Vol retardé de plus de 3h ? Vous avez droit jusqu’à 600€ d’indemnité
Vous voulez faire partie des 2% de voyageurs qui chaque année récupèrent l’indemnité que leur doit leur compagnie aérienne pour leur vol retardé ?
Pour ce faire c’est très simple, il vous suffit de connaître vos droits, car vous êtes protégés par la réglementation européenne.
Sous quelles conditions suis-je indemnisé ?
Si vous subissez un vol retardé de plus de 3h ou annulé, votre compagnie aérienne est légalement tenue de vous indemniser, si les conditions suivantes sont réunies :
- Vous avez été prévenu de la perturbation moins de 14 jours avant le départ
- Votre vol est au départ de l’Europe OU la compagnie aérienne est européenne
- La compagnie est responsable du retard (vous ne serez pas indemnisé si le retard est dû à une tempête, une alerte sanitaire ou une grève).
>Vous pouvez vérifier si votre vol est éligible sur AirHelp.
A quelle indemnité avez-vous droit pour votre vol retardé ?
L’indemnisation prévue par la réglementation est forfaitaire :
- 250€
- 400€
- 600€
Cette somme est déterminée par la distance parcourue par votre avion, et totalement décorrélée du prix du billet. Ainsi si vous voyagez sur un Paris-Bangkok retardé acheté 400€ ou 50€, dans les deux cas vous aurez droit à 600€ d’indemnisation.
>Indiquez le numéro de votre vol sur AirHelp pour connaître le montant de votre indemnisation. Si vous avez récemment rencontré un problème avec Air France, par exemple, nous pouvons vous aider. Nous pouvons contacter le service Air France réclamation pour obtenir votre indemnisation.
De plus, la compagnie aérienne est également dans l’obligation de vous fournir les services suivants lorsque vous subissez un retard ou une annulation :
- Vous réacheminer sur un nouveau vol vers la même destination le plus rapidement possible
- Vous fournir une assistance pendant votre temps d’attente : repas et boissons
- Vous payer un hébergement si vous devez passer une ou plusieurs nuits dans l’attente de votre nouveau vol
85 % des passagers aériens ignorent leurs droits. Ne soyez pas comme eux.
AirHelp a été présenté dans :
