Vincitori dell’AirHelp Score 2024: le 10 migliori compagnie aeree del mondo

Rullo di tamburi... AirHelp Score 2024 è arrivato e stiamo svelando quali sono le migliori compagnie aeree che hanno portato all’eccellenza le esperienze di viaggio.

Ogni anno mettiamo a confronto le più grandi e popolari compagnie al mondo e le valutiamo in base a puntualità, qualità del servizio e gestione delle richieste di risarcimento.

La puntualità sbalorditiva di quale compagnia aerea ha lasciato il sorriso ai clienti anche dopo l'atterraggio? Chi ha fatto in modo che volare fosse un sogno da prima classe? Scopriamolo con il conto alla rovescia delle stelle dei cieli del 2024!

10. Air Serbia. Serbia.

Con sede nella capitale serba Belgrado, Air Serbia si è aggiudicata un rispettabile 10° posto con un punteggio AirHelp di 7,53 su 10.

Con una delle flotte più piccole della top 10 di quest'anno, è in realtà una delle compagnie che si è mossa di più, guadagnando ben 51 posizioni dall'edizione 2023 di AirHelp Score. Principalmente, l’ascesa è dovuta a un miglioramento generale nell'elaborazione dei reclami, dimostrando che quando i voli verso una delle oltre 70 destinazioni nel mondo non vanno come previsto, Air Serbia sa come prendersi cura dei proprie clienti.

Congratulazioni ad Air Serbia per essersi assicurata il primo posto nell'elaborazione dei reclami con un punteggio di 9,0 su 10.

9. Widerøe. Norway.

Widerøe, che si pronuncia "VEE-deh-ruh", si è classificata al 9° posto l'anno scorso ed è al 9° posto di AirHelp Score anche quest'anno con un solido 7,55 su 10.

La compagnia aerea regionale nordica ha ottenuto un punteggio particolarmente alto per quanto riguarda la puntualità, ottenendo un 8,6. Impressionante, considerando il suo ruolo di fornitore di "trasporti pubblici essenziali nelle zone rurali della Norvegia", servizio che spesso comporta decolli e atterraggi brevi su piste di atterraggio (non aeroporti) in località remote.

I loro aerei Dash 8 (aerei corti e stretti con eliche) a volte percorrono rotte particolarmente brevi: ad esempio, per volare dall'isola di Røst a Bodø sulla terraferma sono necessari solo 25 minuti. Ottimo lavoro Widerøe.

8. Air Arabia. United Arab Emirates.

Fondata poco più di vent'anni fa, Air Arabia figura per la prima volta quest'anno in AirHelp Score, il che rende ancora più apprezzabile l'ottavo posto con un punteggio complessivo di 7,58 su 10.

A dimostrazione del fatto che la giovane età non è affatto sinonimo di mancanza di qualità, la compagnia aerea low-cost degli Emirati è considerata con affetto sia dai clienti i cui viaggi sono stati privi di problemi, sia da quelli i cui viaggi non sono andati secondo i piani, con punteggi soddisfacenti per la qualità del servizio e l'elaborazione dei reclami.

Tuttavia, per salire nella classifica del prossimo anno, Air Arabia dovrà essere più puntuale: il suo punteggio di 6,3 su 10 per la categoria Puntualità è decisamente il più basso tra i primi dieci.

7. LOT Polish Airlines. Polonia.

Al numero 7 quest'anno troviamo una delle compagnie aeree più antiche del mondo, LOT, che ha ottenuto un punteggio totale di 7,84 su 10.

La compagnia aerea polacca opera con una moderna flotta di aeromobili composta da Boeing 787 Dreamliner per le rotte a lungo raggio e Boeing 737 per i voli regionali e a medio raggio. Mentre i clienti hanno valutato LOT in maniera particolarmente elevata per la qualità del servizio (8,4/10), gli appassionati di AirHelp Score potrebbero notare che la compagnia aerea è scesa di qualche posizione rispetto al terzo posto dello scorso anno. Ma non c’è problema, pensiamo ancora che un 7° posto vada benissimo.

6.  Austrian Airlines. Austria.

Austrian Airlines è l'emblema della coerenza, classificandosi tra i primi 10 per 3 anni consecutivi e conquistando il 6° posto, come l'anno scorso, con un punteggio di 7,89 su 10.

