Cos’è un numero di volo? (E altri termini importanti che devi conoscere)

Quando il tuo volo arriva in ritardo o viene cancellato e vuoi inviare un reclamo per il risarcimento, ti verrà chiesto di fornire i dettagli del volo, come il numero del volo, numero del codice di prenotazione, la carta d'imbarco e un tante di altre informazioni che creano confusione.

Ma cosa significano tutti questi termini? Il gergo delle compagnie aeree può essere difficile da comprendere, quindi abbiamo creato questa pratica guida per aiutarti.

Cos’è un biglietto elettronico?

Il primo documento con cui avrai a che fare quando acquisti un volo è un biglietto elettronico, che potrebbe anche essere chiamato conferma del volo o conferma di prenotazione. Permette alle compagnie aeree di sapere che hai acquistato un posto a sedere su un volo e contiene dati come il tuo nome, i dettagli del volo e l’assegnazione del posto a sedere. Insieme al biglietto elettronico, potresti ricevere anche una ricevuta del biglietto elettronico che dimostra che il pagamento è stato effettuato correttamente. Puoi acquistare un biglietto elettronico per un volo fino a 1 anno in anticipo.

È importante ricordare che il biglietto elettronico non è il documento che usi al momento dell’imbarco: in quel caso userai la carta d'imbarco, che riceverai dopo il check-in.

Dove si trova il biglietto elettronico

I biglietti elettronici ti vengono spediti via email, quindi dovresti trovarli nella tua casella di posta. Tuttavia, se l’hai cancellato per sbaglio, puoi cercarlo nella cartella dei messaggi cancellati o scaricarlo dal sito web o dall’app della compagnia aerea. In alternativa, puoi contattare il servizio clienti della tua compagnia aerea e chiedere che te lo inviino.

I biglietti elettronici sono quasi sempre digitali, anche se ci sono rari casi in cui puoi ottenere un biglietto cartaceo. Le compagnie aeree potrebbero addebitare una commissione per la stampa.

Dove si trova il numero del biglietto elettronico

Il numero del biglietto elettronico è una stringa univoca di 13-14 cifre. Questo numero viene utilizzato nei sistemi delle compagnie aeree per identificare il tuo acquisto. Puoi trovare il numero del biglietto elettronico nella tua email di conferma di prenotazione o sulla tua ricevuta del biglietto elettronico. Potrebbe apparire anche nel portale di prenotazione online o nell’app della tua compagnia aerea o agenzia di viaggio.

Cos’è una carta d’imbarco?

Una volta che avrai ultimato i preparativi per il volo, puoi iniziare il processo di check-in e ottenere la carta d'imbarco. Una carta d'imbarco è un documento che ti autorizza a salire a bordo di un aereo per un determinato volo.

Contiene il tuo nome, i dettagli del volo, il numero del posto a sedere e spesso anche il numero del tuo biglietto elettronico. Le carte d’imbarco hanno sempre un codice scansionabile che ti permetterà di superare i controlli di sicurezza e accedere al gate quando arrivi all’aeroporto.

Come ottenere la carta d'imbarco

Avrai la carta d'imbarco dopo il check-in.

L’arco di tempo in cui effettuare il check-in può variare in base alla compagnia aerea: per il check-in online, alcune compagnie aeree ti permettono di farlo anche 60 giorni prima del volo, mentre nella maggior parte dei casi l’intervallo di tempo più comune è solo da 23 a 48 ore prima della partenza. Un numero ristretto di compagnie aeree ti chiederà di effettuare il check-in di persona il giorno della partenza. Quando fai il check-in online, ricevi la carta d'imbarco via email o tramite l’app della compagnia aerea. Potrebbe apparire anche nel tuo portafoglio digitale, come Google Wallet o Apple Wallet.

Se scegli di effettuare il check-in il giorno della partenza, puoi ritirare la carta d'imbarco al banco del check-in della compagnia aerea o al terminale per il check-in self-service dell’aeroporto. Dopodiché riceverai una copia cartacea della tua carta d'imbarco.

Cos’è un numero del codice di prenotazione?

Un numero del codice di prenotazione è un codice alfanumerico univoco assegnato alla tua prenotazione di viaggio. Le compagnie aeree usano questo codice per identificare i dettagli della tua prenotazione specifica e permette anche a te di gestire la prenotazione del viaggio, nel caso in cui voglia apportare delle modifiche. È fondamentale per il check-in, per presentare un reclamo in caso di un disservizio del volo o per quando devi contattare la compagnia aerea o l’agenzia di viaggio per domande relative al volo.

Che differenza c’è tra il numero del codice di prenotazione e il numero del biglietto elettronico?

I numeri dei biglietti elettronici verranno sempre utilizzati per tenere traccia dei pagamenti: questo numero convalida la tua prenotazione e il tuo pagamento del posto a sedere su un volo. Il numero del codice di prenotazione, invece, viene utilizzato per identificare la prenotazione del viaggio completa. e serve per gestire i dettagli del volo e l’itinerario.

Cos’è un numero PNR e come si differenza dal numero del codice di prenotazione?

PNR è l’acronimo di Passenger Name Record (dati del codice di prenotazione) ed è praticamente uguale a un numero del codice di prenotazione. Infatti, il numero PNR può avere molti nomi diversi, che cambiano in base alla regione e anche alla compagnia aerea. Viene chiamato anche numero di conferma, codice di prenotazione, riferimento di prenotazione, numero di riferimento, codice di identificazione, codice di localizzazione o codice di prenotazione.

