Grève Austrian Airlines : Indemnisation

Si vous avez été victime d’une grève Austrian Airlines, alors vous êtes au bon endroit. Vous pourriez avoir droit jusqu’à 600 € d’indemnisation si vous avez été victime d’un retard ou d’une annulation à cause d’une grève de la compagnie aérienne. Nous pouvons vous aider à déposer une demande d’indemnisation conformément au droit européen.

En tant que passagers aériens, nous sommes protégés par le droit européen – en l’occurrence, le règlement CE 261. Celui-ci tient les compagnies aériennes redevables financièrement lorsqu’elles sont responsables de la perturbation de vol. Cela inclut les perturbations de vol dues aux grèves de leur personnel. Par conséquent, si votre vol a été annulé suite à une grève, vous pourriez être éligible à une indemnisation conformément au règlement CE 261. Les dispositions du règlement concernant cette situation particulière n’ont été clarifiées qu’en 2018. La Cour de justice de l’Union européenne à Luxembourg stipule que les perturbations causées par une grève des employés d’une compagnie aérienne donnent droit à une indemnisation, puisque la compagnie aérienne est tenue responsable du comportement de son personnel.

Vous pouvez trouver plus d’informations à propos du règlement CE 261 et de vos droits de passager aérien ici

• Quand suis-je éligible ?

• Quand ne suis-je pas éligible ?

• Vérifiez votre éligibilité avec AirHelp

• Qu’en est-il des grèves Austrian Airlines passées ?

Quand suis-je éligible à une indemnisation suite à une grève Austrian Airlines ?

Vous êtes éligible à une indemnisation suite à une grève si :

• Vous avez eu un vol perturbé par une grève du personnel Austrian Airlines.

• Votre vol a été retardé de 3 heures ou plus, ou annulé moins de 14 jours avant votre départ.

• Vous possédiez une confirmation de réservation.

• La perturbation s'est produite au cours des trois dernières années.

• Si vous avez pris un vol de remplacement dont l’heure d'arrivée accusait un écart important par rapport à celle de votre vol initial.

Les grèves du personnel aérien sont des grèves impliquant les employés de Austrian Airlines. Les employés comprennent les pilotes, le personnel navigant commercial, le personnel technique et toute autre personne directement employée par Austrian Airlines. Si vous réservez un vol qui est perturbé en raison d’une grève du personnel, Austrian Airlines pourrait vous devoir une indemnisation en dédommagement des désagréments occasionnés.

Nous pensons que les droits des passagers aériens devraient toujours passer en premier – si une grève Austrian Airlines entraîne ou a entraîné le retard ou l’annulation de votre vol, voire un refus d’embarquement, vous pouvez présenter une demande d’indemnisation.

Quand ne suis-je pas éligible à une indemnisation suite à une grève Austrian Airlines ?

Vous n’êtes pas éligible à une indemnité de grève si Austrian Airlines n’avait aucun contrôle sur cette grève. Par exemple :

• Grèves du personnel de sécurité aéroportuaire

• Grèves de bagagistes

• Grèves du personnel de gestion du trafic aérien

• Grèves résultant de troubles politiques

Alors que les grèves du personnel Austrian Airlines sont sous le contrôle de Austrian Airlines, toutes les autres grèves sont considérées comme étant des « circonstances extraordinaires ». On entend par circonstances extraordinaires tout événement ou situation qui échappe totalement au contrôle de la compagnie aérienne et qui ne peut être évité, même si des mesures raisonnables ont été prises pour s’en protéger. Dans de tels cas, Austrian Airlines n’est pas en faute.

Vérifiez votre éligibilité à une indemnisation grève Austrian Airlines avec AirHelp !

Vous n’êtes pas sûr que votre vol soit éligible à une indemnité de grève ? Il existe de nombreuses lois et exceptions, donc pour obtenir une réponse rapide et facile, il vous suffit de saisir les informations demandées dans notre vérificateur d’éligibilité . Nous vous dirons si votre vol est admissible et le montant auquel vous avez droit. Vous pouvez ensuite nous laisser le soin de traiter votre demande d’indemnisation à votre place.

Qu’en est-il des grèves Austrian Airlines passées ?

Si vous avez été affecté par une grève Austrian Airlines au cours des 3 dernières années vous pourriez être éligible à une indemnisation.

