Vols low cost vs. compagnies traditionnelles : sécurité, confort et indemnisations

Vous aimeriez acheter un billet pour un vol low cost, mais vous hésitez. Prix, confort, sécurité… AirHelp fait le point sur les différences entre les trajets proposés par les compagnies aériennes low cost et les compagnies traditionnelles.

En tant que spécialistes des droits des passagers aériens, nous vous révélons les différences essentielles entre les vols low cost et ceux des compagnies traditionnelles et vous expliquons comment bénéficier d’une compensation financière si votre vol low cost est retardé ou annulé.

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Quelles sont les caractéristiques des vols low cost ?

Acheter un billet auprès d’une compagnie low cost peut souvent se traduire par le fait de voyager moins cher. Cependant, bien que des économies soient possibles, celles-ci s’accompagnent généralement de concessions, notamment en ce qui concerne les bagages et le confort. Néanmoins, il est important de noter que la sécurité reste équivalente, quel que soit le type de vol.

La restauration à bord des vols low cost

De nombreuses prestations habituellement incluses dans les vols traditionnels sont facturées par la plupart des compagnies low cost. Par exemple, les collations et les boissons, telles que le thé et le café, sont souvent payantes sur les vols low cost. Toutefois, vous pouvez généralement obtenir de l’eau gratuitement. Il est donc important de vérifier les conditions spécifiques de chaque compagnie avant de voyager.

Le confort à bord dans les vols low cost

Selon la durée de votre vol et vos attentes en matière de confort, il peut être judicieux de réfléchir à l’opportunité de choisir une compagnie low cost ou non. Les avions des compagnies low cost offrent souvent moins d’espace pour les jambes et des sièges moins douillets. De plus, des frais peuvent s’appliquer pour des accessoires supplémentaires comme une couverture ou un coussin. Vous pouvez apporter vos propres accessoires, mais cela affectera la taille et le contenu de votre bagage cabine.

Les bagages dans les vols low cost

Pour ce qui concerne les bagages, les règles varient d’une compagnie aérienne à l’autre. Cependant, il est généralement admis que les compagnies low cost imposent des restrictions plus strictes sur le nombre et les dimensions des bagages pouvant être emportés en cabine, par rapport aux transporteurs traditionnels. Certaines compagnies n’autorisent qu’un petit bagage à main et proposent des options payantes pour emporter une valise cabine supplémentaire. Pour éviter les surprises, il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques sur votre billet et sur le site de la compagnie aérienne avant de voyager.

La sécurité sur les vols low cost

Les passagers ont souvent une perception négative des compagnies aériennes low cost en matière de sécurité, pensant que les transporteurs traditionnels offrent des vols plus sécurisés. En réalité, toutes les compagnies aériennes, qu’elles soient low cost ou traditionnelles, sont soumises aux mêmes règles de sécurité. Leurs avions sont inspectés de manière identique avant chaque décollage.


Vol retardé ou annulé par une compagnie low cost : êtes-vous indemnisé ?

Les lois encadrant les indemnisations des passagers aériens s’appliquent dans l’Union européenne (UE) indépendamment du type de vol, traditionnel ou low cost. Vous pouvez donc solliciter AirHelp afin que nous vous aidions à obtenir votre dédommagement, jusqu’à 5 ans après le retard ou l’annulation du vol.

Quelle est l’utilité du règlement (CE) n° 261/2004 ?

Cette réglementation européenne a pour but de définir les conditions requises pour prétendre à une compensation financière lors de retards ou d’annulations de vols partant ou arrivant dans l’UE. Elle fixe aussi le montant des indemnités avec comme critère principal la distance parcourue par l’avion.

Comment s’applique le règlement CE 261 ?

Pour pouvoir bénéficier d’une compensation financière, votre vol doit respecter une des 2 conditions suivantes :

  • L’avion décolle d’un aéroport situé dans un des 27 pays membres de l’UE, en Suisse, en Norvège ou en Islande.

  • Le vol arrive dans un aéroport européen, suisse, islandais ou norvégien. S’il vient de l’UE, de Suisse, Norvège ou Islande, aucune condition supplémentaire ne s’applique. S’il provient d’un autre pays, la compagnie aérienne opérant le vol doit être européenne.

Certaines îles européennes sont exclues de ce règlement comme les îles Féroé, danoises, alors que d’autres en bénéficient en Espagne (Canaries) et au Portugal (Açores, Madère).

Quant aux territoires français d’outre-mer, le règlement CE 261 s’applique à Saint-Martin, en Guyane, en Guadeloupe, à la Réunion, à Mayotte et à la Martinique, mais pas en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie française, à Saint-Pierre-et-Miquelon ni à Saint-Barthélemy.


Les indemnités pour un vol annulé

Votre vol a été déprogrammé, découvrez avec AirHelp combien vous pouvez percevoir en compensation.

Le montant versé pour une annulation de vol

En cas de vol annulé, l’indemnité maximale varie selon le nombre de kilomètres parcourus par le vol :

  • jusqu’à 1 500 km : 250 € ;

  • de 1 500 à 3 500 km : 400 € ;

  • plus de 3 500 km avec atterrissage dans l’UE : 400 € ;

  • plus de 3 500 km avec atterrissage hors de l’UE : 600 €.

