Convenzione di Montreal: i diritti dei passeggeri del trasporto aereo

La Convenzione di Montreal, o MC99, è un accordo internazionale volto a tutelare i diritti dei passeggeri del trasporto aereo, applicabile ai voli internazionali. Questa guida ti offre una panoramica completa dei punti principali della Convenzione e spiega come questo accordo sia essenziale per proteggere i passeggeri durante il viaggio.

Si parla di un trattato internazionale adottato nel 1999 per armonizzare le norme relative al trasporto aereo. La Convenzione stabilisce i diritti dei passeggeri e le responsabilità delle compagnie aeree in caso di incidenti, ritardi, cancellazioni e altri problemi di viaggio.

Il trattato conferisce ai passeggeri diversi diritti fondamentali, tra cui il diritto a un risarcimento in caso di danni subiti a seguito di ritardi, cancellazioni o negato imbarco, il diritto a un rimborso in caso di bagaglio perso o danneggiato e il diritto a un'assistenza adeguata in caso di incidenti. A differenza del Regolamento CE 261, la Convenzione di Montreal non prevede forme di risarcimento o rimborso basate sui danni effettivamente subiti.

Per richiedere il risarcimento, i passeggeri hanno un limite di tempo che varia a seconda del tipo di reclamo e del danno subito. È importante agire prontamente e cercare assistenza legale, se necessaria, per garantire il rispetto dei propri diritti.

Come ottenere assistenza in base alla Convenzione di Montreal del 1999?

Per ottenere assistenza secondo quanto affermato dalla Convenzione, i passeggeri devono contattare la compagnia aerea con cui hanno prenotato il volo e reclamare il rispetto dei propri diritti in base al trattato. È anche possibile ricorrere all'aiuto professionale e competente del team di AirHelp per assistenza legale e supporto nella richiesta di compensazioni economiche.

La Convenzione di Montreal (MC99) è un trattato universale che rende le compagnie aeree responsabili per lesioni o danni subiti durante il volo o a causa di ritardi o cancellazioni, così come per bagagli e merci danneggiati o smarriti.

Cosa significa questo per i passeggeri? Beh, se riesci a dimostrare di aver subito una perdita economica a causa di qualcosa che la compagnia aerea ha fatto (come ritardare o cancellare il volo, o perdere il tuo bagaglio), la Convenzione di Montreal stabilisce che hai il diritto di chiedere il rimborso di quella somma.

L’MC99 non copre determinate circostanze eccezionali, come eventi di forza maggiore o atti di terrorismo.

Secondo la Convenzione, i passeggeri hanno diritto a un rimborso in caso di bagagli persi o danneggiati durante il trasporto aereo. Qualora ti trovassi in questa situazione, dopo aver appurato che il tuo bagaglio è stato perso o danneggiato al momento dell'arrivo, dovresti contattare immediatamente il servizio clienti della compagnia aerea e compilare un formulario di reclamo specifico, ovvero il Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR). La compagnia aerea è infatti chiamata a risarcire il passeggero fino a una determinata somma, che è stabilita dalla Convenzione stessa e può variare a seconda della valuta locale.

È importante conservare tutte le ricevute e documentare accuratamente i danni subiti dal bagaglio per facilitare il processo di richiesta di rimborso.

Convenzione di Montreal e bagaglio danneggiato: cosa dice il trattato

Quando il bagaglio dei passeggeri viene danneggiato durante il trasporto, la Convenzione stabilisce che la compagnia aerea è da considerare responsabile per i danni subiti. I passeggeri hanno il diritto di presentare un reclamo per essere risarciti del valore del bagaglio danneggiato o del costo di riparazione.

È importante documentare accuratamente i danni subiti al bagaglio, possibilmente scattando qualche foto e conservando tutte le ricevute relative agli oggetti danneggiati. La compagnia aerea è tenuta a risarcire i passeggeri entro i limiti stabiliti dalla Convenzione.

