Réclamation et remboursement Egyptair : quels sont vos droits et recours ?

D’après les données récentes, sur les 300 vols opérés par Egyptair ces dernières 24 heures, 37.67% ont décollé conformément à l'horaire prévu.

Si vous avez rencontré des désagréments lors de votre voyage avec Egyptair, tels qu'un retard important, une annulation de dernière minute ou un refus d’embarquement, sachez que vos droits en tant que passager sont protégés. En fonction des circonstances, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €.

Ce guide détaille les étapes à suivre pour faire valoir vos droits et obtenir une compensation. Découvrez également comment AirHelp peut vous accompagner dans votre démarche de réclamation auprès de Egyptair.

Bien qu'Egyptair ne soit pas une compagnie aérienne enregistrée dans l’Union européenne, elle doit se conformer au règlement CE 261/2004 pour les vols au départ de l’UE. Ce règlement offre une protection aux passagers en cas de retards significatifs, d’annulations de dernière minute ou de refus d’embarquement imputables à la compagnie. Pour les vols partant d’aéroports hors de l’UE, d’autres règles peuvent s’appliquer, et il est important de se renseigner sur les droits des passagers dans ces situations.

Retards de vol avec Egyptair

Si vous arrivez à destination avec un retard de vol de plus de 3 heures, vous pouvez prétendre à une indemnisation en vertu du règlement européen CE 261/2004. La somme d'indemnisation varie de 250 € à 600 €, en fonction de la distance parcourue par le vol.

Exceptions :

Egyptair n’est pas obligée de verser une indemnité si le retard d'avion est dû à des circonstances échappant à son contrôle, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité ou des grèves affectant des tiers. Ces situations, appelées « circonstances extraordinaires », exonèrent la compagnie de toute obligation d'indemnisation.

Annulations de vol avec Egyptair

Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant la date prévue, vous pouvez recevoir une compensation financière, sauf si l’annulation de vol est causée par des circonstances exceptionnelles. Egyptair doit également vous proposer une solution de réacheminement ou un remboursement complet du billet d'avion.

Exceptions :

Aucune compensation ne sera due si un vol de remplacement, respectant les horaires proches de ceux d’origine, vous a été proposé. De plus, des situations imprévisibles comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves de services extérieurs exonèrent Egyptair de toute responsabilité financière.

Correspondances ratées avec Egyptair

Si vous ratez une correspondance en raison d’un retard du premier vol et que l’ensemble de votre itinéraire est sur une même réservation, Egyptair doit vous fournir une assistance appropriée et, selon les cas, une indemnisation. Consultez les conditions de votre réservation pour connaître vos droits exacts.

Ce tableau présente les montants en euros prévus par le règlement CE 261. Les compensations et les distances concernées sont également alignées sur les standards britanniques.

Toutefois, certaines circonstances particulières peuvent influencer le montant de l’indemnité que vous pourriez recevoir de la part de Egyptair. Pour déterminer avec précision le montant auquel vous pouvez prétendre, nous vous recommandons d’utiliser notre vérificateur d’indemnisation gratuit.

Ponctualité de Egyptair (24 heures) :

Nombre total de vols : 300
Vols à l’heure : 113
Taux de ponctualité : environ 37.67% de tous les vols étaient à l'heure
Retards importants (supérieurs à 3 heures) : 2
Annulations de vols : 8

Le nombre de vols affiché ci-dessous est estimé à partir de données provenant de différentes sources, à la fois internes et externes.

Vols annulés par Egyptair aujourd’hui

Selon les informations disponibles les plus récentes, Egyptair a annulé 8 vols au cours des dernières 24 heures.

Le taux d’annulation pour les vols domestiques s’élève à 0.00%, tandis qu’il est de 2.67% pour les vols internationaux.

Si l’annulation de votre vol vous a été communiquée moins de 14 jours avant le départ, vous pourriez avoir droit à une compensation pouvant atteindre 600 €. Pour vérifier vos droits, vous pouvez utiliser notre calculateur d'indemnisation gratuit.

Vols Egyptair retardés aujourd’hui

Au cours des dernières 24 heures, 2 vols Egyptair ont enregistré un retard supérieur à 3 heures.

Sur 0 vols domestiques, 0.00% ont subi un retard de plus de 3 heures. Pour les vols internationaux, ce taux s’élève à 0.67%.

Si vous arrivez à destination avec un retard de plus de 3 heures, vous pourriez être éligible à une indemnisation. Utilisez notre simulateur pour calculer le montant exact de la compensation à laquelle vous pouvez prétendre.

