Vergoeding en compensatie claimen bij SunExpress vertragingen en annuleringen

Heeft u last gehad van vluchtvertragingen en annuleringen bij SunExpress? Zo ja, dan komt u mogelijk in aanmerking voor maximaal € 600 per persoon.

Volgens de recentste informatie van SunExpress over punctualiteit zijn er in 24 uur 1141 vluchten vertrokken, waarvan 73.44% op tijd is vertrokken.

Hoeveel vluchten zijn er vandaag geannuleerd?

• Volgens onze recentste gegevens heeft SunExpress 11 vluchten geannuleerd in 24 uur.

• 0.00% van de binnenlandse vluchten en 1.33% van de internationale vluchten zijn geannuleerd.

• Als u minder dan 14 dagen van tevoren bericht kreeg dat uw vlucht was geannuleerd, u mogelijk recht op maximaal € 600 compensatie. Controleer het hier.

• Bekijk meer statistieken van SunExpress

Compensatie voor vluchtannuleringen van SunExpress

Of u nu thuis of in het buitenland was toen u hoorde dat uw vlucht met SunExpress geannuleerd zou worden, u zit waarschijnlijk met veel vragen en zorgen. Het eerste dat u moet weten, is dat SunExpress een nieuwe vlucht voor u moet vinden, of u een volledige terugbetaling moet aanbieden.

Maar omdat de annulering van vluchten bijna altijd een grote invloed heeft op uw reisplannen, dient u ook te controleren of u bij SunExpress recht heeft op compensatie voor geannuleerde vluchten, om de verstoring enigszins te dekken.

Volgens de EU-verordeningen moet SunExpress passagiers tot € 600 per persoon betalen wanneer ze vluchten te laat annuleren. Hier is sprake van als een vlucht minder dan 14 dagen vóór vertrek wordt geannuleerd.

Uitzonderingen:
SunExpress hoeft u niet te compenseren als ze een vervangende vlucht hebben aangeboden met vergelijkbare vertrek- en aankomsttijden als de oorspronkelijke vlucht. U kunt de exacte vereisten bekijken op onze compensatiepagina voor vluchtannulering.

Luchtvaartmaatschappijen hoeven ook geen compensatie uit te keren als er buitengewone omstandigheden in het spel waren. Dit is van toepassing als er zich een ongewone situatie voordoet waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen, maar die wel tot een annulering leidt. In dit soort gevallen is SunExpress geen compensatie voor vluchtannulering verschuldigd. Typische voorbeelden hiervan zijn slecht weer of een staking door de luchtverkeersleiding.

Hoeveel vluchten zijn er vandaag vertraagd?

• Onze recentste gegevens tonen aan dat er in een periode van 24 uur 3 vluchten van SunExpress minstens 3 uur vertraagd zijn.

• Van de binnenlandse vluchten waren er 0.00% meer dan 3 uur vertraagd. Dat percentage was 0.36% voor internationale vluchten.

• Passagiers die meer dan 3 uur te laat op hun bestemming aankomen, hebben mogelijk recht op compensatie. Controleer uw vlucht.

• Bekijk meer statistieken van SunExpress

Compensatie voor vluchtvertragingen bij SunExpress

Het loont zeker om te controleren of u recht heeft op compensatie voor de tijd die SunExpress u laat wachten tijdens vluchtvertragingen. Als SunExpress verantwoordelijk is voor de vertraging, stellen de EU-verordeningen dat passagiers recht hebben op een bedrag dat op kan lopen tot € 600 per persoon bij een vertraging van minstens 3 uur.

Indien u recht heeft op compensatie voor vluchtvertraging, zal SunExpress controleren hoe laat de vlucht op de eindbestemming aankwam. Dat doen ze omdat bij claims die zijn ingediend naar aanleiding van een vertraagde vlucht de tijd waarop u bent aangekomen van belang is, niet de vertrektijd. AirHelp beschikt over een zeer uitgebreide database met vluchtstatistieken, zodat we claims voor vluchtvertragingen van SunExpress altijd met de exacte vertragingstijd kunnen onderbouwen.