Convenzione di Montreal e bagaglio smarrito: quali sono i diritti dei passeggeri

Se perdi il tuo bagaglio durante un volo, la Convenzione di Montreal prevede che la compagnia aerea sia tenuta a risarcirti per i danni subiti. Se il tuo bagaglio è stato smarrito al momento dell'arrivo, dovrai contattare immediatamente il servizio clienti della compagnia aerea e compilare un reclamo. Il vettore è tenuto a cercare attivamente il bagaglio perso e, se questo non viene ritrovato entro un determinato periodo di tempo, è responsabile per il risarcimento dei danni subiti dal viaggiatore. I passeggeri hanno il diritto di presentare un reclamo per essere risarciti del valore del bagaglio smarrito o del costo di sostituzione dei beni persi.

La Convenzione di Montreal tutela i passeggeri anche in caso di cancellazioni. Come abbiamo visto sopra, si base sul principio del risarcimento danni. Quindi, sulla base dell’MC99 puoi richiedere che ti vengano risarciti i danni derivanti dalla cancellazione di un volo.

A differenza del regolamento europeo che prevede una serie di risarcimenti standard, nel caso della Convenzione di Montreal l’ammontare del risarcimento dipende dal caso specifico, dai danni subiti e dalla spese che hai dovuto sostenere in seguito al volo cancellato, in ritardo o all’overbooking. C’è tuttavia un limite massimo che puoi richiedere come risarcimento in seguito a un ritardo, che ammonta a 5,346 SDR (Diritti Speciali di Prelievo). Il valore dell’SDR varia nel tempo.

Come detto, secondo il trattato i passeggeri hanno il diritto di ricevere un risarcimento in caso di danni subiti durante il trasporto. Questo riguarda anche l'ambito fisico e personale del passeggero, che, a fronte di danni personali o materiali subiti a causa di un incidente aereo, ha diritto a ricevere un risarcimento da parte della compagnia. Il risarcimento può coprire una serie di spese, tra cui quelle per le cure mediche, per la perdita di guadagno dovuta a un'invalidità temporanea o permanente, nonché per i danni materiali subiti.

È importante che i passeggeri documentino accuratamente le lesioni e presentino un reclamo al vettore per ottenere un risarcimento adeguato. La compagnia aerea è tenuta a risarcire i passeggeri entro i limiti stabiliti dalla Convenzione.

EU 261 o Convenzione di Montreal: che differenza c'è?

La seconda rappresenta la base per la prima. La EU 261 è una legge dell'Unione Europea che copre i diritti dei passeggeri per i voli all'interno dell'UE, in partenza dall'UE, e in arrivo nell’UE con compagnie aeree europee. La Convenzione di Montreal del 1999, invece, è un accordo internazionale che si applica ai voli internazionali tra i Paesi firmatari (indipendentemente dalla loro appartenenza all'Unione Europea).

Quali sono i diritti dei passeggeri in caso di bagaglio danneggiato?

Secondo il trattato, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento fino a un massimo di circa 1.288 SDR per il loro bagaglio danneggiato su voli internazionali. Gli SDR, o Special Drawing Rights (Diritti Speciali di Prelievo), sono l'unità di conto del Fondo Monetario Internazionale (IMF), e l'importo in euro può variare a seconda del tasso di cambio corrente.

Cosa prevede la Convenzione in caso di bagaglio smarrito?

Il trattato afferma che, a fronte di un bagaglio perso, la compagnia aerea è responsabile per un massimo di 1.288 Diritti Speciali di Prelievo (SDR) per passeggero su voli internazionali. Questo importo può variare in base al tasso di cambio corrente. Se il bagaglio è in ritardo (non smarrito) la compagnia aerea è tenuta a rimborsare le spese sostenute per articoli di prima necessità.

Come funzionano i rimborsi per danni ai passeggeri?

Il concetto di risarcimento danni varia in base alle singole legislazioni. In certi paesi, i danni sono limitati solo alle perdite in denaro, mentre in altri possono includere anche i danni morali. Il risarcimento danni viene quindi valutato caso per caso.