Dove si trova il numero del codice di prenotazione/PNR?

Puoi trovare il numero PNR sul biglietto elettronico, nell’SMS o nell’email di conferma di prenotazione e nel portale di prenotazione online o nell’app della tua compagnia aerea. Di solito viene indicato come “numero del codice di prenotazione”, ma assicurati di controllare qualsiasi combinazione dei nomi elencati in precedenza.

Di solito i numeri PNR sono lunghi 6 caratteri, anche se la loro lunghezza potrebbe variare in base alla compagnia aerea. Fanno distinzione tra maiuscole e minuscole e sono formati da una combinazione univoca di numeri e lettere, ma potrebbero includere anche alcuni caratteri speciali. Di conseguenza, il tuo PNR potrebbe essere così: VY3UNX, HGX#NR o anche un codice completamente numerico come 356282.

Cos’è un numero di volo?

Anche il numero di volo è un codice alfanumerico univoco, che però è assegnato a un determinato volo gestito da una compagnia aerea. Permette ai passeggeri, al personale della compagnia aerea e a quello del controllo del traffico aereo di distinguere i voli identificando una rotta, un orario di partenza e una compagnia aerea specifici. Se la tua prenotazione include voli di coincidenza o voli di ritorno, noterai che ogni aereo su cui sali a bordo ha il numero di volo tutto suo.

Il numero di volo corrisponde al codice di prenotazione?

I numeri di volo e i numeri dei codici di prenotazione possono assomigliarsi molto, dato che sono entrambi codici alfanumerici composti da una sequenza di lettere e numeri. Possono anche avere una lunghezza simile, visto che spesso la lunghezza dei numeri di volo è compresa tra 5 e 6 caratteri.

La differenza fondamentale è che i numeri di volo saranno sempre composti da due parti diverse: un codice della compagnia aerea, seguito da una componente numerica. I codici delle compagnie aeree non cambiano mai. Ad esempio, quello di American Airlines sarà sempre “AA”, mentre quello di British Airways sarà sempre “BA”.

Dopo il codice della compagnia aerea ci possono essere da 1 a 4 cifre, che identificano ogni volo specifico.

Dove si trova il numero di volo?

Il modo più semplice per trovare il numero di volo è controllare il biglietto elettronico, l’email di conferma di prenotazione o la carta d'imbarco. Di solito il numero appare nell’itinerario di volo, dove puoi vedere il luogo di partenza e quello di arrivo. Quindi, per esempio: se hai un volo di andata con Lufthansa, il suo numero potrebbe essere LH 191, mentre quello del volo di ritorno potrebbe essere LH 199.

I numeri di volo non sono dati privati, quindi puoi trovarli anche sul sito web della compagnia aerea e dell’aeroporto, sugli schermi dell’aeroporto o anche nei risultati dei motori di ricerca.

Cos’è un codice aeroportuale?

Un codice aeroportuale è un codice univoco utilizzato per identificare la posizione degli aeroporti. Viene usato per distinguere gli aeroporti, dato che le città potrebbero averne più di uno a poca distanza tra loro.

Ci sono due tipi di codici aeroportuali: IATA (International Air Transport Association, Associazione internazionale del trasporto aereo) e ICAO (International Civil Aviation Organization, Organizzazione internazionale dell'aviazione civile). Quello importante per i viaggiatori è il codice IATA, dato che compare sui siti web dei voli, negli aeroporti e sui documenti di viaggio, come la tua carta d'imbarco e le etichette per i bagagli della compagnia aerea.

I codici IATA sono sempre composti da 3 lettere che grosso modo corrispondono al nome dell’aeroporto. Ad esempio, il codice aeroportuale dell’Aeroporto di Londra-Stansted è STN, mentre quello dell’Aeroporto di Londra-Luton è LTN.

Dove si trova il codice aeroportuale?

Troverai il codice aeroportuale sul tuo biglietto elettronico, sulla carta d'imbarco e sui tabelloni con le informazioni sui voli in aeroporto. Sarà anche ben visibile sull’etichetta del bagaglio, se porti con te un bagaglio da stiva, perché indica dov’è diretto il bagaglio.

Cos’è la conferma del cambio di rotta?

Quando il tuo volo viene cancellato o è in overbooking e la compagnia aerea ti offre un volo sostitutivo, riceverai una conferma del cambio di rotta. È praticamente una conferma di prenotazione per il tuo nuovo volo, che sarà anche accompagnata da una nuova carta d'imbarco.

Dove si trova la conferma del cambio di rotta?

La trovi nell’email o nell’SMS che ricevi quando la compagnia aerea ti prenota un posto in un volo alternativo.

Ora sai tutto!

Per i passeggeri è importante conoscere la differenza tra questi numeri, così da poter comprendere meglio i documenti di viaggio. Non solo sarà più facile per te gestire il viaggio e completare il processo di check-in all’aeroporto, ma sarà anche utile se il volo dovesse essere oggetto di disservizio e avessi bisogno di inviare un reclamo per il risarcimento.

Avrai a che fare con tutti questi termini quando presenterai un reclamo con AirHelp. Ma non preoccuparti: anche se non li hai imparati con questa breve guida, il nostro strumento di verifica del risarcimento ti permette di aggiungere i dettagli del volo in tutta semplicità.

Quindi verifica oggi stesso se il tuo volo è idoneo: è veloce, facile e totalmente senza rischi! Inizia ora.