Air Montenegro : vos droits en matière de remboursement et d'indemnisation

Les dernières données montrent que sur les 0 vols opérés par Air Montenegro au cours des 24 dernières heures, 0.00% ont décollé à l'heure prévue.

Si vous avez rencontré des difficultés lors de votre vol avec Air Montenegro – qu'il s'agisse d'un retard, d'une annulation ou d'un refus d'embarquement – vous bénéficiez de droits en tant que passager. Selon les circonstances, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €.

Ce guide vous accompagne dans les démarches nécessaires pour faire valoir vos droits et obtenir une compensation. Découvrez également comment AirHelp peut vous aider à faciliter votre réclamation auprès de Air Montenegro.

En tant que compagnie aérienne européenne, Air Montenegro est soumise aux dispositions du règlement CE 261/2004. Ce règlement s'applique à tous ses vols, qu'ils partent ou atterrissent dans un aéroport de l'Union européenne, et garantit des droits aux passagers en cas de retard, d'annulation de vol ou de refus d'embarquement.

Retards de vol avec Air Montenegro

Si votre vol est retardé de plus de 3 heures à la destination finale, vous pouvez prétendre à une indemnisation dont le montant varie entre 250 € et 600 €, selon la distance du vol. Ces droits sont valables pour les vols au départ et à l'arrivée dans l'Union européenne.

Exceptions :

Air Montenegro n'est pas tenue de verser une compensation si le retard est dû à des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de sécurité, ou des grèves affectant des services tiers. Dans ces cas, la compagnie doit démontrer qu'elle a pris toutes les mesures raisonnables pour éviter le retard de vol.

Annulations de vol avec Air Montenegro

Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, vous avez droit à une indemnisation, sauf si l'annulation est causée par des circonstances exceptionnelles. La compagnie doit également vous proposer un vol de remplacement ou un remboursement complet de votre billet.

Exceptions :

Aucune compensation n'est due si un vol alternatif, avec des horaires proches de ceux initialement prévus, vous est proposé. Par ailleurs, des situations imprévisibles comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves de tiers exonèrent Air Montenegro de toute responsabilité financière.

Correspondances manquées avec Air Montenegro

Si vous manquez une correspondance à cause d'un retard sur le premier vol, et que tous les segments de votre voyage sont réservés sur un seul billet, Air Montenegro doit vous offrir une assistance et, dans certains cas, une indemnisation. Assurez-vous de vérifier les conditions de votre réservation pour connaître vos droits spécifiques.

Ce tableau indique les montants d’indemnisation en euros conformément au règlement CE 261.

Cependant, des situations particulières peuvent influencer le montant de la compensation que vous pourriez percevoir de la part de Air Montenegro. Pour connaître avec précision le montant auquel vous pouvez prétendre, nous vous invitons à utiliser notre outil de vérification d’indemnisation gratuit.

Ponctualité de Air Montenegro (24 heures) :

Nombre total de vols : 0
Vols à l’heure : 0
Taux de ponctualité : environ 0.00% de tous les vols étaient à l'heure
Retards importants (supérieurs à 3 heures) : 0
Annulations de vols : 0

Les chiffres qui suivent sont basés sur des données collectées auprès de diverses sources, à la fois internes et externes.

Vols annulés par Air Montenegro aujourd’hui

D’après les informations les plus récentes, Air Montenegro a annulé 0 vols au cours des dernières 24 heures.

Le taux d’annulation pour les vols domestiques est de 0.00%, tandis qu’il atteint 0.00% pour les vols internationaux.

Si l’annulation de votre vol a été communiquée moins de 14 jours avant la date prévue, vous pourriez avoir droit à une compensation allant jusqu’à 600 €. Pour vérifier votre éligibilité, n’hésitez pas à utiliser notre outil de calcul d'indemnisation gratuit.

Vols Air Montenegro retardés aujourd’hui

Au cours des dernières 24 heures, 0 vols opérés par Air Montenegro ont subi un retard de vol de plus de 3 heures.

Sur un total de 0 vols domestiques, 0.00% ont été retardés de plus de 3 heures. Ce taux est de 0.00% pour les vols internationaux.

Les passagers arrivant à destination avec un retard supérieur à 3 heures peuvent être éligibles à une compensation. Utilisez notre simulateur pour estimer le montant de l’indemnité à laquelle vous pourriez prétendre.

