pueden parecerse, ya que ambos son códigos alfanuméricos que presentan una serie de letras y números. Asimismo también pueden tener una extensión similar a la de los números de vuelo, que a menudo se componen de 5 a 6 caracteres.

La clave para distinguirlos es que los números de los vuelos siempre incluirán dos partes diferenciadas: un código de la compañía aérea, seguido por un componente numérico. Los códigos de las compañías aéreas nunca cambian. Por ejemplo, American Airlines siempre incluirá «AA», mientras que British Airways siempre incluirá «BA».

El código de la aerolínea va seguido de 1 a 4 dígitos, los que identifican cada vuelo en particular.

¿Dónde puedo encontrar el número de vuelo?

La forma más sencilla de encontrar el número de tu vuelo es mirar tu billete electrónico, el correo electrónico de confirmación de reserva o la tarjeta de embarque. Por regla general, el número aparecerá en el itinerario del vuelo, en el que puedes ver tu lugar de salida y de llegada. Por ejemplo, si tienes un vuelo de salida con Lufthansa, puede que aparezca LH 191, mientras que en tu vuelo de regreso puede que aparezca LH 199.

Los números de vuelo no se consideran datos privados, por lo que también puedes encontrarlos en la compañía aérea y la página web del aeropuerto, en las pantallas de presentación del aeropuerto o incluso en resultados de motores de búsqueda.

¿Qué es un código de aeropuerto?

Un código de aeropuerto es un código único que los aeropuertos usan como identificador de la ubicación. Se emplea para diferenciar aeropuertos, ya que las ciudades pueden tener varios aeropuertos en las cercanías.

Existen dos tipos de códigos de aeropuertos: IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) e ICAO (Organización de Aviación Civil Internacional). Pero el que le importa a los viajeros es el código IATA, pues es el código que aparece en las páginas web de los vuelos, aeropuertos y documento de viaje como tu tarjeta de embarque y las etiquetas de equipaje de las compañías aéreas.

Los códigos IATA siempre tienen 3 letras que más o menos corresponden al nombre del aeropuerto. Por ejemplo, el código del aeropuerto de Londres Stansted es STN, mientras que es el de Londres Luton es LTN.

¿Dónde puedes encontrar el código del aeropuerto?

Encontrarás el código del aeropuerto en tu billete electrónico, tarjeta de embarque y en los paneles de información de vuelo en el aeropuerto. También destacará en la etiqueta de tu equipaje si tienes maletas facturadas, ya que te indica a dónde se dirige la maleta.

¿Qué es una confirmación de cambio de ruta?

Cuando tu vuelo se cancela o tiene un exceso de reservas y la compañía aérea te ofrece un vuelo alternativo, conseguirás una confirmación de cambio de ruta. Básicamente es una confirmación de reserva para tu nuevo vuelo, que también viene con una tarjeta de embarque.

¿Dónde puedo encontrar una confirmación de cambio de ruta?

La encontrarás en tu correo electrónico o SMS cuando la compañía aérea te coloque en un vuelo alternativo.

¡Ahora ya lo sabes!

Como pasajero, conocer la diferencia entre estos números te permite descifrar tus documentos de viaje. No solo te facilitará la gestión de tu viaje y navegar por el proceso de facturación del aeropuerto, sino que también es práctico si tu vuelo tiene problemas y necesitas archivar una reclamación para obtener una compensación.

Te encontrarás con todos esos términos cuando pongas una reclamación con AirHelp. Pero, incluso si ni siquiera te los has aprendido en nuestra pequeña guía, la comprobación de compensación que llevamos a cabo facilita que se añadan todos los datos de tu vuelo.

Así que comprueba si tu vuelo cumple los requisitos hoy, ¡de forma rápida y fácil, y sin ningún riesgo! Empieza ya.