Assurance Visa Premier : quels sont les risques couverts en cas de retard ou d’annulation de vol ?

Avec une carte Visa Premier, l'assurance voyage est incluse. Mais savez-vous quels sont les risques couverts lorsque vous prenez l’avion ? AirHelp, spécialiste des droits des passagers aériens, vous informe sur les protections offertes par votre carte Visa Premier, en particulier en cas de retard ou d’annulation de vol.

En cas de retard ou d’annulation, vous êtes également protégé par le règlement (CE) n° 261/2004 qui définit les indemnisations dues par les compagnies aériennes. Avec notre aide, vous pouvez percevoir jusqu’à 600 € de compensation financière.

Avec Visa Premier une assurance voyage à la couverture étendue

Assurance Visa Premier pour partir en voyage l’esprit tranquille

L’assurance voyage de votre carte Visa Premier est valable uniquement si vous avez réglé votre voyage et votre séjour avec cette carte. Concernant tous les montants et les conditions d’application relatifs à votre assurance Visa Premier, il est nécessaire de vous référer au contrat signé avec votre établissement bancaire.

Qui est couvert par l’assurance voyage de la carte bancaire Visa Premier ?

L’assurance de la carte Visa Premier vous couvre ainsi que votre conjoint ou votre concubin, à condition que sa situation puisse être justifiée par un certificat de PACS (pacte civil de solidarité) ou de concubinage. Sont aussi couverts vos enfants de moins de 25 ans, à votre charge fiscalement et célibataires, vos ascendants et vos descendants vivant à votre domicile, si c’est votre carte bancaire Visa Premier qui a réglé leur voyage. À condition de voyager avec vous et uniquement pendant la durée de déplacement, vos petits-enfants célibataires de moins de 25 ans sont aussi concernés par votre assurance voyage carte Visa Premier.

Dans quels cas l’assurance Visa Premier vous couvre ?

Un événement exceptionnel vous empêche de partir, comme un licenciement économique, un problème médical ou un décès dans votre famille ? Votre carte bleue Visa inclut une assurance annulation voyage pour vous protéger. Avec la Visa Premier, votre assurance voyage fonctionne aussi dans le cas d’une interruption du séjour pour ce même type d’événements imprévisibles.

D’autres cas sont pris en charge par votre carte Visa assurance voyage comme le rapatriement médical et l’hospitalisation à l’étranger. Sachez que, si votre séjour se déroule dans l’Union européenne (UE), la Sécurité sociale française gère le remboursement des frais médicaux en suivant les règles du pays où vous vous trouvez. Pour cela, il est nécessaire de demander une carte européenne d’assurance maladie avant de partir et de la prendre avec vous. 

L’assurance de la carte Visa comprend une garantie responsabilité civile servant au remboursement des dommages que vous pourriez causer à d’autres personnes. Vous avez loué une voiture pendant votre séjour ? Avec la carte Visa votre assurance voyage vous rembourse le montant des réparations restant à votre charge en cas d’accident.

Autres avantages de l’assurance Visa Premier

En plus des garanties classiques, la carte Visa Premier offre des services d’assistance comme le rapatriement des animaux domestiques et la présence d’un proche en cas d’hospitalisation, avec des frais d'hébergement pris en charge jusqu'à 125 €/nuit pour un maximum de 10 nuits. En cas de poursuites judiciaires à l’étranger, l’assurance peut par ailleurs dans certains cas couvrir une partie des honoraires d'avocat. 

Dédommagement en cas de retard ou d’annulation de vol avec la carte Visa assurance voyage

Avec la Visa Premier votre assurance voyage prévoit une indemnisation si votre avion est annulé ou retardé. Pour le retard, il faut généralement un décalage d’au moins 4 heures pour pouvoir prétendre à un dédommagement. Ce montant ne vous empêche pas de demander à AirHelp de faire valoir vos droits en vertu du règlement CE 261 et donc de recevoir une indemnité supplémentaire.

Il existe même une compensation financière en cas de surbooking. Il s’agit d’un refus d’embarquement à bord de votre avion parce qu’il est déjà plein car la compagnie aérienne a vendu plus de billets que de places disponibles. 

