Ritardo aereo: dopo quante ore posso chiedere il rimborso

Il Regolamento Europeo CE 261/2004 e relative modifiche stabiliscono in maniera molto precisa in quali situazioni un passeggero abbia diritto al rimborso per un volo in ritardo e dopo quante ore di ritardo rimborso aereo sia elargito.

Se il ritardo del volo è di almeno 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a risarcire i passeggeri. In questo caso, tutti i voli in partenza o in arrivo in un paese dell'UE (o la cui compagnia aerea ha origine in UE) incontrano i requisiti per un rimborso che può arrivare fino a 600 €.

Le tre ore di ritardo del volo sono calcolate a partire dal momento in cui si aprono le porte del gate. La situazione cambia per i voli in partenza dagli USA, che seguono la Convenzione di Montreal.

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Quando ti spetta un risarcimento?

Se il tuo volo subisce un ritardo di massimo 2 ore, la compagnia aerea che lo opera ha il dovere di fornire a tutti i passeggeri l'assistenza che consiste in snack, bevande ed eventuale supporto medico, con precedenza ai viaggiatori disabili, ai neonati e ai passeggeri in età avanzata.

Dopo quante ore di ritardo il rimborso aereo è garantito? Dopo 3 ore, tenendo come riferimento il momento di apertura delle porte del gate. In questo caso, puoi ricevere un risarcimento che dipende da alcune caratteristiche del tuo viaggio:

  • 250 € sui voli che coprono una distanza inferiore ai 1500 km;

  • 400 € sui voli all'interno dell'UE di oltre 1500 km;

  • 400 € sui voli al di fuori dell'UE la cui distanza va da 1500 a 3500 km;

  • 600 € sui voli a partire dai 3500 km, il cui ritardo supera le 4 ore;

  • un rimborso completo e volo di ritorno all'aeroporto di partenza se il ritardo supera le 5 ore.

Per ottenere il tuo rimborso, conserva la carta d'imbarco, scontrini e fatture delle eventuali spese che hai sostenuto ed eventuali carte d'imbarco di altri voli per i quali hai perso la coincidenza.

Ore di ritardo aereo e rimborso: le principali casistiche

Qui sotto trovi le principali casistiche di ritardi aerei. Puoi scoprire così quali sono i tuoi diritti in base al ritardo del tuo volo. Se vuoi sapere con certezza se hai diritto o meno a un risarcimento, usa lo strumento AirHelp di verifica dell’idoneità.

Ritardo aereo di 1 ora

Se ritardo del volo è di un’ora, i passeggeri non hanno diritto al risarcimento da parte della compagnia aerea. Inoltre, per ritardi aerei di questa entità, non spetta nemmeno il diritto all’assistenza.

Volo in ritardo di 2 ore

Nel caso di un volo in ritardo di 2 ore, ai passeggeri non spetta il risarcimento. Tuttavia, secondo la normativa CE 261/2004, hanno diritto all’assistenza. La compagnia aerea deve quindi fornire pasti e bevande, accesso a comunicazioni e, se necessario, alloggio, incluso il trasferimento.

Volo in ritardo di 3 ore: diritto al rimborso aereo

Se il ritardo aereo è di almeno 3 ore, hai diritto al risarcimento. Come si può vedere nella tabella successiva per tratte fino a 1500 km, l'indennizzo è di € 250. Se il viaggio è di lunghezza media, ovvero fino a 3500 km, l'indennizzo aumenta a € 400. Per i voli su tratte oltre i 3500 km, ti spetta un risarcimento di € 600. Hai inoltre diritto all’assistenza.

In definitiva, si può chiedere il rimborso aereo solo se il volo ha accumulato almeno 3 ore di riatrdo. Se il ritardo è di un’ora non ti spetta nulla, se è di 2 ore hai il diritto all’assistenza.

Meno di 3 ore3 – 4 orePiù; di 4 oreTratta
❌ € –✔️ €250✔️ €2501.500 km o meno
❌ € –✔️ €400✔️ €400Oltre i 1.500 km, voli interni all’;UE
❌ € –✔️ €400✔️ €400Tra i 1.500 km e i 3.500 km, voli fuori della UE
❌ € –✔️ €300✔️ €600Oltre i 3.500 km, voli interni all'UE

AirHelp è qui per aiutarti a ricevere la giusta compensazione per voli ritardati o cancellati. Scopri quanto ti spetta.

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Riguardo AirHelp

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta.

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.


Richiedere la compensazione per voli ritardati e cancellati

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa.

