Retards et annulations de vols à l’aéroport de Amsterdam — Quand recevrez-vous votre indemnisation ?

Un retard ou une annulation de vol à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol peut rapidement compliquer vos projets de voyage. Heureusement, en tant que passager au départ ou à destination de l’Union européenne, vous bénéficiez de la protection offerte par la réglementation CE 261. Cette loi vous permet non seulement d’arriver à destination, mais aussi de réclamer une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne. Grâce à notre calculateur gratuit d’indemnité de retard de vol, découvrez en quelques clics si vous êtes éligible et combien vous pourriez percevoir.

Si vous voyagez depuis l’aéroport d’Amsterdam Schiphol (AMS), sachez que la réglementation européenne n° 261/2004 (CE 261) protège vos droits en cas de vol retardé, annulé ou surbooké. Ce règlement s’applique à tous les vols au départ des aéroports de l’Union européenne, y compris ceux des régions ultrapériphériques comme les Açores, la Martinique ou les îles Canaries.

Les vols à destination de l’aéroport d’Amsterdam peuvent également être couverts par le règlement CE 261, à condition que le vol soit opéré par une compagnie aérienne de l’Union européenne. Consultez les critères d’éligibilité dans le tableau ci-dessous pour plus de détails.

La protection offerte par le règlement CE 261 s’étend à tous les passagers, quelle que soit leur nationalité, dès lors qu’ils voyagent au sein du territoire européen. De plus, les passagers disposent généralement d’un délai de 5 ans pour soumettre une réclamation, ce qui signifie que vous pouvez encore vérifier si vous êtes éligible à une indemnisation pour un vol perturbé par le passé au départ ou à destination de Schiphol.

Êtes-vous protégé par le règlement CE 261 ?

Apprendre l’annulation d’un vol depuis ou à destination de l’aéroport d’Amsterdam peut rapidement compliquer vos plans de voyage. Heureusement, la réglementation européenne CE 261 oblige les compagnies aériennes à vous proposer deux options claires : un remboursement intégral de votre billet ou une solution de réacheminement vers votre destination finale.

Si votre vol a été annulé avec un préavis de moins de 14 jours avant la date prévue de départ, vous pourriez également prétendre à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, selon les circonstances.

Quand une indemnisation peut-elle être refusée ?

Les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser une compensation si l’annulation résulte de "circonstances extraordinaires", c’est-à-dire des situations échappant à leur contrôle. Cela inclut par exemple :

• De mauvaises conditions météorologiques empêchant le vol,

• Des problèmes techniques ou incidents graves survenus à l’aéroport d’Amsterdam,

• Des grèves du personnel de l’aéroport ou des contrôleurs aériens.

Pour savoir si vous êtes éligible à une indemnisation, il suffit de renseigner les détails de votre vol dans notre calculateur gratuit d’indemnisation. Vous pouvez aussi retrouver plus d’informations sur notre guide pratique de l’indemnisation en cas d’annulation de vol.

Le règlement CE 261 protège aussi les voyageurs aériens lorsque des retards de vols sont annoncés à l’aéroport d'Amsterdam. Selon la durée du retard et la distance de votre vol, vous pourriez être éligible à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € par personne.

Quels critères pour bénéficier d’une indemnisation ?

Vous pouvez réclamer une compensation si :

• Votre vol a eu un retard de 3 heures ou plus à l’arrivée à destination,

• Le retard est dû à des facteurs sous le contrôle de la compagnie aérienne, comme des problèmes opérationnels ou techniques,

• Votre vol part d’un aéroport de l’UE ou est opéré par une compagnie européenne à destination de l’Union européenne.

Quand l’indemnisation n’est-elle pas applicable ?

Certaines situations exemptent les compagnies aériennes de leur obligation de compensation. Celles-ci incluent des "circonstances extraordinaires" telles que :

• Des conditions météorologiques défavorables empêchant le départ ou l’arrivée,

• Des grèves affectant le personnel de l’aéroport ou des services de contrôle aérien,

• Des restrictions imprévues affectant la sécurité des vols.

Pour vérifier votre éligibilité à une indemnisation pour un vol retardé au départ ou à l’arrivée de Schiphol, saisissez les informations de votre vol dans notre outil gratuit de calcul d’indemnisation. Celui-ci vous permet de connaître rapidement le montant auquel vous pourriez prétendre.

