Adatvédelmi nyilatkozat

Az adatvédelmet az üzleti tevékenység alapvető elemének tekintjük. Adatvédelmi nyilatkozatunk és gyakorlatunk a személyes adatok megfelelő és jogszerű feldolgozására összpontosít, miközben biztosítjuk a titkosságot, az integritást és a rendelkezésre állást.

Ez az adatvédelmi nyilatkozat a www.airhelp.com weboldalra vonatkozik, amelynek tulajdonosa és üzemeltetője az AirHelp elsődleges működési egysége, azaz az AirHelp Germany GmbH, amelynek székhelye a WeWork Warschauer Platz 11-13, Berlin, Németország. A jelen Adatvédelmi nyilatkozat alkalmazásában az „AirHelp”, „mi”, „minket” vagy „a miénk” kifejezések a teljes vállalatcsoportra vagy adott esetben az egyes vállalatokra vonatkoznak.

Ez az Adatvédelmi nyilatkozat a tevékenységünkre vonatkozó teljes online adatvédelmi szabályzatot képviseli. Az Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti az általunk gyűjtött információk típusait, valamint azt, hogy hogyan használjuk, osztjuk meg és hogyan biztosítjuk az általad megadott információkat. Ismerteti továbbá a személyes adatok felhasználására, hozzáférésére és helyesbítésére vonatkozó választási lehetőségeidet.

A személyes adataid feldolgozása jogszerűen történik. Az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos tevékenységeinkre az alkalmazandó adatvédelmi és adatbiztonsági törvények (együttesen: „Adatvédelmi törvények”) vonatkoznak. Az egyes adatvédelmi törvények a körülményektől függően magukban foglalhatják az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendeletet (a „GDPR”) és a brazil általános adatvédelmi törvényt (Lei Geral de Proteção de Dados vagy LGPD), valamint az adatvédelmi törvényeket végrehajtó egyéb alkalmazandó jogszabályokat és rendeleteket.

Az AirHelp Germany GmbH adatkezelőnek minősül, mivel ő határozza meg a személyes adatok feldolgozásának céljait és eszközeit.

Definíciók

A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban, hacsak másként nem határozzuk meg, az alábbi nagybetűs kifejezések ugyanazzal a jelentéssel bírnak, mint az Általános Szerződési Feltételeinkben.

Személyes adatok

Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik. A személyes adatok közé tartozik minden olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve azonosít egy személyt, mint például név, születési dátum, cím, e-mail cím, telefonszám stb.

Személyes adatok gyűjtése és felhasználása

Ha szeretnéd igénybe venni szolgáltatásainkat, és információkat nyújtasz be nekünk, előfordulhat, hogy személyes adatokat kell megadnod, hogy működtethessük és fejleszthessük üzleti tevékenységünket és szolgáltatásainkat. A személyes adatok megadása történhet weboldalunkon, e-mailben, egyéb általunk támogatott elektronikus vagy szoftveres megoldásokon keresztül, postai úton vagy telefonon. Minden személyes adat gyűjtése az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek megfelelően történik. Személyes adatokat csak olyan mértékben dolgozunk fel, amennyire az egy meghatározott, egyértelmű és jogszerű cél érdekében szükséges, vagy olyan célból, amelyet a működésünk helye szerinti törvény ír elő.

Elsősorban olyan személyes adatokat gyűjtünk, mint név, születési dátum, cím, e-mail cím, telefonszám, útlevél/igazolvány és nemzeti azonosító szám. Ezeket a személyes adatokat a jogosultsági szolgáltatás, az információs szolgáltatás, az AirHelp Plus tagság, a kompenzációs szolgáltatás és bármely más szolgáltatás nyújtása céljából gyűjtjük a megállapodással összhangban. Ez az AirHelp mint vállalkozás alaptevékenysége.

Ezen túlmenően személyes adatokat gyűjtünk más célokra is, például statisztikák, adminisztráció és kommunikáció, IT- és biztonsági adminisztráció, fizikai biztonság, hitelesítési és engedélyezési rendszerek, támogató rendszerek, belső projektek, szervezeti csoportok és tevékenységek együttműködése céljából.

Harmadik felektől vásárolunk repülési adatokat, pl. információkat a késő vagy törölt járatokról egy adott időn belül stb. Ezek az információk nem személyes adatok, amelyeket személyes adatokkal kombinálunk. Ez a jogosultsági szolgáltatás csak arra szolgál, hogy tájékoztasson a jogosult követelés valószínűségéről. A kompenzációs szolgáltatásunkat a jogosult követelések esetében kérésre nyújtjuk.

