Vergoeding claimen bij vertragingen en annuleringen van Kenya Airways

Heeft u last gehad van vluchtvertragingen en annuleringen bij Kenya Airways? Zo ja, dan komt u mogelijk in aanmerking voor maximaal € 600 per persoon.

Volgens de recentste informatie van Kenya Airways over punctualiteit zijn er in 24 uur 745 vluchten vertrokken, waarvan 41.07% op tijd is vertrokken.

Hoeveel vluchten zijn er vandaag geannuleerd?

• Volgens onze recentste gegevens heeft Kenya Airways 124 vluchten geannuleerd in 24 uur.

• 28.26% van de binnenlandse vluchten en 14.00% van de internationale vluchten zijn geannuleerd.

• Als u minder dan 14 dagen van tevoren bericht kreeg dat uw vlucht was geannuleerd, u mogelijk recht op maximaal € 600 compensatie. Controleer het hier.

• Bekijk meer statistieken van Kenya Airways

Compensatie voor vluchtannuleringen van Kenya Airways

Of u nu thuis of in het buitenland was toen u hoorde dat uw vlucht met Kenya Airways geannuleerd zou worden, u zit waarschijnlijk met veel vragen en zorgen. Het eerste dat u moet weten, is dat Kenya Airways een nieuwe vlucht voor u moet vinden, of u een volledige terugbetaling moet aanbieden.

Maar omdat de annulering van vluchten bijna altijd een grote invloed heeft op uw reisplannen, dient u ook te controleren of u bij Kenya Airways recht heeft op compensatie voor geannuleerde vluchten, om de verstoring enigszins te dekken.

Volgens de EU-verordeningen moet Kenya Airways passagiers tot € 600 per persoon betalen wanneer ze vluchten te laat annuleren. Hier is sprake van als een vlucht minder dan 14 dagen vóór vertrek wordt geannuleerd.

Uitzonderingen:
Kenya Airways hoeft u niet te compenseren als ze een vervangende vlucht hebben aangeboden met vergelijkbare vertrek- en aankomsttijden als de oorspronkelijke vlucht. U kunt de exacte vereisten bekijken op onze compensatiepagina voor vluchtannulering.

Luchtvaartmaatschappijen hoeven ook geen compensatie uit te keren als er buitengewone omstandigheden in het spel waren. Dit is van toepassing als er zich een ongewone situatie voordoet waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen, maar die wel tot een annulering leidt. In dit soort gevallen is Kenya Airways geen compensatie voor vluchtannulering verschuldigd. Typische voorbeelden hiervan zijn slecht weer of een staking door de luchtverkeersleiding.

Hoeveel vluchten zijn er vandaag vertraagd?

• Onze recentste gegevens tonen aan dat er in een periode van 24 uur 30 vluchten van Kenya Airways minstens 3 uur vertraagd zijn.

• Van de binnenlandse vluchten waren er 1.45% meer dan 3 uur vertraagd. Dat percentage was 4.61% voor internationale vluchten.

• Passagiers die meer dan 3 uur te laat op hun bestemming aankomen, hebben mogelijk recht op compensatie. Controleer uw vlucht.

• Bekijk meer statistieken van Kenya Airways

Compensatie voor vluchtvertragingen bij Kenya Airways

Het loont zeker om te controleren of u recht heeft op compensatie voor de tijd die Kenya Airways u laat wachten tijdens vluchtvertragingen. Als Kenya Airways verantwoordelijk is voor de vertraging, stellen de EU-verordeningen dat passagiers recht hebben op een bedrag dat op kan lopen tot € 600 per persoon bij een vertraging van minstens 3 uur.

Indien u recht heeft op compensatie voor vluchtvertraging, zal Kenya Airways controleren hoe laat de vlucht op de eindbestemming aankwam. Dat doen ze omdat bij claims die zijn ingediend naar aanleiding van een vertraagde vlucht de tijd waarop u bent aangekomen van belang is, niet de vertrektijd. AirHelp beschikt over een zeer uitgebreide database met vluchtstatistieken, zodat we claims voor vluchtvertragingen van Kenya Airways altijd met de exacte vertragingstijd kunnen onderbouwen.