Consultez la liste ci-dessous ou utilisez notre outil de vérification d’indemnisation pour savoir si votre vol est éligible :

Le montant de l’indemnisation auquel vous pourriez avoir droit dépend des circonstances particulières de chacun, mais vous pourriez percevoir jusqu’à 600 € par personne. Cliquez sur le type de perturbation que vous avez subie pour en savoir plus.

Indemnité d’annulation de vol suite à une grève Austrian Airlines

Parfois, les grèves du personnel Austrian Airlines peuvent entraîner l’annulation pure et simple de votre vol. Si votre vol a été annulé en raison d’une grève, vous pourriez avoir droit à une indemnité ! Vous avez droit à une indemnisation si la compagnie aérienne vous a prévenu moins de 14 jours avant votre départ sans pouvoir vous proposer un autre vol arrivant à une heure similaire.

Retrouvez plus d’informations sur les annulations de vols et vos droits ici.

Indemnisation pour les vols retardés suite à une grève Austrian Airlines

Une grève Austrian Airlines peut parfois causer d’importants retards et avoir des conséquences sur votre arrivée à votre destination finale. Vous avez droit à une indemnisation si votre vol est retardé de trois heures ou plus.

Quel montant pourrait-on vous devoir en cas de vol Austrian Airlines retardé ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur les indemnisations en cas de vol retardé, rendez-vous ici.

Indemnisation pour un embarquement refusé

Lorsqu’une compagnie aérienne est en grève, votre avion peut se retrouver surbooké et il se peut que votre embarquement soit refusé. Si l’on vous refuse l’embarquement contre votre gré, vous pouvez être éligible à une indemnisation. Vous pouvez en apprendre plus au sujet des indemnisations pour embarquement refusé ici.

• Le droit à une prise en charge

• Réacheminement et remboursements

Vous avez droit à une prise en charge

Lorsque vous subissez une perturbation de vol à cause de la grève d’une compagnie aérienne, vous avez le « droit à une prise en charge ». Selon la durée du retard, Austrian Airlines doit vous fournir plusieurs services essentiels, incluant :

• Repas et rafraîchissements.

• Accès aux moyens de communication, notamment deux appels téléphoniques, messages par fax ou e-mails.

• Hébergement pour la nuit, ainsi que le transfert entre l’aéroport et l’hôtel, si nécessaire.

Réacheminement et remboursement

Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de cinq heures, vous avez le droit de refuser votre vol et d’être intégralement remboursé.

Si votre vol a été annulé, vous avez aussi la possibilité de prendre un vol de remplacement organisé par Austrian Airlines pour vous rendre à votre destination. Plus d’informations sur le réacheminement et le remboursement ici.

AirHelp…

• Affiche le meilleur palmarès mondial d’indemnisation des passagers aériens.

• A des avocats dans plus de 30 pays.

• Utilise une technologie de pointe pour gérer chaque demande d’indemnisation.

• Enlève tout le stress lié aux démarches de demande d'indemnisation.

• Fonctionne sur le principe du Pas d’indemnisation, pas d’honoraires à payer.

• Contribue à l’amélioration des conditions de vol.

Les perturbations de vol pour cause de grève de compagnie aérienne arrivent et vous avez droit à une indemnisation lorsque vous en êtes victime. AirHelp rend la procédure de demande d’indemnisation plus simple et moins stressante. C’est nous qui faisons le gros du travail !

AirHelp est une des entreprises les plus performantes du monde en matière d’indemnisation aérienne, avec des avocats présents dans plus de 30 pays et une assistance en 16 langues. Nous utilisons une technologie innovante pour évaluer et accompagner chaque dossier, ce qui nous permet de prendre en charge votre demande d’indemnisation rapidement et efficacement.

De plus, nous fonctionnons sur le principe du « Pas d’indemnisation, pas d’honoraires à payer », ce qui vous enlève tout risque. Ainsi, si vous avez besoin d’aide pour obtenir votre indemnisation suite à une grève Austrian Airlines, remplissez notre formulaire dès à présent.

Nous restons à votre entière disposition.

Austrian est la compagnie aérienne nationale de l’Autriche, faisant partie du groupe Austrian Airlines Group qui comprend également des filiales, détenues à 100 % comme Tyrolean.

Code AITA : OS

Siège social de Austrian Airlines

Adresse: Austrian Airlines AG, Office Park 2, Postfach 100, A-1300 Flughafen-Wien

Site web : https://www.aua.com

Twitter : https://twitter.com/_austrian