Amennyiben megosztod velünk az Utastársak személyes adatait, köteles vagy biztosítani, hogy az összes Utastárs kifejezetten hozzájárult személyes adatainak a szervezetünkkel való megosztásához, az adatvédelmi előírásoknak megfelelően. Ezen túlmenően köteles vagy hozzáférést biztosítani az Utastársak számára az adatvédelmi szabályzatunkhoz, hogy teljes körű tájékoztatást kapjanak adataik általunk történő feldolgozásáról.

Előfordulhat, hogy további információkat vagy dokumentumokat kérünk tőled az Utastársakkal kapcsolatban. Ha te vagy az Utastárs nem adja meg ezeket az információkat és/vagy dokumentumokat, nem tudjuk szolgáltatásainkat az adott Utastársnak nyújtani. Következésképpen kénytelenek leszünk törölni az adott Utastárs személyes adatait az adatbázisunkból, és nem tudjuk biztosítani számukra a Szolgáltatásainkat.

Személyes adatok felhasználása

A személyes adatokat az összegyűjtött célokra használjuk fel, és az adatokat csak az adott cél eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg. Az adataidat mindaddig megőrizhetjük, amíg a fiókod aktív, illetve amíg szükséges a szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségeinknek való megfeleléshez vagy a fent felsorolt célok bármelyikéhez. A személyes adatokhoz való hozzáférés szigorúan az AirHelp és az általa ellenőrzött leányvállalatok és kapcsolt vállalkozások azon munkatársaira korlátozódik, akik az AirHelp vállalattal kötött kötelező érvényű megállapodás alapján megfelelő felhatalmazással rendelkeznek, és az adatokra egyértelmű üzleti igény mutatkozik.

Automatizált folyamatok és profilalkotás

Az AirHelp nem támaszkodik automatizált feldolgozásra a GDPR 22. cikkének 1. pontja szerint, és a személyes adataidat nem használjuk fel profilalkotási célokra. Az adataidat nem használjuk fel ilyen célokra, kivéve, ha kifejezetten másként nem közöljük, és csak a külön beleegyezéseddel.

Egyes folyamatok automatizálására azonban felhasználhatjuk saját és partnereink technológiáját. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsabb és jobb szolgáltatásokat nyújtsunk számodra.

Annak érdekében, hogy ezek az automatizált folyamatok ne legyenek negatív vagy indokolatlan hatással rád, csapataink rendszeresen megvizsgálják, hogy ezek a folyamatok helyesek-e. Ez az örökölt és a jövőbeni folyamatokra vonatkozik.

Az adataiddal és az automatizált folyamatokkal kapcsolatos kérdéseiddel az adatvédelmi tisztviselőhöz („DPO”) fordulhatsz a következő e-mail címen: [email protected].

A cookie-k használata

Weboldalunk és partnereink cookie-kat vagy hasonló technológiákat használnak a legjobb felhasználói élmény biztosítása, valamint a trendek elemzése, a weboldal kezelése, a felhasználók weboldalon belüli mozgásának nyomon követése és demográfiai információk gyűjtése céljából a felhasználói bázisunk egészéről.

A cookie-k használatát a Cookie-szabályzatunk szabályozza.

A feldolgozás biztonsága

A személyes adataid biztonsága fontos számunkra. A személyes adatokat biztonságosan kezeljük, megfelelő és általánosan elfogadott technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk és tartunk fenn a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülés, véletlen elvesztés, megváltoztatás, jogosulatlan nyilvánosságra hozatal vagy hozzáférés elleni védelme érdekében, különösen, ha a feldolgozás az adatok hálózaton keresztül történő továbbításával jár, valamint a feldolgozás minden más jogellenes formája ellen. A személyes adatok biztonságával kapcsolatos kérdéseket az adatvédelmi tisztviselőhöz lehet intézni a következő e-mail címen: [email protected].

Az adatvédelmi jogaid

Bármikor jogod van a személyes adatokhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához, vagy az adatkezelés elleni tiltakozáshoz, valamint az adathordozhatósághoz. A személyes adatok naprakészen tartása érdekében javasoljuk, hogy tájékoztass minket minden változásról vagy eltérésről. Ha személyes adataidat szeretnéd megtekinteni és/vagy szerkeszteni, vagy tájékoztatást szeretnél kapni arról, hogy mennyi ideig kívánjuk megőrizni a személyes adataidat, illetve a személyes adatokhoz való hozzáféréssel kapcsolatos egyéb kérdésekről, vagy ha tájékoztatást szeretnél kérni arról, hogy rendelkezünk-e személyes adataiddal, vagy harmadik fél megbízásából feldolgozzuk-e azokat, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az adatvédelmi tisztviselővel az alábbi e-mail címen: [email protected]. Kérésedre észszerű időn belül válaszolunk.

