Volo spostato e rimborso: i diritti del passeggero
Quando la compagnia aerea modifica l'orario del tuo volo, la situazione può diventare difficile. Ti ritrovi con i tuoi piani di viaggio compromessi e potenziali costi aggiuntivi. Per fortuna, se il tuo volo viene spostato, come passeggero hai una serie di diritti che, in alcuni casi, potrebbero includere il rimborso o un risarcimento da parte della compagnia aerea.
Ottenere un rimborso per il volo spostato
Le compagnie aeree sono tenute a comunicare qualsiasi modifica dell'orario di volo ai passeggeri. Questo di solito avviene tramite e-mail o SMS. Purtroppo, a volte le tempistiche di comunicazione non sono adeguate. Di conseguenza, i viaggiatori possono ritrovarsi con poco tempo a disposizione per adattarsi alle nuove condizioni di viaggio. In questi casi, è di notevole importanza sapere quali azioni intraprendere per ottenere un rimborso o una compensazione pecuniaria.
Se ho subito un cambio orario volo posso chiedere rimborso?
Secondo il regolamento CE 261 che disciplina il trasporto aereo, come passeggero potresti avere diritto a un rimborso o una compensazione se la compagnia aerea modifica l'orario del volo in modo significativo. Stiamo parlando quindi di cambiamenti che comportano ritardi considerevoli rispetto all'orario originariamente previsto al momento dell'acquisto del biglietto. Inoltre, la possibilità di ricevere un risarcimento dipende dal preavviso con cui la compagnia aerea ti comunica lo spostamento dell’orario del volo.
I casi in cui puoi richiedere il rimborso per volo spostato
Se la compagnia aerea ti comunica la modifica dell’orario del volo con almeno 14 giorni di preavviso, generalmente non hai diritto alla compensazione prevista dalla CE 261.
Quando invece il cambio orario del volo viene comunicato con meno di 14 giorni di preavviso, potresti ottenere un risarcimento se:
Vieni informato del cambiamento tra 7 e 14 giorni prima della partenza programmata e il nuovo volo parte più di 2 ore prima dell'orario originariamente previsto o arriva più di 4 ore dopo l'orario di arrivo previsto.
Oppure se vieni informato del cambiamento meno di 7 giorni prima della partenza programmata e il nuovo volo parte più di 1 ora prima dell'orario originariamente previsto o arriva più di 2 ore dopo l'orario di arrivo previsto.
Per maggiore chiarezza, puoi consultare la tabella qui sotto:
| Tempistiche della cancellazione | Volo alternativo | Spetta il risarcimento? |
|---|---|---|
| Meno di 7 giorni di preavviso | Variazioni di orario con +1 ora in anticipo o +2 ore in ritardo. | ✔️ Sì |
| Tra i 7 e i 14 giorni di preavviso | Variazioni di orario con +2 ore in anticipo o +4 ore in ritardo. | ✔️ Sì |
| Meno di 14 giorni di preavviso | Nessuna alternativa di volo proposta. | ✔️ Sì |
A quanto ammonta il risarcimento per volo spostato?
Se la modifica dell’orario del tuo volo rientra nelle casistiche indicate sopra, sopra potresti ottenere l’indennizzo previsto dal regolamento CE 261:
per tutti i voli con tratta pari o inferiore a 1500 km il risarcimento sarà di 250€;
in voli interni all’UE con tratta superiore a 1500 km sarà di 400€;
in voli al di fuori della UE con tratta inclusa tra 1500 e 3500 km sarà di 400€;
per tratte intracomunitarie superiori a 3500 km se il ritardo è fra 3 e 4 ore il risarcimento sarà di 300€, se è maggiore di 4 ore sarà di 600€.
Cambio orario volo e risarcimento: come procedere
Il risarcimento per un cambio dell’orario del volo può essere richiesto direttamente alla compagnia aerea, seguento le procedure indicate. Questo può includere la compilazione di moduli online o l'invio di richieste tramite e-mail o posta. È importante conservare tutte le comunicazioni ricevute dalla compagnia aerea e qualsiasi altra documentazione relativa alla modifica del volo.
La procedura può richiedere tempo, lavoro burocratico, e ci possono essere complicazioni. AirHelp è qui per aiutarti a conoscere i tuoi diritti di passeggero e presentare la pratica al posto tuo informandoti delle varie fasi di avanzamento. Compila senza impegno il modulo sul nostro sito web o scarica l’app di AirHelp per scoprire se hai diritto al risarcimento.
Cambio orario volo: come ottenere il rimborso e il risarcimento
Se l’orario del tuo volo è stato spostato in maniera significativa, in alcuni casi potresti avere diritto anche al rimborso del prezzo del biglietto:
se decidi di non partire;
se la compagnia aerea non ti offre un volo alternativo in un orario accettabile.
In definitiva, potresti avere diritto sia al risarcimento – la compensazione economica prevista dal regolamento CE 261 – sia al rimborso completo del prezzo del biglietto.
Richieste di risarcimento volo spostato
Se vuoi presentare una richiesta di rimborso aereo per un volo spostato sulla base del Regolamento Europeo CE 261 devi seguire i seguenti passi:
Conserva la tua carta d’imbarco e ogni documento relativo al volo: è valido qualunque documento che contenga il codice di confermazione della prenotazione.
Conserva le comunicazioni (email, sms, ecc.) in cui la compagnia aerea ti ha notificato la modifica dell'orario del volo.
Se sei in aeroporto, chiedi informazioni sullo spostamento del volo al personale di terra. Cerca di ottenere informazioni specifiche: sono importanti al momento di presentare un richiesta di risarcimento.
Appunti e fotografie: prendi nota dell’ora di arrivo alla destinazione e fai foto a tabellone delle partenze in aeroporto.