Uitzonderingen:
Luchtvaartmaatschappijen als SunExpress hoeven geen compensatie uit te keren als er een externe reden is voor de vertraging. Dit betekent dat vertragingen als gevolg van slecht weer, een incident op de luchthaven of stakingen van de luchtverkeersleiding niet in aanmerking komen voor compensatie. Dit soort omstandigheden worden buitengewone omstandigheden genoemd.

U kunt meer te weten komen over wat wel en niet als zodanig wordt aangemerkt op onze pagina voor vluchtvertragingscompensatie.

EG 261 is de EU-verordening voor situaties zoals vluchtvertragingen, -annuleringen en overboekingen. Hierin staan de regels opgesteld over de ondersteuning die passagiers van luchtvaartmaatschappijen kunnen verwachten in het geval van een dergelijke verstoring. De wet geeft duidelijk aan in welke situaties passagiers recht hebben op compensatie.

Reizigers mogen krachtens de EG 261 ook claims indienen met betrekking tot eerdere vluchten. Vaak kunt u nog een claim indienen voor een vlucht uit de laatste 2 jaar.

De verordening is normaliter van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanaf een Europese luchthaven. Maar aangezien SunExpress een Europese luchtvaartmaatschappij is, krijgen passagiers omwille van EG 261 extra bescherming en vallen ook vluchten náár Europa hieronder, zelfs wanneer ze van buiten de EU zijn opgestegen.

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

Zoals bij elke wet zijn er uitzonderingen en speciale omstandigheden die van invloed kunnen zijn op specifieke claims, inclusief hoeveel compensatie er verschuldigd is. Met AirHelp kunt u hier gemakkelijk uw recht op compensatie checken.

Vluchtstatistieken: vertraagde en geannuleerde vluchten van SunExpress

Punctualiteit van SunExpress (24 uur):

Totaal aantal vluchten: 1141
Vluchten op tijd: 838
Percentage op tijd: ongeveer 73.44% van alle vluchten was op tijd
Lange vertragingen (meer dan 3 uur): 3
Vluchtannuleringen: 11

De getoonde vluchtaantallen zijn schattingen op basis van interne databases en gegevens van derde partijen.

Wanneer kan ik mijn geld terugkrijgen van SunExpress?

U kunt een volledige terugbetaling van uw ticket krijgen als SunExpress uw vlucht annuleert of als er een aanzienlijke wijziging in het vluchtschema is. Daarnaast kunt u ook een terugbetaling aanvragen als u besluit niet te reizen vanwege vertragingen van meer dan vijf uur. U kunt een klacht indienen bij AirHelp om uw restitutie te verwerken.

Kan ik compensatie krijgen als mijn vlucht was geannuleerd en omgeboekt?

Ja, zelfs als SunExpress u een alternatieve vlucht aanbiedt na een annulering, kunt u nog steeds recht hebben op compensatie. Dit geldt met name als u meer dan drie uur later op uw eindbestemming arriveert dan oorspronkelijk gepland. U kunt een klacht indienen om compensatie te claimen volgens Verordening (EG) nr. 261/2004.

Wanneer kan ik zowel compensatie als restitutie krijgen voor een geannuleerde SunExpress-vlucht?

U kunt zowel compensatie als een volledige restitutie krijgen als uw vlucht met SunExpress is geannuleerd en u ervoor kiest om niet met een alternatieve vlucht te reizen. Als de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek is doorgegeven en er geen buitengewone omstandigheden zijn, kunt u zowel compensatie als restitutie claimen door een klacht in te dienen.

Wat is de EU-compensatie voor geannuleerde en vertraagde vluchten?

De EU-compensatie voor geannuleerde en vertraagde vluchten hangt af van de duur van de vertraging en de afstand van de vlucht. Voor vluchten tot 1.500 km kunt u recht hebben op €250 compensatie, terwijl voor langere vluchten compensatie kan oplopen tot €600. U kunt een klacht indienen om dit proces in gang te zetten.