Utiliser Skyscanner : Guide pratique et astuces de voyage

Vous avez entendu parler de Skyscanner, mais vous ne savez pas comment l’utiliser ? Dans ce guide, AirHelp vous explique étape par étape comment trouver les meilleurs vols pour vos futurs voyages en utilisant ce comparateur de voyages puissant.

En tant que spécialistes des droits des passagers aériens, nous sommes également là pour vous aider en cas d’annulation ou de retard de vol. Si ce désagrément survient, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir l’assistance nécessaire.

Présentation de Skyscanner, comparateur de vols

Skyscanner facilite vos recherches de billets d’avion

Créé en 2001, le groupe international Sykscanner propose une plateforme de recherche de voyages. En plus des billets d’avion, vous pouvez aussi trouver des chambres d’hôtel et des locations de voitures. Ce site attire plus de 30 millions de visiteurs chaque mois et est disponible dans plus de 30 langues..

Pourquoi ces services sont-ils gratuits ?

Skyscanner effectue des recherches sur des milliers de sites, couvrant toutes les offres, des plus économiques aux plus haut de gamme et propose celles adaptées à votre budget. Si vous finalisez votre réservation, la compagnie aérienne ou l’agence de voyages verse une commission au site. Ainsi, en tant qu’utilisateur, vous n’avez rien à payer en plus de votre billet d’avion.

La création et la configuration de votre compte Skyscanner

Comment créer votre compte Skyscanner ?

Cliquez sur « Se connecter » puis choisissez comment vous voulez utiliser Skyscanner pour réserver un vol : via votre adresse e-mail, votre compte Google, Facebook ou Apple. Si vous créez un compte avec votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail contenant un code à saisir pour valider votre connexion lors de chaque connexion ultérieure. Lors de l’inscription, vous avez la possibilité de choisir de recevoir des alertes et des notifications de la plateforme.

La configuration optimale de votre compte Skyscanner

Vous utilisez Skyscanner pour comparer des vols et ainsi réserver votre voyage au meilleur prix ? Pensez à paramétrer votre compte afin de faciliter vos recherches. Sélectionnez votre langue de préférence et la devise de votre pays de résidence. Définissez vos itinéraires favoris pour recevoir des alertes quand les vols sont aux prix les plus bas. 

Utiliser Skyscanner pour un vol à réserver

Comment rechercher un vol avec Skyscanner ?

Quand vous utilisez le site Skyscanner pour rechercher un vol, indiquez votre aéroport de départ et celui d’arrivée. Vous pouvez cocher « Ajouter des aéroports à proximité » pour accéder à plus de choix de trajets. Indiquez vos dates de voyage et utilisez l’option « Dates flexibles » pour choisir seulement un mois. Avec ce paramétrage, le comparateur de vols vous permet de visualiser les différents prix sur une période d’un mois. Si besoin, remplacez « Aller-retour » par « Aller simple ». L’option « Vols directs » est également disponible. 

Les paramètres de recherche de vols de Skyscanner

Skyscanner propose divers filtres comme : « vols recommandés pour vous », « vols moins chers », « destinations sous-estimées », « plage », « art et culture », « gastronomie », « aventures en plein air ». D’autres filtres incluent la classe de votre billet (économie, première classe, classe affaires ou économie premium), la compagnie aérienne, la durée du vol, l’heure de départ, etc.

Si vous avez envie de partir, mais manquez d’idées, choisissez « Monde entier » comme destination d’arrivée et laissez le comparateur vous proposer de multiples choix. Cliquez sur l’icône en forme de cœur pour afficher les trajets favoris paramétrés dans votre profil.

Les fonctionnalités avancées de Skyscanner pour trouver un vol

En utilisant le « Calendrier des prix », vous visualisez tous les tarifs disponibles sur une année. Quand vous avez choisi votre aéroport de départ et celui d’arrivée, sélectionnez « Dates flexibles ». Vous voyez alors le prix minimum pour les 12 mois suivant celui en cours. Le mois marqué en bleu est celui avec le tarif le plus intéressant. Si vous sélectionnez un de ces 12 mois et que vous cliquez sur « Appliquer », vous voyez tous les tarifs du mois. Vous pouvez même choisir une option graphique pour les visualiser.

Ce comparateur de vols propose aussi une « Carte des destinations ». Vous voyez ainsi dans quels pays sont les tarifs les plus intéressants en fonction du budget que vous vous êtes fixé. C’est un bon moyen de découvrir des destinations auxquelles vous n’aviez pas forcément pensé.

La recherche de billets d’avion pas chers avec Skyscanner

Pour trouver les meilleurs billets d’avion pas chers (par exemple lorsque l’on des vols pas cher pour noël), Skyscanner peut se révéler très utile. Une méthode efficace consiste à utiliser la fonctionnalité « Dates flexibles », qui vous permet de visualiser les prix sur une période d’un mois et de repérer les moments les plus économiques pour voyager.

Vous pouvez également activer les alertes de prix pour être informé dès que le coût des billets diminue. N’oubliez pas d’explorer le « Calendrier des prix » et la « Carte des destinations », qui offrent une vue d’ensemble des tarifs sur l’année et peuvent révéler des destinations économiques inattendues.