Non sorprende che Austrian abbia ottenuto il punteggio più alto nella categoria Opinione dei clienti con 8,2, considerando la gamma di delizie culinarie che offre a bordo. Dopo aver controllato gli ultimi menu, ordineremmo lo schnitzel, seguito da un'abbondante porzione di strudel.

5. Play. Islanda.

La nuova arrivata con il punteggio più alto di quest'anno, nonché la vera e propria neonata della lista, è l'islandese Play Airlines, con 7,89 su 10.

Fondata nel 2019, la compagnia aerea con sede a Keflavík è la più puntuale della top 10 con un punteggio di 9,0. Sapevi che Play trasporta di solito i passeggeri tra il Nord America e l'Europa passando per l'Islanda e che i clienti possono prenotare fino a 10 giorni di permanenza in Islanda sia all'andata che al ritorno senza costi aggiuntivi?

4. American Airlines. USA.

American Airlines ha dato il via alla tendenza di crescita americana nella top 10 di quest'anno, saltando di 3 posizioni dal 7° al 4° posto con un punteggio di 8.04 su 10.

Nata dalla fusione di circa 80 compagnie aeree più piccole negli anni '30, AA è oggi una delle più grandi flotte del mondo, che trasporta oltre 500.000 passeggeri al giorno verso più di 350 destinazioni in tutto il mondo.

3. United Airlines. USA.

In salita di 7 posizioni rispetto al 2023, United Airlines si aggiudica la medaglia di bronzo di quest'anno con un punteggio complessivo di 8,04 su 10.

Si può dire che quest'anno United ha tenuto sotto controllo le turbolenze, ottenendo un punteggio di 8,5 nell'elaborazione dei reclami e l'assistenza ai clienti quando i voli non vanno secondo i piani: un'impresa non da poco per una compagnia con sede a Chicago, la città del vento.

2. Qatar Airways. Qatar.

Qatar Airways ha ottenuto la medaglia d'argento quest'anno con un punteggio complessivo di 8,11 su 10.

Ma con un paio di punti percentuali in più, la compagnia aerea con sede a Doha si sarebbe goduta un eccezionale primo posto per la decima volta consecutiva. Anche se sappiamo che sarà delusa, Qatar Airways dovrebbe essere orgogliosa della sua posizione semplicemente brillante nella classifica dell'Opinione dei clienti (8,9), risultato non sorprendente per una compagnia aerea ampiamente considerata come punto di riferimento globale per la classe e il lusso nei viaggi aerei.

1. Brussels Airlines. Belgio.

È quindi giunto il momento di incoronare Brussels Airlines come stella dei cieli per il 2024. Raggiungendo il primo posto per un soffio, con un punteggio complessivo di 8,12 su 10, la compagnia aerea belga si aggiudica il primo posto semplicemente offrendo un servizio completo con ottime valutazioni in tutte e 3 le categorie.

Quest'anno Brussels Airlines ha scalato ben 11 posizioni nella classifica e ha dimostrato una grande attenzione alla gestione delle richieste di risarcimento, ottenendo un punteggio di 8,7/10 e classificandosi al terzo posto in questa categoria. Lo slogan del vettore, "Sei in buona compagnia", sembra rispondere alla realtà, soprattutto per quei passeggeri i cui voli non sono andati secondo i piani.

Se stai sognando di fare un salto nelle città più alla moda d'Europa o di immergerti nelle culture vibranti e nei paesaggi mozzafiato dell'Africa subsahariana, Brussels Airlines è un punto di riferimento quest'anno: forse è arrivato il momento di vedere dove può portarti?

Congratulazioni a Brussels Airlines. Continuate a lavorare bene!

Ora sai quali sono le migliori compagnie aeree con cui volare

Pensiamo che ora saprai esattamente chi scegliere per la tua prossima avventura di volo.

È giusto dire che queste compagnie aeree non eccellono solo in termini di comfort e puntualità: sono anche tra le migliori del settore quando si tratta di gestire il risarcimento del volo. Come si può capire, questo ci piace. Congratulazioni a tutti i vincitori.

Vuoi sapere quali compagnie aeree evitare? Consulta il nostro post del blog sulle peggiori compagnie aeree del mondo.

Sai che puoi anche presentare una richiesta di risarcimento per i voli in ritardo, cancellati o in overbooking che risalgono fino a 3 anni fa? AirHelp è qui per aiutarti a verificare se il tuo volo è idoneo : è veloce, facile e totalmente senza rischi!