Les conditions pour demander une compensation suite à un vol annulé

Le règlement indemnise les passagers dont le vol a été annulé à condition que l’annulation ne soit pas due à un cas de force majeure, qu’elle ait été annoncée moins de 14 jours avant le départ prévu et qu’aucun vol de remplacement n’ait été proposé. Cette compensation financière s’applique même pour des vols avec escales ou correspondances.

Si vous n’êtes pas certain de votre éligibilité, consultez notre outil pour vérifier votre indemnisation.

Recevez jusqu'à 600 € d'indemnisation financière si votre vol a été annulé ou retardé au cours des 5 dernières années.

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Les compensations pour un vol retardé

Si votre vol est retardé, le règlement CE 261 définit quelle indemnité vous pouvez recevoir comme dédommagement.

Le montant versé pour un retard de vol

Votre avion a atterri avec plus de 3 heures de retard par rapport à son planning initial et aucune circonstance extraordinaire n’explique ce décalage ? Voici le montant maximum qui doit vous être versé par la compagnie aérienne :

• 250 € pour un trajet de 1 500 km au plus ;

• 400 € pour un vol intracommunautaire ne dépassant pas 1 500 km ;

• 400 € pour un trajet s’achevant hors de l’UE et compris entre 1 500 et 3 500 km ;

• 600 € si le vol hors UE excède 3 500 km.

Quels sont les cas de force majeure ?

Ces événements exceptionnels ne sont pas imputables aux compagnies aériennes. C’est pourquoi, quand une annulation ou un retard de vol est dû à un cas de force majeure, aucune compensation ne peut être demandée au transporteur aérien.

Ces circonstances extraordinaires peuvent être d’ordre météorologique (tempête de neige, ouragan…), politique (instabilité du pays de départ ou d’arrivée, menace d’attentat…), sanitaire (risque épidémique, accident de voyageur…), économique (grève des bagagistes, des contrôleurs aériens…).

Par contre, si ce sont les collaborateurs de la compagnie aérienne qui sont en grève (grève des pilotes, grève du personnel de cabine), cette dernière est alors responsable du préjudice causé.

Ne laissez pas un retard ou une annulation de vol gâcher vos plans de voyage. Confiez votre demande d’indemnisation à AirHelp !

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Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

22/04/2025

18:15

8E651

Bering Air

Selawik (WLK)

Kotzebue (OTZ)

AnnuléVérifier mon indemnisation

22/04/2025

18:10

HC110

One Air Ltd

Cap Skiring (CSK)

Banjul (BJL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

22/04/2025

18:00

8E631

Bering Air

Kotzebue (OTZ)

Kiana (IAN)

AnnuléVérifier mon indemnisation

22/04/2025

17:52

0G119

Unknown

Metlakatla (MTM)

Ketchikan (WFB)

AnnuléVérifier mon indemnisation

22/04/2025

17:45

GV2600

Grant Aviation Inc.

Toksook Bay (OOK)

Tununak (TNK)

AnnuléVérifier mon indemnisation

22/04/2025

17:45

0N109

North Star Air

Sioux Lookout (YXL)

Cat Lake (YAC)

AnnuléVérifier mon indemnisation

22/04/2025

17:45

QL2931

LASER Airlines

Curacao (CUR)

Caracas (CCS)

AnnuléVérifier mon indemnisation

22/04/2025

17:40

AD4237

Azul Airlines

Patos De Minas (POJ)

Araxá (AAX)

AnnuléVérifier mon indemnisation

22/04/2025

17:35

AD5163

Azul Airlines

Houston (JMA)

Belo Horizonte (CNF)

AnnuléVérifier mon indemnisation

22/04/2025

17:30

0G118

Unknown

Ketchikan (WFB)

Metlakatla (MTM)

AnnuléVérifier mon indemnisation
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  • 8E651

    Bering Air

    Annulé

    Selawik

    Kotzebue

    WLK

    OTZ

    22/04/2025

    18:15

    Vérifier mon indemnisation
  • HC110

    One Air Ltd

    Annulé

    Cap Skiring

    Banjul

    CSK

    BJL

    22/04/2025

    18:10

    Vérifier mon indemnisation
  • 8E631

    Bering Air

    Annulé

    Kotzebue

    Kiana

    OTZ

    IAN

    22/04/2025

    18:00

    Vérifier mon indemnisation
  • 0G119

    Unknown

    Annulé

    Metlakatla

    Ketchikan

    MTM

    WFB

    22/04/2025

    17:52

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  • GV2600

    Grant Aviation Inc.

    Annulé

    Toksook Bay

    Tununak

    OOK

    TNK

    22/04/2025

    17:45

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  • 0N109

    North Star Air

    Annulé

    Sioux Lookout

    Cat Lake

    YXL

    YAC

    22/04/2025

    17:45

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  • QL2931

    LASER Airlines

    Annulé

    Curacao

    Caracas

    CUR

    CCS

    22/04/2025

    17:45

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  • AD4237

    Azul Airlines

    Annulé

    Patos De Minas

    Araxá

    POJ

    AAX

    22/04/2025

    17:40

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  • AD5163

    Azul Airlines

    Annulé

    Houston

    Belo Horizonte

    JMA

    CNF

    22/04/2025

    17:35

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  • 0G118

    Unknown

    Annulé

    Ketchikan

    Metlakatla

    WFB

    MTM

    22/04/2025

    17:30

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