1. Conditions d’éligibilité

   Vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol Egyptair a été retardé de plus de 3 heures à l'arrivée, annulé moins de 14 jours avant le départ, ou si vous avez été refusé à l’embarquement alors que vous étiez à l'heure. Toutefois, ces perturbations ne doivent pas résulter de circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques sévères ou des grèves affectant des tiers, qui échappent au contrôle de la compagnie.

2. Démarches pour déposer une réclamation

   Pour déposer votre demande d’indemnisation, vous pouvez remplir le formulaire de réclamation sur le site d’Egyptair ou faire appel à AirHelp pour simplifier vos démarches et augmenter vos chances d'obtenir l'indemnisation qui vous est due.

3. Délai pour effectuer une réclamation

   En France, vous disposez d’un délai de 5 ans à compter de la date du vol pour soumettre votre demande d’indemnisation.

• Nos spécialistes évaluent rapidement votre situation pour vérifier si vous pouvez prétendre à une indemnisation ou un remboursement en cas de vol annulé, retardé ou en cas de refus d’embarquement.

• Nous prenons en charge l’ensemble des démarches administratives et contactons la compagnie aérienne en votre nom, vous évitant ainsi toute complexité.

• Nos frais ne s’appliquent que si votre demande aboutit à une compensation.

• En tant que leader mondial de l’indemnisation des passagers aériens, nous avons aidé plus de 16 millions de voyageurs à obtenir la compensation qu'ils méritent.

Créée en 1932, Egyptair est la compagnie aérienne nationale de l’Égypte et l'une des plus anciennes au monde. Elle dessert plus de 70 destinations à travers l'Afrique, l'Europe, l'Asie et l'Amérique du Nord. Son hub principal se situe à l'aéroport international du Caire, d'où elle assure des liaisons vers de nombreuses destinations internationales. La compagnie offre une gamme variée de services répondant aux besoins des voyageurs d'affaires et de loisirs, tout en mettant un accent particulier sur l'hospitalité égyptienne.

Contacter Egyptair

Pour toute réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter le service client d’Egyptair via les options suivantes :

Site Internet : https://www.egyptair.com/fr

Téléphone : +33 (1) 44 94 85 00 (numéro pour la France)

Email : [email protected]

Formulaire de réclamation (uniquement en anglais) : https://www.egyptair.com/fr/contact-us/Pages/Complains.aspx

Quelles sont les conditions pour obtenir une indemnisation avec Egyptair ?

Pour être éligible à une indemnisation, votre vol Egyptair doit partir d'un aéroport de l'Union européenne et avoir subi un retard de plus de 3 heures, une annulation notifiée moins de 14 jours avant le départ, ou un refus d'embarquement. Ces perturbations doivent être imputables à la compagnie. Si elles sont causées par des circonstances extraordinaires, comme des conditions météorologiques défavorables ou des grèves de tiers, aucune compensation n'est due.

Comment demander un remboursement à Egyptair en cas d’annulation de vol ?

Pour demander un remboursement à Egyptair après l’annulation d’un vol, vous devez remplir le formulaire de réclamation disponible sur le site officiel de la compagnie. Vous pouvez également contacter leur service client par téléphone ou par email. Si vous ne souhaitez pas être réacheminé sur un autre vol, vous avez droit à un remboursement complet de votre billet.

Quelle est l’indemnisation prévue pour un vol retardé avec Egyptair ?

Si votre vol Egyptair arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez prétendre à une indemnisation allant de 250 € à 600 €, selon la distance du vol, conformément au règlement CE 261/2004. Cependant, la compagnie n’est pas tenue de verser une compensation si le retard est dû à des circonstances exceptionnelles échappant à son contrôle, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de sécurité.

Quel est le délai pour faire une réclamation auprès d’Egyptair ?

Vous disposez d’un délai de 5 ans à compter de la date de votre vol pour déposer une demande d’indemnisation ou de remboursement auprès d’Egyptair. Ce délai s’applique en France et vous permet de réclamer une compensation pour les désagréments subis lors de votre voyage.

Que faire si Egyptair refuse de m'indemniser ?

Si Egyptair refuse de vous indemniser alors que vous estimez être éligible, vous pouvez faire appel à un service de médiation ou faire appel à l'aide de notre équipe. Notre calculateur d'indemnité de retard de vol vous permet de vérifier gratuitement et en un seul clic le mondant de l'indemnisation à laquelle vous pourriez prétendre.