1. Conditions d’éligibilité

   Vous pouvez demander une indemnisation si votre vol Air Montenegro a subi un retard de plus de 3 heures à l’arrivée, a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ou si vous avez été refusé à l'embarquement alors que vous étiez présent à l'heure. Toutefois, ces désagréments ne doivent pas être dus à des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques sévères ou des grèves affectant des services extérieurs, échappant au contrôle de la compagnie.

2. Démarches pour déposer une réclamation

   Pour soumettre une demande d’indemnisation, vous pouvez remplir le formulaire de réclamation disponible sur le site d’Air Montenegro. Vous pouvez également faire appel à AirHelp, qui simplifie le processus et maximise vos chances d'obtenir la compensation à laquelle vous avez droit.

3. Délai de réclamation

   En France, vous avez jusqu’à 5 ans après la date de votre vol pour déposer une demande d’indemnisation. Passé ce délai, vous ne pourrez plus réclamer de compensation pour ce vol.

• Nos experts examinent rapidement votre dossier pour déterminer si vous êtes éligible à une indemnisation ou à un remboursement en cas de vol retardé, annulé ou en cas de refus d’embarquement.

• Nous nous occupons de toutes les démarches administratives, en prenant contact avec la compagnie aérienne à votre place, afin de simplifier le processus et de vous éviter des complications.

• Vous ne payez des frais que si votre réclamation est acceptée et que vous obtenez une compensation.

• Leader mondial dans le domaine de l'indemnisation des passagers aériens, nous avons accompagné plus de 16 millions de voyageurs dans leurs démarches pour obtenir l'indemnisation à laquelle ils ont droit.

Créée en 2021, Air Montenegro est la nouvelle compagnie aérienne nationale du Monténégro, remplaçant Montenegro Airlines qui a cessé ses activités en 2020. La compagnie opère depuis les aéroports de Podgorica et Tivat, offrant des liaisons régulières vers plusieurs destinations européennes telles que Paris, Lyon, Francfort et Belgrade. Avec une flotte composée principalement d'Embraer E195, Air Montenegro vise à développer le tourisme et à renforcer la connectivité internationale du pays, tout en proposant des services adaptés aux voyageurs d'affaires et de loisirs.

Contacter Air Montenegro

Site Internet : https://www.airmontenegro.com

Téléphone : +382 20 690 375 (numéro international)

Email : [email protected]

Formulaire de réclamation (uniquement en anglais) https://airmontenegro.com/en/contact/claims-form

Quelles sont les destinations desservies par Air Montenegro ?

Air Montenegro propose des vols réguliers vers plusieurs villes européennes, notamment Paris, Lyon, Francfort, Belgrade, et Ljubljana. La compagnie prévoit également d’étendre ses liaisons vers d’autres destinations en Europe et en Turquie.

Quelle est la politique de bagages d’Air Montenegro ?

Pour les vols Air Montenegro, chaque passager en classe économique peut emporter un bagage à main de 8 kg et un bagage enregistré de 23 kg. Les passagers en classe affaires ont droit à un deuxième bagage en soute de 23 kg. Assurez-vous de vérifier les détails de votre billet avant de voyager pour connaître les conditions spécifiques applicables.

Comment demander une indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol avec Air Montenegro ?

Si votre vol Air Montenegro a été annulé ou retardé de plus de 3 heures, vous pouvez prétendre à une indemnisation conformément au règlement européen CE 261/2004. Vous devez remplir le formulaire de réclamation sur le site officiel d’Air Montenegro ou contacter leur service client par email. Les passagers ont jusqu’à 5 ans pour déposer une demande d’indemnisation.

Comment contacter le service client d’Air Montenegro ?

Vous pouvez contacter le service client d'Air Montenegro par téléphone, par email ou via le formulaire de contact sur leur site web. Les coordonnées exactes et les heures d’ouverture sont disponibles sur le site officiel de la compagnie.

Quels sont les droits des passagers en cas de perturbation de vol avec Air Montenegro ?

En tant que compagnie européenne, Air Montenegro est soumise au règlement CE 261/2004. Les passagers ont droit à une compensation en cas de retard, annulation ou refus d’embarquement, sauf en cas de circonstances extraordinaires. Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol et des délais subis.