Álláspályázat benyújtása

Az álláspályázatokhoz egy harmadik féltől származó toborzási eszközt használunk menedzsment célokra. Az AirHelpnél történő álláspályázat benyújtásakor a személyes adatokat az AirHelp kezeli és ellenőrzi. Az álláspályázatokat nem tároljuk a szükségesnél hosszabb ideig, és nem osztjuk meg harmadik féllel. Ha személyes adataidhoz kívánsz hozzáférni, azokat helyesbíteni vagy törölni, korlátozni kívánod a feldolgozást, vagy tiltakozni kívánsz a feldolgozás ellen, valamint élni kívánsz az adathordozhatóság jogával, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az adatvédelmi tisztviselővel a [email protected] e-mail címen.

Marketingkommunikációs és hirdetési preferenciák

Hozzájárulás esetén marketing e-maileket küldhetünk. A beleegyezésnek ezt a konkrét formáját szabadon, konkrétan, tájékozottan és egyértelműen kell megadni. Ezek a követelmények akkor teljesülnek, ha beleegyezel (azaz aktívan hozzájárulsz) a marketing e-mailek fogadásához.

Mindig jogosult vagy arra, hogy kérésre és ingyenesen tiltakozz személyes adataidnak közvetlen marketingtevékenység céljából történő feldolgozása ellen, anélkül, hogy külön indoklást kellene benyújtanod. A marketingközleményekről a leiratkozási oldalunkon keresztül, a tőlünk kapott e-mailekben található „Leiratkozás” link használatával, vagy a [email protected] címen történő kapcsolatfelvétel útján iratkozhatsz le. Ha tiltakozol ez ellen, személyes adataidat a továbbiakban nem dolgozzuk fel közvetlen marketing céljára.

A marketing e-mailek olyan információkat tartalmaznak, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekesek lehetnek, például a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos legfrissebb híreket.

Harmadik féllel együttműködve hirdetéseket jelenítünk meg a weboldalunkon, vagy kezeljük a hirdetéseinket más oldalakon, beleértve a közösségi médiaplatformokat is. Harmadik fél partnerünk cookie-kat vagy hasonló technológiákat használhat annak érdekében, hogy a böngészési tevékenységed és érdeklődési köreid alapján hirdetéseket nyújtson számodra. Kikapcsolhatod az érdeklődésen alapuló hirdetéseket. Felhívjuk azonban figyelmedet, hogy továbbra is általános hirdetéseket fogsz kapni.

Nyereményjátékok és versenyek

Az AirHelp időről időre nyereményjátékokat és versenyeket szervezhet.

Ha nyereménysorsoláson vagy versenyen veszel részt, további adatkezelési értesítéseket vonatkozhatnak ezekre. Ezeket a nyereménysorsolásokra vonatkozó adatkezelési nyilatkozatunkban ismertetjük.

Felelősség

Az Adatvédelmi nyilatkozatért a Jogi csoportunk felel, amely általános felelősséggel tartozik a megfelelőség biztosításáért. Az adatvédelmi tisztviselő napi szinten biztosítja az adatvédelmi nyilatkozat betartását, és részt vesz a személyes adatok védelmével kapcsolatos valamennyi kérdésben.

Felelősek vagyunk az adatvédelmi törvényeknek, valamint a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott elveinknek való megfelelésért, és bármikor képesek vagyunk bizonyítani azt. A felelősségünk alá tartozó adatkezelési tevékenységekről nyilvántartást vezetünk, amely tartalmazza az adatvédelmi törvények által előírt információkat, és adott esetben a nyilvántartást kérésre a felügyeleti hatóság rendelkezésére bocsátjuk.

A jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos bármilyen kérdéssel az adatvédelmi tisztviselőhöz lehet fordulni a [email protected] e-mail címen.

Panasztétel

Jogod van ahhoz, hogy panaszt tegyél személyes adataid kezelésével kapcsolatban. Minden kérdést és panaszt az adatvédelmi tisztviselő a belső eljárásokkal összhangban, időben kezel. A panaszokat az adatvédelmi tisztviselőhöz lehet benyújtani a következő e-mail címen: [email protected].

Abban a valószínűtlen esetben, ha úgy véled, hogy személyes adataid feldolgozása sérti az adatvédelmi törvényeket, panaszt nyújthatsz be az illetékes felügyeleti hatóságnál is.

Az adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Ez az adatvédelmi nyilatkozat időről időre frissülhet, például a vonatkozó jogszabályok módosítása vagy a vállalati struktúránkban bekövetkező változások miatt. Amennyiben lényeges módosításokra kerül sor, e-mailben vagy a weboldalon megjelenő értesítéssel értesítünk téged a módosítás hatálybalépése előtt. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintsd át ezt az oldalt az adatvédelmi gyakorlatunkra vonatkozó legfrissebb információkért.