Uitzonderingen:
Luchtvaartmaatschappijen als Kenya Airways hoeven geen compensatie uit te keren als er een externe reden is voor de vertraging. Dit betekent dat vertragingen als gevolg van slecht weer, een incident op de luchthaven of stakingen van de luchtverkeersleiding niet in aanmerking komen voor compensatie. Dit soort omstandigheden worden buitengewone omstandigheden genoemd.

U kunt meer te weten komen over wat wel en niet als zodanig wordt aangemerkt op onze pagina voor vluchtvertragingscompensatie.

EG 261 is de EU-verordening voor situaties zoals vluchtvertragingen, -annuleringen en overboekingen. Hierin staan de regels opgesteld over de ondersteuning die passagiers van luchtvaartmaatschappijen kunnen verwachten in het geval van een dergelijke verstoring. De wet geeft duidelijk aan in welke situaties passagiers recht hebben op compensatie.

Reizigers mogen krachtens de EG 261 ook claims indienen met betrekking tot eerdere vluchten. Vaak kunt u nog een claim indienen voor een vlucht uit de laatste 2 jaar.

De verordening is normaliter van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanaf een Europese luchthaven. Maar aangezien Kenya Airways een Europese luchtvaartmaatschappij is, krijgen passagiers omwille van EG 261 extra bescherming en vallen ook vluchten náár Europa hieronder, zelfs wanneer ze van buiten de EU zijn opgestegen. Leer hoe je een klacht kunt indienen en een claim kunt maken voor compensatie en vergoeding bij vertragingen of annuleringen bij Kenya Airlines.

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

Zoals bij elke wet zijn er uitzonderingen en speciale omstandigheden die van invloed kunnen zijn op specifieke claims, inclusief hoeveel compensatie er verschuldigd is. Met AirHelp kunt u hier gemakkelijk uw recht op compensatie checken.

Vluchtstatistieken: vertraagde en geannuleerde vluchten van Kenya Airways

Punctualiteit van Kenya Airways (24 uur):

Totaal aantal vluchten: 745
Vluchten op tijd: 306
Percentage op tijd: ongeveer 41.07% van alle vluchten was op tijd
Lange vertragingen (meer dan 3 uur): 30
Vluchtannuleringen: 124

De getoonde vluchtaantallen zijn schattingen op basis van interne databases en gegevens van derde partijen.

Hoe lang heb ik de tijd om een klacht en compensatie bij Kenya Airways te claimen?

In Nederland heeft u tot twee jaar de tijd om een klacht of compensatieclaim in te dienen bij Kenya Airways na een vluchtverstoring, zoals een vertraging, annulering of geweigerd instappen. Deze termijn biedt voldoende tijd om uw rechten te laten gelden. U kunt uw claim eenvoudig indienen via AirHelp om het proces soepel te laten verlopen.

Wat zijn mijn rechten bij annulering van mijn Kenya Airways-vlucht?

Als uw Kenya Airways-vlucht is geannuleerd en u minder dan 14 dagen van tevoren bent geïnformeerd, kunt u recht hebben op compensatie volgens Verordening (EG) nr. 261/2004. De compensatie kan variëren tussen €250 en €600, afhankelijk van de afstand van de vlucht. Daarnaast moet Kenya Airways u een alternatieve vlucht aanbieden of uw ticket volledig terugbetalen. U kunt eenvoudig een compensatieclaim indienen via AirHelp.

Heb ik recht op compensatie voor extra kosten zoals hotelovernachtingen bij een lange vertraging?

Ja, als uw Kenya Airways-vlucht een aanzienlijke vertraging heeft en u hierdoor moet overnachten, heeft u recht op vergoeding van de kosten voor accommodatie, maaltijden en vervoer naar het hotel. Kenya Airways is verplicht om deze kosten te dekken als onderdeel van uw recht op verzorging. Indien deze kosten niet direct door de maatschappij worden vergoed, kunt u via AirHelp een claim indienen om deze kosten terug te vorderen.

Wat zijn mijn opties als Kenya Airways mijn compensatieclaim afwijst?

Als Kenya Airways uw compensatieclaim afwijst en u vindt dit onterecht, kunt u contact opnemen met de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), de handhavingsinstantie voor passagiersrechten in Nederland. Ook kunt u juridische stappen overwegen of gebruikmaken van AirHelp om uw claim te ondersteunen en het proces voort te zetten.