Negato imbarco aereo: come ottenere il risarcimento
Se la compagnia ti ha negato l'imbarco aereo, senza colpe da parte tua, conoscere i tuoi diritti ti aiuterà a fare i passi giusti per ottenere il risarcimento. Con l’aiuto di AirHelp puoi ottenere fino a 600€ di risarcimento per negato imbarco aereo.
I motivi per cui ti viene negato l’imbarco a bordo dell’aereo possono essere molteplici: negato imbarco aereo per documenti, per ritardo, per overbooking. È importante conoscere bene le regole dell’imbarco aereo per scoprire se, nel tuo caso, hai diritto a un risarcimento danni. AirHelp è qui proprio per questo!
Negato Imbarco Aereo: che cos’è e i tuoi diritti
L’imbarco negato si verifica nei casi in cui, pur avendo un biglietto valido e una prenotazione confermata, non vieni imbarcato sull’aereo. I motivi possono essere diversi, come il negato imbarco per documenti, motivi tecnici, di sicurezza o l'overbooking.
In caso di negato imbarco aereo potresti avere diritto a un risarcimento danni e alle altre tutele previste dal regolamento CE 261/2004. Puoi rientrare tra le tutele previste da tale regolamento se:
Possiedi un biglietto aereo valido.
Hai una prenotazione confermata.
Ti sei presentato al check-in nelle tempistiche e nelle modalità previste dalla compagnia aerea.
Negato Imbarco Involontario
Il negato imbarco è involontario se la compagnia aerea ti nega l’imbarco nonostante tu non abbia scelto volontariamente di rinunciare al tuo posto. Sei quindi in possesso di biglietto, prenotazione confermata e sei arrivato puntuale al check-in con la documentazione in regola. In questi casi, potresti avere diritto a una compensazione: verifica adesso con AirHelp.
Negato Imbarco Volontario
Il negato imbarco volontario si verifica invece se rinunci volontariamente al tuo posto, ad esempio in cambio di benefici offerti dalla compagnia aerea. Questo si può verificare ad esempio in caso di overbooking, e la compagnia aerea offre ai volontari voucher di viaggio e altri benefici. Accettando voucher o altri benefici offerti dalla compagnia aerea, si perde però il diritto di accedere al risarcimento previsto dal regolamento CE 261.
Negato imbarco involontario sui voli UE: cosa fare?
Per i passeggeri su voli da o per l’Unione Europea, ecco che cosa fare in caso di negato imbarco aereo:
1. Non cedere volontariamente il tuo posto in cambio di voucher o benefici
Se lo facessi, rinunceresti al tuo diritto a compensazioni aggiuntive. Naturalmente, se la compagnia aerea ti dovesse fare un’offerta davvero vantaggiosa, potresti decidere di accettarla. La decisione finale spetta a te.
2. Conserva la tua carta d’imbarco e ogni altro documento di viaggio
Se non hai la carta d’imbarco, puoi usare qualsiasi documento di volo con un numero di prenotazione. Questo numero viene assegnato alla tua prenotazione dalla compagnia aerea ed è un codice a sei cifre, che può includere sia lettere che numeri.
3. Chiedi il motivo per cui ti viene negato l’imbarco
Il motivo più ricorrente è una sovraprenotazione, ma possono esserci altre ragioni per cui ti viene negato l’imbarco. Questa informazione può fare la differenza se decidi di inoltrare un reclamo.
4. Chiedi un volo alternativo verso la tua destinazione
O, se preferisci, puoi chiedere il rimborso del tuo biglietto e un volo di ritorno per il tuo luogo di partenza, se necessario.
5. Chiedi un indennizzo per l’imbarco negato
Una volta verificato che ne hai il diritto, la compagnia aerea dovrebbe risarcirti immediatamente dopo averti negato l’imbarco. L’indennizzo è aggiuntivo rispetto all’imbarco su un volo alternativo o il rimborso già citati.
6. Chiedi alla compagnia aerea di pagarti cibo e bevande
Se sei costretto ad aspettare in aeroporto più a lungo del previsto, la compagnia aerea è tenuta a fornirti cibo e bevande per il tuo comfort. Non si tratta soltanto di gentile ospitalità, ma è un dovere.
