Réclamation Saudi Arabian Airlines : comment obtenir un remboursement ou une indemnisation ?

Les dernières données disponibles montrent que Saudi Arabian Airlines a effectué 3432 départs au cours des dernières 24 heures, avec un taux de ponctualité de 89.04%.

Si vous avez rencontré des difficultés lors de votre voyage avec Saudi Arabian Airlines, telles qu’un retard, une annulation ou un refus d’embarquement, sachez que vous pourriez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 € en fonction des circonstances.

Ce guide pratique détaille les démarches nécessaires pour faire valoir vos droits et obtenir un dédommagement. AirHelp est à vos côtés pour simplifier la procédure de réclamation et vous permettre de maximiser vos chances de succès.

Bien que Saudi Arabian Airlines ne soit pas une compagnie aérienne enregistrée dans l’Union européenne, elle doit se conformer au Règlement CE 261/2004 pour tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE. Ce règlement protège les passagers en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement lorsque la responsabilité de la compagnie est engagée.

En revanche, les vols opérés par Saudi Arabian Airlines depuis un aéroport situé hors de l’UE vers l’Europe ne sont pas couverts par ce règlement. Dans ce cas, les passagers doivent se référer aux lois locales ou aux conditions générales de Saudi Arabian Airlines pour connaître leurs droits.

Retards de vol avec Saudi Arabian Airlines

Si votre vol Saudi Arabian Airlines est retardé de plus de 3 heures à l’arrivée, vous pourriez avoir droit à une indemnisation conformément au Règlement CE 261/2004. Le montant de la compensation dépend de la distance du vol :

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km ;

• jusqu’à 600 € pour les vols de plus de 3 500 km.

Exceptions : les circonstances extraordinaires

Saudi Arabian Airlines n’est pas tenue de verser une compensation si le retard est dû à des facteurs échappant à son contrôle, comme :

• des conditions météorologiques défavorables ;

• des grèves affectant les services aéroportuaires ;

• des urgences médicales ou des problèmes de sécurité.

Dans ces cas, bien qu’aucune compensation financière ne soit due, la compagnie est tenue de fournir une assistance (repas, boissons et, si nécessaire, hébergement).

Annulations de vol avec Saudi Arabian Airlines

En cas d’annulation de vol, Saudi Arabian Airlines est tenue de respecter vos droits en tant que passager. Si l’annulation est annoncée moins de 14 jours avant la date prévue, vous pourriez être éligible à une indemnisation, sauf si l’annulation résulte de circonstances extraordinaires.

Les options possibles en cas d’annulation :

• vol alternatif : la compagnie doit vous proposer un réacheminement dans des délais raisonnables ;

  ou

• remboursement : si vous choisissez de ne pas voyager, un remboursement intégral de votre billet doit être effectué.

Exceptions : quand l’indemnisation ne s’applique pas

• Vous avez été informé de l’annulation plus de 14 jours avant le départ,

• Un vol de remplacement respectant des horaires proches de ceux initialement prévus vous a été proposé,

• L’annulation est due à des circonstances extraordinaires échappant au contrôle de Saudi Arabian Airlines.

Correspondance manquée avec Saudi Arabian Airlines

Si vous voyagez avec plusieurs segments sur un seul billet et ratez une correspondance en raison d’un retard ou d’une annulation du premier vol, Saudi Arabian Airlines doit :

• fournir une assistance immédiate (repas, boissons, hébergement si nécessaire) ;

• proposer un vol de remplacement pour atteindre votre destination finale.

Indemnisation pour correspondance manquée

Vous pourriez être éligible à une indemnisation si :

• le retard à votre destination finale dépasse 3 heures,

• la perturbation est imputable à Saudi Arabian Airlines.

Le tableau ci-dessus présente les montants d’indemnisation en euros, conformes aux dispositions du Règlement CE 261.

Toutefois, certaines exceptions ou circonstances particulières peuvent avoir un impact sur le montant de l’indemnité que Saudi Arabian Airlines pourrait vous verser. Pour connaître précisément vos droits et le montant exact auquel vous pouvez prétendre, nous vous recommandons d’utiliser notre simulateur d’indemnisation gratuit.

Ponctualité de Saudi Arabian Airlines (24 heures) :

Nombre total de vols : 3432
Vols à l’heure : 3056
Taux de ponctualité : environ 89.04% de tous les vols étaient à l'heure
Retards importants (supérieurs à 3 heures) : 25
Annulations de vols : 12

Le nombre de vols indiqué est une estimation basée sur des bases de données internes et tierces.

Combien de vols Saudi Arabian Airlines ont été annulés aujourd’hui ?

D’après les dernières données dont nous disposons, la compagnie Saudi Arabian Airlines a connu 12 annulations de vols en 24 heures.

0.41% des vols intérieurs et 0.27% des vols internationaux ont été annulés.

Si vous avez été prévenu tardivement de l’annulation de votre vol, c’est-à-dire moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation. Utilisez notre calculateur d'indemnité gratuit pour connaître le montant de l'indemnité à laquelle vous pourriez prétendre.

Combien de vols Saudi Arabian Airlines ont été retardés aujourd’hui ?

Nos dernières données montrent que sur une période de 24 heures, 25 vols Saudi Arabian Airlines ont été retardés de 3 heures ou plus.

Sur 1935 vols, 0.36% ont été retardés de plus de 3 heures. Ce taux passe à 1.20% pour les vols internationaux.

