Comparateur de vol : quels sont les meilleurs sites ?

Généralement simples à utiliser et fiables, les comparateurs de vols sont devenus incontournables si vous préparez un voyage. AirHelp vous explique les avantages et les inconvénients des sites de comparaison de vols les plus performants.

S’il vous arrive de prendre un vol en retard, de subir l’annulation d’un trajet ou un refus d’embarquement pour surbooking, pensez à contacter AirHelp ! Grâce à notre expertise en droits des passagers aériens, nous vous aidons à récupérer l’indemnisation prévue par le règlement (CE) n° 261/2004. 

Pourquoi utiliser un comparateur de vol ?

Accessibles sur Internet ou via des applications mobiles, les comparateurs de vols facilitent la réservation de vos billets d’avion ainsi que de votre hébergement ou de votre voiture de location. Les confirmations de réservation vous sont adressées par courriel.

Le principal avantage de ces sites est de vous permettre d’accéder aux meilleures offres du marché en quelques clics. Au lieu de perdre du temps à chercher directement sur les différents sites des compagnies aériennes, vous obtenez rapidement une liste des choix disponibles. Vous gagnez aussi de l’argent puisque les comparateurs vous aident à choisir les vols qui vous correspondent tout en profitant de tarifs avantageux. Si vous ne savez pas où aller en vacances, vous bénéficiez de fonctionnalités avancées qui facilitent la recherche de la destination idéale.

Comme l’offre aérienne mondiale est importante et que les conditions tarifaires des vols varient, par exemple au niveau des bagages, il est conseillé de chercher sur plusieurs sites avant de vous décider.

Quel comparateur de vol pour acheter votre billet ?

Les comparateurs de billets d’avion ont tous le même objectif, mais ils peuvent différer quant aux compagnies aériennes et aux agences partenaires. C’est pourquoi il est recommandé d’utiliser plusieurs comparateurs de vols avant de prendre votre décision finale.

Google Flights

Créé en 2011, l’outil de Google est l’un des principaux comparateurs de vols. Il se distingue par sa rapidité d’affichage des résultats et son interface particulièrement intuitive. Sa méthode de recherche est flexible, car elle permet de faire des simulations avec différents aéroports simultanément. Si vous définissez les dates de départ et d’arrivée, le calendrier vous indique sous chaque jour du mois le tarif le plus avantageux, ce qui facilite votre choix. Vous pouvez également sélectionner un continent comme zone d’arrivée.

Les informations transmises sur Google Flights sont détaillées et comprennent notamment l’estimation des émissions de dioxyde de carbone (CO2), ainsi que l’espace moyen disponible pour les jambes. De plus, certains vols bénéficient de la garantie des prix de Google Flights : si leur prix baisse après votre réservation et avant le départ, vous êtes remboursé de la différence.

Concernant les inconvénients, Google Flights possède moins de filtres que d’autres sites concurrents. De plus, il ne permet pas de comparer les tarifs des locations de voitures, contrairement à certains de ses concurrents.

Skyscanner

Depuis 2001, Skyscanner permet de rechercher des billets d’avion, des chambres d’hôtel et des locations de voitures. Ce comparateur de billets d’avion propose des résultats fiables après une analyse minutieuse des offres du marché. Il permet une recherche multi-destination au niveau de l’aéroport de départ et d’arrivée. Vous avez même une option pour voir les vols arrivant sur les aéroports à proximité de celui choisi initialement.

Comme avec Google Flights, il est possible de choisir comme destination « Monde entier » pour découvrir toutes les possibilités correspondant à votre budget.

Un des points faibles de Skyscanner est que le prix affiché ne comprend pas toujours les frais supplémentaires liés aux bagages. Cependant, le site précise clairement qu’il faut vérifier les conditions relatives aux bagages auprès de la compagnie aérienne. Un autre inconvénient est la présence de publicités et de redirections vers des sites tiers.