7. Chiedi alla compagnia aerea di pagarti una stanza in albergo
Se sei costretto a rimanere a terra di notte mentre aspetti un volo alternativo verso la tua destinazione, la compagnia aerea è tenuta a coprire tutte le spese ragionevoli di pernottamento, oltre ad assicurare il trasporto per e dall’aeroporto.
8. Conserva le ricevute delle tue eventuali spese extra
Per i voli internazionali, anche dentro l’UE, potresti riuscire a recuperare le spese aggiuntive conseguenti ai disagi di volo. La documentazione cartacea ti sarà utile per ottenere il risarcimento.
9. Verifica se hai diritto a un risarcimento per l’imbarco negato aereo
Se non hai ricevuto il risarcimento all’aeroporto, puoi sempre reclamarlo dopo.
Ti interessa saperne di più? Scopri tutti i dettagli sugli imbarchi negati nei voli UE e sui tuoi diritti di passeggero.
Imbarco negato aereo sui voli negli USA: cosa fare?
Se i passeggeri dei voli negli Stati Uniti vengono lasciati a terra a causa di un volo sovraprenotato, possono avere diritto a un risarcimento. Ecco cosa fare se succede a te:
1) Non cedere volontariamente il tuo posto in cambio di voucher o benefici.
Se lo facessi, rinunceresti a compensazioni aggiuntive. Naturalmente, se la compagnia aerea ti dovesse fare un’offerta davvero vantaggiosa, potresti decidere di accettarla. La decisione finale spetta a te.
2) Conserva la tua carta d’imbarco e ogni altro documento di viaggio.
Se non hai la carta d’imbarco, puoi usare qualsiasi documento di volo con un numero di prenotazione. Questo numero viene assegnato alla tua prenotazione dalla compagnia aerea ed è un codice a sei cifre, che può includere sia lettere che numeri.
3) Chiedi il motivo per cui ti viene negato l’imbarco aereo.
Il motivo più ricorrente per cui ti viene negato l’imbarco è una sovraprenotazione, che la compagnia aerea dovrebbe risarcirti. Ma l’imbarco potrebbe esserti negato per altre ragioni che non prevedono un risarcimento.
4) Chiedi un volo alternativo verso la tua destinazione.
5) Chiedi un indennizzo per l’imbarco negato.
Una volta verificato che ne hai il diritto, la compagnia aerea dovrebbe risarcirti, oltre a offrirti un volo alternativo per la tua destinazione.
6) Verifica se hai diritto a un risarcimento per l’imbarco negato.
Se non hai ricevuto il risarcimento all’aeroporto, puoi sempre reclamarlo dopo.
Ti interessa saperne di più? Scopri tutti i dettagli sugli imbarchi negati sui voli negli Stati Uniti e sui tuoi diritti di passeggero.
Imbarco negato sui voli internazionali: cosa fare?
I passeggeri dei voli internazionali possono richiedere il rimborso delle spese dovute all’imbarco negato purché seguano questi semplici passi:
1) Non cedere volontariamente il tuo posto in cambio di voucher o benefici.
Se lo facessi, rinunceresti al tuo diritto a risarcimenti aggiuntivi (come il rimborso delle tue spese). Naturalmente, se la compagnia aerea ti dovesse fare un’offerta davvero vantaggiosa, potresti decidere di accettarla. La decisione finale spetta a te.
2) Conserva la tua carta d’imbarco e ogni altro documento di viaggio.
Se non hai la carta d’imbarco, puoi usare qualsiasi documento di volo con un numero di prenotazione. Questo numero viene assegnato alla tua prenotazione dalla compagnia aerea ed è un codice a sei cifre, che può includere sia lettere che numeri.
3) Chiedi il motivo per cui ti viene negato l’imbarco.
Il motivo più ricorrente è una sovraprenotazione, ma possono esserci altre ragioni per cui ti viene negato l’imbarco. Questa informazione può fare la differenza se decidi di inoltrare un reclamo.