Otteni fino a 600 € di compensazione se un tuo volo è stato ritardato, cancellato o in overbooking negli ultimi 3 anni.

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A quanto ammonta il risarcimento aereo e quali voli sono coperti dal Regolamento Europeo CE 261/2004?

ItinerarioCompagnia aerea dell'UECompagnia aerea non dell'UE
Voli intra-UE✔️ Coperto✔️ Coperto
Voli intra-UE verso extra-UE✔️ Coperto✔️ Coperto
Voli da extra-UE a intra-UE✔️ Coperto❌ Non Coperto
Voli extra-UE verso extra-UE❌ Non Coperto❌ Non Coperto

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.


Cosa fare se il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione

Sopratutto nel caso ti trovassi in aeroporto quando il tuo volo è stato cancellato o stai subendo un lungo ritardo ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

Affidati ad AirHelp e ottieni ciò che ti spetta!

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Ritardi e cancellazioni recenti

Compagnia aerea (es. Lufthansa)

Aeroporto di partenza (es. Francoforte o FRA)

Data

Numero di volo

Compagnia aerea

Itinerario

Stato

19/12/2024

20:20

LA3101

Latam Airlines Group

Uberlândia (UDI)

São Paulo (CGH)

CancellatoVerifica il risarcimento

19/12/2024

20:15

WF577

Wideroe's Flyveselskap

Kristiansund (KSU)

Bergen (BGO)

CancellatoVerifica il risarcimento

19/12/2024

20:10

XZ2225

AeroItalia

Rome (FCO)

Milan (BGY)

CancellatoVerifica il risarcimento

19/12/2024

20:10

PC2382

Pegasus Airlines

Istanbul (SAW)

Diyarbakir (DIY)

CancellatoVerifica il risarcimento

19/12/2024

20:10

PC2382

Pegasus Airlines

Istanbul (SAW)

Diyarbakir (DIY)

CancellatoVerifica il risarcimento

19/12/2024

20:05

VY1505

Vueling Airlines

Paris (ORY)

Florence (FLR)

CancellatoVerifica il risarcimento

19/12/2024

20:05

VY1505

Vueling Airlines

Paris (ORY)

Florence (FLR)

CancellatoVerifica il risarcimento

19/12/2024

19:35

WF176

Wideroe's Flyveselskap

Orsta-Volda (HOV)

Oslo (OSL)

CancellatoVerifica il risarcimento

19/12/2024

19:30

W43717

Wizz Air Malta

Iasi (IAS)

Istanbul (IST)

CancellatoVerifica il risarcimento

19/12/2024

19:30

AF1688

Air France

Lyon (LYS)

Strasbourg (SXB)

CancellatoVerifica il risarcimento
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  • LA3101

    Latam Airlines Group

    Cancellato

    Uberlândia

    São Paulo

    UDI

    CGH

    19/12/2024

    20:20

    Verifica il risarcimento
  • WF577

    Wideroe's Flyveselskap

    Cancellato

    Kristiansund

    Bergen

    KSU

    BGO

    19/12/2024

    20:15

    Verifica il risarcimento
  • XZ2225

    AeroItalia

    Cancellato

    Rome

    Milan

    FCO

    BGY

    19/12/2024

    20:10

    Verifica il risarcimento
  • PC2382

    Pegasus Airlines

    Cancellato

    Istanbul

    Diyarbakir

    SAW

    DIY

    19/12/2024

    20:10

    Verifica il risarcimento
  • PC2382

    Pegasus Airlines

    Cancellato

    Istanbul

    Diyarbakir

    SAW

    DIY

    19/12/2024

    20:10

    Verifica il risarcimento
  • VY1505

    Vueling Airlines

    Cancellato

    Paris

    Florence

    ORY

    FLR

    19/12/2024

    20:05

    Verifica il risarcimento
  • VY1505

    Vueling Airlines

    Cancellato

    Paris

    Florence

    ORY

    FLR

    19/12/2024

    20:05

    Verifica il risarcimento
  • WF176

    Wideroe's Flyveselskap

    Cancellato

    Orsta-Volda

    Oslo

    HOV

    OSL

    19/12/2024

    19:35

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  • W43717

    Wizz Air Malta

    Cancellato

    Iasi

    Istanbul

    IAS

    IST

    19/12/2024

    19:30

    Verifica il risarcimento
  • AF1688

    Air France

    Cancellato

    Lyon

    Strasbourg

    LYS

    SXB

    19/12/2024

    19:30

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AirHelp fa parte dell’Association of Passenger Rights Advocates (APRA), la cui missione è promuovere e tutelare i diritti dei passeggeri.

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