Ce tableau vous donne une idée précise du montant de l’indemnisation à laquelle vous avez droit, mais il existe de nombreux cas et exceptions qui peuvent affecter le montant total. Pour simplifier les choses vis-à-vis des passagers, nous avons mis au point un outil d’indemnisation qui indique le montant dû et aide à obtenir votre demande d'indemnisation commencée avec AirHelp.

Lorsque votre vol rencontre un problème (retard, annulation ou probème de bagages), voici les premières étapes à suivre pour résoudre la situation rapidement :

Dirigez-vous vers le bureau d’information

L’aéroport d’Amsterdam dispose de plusieurs points d’information, accessibles dans chaque terminal. Vous y trouverez :

• Une assistance pour localiser vos bagages perdus.

• Les informations nécessaires sur votre vol ou vos options de réacheminement.

Gardez une trace écrite

Conservez tous les documents relatifs à votre vol, notamment :

• Votre billet ou carte d’embarquement.

• Tout reçu de dépenses imprévues (repas, transport, hébergement).

• La confirmation écrite du retard ou de l’annulation, si possible.

Faites valoir vos droits en tant que passager

Selon la réglementation européenne CE 261/2004, vous pourriez avoir droit à des compensations financières. Ces droits incluent :

• Une indemnisation en cas de retard de plus de 3 heures ou d’annulation avec un préavis de moins de 14 jours.

• La prise en charge de vos repas et hébergements par la compagnie aérienne en cas de retard prolongé.

Si votre vol depuis ou vers l'aéroport d'Amsterdam Schiphol a été retardé, annulé, ou si vous avez été refusé à l’embarquement, vous pourriez être éligible à une indemnisation selon la réglementation européenne CE 261/2004. Voici les étapes pour déposer une réclamation efficacement :

1. Vérifiez votre éligibilité

La réglementation européenne s’applique si :

Votre vol part de l'Union européenne ou est opéré par une compagnie européenne arrivant dans l'UE.

Le retard dépasse trois heures à l’arrivée.

L’annulation ou le retard n’est pas dû à une "circonstance extraordinaire" (météo extrême, grève des contrôleurs aériens, etc.).

2. Rassemblez les documents nécessaires

Pour simplifier votre démarche, assurez-vous d’avoir :

Une copie de votre billet d’avion ou de votre carte d’embarquement.

Une preuve du retard ou de l’annulation (emails de la compagnie, photos des écrans d’affichage, etc.).

Tout reçu lié à des dépenses supplémentaires engendrées (repas, hébergement).

3. Contactez la compagnie aérienne

Le premier réflexe consiste à envoyer une réclamation directement à la compagnie, par courrier ou via leur formulaire en ligne. Indiquez les détails de votre vol et vos coordonnées, et joignez les preuves nécessaires. Sachez toutefois que réclamer une indemnisation pour annulation ou retard de vol directement auprès de la compagnie peut être long et fastidieux.

4. Faites appel à un spécialiste de l'indemnisation des passagers comme AirHelp

Si votre réclamation reste sans réponse, est refusée sans justification valable ou que vous souhaitez augmenter vos chances d'être indemnisé, AirHelp peut vous accompagner dans vos démarches. Grâce à notre expertise, nous maximisons vos chances d’obtenir jusqu’à 600 € indemnisation, sans aucun risque financier.

AirHelp est votre partenaire de confiance pour faire valoir vos droits en tant que passager aérien. Grâce à notre expertise, nous simplifions chaque étape de la réclamation, vous offrant un service professionnel et efficace. Voici ce qui fait notre différence :

• Un diagnostic précis et personnalisé : nos experts analysent votre situation en détail pour déterminer si vous êtes éligible à une compensation en cas de vol retardé, annulé ou surbooké.

• Une prise en charge complète : de la soumission de la réclamation aux échanges avec la compagnie aérienne, nous nous occupons de toutes les démarches à votre place, vous épargnant tracas et pertes de temps.

• Un modèle sans risque financier : avec AirHelp, vous ne payez rien si nous n’obtenons pas d’indemnisation pour vous. Notre rémunération est basée uniquement sur les cas réussis.

• Un acteur reconnu à l’échelle mondiale : en tant que leader du secteur, nous avons déjà aidé plus de 16 millions de passagers à obtenir les compensations qui leur étaient dues.

Faire appel à AirHelp, c’est choisir une équipe dédiée, une expertise reconnue et une solution clé en main pour défendre vos droits en tant que voyageur.