Voli a Napoli Capodichino cancellati o in ritardo? Scopri se ti spetta un risarcimento

Un viaggio aereo che non va come dovrebbe può rovinare una vacanza. Quando si vola ci si può sentire alla mercé delle compagnie aeree, che possono decidere senza preavviso di cancellare, ritardare o dirottare i collegamenti. In realtà, anche se non tutti ne sono al corrente, quando le circostanze lo permettono le compagnie sono tenute a corrispondere un risarcimento in denaro ai passeggeri come compensazione del disagio subito. Il pagamento di un indennizzo, naturalmente, è l'effetto di un reclamo formale presentato secondo procedure burocratiche prestabilite.

Pensi di aver diritto a un risarcimento per i tuoi voli da Capodichino? AirHelp può aiutarti a ottenerlo. Continua a leggere per scoprire quali sono i tuoi diritti in qualità di passeggero e come i nostri esperti legali possono aiutarti a farli valere.

I diritti dei passeggeri sono tutelati dal Regolamento CE 261 del 2004, che vale per tutto il territorio europeo e, in alcuni casi, si estende anche alle tratte internazionali. Secondo questo Regolamento, in caso di cancellazione del volo, ritardo o negato imbarco a Napoli Capodichino, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

La cancellazione del volo non implica automaticamente un risarcimento. Se, per esempio, il disservizio è dovuto a una circostanza eccezionale -come le condizioni atmosferiche, un'eruzione vulcanica, lo sciopero del personale aeroportuale o l'instabilità politica- la compagnia non è tenuta a indennizzare i passeggeri.

E se la compagnia fornisce un preavviso?

Se la compagnia ha fornito un preavviso sufficiente, cancellando il volo almeno 14 giorni prima della partenza, non hai diritto a una compensazione. La legge invita le compagnie aeree ad avvisare i passeggeri secondo tempistiche precise, pena l'eventualità di un risarcimento.

Consulta la tabella per sapere se il tuo volo ricade nella casistica citata:

Il Regolamento (CE) n. 261/2004 tutela i passeggeri dei voli UE anche in caso di ritardo. Il risarcimento è possibile solo per ritardi superiori alle 3 ore, intervallo di tempo che si conclude all'apertura delle porte del velivolo nell'aeroporto di destinazione. L'entità del risarcimento dipende da diversi fattori, per esempio la durata del ritardo e la lunghezza della tratta.

Per tutte le tratte inferiori ai 1.500 km il risarcimento ammonterà a 250€. Per tratte che collegano due località europee per oltre 1.500 km, il risarcimento sarà di 400€. Lo stesso ammontare si calcola per voli extraeuropei tra i 1.500 km e i 3.500 km. Per quanto riguarda i voli oltre i 3.500 km all'interno dell'Europa, i casi sono due: se il ritardo è sotto le quattro ore, il risarcimento è di 300€, mentre, se è superiore alle 4 ore, può arrivare fino a 600€.

Tuttavia, in caso di circostanze eccezionali, ai passeggeri non spetta alcuna compensazione economica per il disagio.

Quali sono le cosiddette circostanze eccezionali?

Le circostanze eccezionali sono tutte quelle contingenze che non dipendono in alcun modo dall'operato della compagnia. Il vettore in queste situazioni decide di cancellare o ritardare il volo per proteggere l'incolumità dei passeggeri e dell'equipaggio.

Ecco alcuni esempi di circostanze eccezionali che possono giustificare la cancellazione di un volo dall'aeroporto di Napoli Capodichino:

• Maltempo

• Eruzione vulcanica

• Instabilità politica

• Attentato terroristico

• Sciopero del personale aeroportuale

Ma attenzione: se il disservizio è dovuto a un problema tecnico dell'aeromobile o a uno sciopero dei dipendenti della compagnia aerea, viene riconosciuta una responsabilità diretta da parte del vettore.