En utilisant les différents filtres de recherche, tels que les vols les moins chers ou les destinations sous-estimées, vous pouvez affiner vos résultats et trouver des options adaptées à votre budget. Skyscanner compare des milliers d’offres pour vous aider à choisir le vol le plus avantageux en fonction de vos préférences de voyage.

La réservation du billet d’avion avec Skyscanner

Les vols combinés

Si vous accédez à la liste des trajets possibles, certains portent la mention « billets combinés ». Il s’agit d’itinéraires pour lesquels le site vous propose de faire certaines parties du trajet avec des compagnies aériennes différentes, car le prix est alors plus avantageux pour vous. Un billet combiné « double aller simple » correspond à un voyage aller-retour composé des 2 allers simples avec 2 transporteurs aériens. 

Il existe aussi des billets dits « correspondance autonome » ou « correspondance non protégée ». Dans ce cas, la première partie du trajet se fait avec une compagnie aérienne et la seconde avec une autre. De plus, les transporteurs aériens n’ont pas de partenariats, donc c’est à vous de gérer la correspondance entre vos vols. Les différents billets ont généralement des politiques d’annulation et de modifications distinctes. Certains prestataires de voyage proposent une protection additionnelle sur ce type de correspondances.

Comment réserver le vol choisi ?

Une fois que vous avez trouvé le vol qui correspond à vos attentes, cliquez sur « Voir ». Vous êtes redirigé vers une page listant toutes les offres au prix que vous avez choisi pour votre trajet en avion, ainsi que celles avec un tarif supérieur. Cliquez ensuite sur « Aller sur le site » pour finaliser votre réservation en vous rendant sur le site qui vend ce billet.

Une fois votre billet obtenu, pour toute question relative à une modification ou à une annulation, contactez directement le vendeur et non Skyscanner. Cependant, si la compagnie aérienne annule ou retarde votre vol, pensez à AirHelp : nous vous aidons à obtenir l’indemnité prévue par le règlement CE 261.

Quelle indemnisation pouvez-vous recevoir pour un vol annulé ou retardé ?

Le règlement CE 261 définit les modalités de dédommagement des voyageurs quand un vol est annulé ou retardé. Il s’applique à tous les vols qui décollent d’un aéroport de l’UE (Union européenne), de Suisse, de Norvège ou d’Islande. 

Si votre vol arrive depuis un pays non européen dans un aéroport européen, suisse, norvégien ou islandais, vous êtes couvert par le règlement CE 261 à condition que votre compagnie aérienne soit de nationalité européenne.

Montant maximum pour une annulation de vol

Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ et aucun cas de force majeure n’explique cette annulation ? Grâce à AirHelp et en application du règlement CE 261, recevez une compensation dont le montant maximum dépend de la longueur du vol : 

• 250 € pour un trajet de 1 500 km au plus ;

• 400 € pour un vol intracommunautaire de plus de 1 500 km ;

• 400 € pour un trajet hors UE de 1 500 à 3 500 km ;

• 600 € pour un vol hors UE dépassant 3 500 km.

Il existe des conditions spécifiques pouvant réduire le montant de la compensation, notamment en cas de proposition d’un vol de remplacement. Découvrez encore plus d’informations dans notre guide sur l’indemnisation des vols annulés.

Indemnité maximale pour un retard de vol

Un retard de plus de 3 heures est annoncé pour votre vol ? En cas de vol retardé, le règlement CE 261 a prévu une compensation maximale dépendant de la distance parcourue par l’avion : 

• vol de 1 500 km au plus : 250 € ;
• trajet dans l’UE dépassant 1 500 km ou hors UE, compris entre 1 500 et 3 500 km : 400 € ;
• vol de plus de 3 500 km hors de l’UE : 600 €.

Le cas spécifique des circonstances extraordinaires

Si un retard ou une annulation de vol est dû à un événement sur lequel le transporteur aérien n’a aucune prise, alors le règlement CE 261 ne le tient pas pour responsable du dédommagement des passagers lésés. 

Plusieurs types d’événements sont considérés comme des cas de force majeure. Il s’agit notamment des problèmes météorologiques comme une tempête de neige ou de grêle, un cyclone, un ouragan. Les dysfonctionnements propres à l’aéroport sont aussi des circonstances extraordinaires : terminal évacué, piste de décollage fermée, douanes dans l’incapacité de faire leur travail dans les temps, etc.

Les cas de force majeure comprennent également les problèmes politiques ou sanitaires dans le pays de départ ou d’arrivée : renversement du pouvoir en place, risque d’attentat ou d’attaque terroriste, épidémie, urgence sanitaire.

Enfin, pour les grèves, tout dépend du personnel concerné. Si ce sont des collaborateurs de la compagnie aérienne qui arrêtent de travailler, elle est tenue de dédommager les voyageurs. Par contre, ce n’est pas le cas si les grévistes sont des employés de la sécurité, des équipes affectées à l’entretien de l’aéroport, des bagagistes, des agents de sécurité.

Vous avez des doutes sur votre possible indemnisation ? Utilisez notre simulateur d’éligibilité gratuit.