Non firmare o accettare offerte che possono invalidare i tuoi diritti: ad esempio viaggi futuri o altre compensazioni che ti offre la compagnia aerea visto che potrebbe significare che stai rinunciando a qualunque altro risarcimento addizionale.
Conserva le fatture e gli scontrini di eventuali spese extra relazionate con la modifica dell'orario del volo. Nel caso dei voli internazionali c’è la possibilità di recuperare le spese extra.
Le tue opzioni in caso di rifiuto del risarcimento
Se la compagnia aerea rifiuta la tua richiesta di risarcimento hai diverse opzioni a disposizione. Puoi per prima cosa cercare di negoziare con la compagnia aerea, quindi presentare un reclamo presso l'autorità competente. Per avere maggiori possibilità di successo, è sempre bene rivolgersi a chi ha fatto dell'assistenza ai passeggeri aerei la propria missione. AirHelp, con la sua esperienza nel settore e i suoi professionisti, ti aiuterà a ricevere ciò che ti spetta, anche e soprattutto nel momento in cui la compagnia dovesse rifiutarsi di dartelo.
Diritti in caso di modifica dell'orario del volo da parte della compagnia
Quando un volo subisce uno spostamento di orario significativo -che comporta l'arrivo con un ritardo o un anticipo notevole e che non sia causato da circostanze eccezionali e al di fuori del controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse oppure scioperi- i passeggeri potrebbero avere diritto a ricevere una compensazione economica.
In aggiunta alla compensazione pecuniaria, la compagnia aerea potrebbe essere tenuta a fornire assistenza ai passeggeri, inclusi pasti, alloggio e trasferimenti, qualora questi si rendano necessari.
Infine, nel caso in cui il ritardo superi le cinque ore, il passeggero ha anche il diritto di richiedere il rimborso del biglietto senza incorrere in penali.
Volotea e rimborso per volo spostato
Volotea, come molte altre compagnie aeree, può occasionalmente modificare gli orari dei propri voli per una serie di motivi, tra cui ragioni operative o cambiamenti nella domanda dei passeggeri. Se ti trovi nella situazione in cui il tuo volo con Volotea è stato spostato e desideri richiedere un rimborso o una compensazione, è importante essere a conoscenza dei tuoi diritti come passeggero. Il vettore è tenuto a rispettare la normativa sui diritti dei viaggiatori, che include quello al rimborso o alla compensazione qualora si verifichino determinate circostanze. AirHelp è qui per aiutarti a far valere i tuoi diritti guidandoti nel processo di richiesta di rimborso o risarcimento. Riceverai quanto ti spetta in caso di volo spostato con Volotea.
Ryanair cambio orario volo e Rimborso
Ryanair è attualmente il primo vettore europeo per numero passeggeri. Anche con la compagnia irlandese, un cambiamento negli orari dei voli può sempre accadere. Se hai prenotato un volo con Ryanair e hai ricevuto una notifica di modifica dell'orario del volo, potresti essere idoneo a ricevere un rimborso o una compensazione in base alla normativa sui diritti dei passeggeri aerei. Se previsto, Ryanair è tenuta a fornire assistenza ai passeggeri interessati da modifiche dell'orario dei propri voli. Se desideri avviare una richiesta di compensazione o rimborso Ryanair per volo spostato, AirHelp ti darà il supporto necessario per aumentare le tue possibilità di risarcimento.
Perché utilizzare AirHelp
AirHelp è qui per facilitarti. Offriamo supporto ai passeggeri che cercano di ottenere un rimborso o una compensazione per cambiamenti dell'orario del volo. Ti aiuteremo nella gestione di reclami complessi e nel massimizzare le tue possibilità di ottenere un risarcimento equo e tempestivo.
Grazie alla piattaforma intuitiva e al team di esperti dedicati, il processo di richiesta di rimborso diverrà semplice, trasparente ed efficiente. Affidati ad AirHelp per ottenere ciò che ti spetta in caso di cambiamento dell'orario del volo e viaggiare in tranquillità sapendo di avere un partner affidabile al tuo fianco.
Volo spostato e rimborso: le FAQ
Quali sono i miei diritti se la compagnia aerea cambia l'orario del mio volo?
Se la modifica all’orario supera determinate soglie, potresti avere diritto a una compensazione pecuniaria in base alla normativa europea. Questo diritto si applica se lo spostamento del volo è causato da fattori sotto il controllo della compagnia aerea, escludendo quindi le circostanze eccezionali.
Come posso richiedere il rimborso per lo spostamento dell'orario del mio volo?
Se ritieni di avere diritto a un rimborso per lo spostamento dell'orario del tuo volo, puoi presentare una richiesta direttamente alla compagnia aerea. Tuttavia, se incontri difficoltà o desideri assistenza nel processo di richiesta del rimborso, AirHelp può aiutarti a ottenere ciò che ti spetta.
Ho prenotato un volo con Ryanair e l'orario è stato cambiato. Quali possibilità ho?
Se Ryanair ha cambiato l'orario del tuo volo, potresti avere diritto a una compensazione se il ritardo supera le soglie stabilite dalla normativa. Puoi presentare direttamente una richiesta di rimborso a Ryanair e negoziare con la compagnia, ma, se preferisci assistenza professionale nel processo, AirHelp è qui per aiutarti.
Cosa succede se la compagnia aerea rifiuta la mia richiesta di rimborso?
Se il vettore rifiuta la tua richiesta di rimborso, non disperare. AirHelp ha una vasta esperienza nel trattare con le compagnie aeree, e può esaminare il tuo caso per trovare soluzioni alternative o persistere nella richiesta di rimborso attraverso le vie legali, se necessario. Se non vinciamo, non ci devi nulla.
AirHelp è apparso su:
