Quand arriver à l'aéroport pour commencer votre voyage sans stress ?

Vous avez bien préparé votre départ, mais il reste la question délicate de l’heure d'arrivée à l’aéroport. Combien de temps arriver avant un vol pour profiter d'un voyage sans stress et sans tracas ? Afin de commencer votre voyage dans les meilleures conditions, AirHelp vous guide à travers les différentes étapes qui vous attendent avant d’embarquer dans votre avion et vous conseille sur quand arriver à l'aéroport en fonction de différents critères.

Vous êtes parfaitement à l’heure pour votre vol, mais c’est l’avion qui est retardé ou annulé ? N’oubliez pas qu’AirHelp est là pour vous faciliter la tâche et se charger des formalités vous permettant de recevoir jusqu’à 600 €de dédommagement grâce au règlement (CE) 261/2004. N’hésitez pas à calculer votre indemnité facilement avec notre simulateur gratuit en ligne. 

Les différentes étapes de votre voyage avant d’embarquer

Afin de mieux comprendre combien de temps arriver avant un vol, il est utile de connaître les différentes étapes qui se succèdent avant l’embarquement dans l’avion. 

Le trajet jusqu’à l’aéroport

C’est souvent ce moment-là qui est le plus propice à la survenue d’imprévus : train en retard, métro à l’arrêt, embouteillages, ralentissement sur la route à cause de travaux… Quel que soit votre moyen de transport, prévoyez une bonne demi-heure de plus par rapport au temps de trajet standard. Quand vous calculez le temps nécessaire pour vous rendre à l’aéroport, tenez bien compte du jour et de l’heure du vol. Ils peuvent grandement influer sur la durée du trajet.

L’enregistrement des bagages et du billet

Une fois à l’aéroport, rendez-vous au comptoir de votre compagnie aérienne. Vous y présentez votre pièce d’identité et vous enregistrez vos bagages destinés à la soute de l’avion. Vous obtenez aussi la carte d’embarquement. 

Selon les vols, la file d’attente peut être plus ou moins longue pour l’enregistrement. Certaines compagnies aériennes prévoient des files spéciales pour les voyageurs de la classe affaires ou les abonnés. Prévoyez un peu plus de temps si vous emmenez un bagage volumineux ou spécial (planche de surf, bicyclette…) ou si vous avez une valise avec un excédent de poids.

Quand vous arrivez plus tôt, cela peut vous éviter de faire face à un refus d’embarquement pour surbooking. La pratique de surréservation consiste à vendre plus de billets que de places disponibles, pour compenser les possibles voyageurs absents. Cependant, s’ils souhaitent tous prendre leur vol, il est impossible de les accueillir tous. Ne vous portez pas volontaire pour vous désister. AirHelp peut vous aider à bénéficier d’une indemnisation pour surbooking si la compagnie aérienne vous refuse l’embarquement.

En vous enregistrant en ligne et en voyageant sans bagage, vous pouvez arriver à l’aéroport 1 h 30 en avance quand votre vol est domestique et 2 h 30 s’il est international. En effet, il est possible de se rendre directement au contrôle de sécurité sans passer par l’enregistrement des bagages en ayant votre billet numérique sur votre smartphone.

Les contrôles de sécurité

Les voyageurs passent par des portiques de sécurité et leurs bagages cabine sont vérifiés aux rayons X. Pour certaines destinations, vous pouvez avoir à répondre à des questions spécifiques posées par les agents de sécurité. Elles peuvent concerner le contenu de vos bagages ou vos intentions de voyage, par exemple.

Le contrôle des passeports (vols hors UE)

Le contrôle des passeports est une étape indispensable pour tous les passagers voyageant vers des destinations en dehors de l'espace Schengen. Ce contrôle permet aux autorités de vérifier l'identité des voyageurs, la validité de leurs documents de voyage et le respect des exigences de visa. Selon les périodes de l'année et l'affluence, l'attente peut varier, il est donc recommandé de prévoir suffisamment de temps pour passer cette étape sans stress. Assurez-vous que votre passeport est valide et que vous avez tous les documents nécessaires avant de vous présenter à ce contrôle.

L’embarquement

Indiquée sur le billet d’avion, l’heure d’embarquement est généralement fixée entre environ 60 et 45 min avant celle de départ de l’avion selon les compagnies et d'autres facteurs comme le pays de départ ou destination. S’il n’est pas obligatoire de vous présenter exactement à cette heure-là, il est fortement recommandé de respecter l'horaire communiqué par le transporteur. Dans tous les cas, faites attention à ne pas trop tarder pour ne pas arriver après la fermeture de l’embarquement. Vous ne pourriez alors plus rejoindre l’avion, même s’il n’a pas encore décollé.

