Actualité des vols Air France : informations et conseils en cas de retard ou d’annulation

Chez Air France, l’actualité des vols permet d’anticiper d’éventuelles perturbations. AirHelp vous explique comment procéder afin de savoir si votre avion est toujours programmé. Votre vol est finalement annulé ou retardé ? Nous vous aidons à récupérer plus facilement la compensation financière prévue par le règlement (CE) n° 261/2004.

Comment suivre un vol Air France ?

Avant de partir à l’aéroport, vérifiez si votre vol est toujours prévu à l’heure indiquée par votre réservation en utilisant le site Air France ou celui d’un tracker d’avions.

Actualité des vols Air France sur le site de la compagnie aérienne

Le site Air France vous sert à vérifier le statut des vols de ce transporteur aérien ou d’une compagnie partenaire. Depuis la page d’accueil d’Air France, rendez-vous sur la rubrique « Actualité des vols », puis dans l’onglet « Recherche de vol ». 

Afin de suivre un vol Air France, choisissez d’indiquer « Origine et destination », « Origine », « Destination » ou « Numéro de vol ». Remplissez ensuite les champs correspondants et la date de départ, puis cliquez sur le bouton « Rechercher des vols ».

Le statut des vols Air France est disponible de 180 jours dans le passé à 365 jours dans le futur, par rapport à la date du jour de consultation. Pour chaque vol, vous avez différentes informations : 

• heures prévues et réelles de départ et d’arrivée ;
• aéroports d’origine et de destination ;
• nom de la compagnie aérienne et numéro du vol ;
• code du terminal d’arrivée ;
• statut du vol (en cours, départ retardé, à l’heure, arrivé, annulé).

Des informations complémentaires sur le vol sont disponibles en cliquant sur la flèche à droite. Vous pouvez aussi sauvegarder le vol en question, ce qui vous permet d’y accéder plus facilement par la suite.

L’onglet « Vols sauvegardés » présente les informations en temps réel concernant les trajets que vous avez précédemment marqués avec une étoile. Il est possible de sauvegarder jusqu’à 6 vols différents.

L’attestation de retard ou d’annulation de vol Air France

Dans la rubrique « Actualité des vols » sur le site Air France, vous avez la possibilité d’obtenir une attestation d’annulation ou de retard en cas de vol Air France annulé ou retardé. Elle est disponible jusqu’à 29 jours après la date initiale prévue de votre vol Air France. Même si ce document n’est pas une reconnaissance de responsabilité de la part de la compagnie aérienne, téléchargez-le et joignez-le à votre demande d’indemnisation effectuée sur notre site AirHelp. C’est une preuve officielle du désagrément que vous avez subi. 

Suivre un vol Air France en direct avec des trackers d’avions 

Pour suivre en direct un vol Air France, l’utilisation des sites de type « Flight trackers » est recommandée. Ces applications et ces sites de suivi d’avions permettent, généralement sans frais, d’accéder aux informations en temps réel des vols du monde entier.

Les sites les plus réputés pour le suivi de vols sont FlightAware et Flightradar24. FilghtAware est le n°1 des trackers d’avions. Il compile des quantités gigantesques de données, associées à des fonctionnalités d’intelligence artificielle. Ainsi, il fournit des informations historiques, en temps réel et prédictives sur les avions circulant dans l’espace aérien mondial.

Côté applications, c’est Flightradar24 qui est leader dans plus de 130 pays. En plus du suivi en temps réel, vous accédez à de multiples informations sur les avions, les vols par aéroports, etc.

Que faire en cas d’annulation ou de retard de vol Air France ?

Pourquoi les vols Air France sont annulés ou retardés ? 

Si certains vols Air France sont perturbés, voire annulés, la compagnie aérienne peut être tenue pour seule responsable : problème technique affectant l’avion, personnel de bord absent ou ayant dépassé son quota d’heures de vol, grève des collaborateurs d’Air France, etc.

Quand le retard ou l’annulation d’un vol est bien imputable au transporteur aérien, le règlement CE 261 s’applique. Par contre, si c’est un cas de force majeure qui explique la perturbation aérienne, aucune indemnisation ne peut être demandée à la compagnie aérienne. Ces circonstances extraordinaires sont, par exemple : 

• perturbations dans le pays de départ ou d’arrivée : fermeture de l’espace aérien, risques d’attentats, épidémie…
• problèmes au sein de l’aéroport : piste fermée, aérogare inondée, grève des douaniers, des bagagistes, du personnel de sécurité…
• conditions météorologiques extrêmes : tempête de neige, pluies diluviennes, ouragan…

Comment se faire indemniser en cas de vol retardé ou annulé ?

Le règlement CE 261 prévoit une compensation financière si : 

• le retard ou l’annulation de vol n’est pas dû à un cas de force majeure ;
• le retard excède 3 h à l’arrivée à l’aéroport de destination ;
• l’annulation vous a été signalée moins de 14 jours avant le départ.

Tous les vols Air France au départ ou à l’arrivée d’un aéroport européen sont couverts par ce règlement, car ce transporteur aérien est français. La Suisse, l’Islande et la Norvège appliquent aussi cette loi. Par contre, si elle est valable aux Canaries, aux Açores et à Madère, elle ne l’est pas dans les îles Féroé.

Concernant la France, en plus des aéroports de l’Hexagone, ceux situés à la Réunion, en Martinique, à Mayotte, en Guadeloupe, en Guyane et à Saint-Martin sont couverts. Par contre, les vols partant ou atterrissant en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie française, à Saint-Barthélemy et à Saint-Pierre-et-Miquelon ne sont pas concernés.

Des cas particuliers peuvent entraîner une réduction de l’indemnisation prévue. Afin de vous faciliter la tâche, AirHelp met à votre disposition gratuitement un outil de vérification de votre éligibilité.

Quel est le montant de la compensation prévue par le règlement CE 261 ?

En cas de retard de vol, d’annulation ou de refus d’embarquement pour surbooking, la somme maximale prévue par cette loi dépend de la destination du vol et de la distance parcourue : 

• 250 € si le vol ne dépasse pas 1 500 km ;
• 400 € pour un trajet intra-UE de plus de 1 500 km ou hors de l’UE de 1 500 à 3 500 km ;
• 600 € si le vol hors-UE excède 3 500 km.   

Vol Air France annulé, retardé ou surbooké : AirHelp est là pour vous aider !

AirHelp, spécialiste en droits des passagers aériens, se tient à vos côtés pour défendre vos intérêts et faciliter les procédures de demande d’indemnisation.Depuis plus de 11 ans, nous avons aidé plus de 2,3 millions de voyageurs à obtenir leur indemnisation pour vol annulé ou retardé. Profitez de notre expertise internationale pour recevoir rapidement la compensation qui vous revient de droit.