4) Chiedi un volo alternativo verso la tua destinazione.
5) Conserva le ricevute delle tue eventuali spese extra.
Ti serviranno per inoltrare un reclamo e recuperare le spese dovute al disagio causato dall’imbarco negato. La documentazione cartacea ti aiuterà ad avere il tuo risarcimento.
Ti interessa saperne di più? Scopri tutti i dettagli sugli imbarchi negati nei voli internazionali e sui tuoi diritti di passeggero.
Se il viaggio include una tappa nell’UE, puoi verificare se hai diritto a un ulteriore risarcimento.
Verifica con AirHelp se il tuo volo ti dà diritto a un risarcimento.
Ti è capitato di subire un ritardo o qualche altro problema su un volo negli ultimi tre anni? Comunicaci i dettagli del tuo volo e ti faremo sapere se hai diritto a un risarcimento.
[Ricorda che AirHelp ti aiuta anche in caso di Rimborso per ritardo aereo e di Coincidenze Perse. Scopri subito come!]
Domande frequenti sul diritto al risarcimento per imbarco aereo negato
A quali voli si applica il risarcimento danni per negato imbarco?
Si applica ai voli nell’ambito della legislazione UE, in dettaglio:
Voli partiti da un paese dell'UE, operati da qualsiasi compagnia aerea.
Voli diretti verso un paese dell'UE operati da compagnie aeree dell'UE.
A quanto ammonta la compensazione per negato imbarco?
Il risarcimento previsto varia in base alla lunghezza del viaggio:
250 € per le tratte che coprono una distanza inferiore o pari a 1.500 km.
400 € per tutte le tratte all’interno dell’UE oltre i 1.500 km e per tutte le altre tratte extra-UE comprese tra 1.500 e 3.500 km.
600 € per le tratte extra-UE oltre i 3.500 km.
Imbarco negato aereo su voli UE: cosa fare?
Per i passeggeri su voli da o per l’Unione Europea, ecco che cosa fare in caso di negato imbarco aereo:
Non cedere volontariamente il tuo posto in cambio di voucher o benefici.
Conserva la tua carta d’imbarco e ogni altro documento di viaggio.
Chiedi il motivo per cui ti viene negato l’imbarco.
Chiedi un volo alternativo verso la tua destinazione.
Chiedi un indennizzo per l’imbarco negato.
Chiedi alla compagnia aerea di pagarti cibo e bevande.
Chiedi alla compagnia aerea di pagarti una stanza in albergo.
Conserva le ricevute delle tue eventuali spese extra.
Verifica se hai diritto a un risarcimento per l’imbarco negato aereo.
Imbarco negato aereo sui voli negli USA: cosa fare?
Non cedere volontariamente il tuo posto in cambio di voucher o benefici.
Conserva la tua carta d’imbarco e ogni altro documento di viaggio.
Chiedi il motivo per cui ti viene negato l’imbarco aereo.
Chiedi un volo alternativo verso la tua destinazione.
Chiedi un indennizzo per l’imbarco negato.
Verifica se hai diritto a un risarcimento per l’imbarco negato.
Imbarco negato sui voli internazionali: cosa fare?
Non cedere volontariamente il tuo posto in cambio di voucher o benefici.
Conserva la tua carta d’imbarco e ogni altro documento di viaggio.
Chiedi il motivo per cui ti viene negato l’imbarco.
Chiedi un volo alternativo verso la tua destinazione.
Conserva le ricevute delle tue eventuali spese extra.
Come posso richiedere un risarcimento per negato imbarco?
Hai fondamentalmente tre opzioni:
Richiedere la compensazione direttamente alla compagnia aerea: in questo caso, dovrai seguire passo dopo passo le pratiche burocratiche per ottenere l’indennizzo.
Affidarti a un avvocato specializzato in diritti dei passeggeri aerei: non dovrai seguire personalmente gli aspetti burocratici, ma i costi iniziali potrebbero essere piuttosto elevati.
Fare la richiesta tramite AirHelp: pensiamo noi a seguire la pratica, e se non vinciamo non ci devi nulla. Richiedi adesso il tuo risarcimento.
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