Kayak

Ce comparateur de vol américain date de 2004. Son site internet et ses applications mobiles sont appréciés par de nombreux voyageurs du monde entier, notamment parce qu’ils proposent une offre diversifiée de vols et de locations de voiture. L’interface est simple à utiliser et possède plusieurs filtres que la plupart de ses concurrents n’ont pas : pays de l’aéroport d’escale, type et modèle de l’avion, site de réservation, présence du Wi-Fi à bord, etc.

Le site propose également des conseils de voyage et un outil « Explore ». Avec lui, vous découvrez une carte interactive de destinations adaptées à votre budget.

L’exhaustivité du site Kayak.fr et ses multiples options peuvent cependant freiner certains utilisateurs. Un autre point faible est la présence relativement marquée de publicités sur le site, ce qui peut rendre l’expérience utilisateur moins agréable.

Les agences de voyages en ligne 

Outre les comparateurs de vols pas chers, les agences de voyages en ligne permettent également de planifier vos séjours. Comment savoir si vous êtes sur le site du meilleur comparateur de vol ou d’une agence ? Regardez la politique d’annulation et de modification des vols. Les comparateurs de vols vous expliquent que pour annuler ou changer un billet, vous devez vous adresser à la compagnie qui l’a vendu. Les agences de voyages gèrent ces changements, avec le paiement d’un supplément en général.

Ulysse

Le site français Ulysse est relativement nouveau, car il a été créé en 2017. Son objectif est clairement détaillé dans son slogan : « Réservez vos billets d’avion simplement, sereinement, joyeusement. » L’interface utilisateur est simple et conviviale. Basé en France, le service client est réactif et facilement joignable.

Les paiements sont flexibles, puisque même les chèques vacances sont acceptés. Il est possible de parrainer des proches et de leur offrir des cartes-cadeaux. Une garantie annulation sans motif est proposée pour permettre d’être remboursé d’une partie du billet jusqu’à 48 h avant le départ si vous ne pouvez plus partir.

La simplicité étant le mot d’ordre d’Ulysse, les voyageurs habitués aux sites comme Skyscanner vont peut-être déplorer le manque d’options, de filtres et de fonctionnalités avancées. Un autre point faible de cette agence en ligne est qu’elle ne permet pas de réserver d’hébergement.

Opodo

C’est une agence de voyages en ligne fondée en 2001 par un groupement de compagnies aériennes européennes. La gamme de services est particulièrement étendue. Planifier un voyage sur Opodo est facile, puisque le site propose de réserver des vols ou des hôtels seuls, des vols avec hébergements, des locations de voiture et même des navettes pour les aéroports ou encore des croisières.

Pour davantage de sécurité, vous pouvez opter pour la garantie annulation toutes causes. Ainsi, annuler votre billet jusqu’à 24 h avant le départ est possible, sans fournir de justificatif et en étant remboursé d’une partie du paiement.

Côté inconvénients, prenez bien le temps de lire toutes les informations détaillées avant de réserver, sinon vous pourriez être surpris par des frais additionnels.

Option Way

Fondée en 2012, cette start-up a débuté avec une formule originale qui explique son nom : l’utilisateur créait une option d’achat avec ses critères et le prix qu’il souhaitait. Ensuite, le système achetait automatiquement le billet quand toutes les conditions choisies étaient remplies.

Depuis, cette stratégie a évolué vers celle d’une agence de voyages en ligne avec un fonctionnement traditionnel. Les points forts de ce site sont sa simplicité et sa transparence. Dès la recherche de vols, les prix tout compris sont affichés et le détail de la facturation est facilement accessible (taxes, éventuels frais de dossier…). Vous pouvez aussi bien réserver des vols que des hébergements ou des locations de voiture.

La fonctionnalité « Achat Smart » n’est plus disponible sur le site internet d’Option Way. C’est regrettable, car elle permettait d’être remboursé de l’éventuelle différence entre le prix payé à la réservation et celui le plus bas proposé avant le départ. Un autre point faible de ce site par rapport à d’autres est la vitesse d’affichage des vols. Il faut attendre un peu avant de voir la liste des vols disponibles.