Avec la Visa Premier une assurance voyage concerne aussi les bagages endommagés, perdus ou volés, à condition que la responsabilité de la compagnie aérienne soit engagée. Vous pouvez alors recevoir une indemnité destinée à payer vos achats de première nécessité en cas de retard de bagages.

Conditions de distance et de durée pour bénéficier de l’assurance Visa Premier

La couverture de l’assurance Visa Premier est applicable pour des voyages effectués à plus de 100 km de votre domicile principal et d’une durée maximale de 90 jours consécutifs. Si vous prévoyez un séjour de plus de 90 jours, il est recommandé de souscrire à une assurance multirisque voyage pour une protection optimale.​

Dans quel délai déclarer le sinistre pour bénéficier de l’assurance Visa Premier ?

En général, vous devez informer le service Visa Premier assurance voyage ou votre banque dans un délai de 15 jours après la survenue de l’incident. S’il s’agit d’un cas fortuit ou de force majeure, le délai peut être plus long. Pour vérifier cela, consultez la documentation de votre assurance Visa Premier.

Dans le cadre des couvertures comme la Visa Premier assurance voyage, la définition des cas de force majeure ou fortuits est précisée dans la documentation. Ce sont des événements extérieurs, imprévisibles et auxquels il est impossible de résister.

Vol annulé ou retardé : vous êtes également protégé par la législation européenne !

Le règlement (CE) n° 261/2004 fixe les conditions de dédommagement des passagers en cas d’annulation ou de retard de vol. Il s’applique à tous les vols décollant d’un aéroport européen, suisse, finlandais ou norvégien.

Pour les vols arrivant de l’étranger dans un pays de l’UE, en Finlande, en Norvège ou en Suisse, cette réglementation n’est valable que si le transporteur aérien est européen.

La compensation financière pour un vol annulé

Avec votre Visa Premier, votre assurance voyage peut vous dédommager en cas d’annulation de vol mais cela ne vous prive pas des compensations prévues par le règlement CE 261. Ainsi, vous pouvez recevoir une somme maximale de : 

• 250 € si votre trajet est de 1 500 km au plus ;
• 400 € pour un vol intracommunautaire de plus de 1 500 km ou un vol sortant de l’UE couvrant entre 1 500 et 3 500 km ;
• 600 € quand votre trajet excède 3 500 km avec un atterrissage hors de l’UE.

Certaines conditions sont nécessaires pour que votre vol annulé soit couvert par le règlement CE 261 comme, par exemple, le fait que vous ayez été averti moins de 2 semaines avant le départ. 

Dans le cas où la compagnie aérienne vous propose un vol de remplacement, le montant des indemnités diminue. Pour obtenir plus de renseignements, consultez notre guide sur les annulations de vols.

L’indemnisation quand un vol est retardé

Si votre avion est arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard par rapport à l’horaire d’origine, la compagnie aérienne est tenue de vous dédommager d’une somme maximale dépendant du trajet parcouru : 

• 1 500 km au plus : 250 € ;
• vol intra-UE dépassant 1 500 km : 400 € ;
• trajet hors UE de 1 500 à 3 500 km : 400 € ;
• vol hors UE excédant 3 500 km : 600 €. 

Les circonstances extraordinaires

Le règlement (CE) n° 261/2004 s’applique seulement si le retard ou l’annulation d’un vol n’est pas causé par des circonstances extraordinaires. Ces événements sont, par exemple, des conditions météorologiques exceptionnellement mauvaises, des événements politiques déstabilisant le pays de départ ou d’arrivée, des problèmes techniques dans l’aéroport, etc.

Pour les grèves, si le personnel concerné n’est pas employé par une compagnie aérienne, il s’agit d’une circonstance extraordinaire.

Victime d’un vol annulé, retardé ou surbooké ? Ne restez pas les bras croisés ! Vérifiez votre éligibilité dès aujourd'hui grâce à notre simulateur d’indemnisation gratuit  et obtenez jusqu'à 600 € d'indemnité !