Se vuoi conoscere lo stato dei voli in arrivo a Capodichino o in partenza, puoi consultare il sito ufficiale dell'aeroporto. Nella pagina dedicata agli orari dei voli di Capodichino puoi trovare gli arrivi e le partenze in tempo reale, e verificare se il tuo volo è in ritardo o è stato cancellato.

Se ti è stato negato l'imbarco per overbooking, o il tuo volo è stato cancellato o ritardato, non temere. Puoi sempre chiedere aiuto a AirHelp. Con il supporto dei nostri esperti hai più possibilità di ottenere un risarcimento e potrai evitarti tutto lo stress legato alle incombenze burocratiche. Compila il modulo e scopri se puoi ottenere un risarcimento senza alcun rischio. Se non vinciamo, non ci devi nulla.

Così come tutte le altre località europee, anche l'aeroporto di Napoli Capodichino rientra nel territorio di competenza del Regolamento CE 261. Buona parte dei voli che collegano Napoli Capodichino con le altre destinazioni nazionali e internazionali è dunque disciplinata dalla legge europea.

L'unica eccezione è rappresentata dai voli che partono da una località extraeuropea e che, pur atterrando a Napoli, non sono operati da compagnie europee. Solo in questo caso, i passeggeri dei voli di Capodichino non possono contare sulle tutele disciplinate dalla normativa di cui sopra. Se hai ancora dubbi, consulta la tabella qui sotto:

Se il tuo volo in partenza da Capodichino ha subito oltre due ore di ritardo, la compagnia aerea potrebbe essere tenuta a offrirti assistenza. Per il ritardo, l'obbligo di assistenza -per esempio cibo, bevande e almeno 2 telefonate- scatta a partire da due ore di ritardo per tratte inferiori ai 1.500 km, da 3 ore per voli UE oltre i 1.500 km ed extra-UE per tratte tra i 1.500 e i 3.500 km, e da 4 ore di ritardo per voli UE oltre i 3.500 km. La compagnia deve inoltre informarti sui tuoi diritti. Se il ritardo supera le cinque ore, per esempio, hai diritto a un rimborso parziale o totale del biglietto.

Se è questo il tuo caso, potrebbe spettarti anche un risarcimento fino a 600€. Il modo più semplice per ottenerlo è contattare AirHelp, che gestirà l’intera procedura per te.

La tabella ti dà un’idea del risarcimento che potresti ottenere ma ci sono molti casi speciali ed eccezioni che possono influire sull’importo totale. Per rendere le cose semplici ai passeggeri, abbiamo progettato uno strumento per il risarcimento che ti indica quanto ti spetta e ti aiuta a inoltrare il reclamo con AirHelp.

In caso di voli cancellati oggi a Napoli, posso chiedere un risarcimento?

Se il tuo volo è stato cancellato, a meno che la causa non siano le cosiddette circostanze eccezionali di cui sopra, è probabile che ti spetti un risarcimento. Per saperlo, compila il modulo gratuitamente e senza impegno.

C'è un termine entro il quale posso chiedere un risarcimento?

I termini di prescrizione per richiedere un risarcimento sono diversi da Paese a Paese. Per saperne di più, consulta la Carta dei Diritti del Passeggero. Secondo la Convenzione di Montreal, firmata da più di 130 Paesi, per i voli internazionali è possibile inoltrare un reclamo entro due anni dal disservizio.

Perché dovrei rivolgermi ad AirHelp?

Preparare una pratica burocratica secondo i termini previsti dalle compagnie è un compito che richiede tempo e competenze di carattere legale. Rivolgendoti ai professionisti di AirHelp potrai risparmiarti le incombenze burocratiche, ema avrai anche maggiori probabilità di successo.

Sin dalla sua fondazione nel 2013, AirHelp ha aiutato oltre due milioni di persone a ottenere il risarcimento che meritavano, anche sui voli Capodichino. In più, i nostri servizi sono privi di rischi: se non vinciamo, non ci devi nulla.