Comment être indemnisé en cas d’annulation ou de retard de vol ?

Quel que soit le prix que vous avez payé pour votre billet, votre vol peut être retardé, voire annulé. Pouvez-vous recevoir une compensation financière ? Sous conditions, une somme maximale de 600 € peut vous être versée ! Chez AirHelp, nous vous aidons à faire valoir vos droits et à récupérer votre dû dans les meilleurs délais.

Quelle est l’utilité du règlement (CE) n° 261/2004 ?

Cette réglementation européenne définit les conditions nécessaires afin de percevoir une indemnisation pour un vol annulé ou retardé ainsi que les montants correspondant à chaque situation.

Les vols couverts par le règlement CE 261 sont : 

• tous les vols partant d’un aéroport de l’UE (Union européenne), de Suisse, de Norvège ou d’Islande ;

• les vols décollant d’un pays tiers et atterrissant dans l’UE, en Norvège, Islande ou Suisse à condition qu’ils soient opérés par une compagnie aérienne européenne.

Par exemple, vous partez en voyage en Chine depuis la France. Votre vol aller-retour géré par KLM, compagnie aérienne hollandaise, est couvert par le règlement CE 261. Par contre, si vous achetez un billet Air China, seul le vol aller peut faire l’objet d’une demande d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation, car le transporteur aérien est chinois. 

Quel est le montant de la compensation financière ?

Le règlement CE 261 fixe les sommes qui peuvent être versées en cas de retard, d’annulation ou de surbooking de vol, à condition que la compagnie aérienne soit responsable de ce dysfonctionnement. Le montant maximum dépend de la longueur du trajet : 

• 250 € : vols jusqu’à 1 500 km ;

• 400 €: trajets dépassant 1 500 km dans l’UE ou entre 1 500 et 3 500 km hors de l’UE ;

• 600 €: vols de plus de 3 500 km atterrissant hors de l’UE.  

L’indemnisation pour un retard de vol

Selon le règlement CE 261, les voyageurs aériens peuvent demander une compensation financière si leur vol a été retardé de plus de 3 heures. Ce retard est calculé par rapport à l’heure d’arrivée initialement prévue. 

Si le retard dépasse 5 h, vous avez la possibilité d’annuler votre voyage et de vous faire rembourser. Cependant, cela ne signifie pas forcément que vous n’avez plus le droit de demander l’indemnisation au titre du règlement CE 261. Consultez notre guide sur les vols retardés pour en savoir plus.

L’indemnisation pour un vol annulé

S’agissant d’un vol annulé, il faut que vous ayez été averti moins de 14 jours avant le départ pour être éligible à une indemnité.

Si la compagnie aérienne vous propose un vol de remplacement, vous pouvez le refuser. Dans ce cas, elle doit vous rembourser votre billet dans les 7 jours francs, sans démarches supplémentaires de votre part. Vous avez la possibilité de refuser un remboursement sous forme de bon d’achat.

Si vous acceptez d’attendre le vol de remplacement, le transporteur aérien est tenu de prendre en charge gratuitement plusieurs services qui vont faciliter votre attente : boissons, repas, communications avec vos proches (par Internet ou par téléphone). Le vol part le lendemain ? La compagnie aérienne paye les frais de transfert vers un hôtel et le coût de l’hébergement.

L’indemnisation pour surbooking d'avion

Les compagnies aériennes vendent parfois plus de billets que de places disponibles afin de remplir leurs avions même si des passagers se désistent. C'est ce que l'on appelle le surbooking. Si personne ne change d’avis, il y a alors trop de voyageurs. Dans ce cas, le transporteur aérien peut négocier avec des personnes volontaires pour ne plus prendre leur avion. Personne n’accepte ? Alors, certains voyageurs verront leur embarquement refusé. C’est légal, mais ils peuvent alors demander une indemnisation, comme pour un vol annulé.