Les passagers arrivés à destination avec plus de 3 heures de retard peuvent prétendre à une indemnisation. Notre simulateur gratuit calcule pour vous le montant de l'indemnité que vous pourriez obtenir.

Conditions pour être éligible

Vous pouvez prétendre à une indemnisation si :

• le retard à l’arrivée dépasse 3 heures ;

• l’annulation a été annoncée moins de 14 jours avant la date de départ ;

• vous avez été refusé à l’embarquement malgré une réservation confirmée et votre présence à l’heure prévue.

Ces perturbations ne doivent pas être dues à des circonstances extraordinaires, telles que :

• des conditions météorologiques extrêmes ;

• des grèves affectant des tiers (contrôleurs aériens, personnel aéroportuaire) ;

• des urgences médicales ou des risques pour la sécurité.

Étapes pour déposer une réclamation

Pour faire valoir vos droits :

• Formulaire en ligne de la compagnie : rendez-vous sur le site officiel de Saudi Arabian Airlines pour soumettre une demande via leur formulaire dédié. Ce processus peut être long et fastidieux.

• AirHelp : facilitez vos démarches en confiant votre réclamation à AirHelp, qui gère le processus à votre place et augmente vos chances d’obtenir une indemnisation.

Les documents à fournir incluent :

• votre billet électronique ou confirmation de réservation,

• votre carte d’embarquement,

• toute correspondance ou preuve liée à la perturbation du vol.

Délai pour faire une réclamation

En France, vous avez jusqu’à 5 ans à compter de la date de votre vol pour déposer une demande d’indemnisation. Une fois ce délai dépassé, votre réclamation ne sera plus recevable.

• Chez AirHelp, nos spécialistes évaluent votre situation en détail pour déterminer rapidement si vous êtes éligible à une indemnisation ou à un remboursement, que ce soit en cas de vol retardé, annulé ou surbooké.

• Nous prenons en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris les échanges avec Saudi Arabian Airlines, afin de vous éviter les tracas liés à la procédure.

• Avec AirHelp, aucun frais ne vous sera demandé si votre réclamation n’aboutit pas. Vous ne payez que si nous obtenons une compensation pour vous.

• En tant que référence mondiale en matière d’indemnisation des passagers aériens, nous avons déjà aidé plus de 16 millions de voyageurs à obtenir ce qui leur était dû. Faites confiance à notre expertise pour maximiser vos chances de succès.

Fondée en 1945, Saudi Arabian Airlines est la compagnie aérienne nationale de l'Arabie saoudite. Basée à l'aéroport international King Abdulaziz à Djeddah, elle dessert plus de 90 destinations à travers le monde, notamment en Europe, en Asie, en Afrique et en Amérique du Nord. En mai 2012, Saudi Arabian Airlines a rejoint l'alliance SkyTeam, devenant ainsi la première compagnie du Moyen-Orient à intégrer cette alliance mondiale.

Contacter Saudi Arabian Airlines depuis la France :

Site officiel en français : https://www.saudia.com/fr-FR

Numéro de téléphone depuis la France : +33 1 87 65 18 66 ou +33 1 87 65 10 55

Service réclamation : accédez au formulaire de contact dédié sur le site officiel de Saudia. Sélectionnez le type de service concerné, puis remplissez le formulaire avec les informations requises.

1. Puis-je demander une indemnisation si Saudi Arabian Airlines a perdu mes bagages ?

Oui, en cas de perte de bagages, Saudi Arabian Airlines est responsable conformément aux conventions internationales, telles que la Convention de Montréal. Vous pouvez demander une indemnisation en soumettant une réclamation directement auprès de la compagnie dans un délai de 21 jours après la date prévue de livraison des bagages. Conservez tous les documents, notamment votre étiquette de bagage et votre billet.

2. Quels sont les délais de traitement des réclamations par Saudi Arabian Airlines ?

Le délai de traitement des réclamations peut varier en fonction de la nature de la demande. En général, Saudi Arabian Airlines répond aux réclamations dans un délai de 30 à 60 jours. Si vous ne recevez pas de réponse dans ce laps de temps, vous pouvez envisager de relancer votre demande ou de faire appel à AirHelp pour accélérer le processus.

3. Comment obtenir un remboursement en cas d’annulation de billet avec Saudi Arabian Airlines ?

Si vous avez annulé volontairement votre billet ou si votre vol a été annulé par Saudi Arabian Airlines, vous pouvez demander un remboursement via leur site officiel ou en contactant leur service client. Les politiques de remboursement dépendent du type de billet (remboursable ou non remboursable). Assurez-vous de vérifier les conditions tarifaires avant de soumettre votre demande.

4. Saudi Arabian Airlines propose-t-elle une assistance pour les passagers ayant des besoins spécifiques ?

Oui, Saudi Arabian Airlines offre une assistance spéciale pour les passagers à mobilité réduite ou ayant des besoins particuliers. Il est recommandé de signaler vos besoins lors de la réservation ou au moins 48 heures avant le départ. Vous pouvez contacter leur service client pour organiser cette assistance.

5. Quels sont les frais pour les modifications ou les annulations de billets Saudi Arabian Airlines ?

Les frais pour modifier ou annuler un billet varient en fonction des conditions tarifaires associées à votre billet. Pour les billets économiques non remboursables, des frais peuvent être appliqués pour tout changement ou annulation. Vous pouvez consulter les détails sur votre réservation via le site officiel ou contacter le service client pour plus d’informations.