Selon les aéroports, la distance entre la zone des contrôles de sécurité (et/ou contrôle des passeports) et la porte d’embarquement varie grandement. Pour éviter tout souci, dirigez-vous vers l’embarquement une fois le contrôle de sécurité passé. Quand vous avez localisé précisément votre porte d’embarquement, vous pouvez prendre du temps pour vous relaxer dans un café ou visiter les magasins.

Combien de temps arriver avant un vol domestique ou international ?

Compte tenu des différentes étapes à passer avant de rentrer dans l’avion, il existe une heure minimale recommandée à laquelle arriver avant un vol. 

L’heure d’arrivée conseillée selon le type de vol

Afin de partir serein, les recommandations des compagnies aériennes sont les suivantes : 

• pour un vol domestique, arriver au minimum 2 h en avance ;
• pour un vol international, être à l’aéroport au minimum 3 h en avance.

Astuces pour gagner du temps à l’aéroport

Une fois arrivé à l’aéroport, suivez ces conseils et vous optimiserez le temps dont vous disposez : 

• Profitez des salons VIP : si vous avez accès à ces salons privés, n’hésitez surtout pas à vous y rendre. Divers services y sont disponibles (Wi-Fi, boissons, nourriture…) et des informations sont fournies sur les prochains vols.
• Soyez informé des changements de vols : en activant les notifications de vol de votre application de voyage, vous êtes certain d’apprendre au plus tôt les possibles changements de porte d’embarquement, les retards et les annulations.
• Conservez vos documents de vol à portée de main : prévoyez de garder votre carte d’embarquement et votre pièce d’identité dans un endroit facile d’accès.
• Utilisez les bornes d’enregistrement : une bonne manière pour éviter les files d’attente consiste à utiliser les bornes en libre-service qui permettent de vous enregistrer et d’obtenir votre carte d’embarquement.

Comment vous faire indemniser en cas de retard ou d’annulation de vol à l'aéroport ?

Vous étiez à l’heure pour embarquer, mais c’est le vol qui n’était pas prêt ? La réglementation européenne a pensé à tous les voyageurs aériens subissant ce type de désagrément. Elle a défini précisément les règles de dédommagement pour les passagers de vols retardés ou annulés.

Quelles sont les conditions d’application du règlement CE 261 ?

La première condition concerne les aéroports de départ et d’arrivée : 

• tous les vols partant d’un pays de l’UE, d’Islande, de Suisse ou de Norvège
• tous les vols opérés par des compagnies aériennes dont le siège social est dans l’UE et qui atterrissent dans un aéroport de l’UE, suisse, islandais ou norvégien.

La seconde condition concerne la cause du retard ou de l’annulation. Vous pouvez demander une indemnisation à la compagnie aérienne uniquement si elle est responsable du dysfonctionnement. C’est le cas notamment si l’avion a un problème technique, s’il manque du personnel à bord ou si les pilotes sont en grève. Par contre, si une circonstance extraordinaire explique le retard ou l’annulation du vol, aucun dédommagement n’est prévu par le règlement CE 261.

Quand un vol est retardé, le décalage par rapport à l’horaire prévu d’arrivée doit être de minimum 3 h pour pouvoir prétendre à une indemnisation.

Votre vol a été annulé ? Demandez une compensation pour annulation de vol si vous avez été averti moins de 14 jours avant le départ et qu’aucun vol de remplacement ne vous a été proposé avec des horaires similaires à ceux du trajet annulé.

Quels sont les divers types de circonstances extraordinaires ?

Les cas de force majeure sont classés en plusieurs catégories : 

• météorologiques : pluies diluviennes, tempête de grêle, neige abondante…
• politiques : menace terroriste, risque d’attentat, prise d’otages, renversement du pouvoir en place…
• sociales : grève des contrôleurs aériens, des bagagistes, des agents de sécurité, du personnel de nettoyage…
• techniques : collision entre deux avions, aérogare endommagé… 
• sanitaires : passager malade, épidémie… 

Quel est le montant de la compensation pour un vol retardé ou déprogrammé ?

La somme maximale que vous pouvez percevoir varie selon la destination du vol et sa longueur : 

• vols de 1 500 km maximum : 250 € ;

• vols dans l’UE excédant 1 500 km : 400 €  ;

• vols s’achevant hors de l’UE et couvrant entre 1 500 et 3 500 km : 400 € ;

• vols hors de l’UE de plus de 3 500 km : 600 €.

Sachez que l’indemnisation pour avion annulé ou retardé s’applique pour tous les types de vols (réguliers, charters, low cost) et tous les passagers, quelle que soit leur nationalité. 

Pourquoi demander à AirHelp de vous aider ?

Pour gagner du temps, choisissez un expert des droits des passagers aériens afin de vous décharger de la procédure de demande d’indemnisation. Depuis plus de 11 ans, chez AirHelp, nous avons permis à plus de 2,3 millions de voyageurs de recevoir leur compensation financière pour vol annulé ou retardé. Bénéficiez de notre expertise mondiale pour recevoir votre dû dans les meilleurs délais.