Vertraging bij Transavia: zo ontvangt u tot €600 aan vergoedingen

U zit op het vliegveld vol verwachting te wachten tot uw vliegtuig vertrekt, maar op het informatiebord verschijnt het gevreesde woord: vertraagd. Een vertraging bij Transavia kan gebeuren. Vervelend, zeker wanneer de vertraging uren of zelfs een dag duurt. Maar wist u dat u dankzij de Europese verordening EC 261 recht heeft op compensatie in geval van vertragingen bij Transavia? Deze verordening stelt luchtvaartmaatschappijen zoals Transavia verantwoordelijk voor vertragingen en annuleringen. Ontdek hier wat een vertraging bij Transavia u kan opleveren en hoe AirHelp u kan helpen bij het indienen van een claim.

De Europese Unie heeft duidelijke richtlijnen opgesteld voor wanneer u recht heeft op een vergoeding bij vertraging. Deze richtlijnen gelden voor alle luchtvaartmaatschappijen die vluchten in, van of naar Europa aanbieden, waaronder Transavia. De basisregel is dat u alleen een vergoeding ontvangt wanneer uw vlucht minstens 3 uur vertraging heeft. Hoe wordt deze vertraging gemeten? Door te kijken naar de tijd waarop uw vliegtuig uiteindelijk aankomt bij de gate en de deuren opent op de eindbestemming. Als dit tijdstip 3 uur na de oorspronkelijke aankomsttijd ligt, is er een grote kans dat u recht heeft op een financiële vergoeding.

Daarnaast is het van belang of het om een Europese vlucht gaat. De vergoeding geldt alleen voor vluchten van of naar Europese luchthavens. Transavia is een Europese luchtvaartmaatschappij, wat betekent dat zij vluchten aanbieden vanuit luchthavens zoals Schiphol, Eindhoven Airport en Brussels Airport. Dit betekent dat uw vlucht voldoet aan deze vereiste voor een vergoeding.

Een vergoeding geldt echter alleen voor vluchten die niet door buitengewone omstandigheden vertraagd zijn. Wat zijn dit dan? Enkele voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn extreem weer, medische noodgevallen, terroristische dreigingen of politieke onrust. Ook een staking van het vliegveldpersoneel (niet het personeel van Transavia) valt onder buitengewone omstandigheden. Dit zijn situaties waar Transavia geen invloed op heeft.

Aan de andere kant zijn problemen met een defect vliegtuig of een tekort aan bemanning wel de verantwoordelijkheid van Transavia. Dit zijn dus omstandigheden waarin u mogelijk recht heeft op een vergoeding. Wanneer u last heeft van een vertraagde vlucht bij Transavia, vraag dan waarom de vlucht vertraagd is. Zo krijgt u direct een idee of u recht heeft op een compensatie.

Stel uzelf dus de volgende vragen wanneer u te maken heeft met een vertraging bij Transavia:

• Is de vlucht minstens 3 uur vertraagd?

• Is het een vlucht vanuit of naar Europa?

• Is de vertraging niet veroorzaakt door buitengewone omstandigheden?

Als u op al deze vragen "ja" kunt antwoorden, is de kans groot dat u recht heeft op een vergoeding. U kunt dan een uitgebreide check uitvoeren via AirHelp om te zien wat uw vergoeding is en of u er daadwerkelijk recht op heeft.

Zodra u weet of u recht heeft op een vergoeding van Transavia bij vertraging, vraagt u zich waarschijnlijk af hoeveel u krijgt. Dit is afhankelijk van de lengte van uw vlucht. De afstand van de vlucht speelt hierbij een grotere rol dan de duur van de vertraging. Ook het vertrekpunt of de bestemming van de vlucht kan van invloed zijn op het uiteindelijke bedrag dat u ontvangt.

De hoogte van de vergoeding is vastgelegd in de Europese verordening EC 261 en geldt voor alle luchthavens en luchtvaartmaatschappijen. De vergoedingen zijn als volgt:

• Vluchten van minder dan 1500 km: €250

• Vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km: €400

• Vluchten van of naar de EU tussen 1500 km en 3500 km: €400

• Vluchten van of naar de EU van meer dan 3500 km met 3 tot 5 uur vertraging: €300

• Vluchten van of naar de EU van meer dan 3500 km met minimaal 5 uur vertraging: €600

Wanneer u een claim bij Transavia indient voor een vertraging, heeft u waarschijnlijk recht op een vast bedrag dat is gekoppeld aan de afstand van uw vlucht. Maar er zijn nog andere compensaties waar u mogelijk recht op heeft. Een vertraging kan extra kosten veroorzaken, zoals een onverwachte overnachting of extra maaltijden op de luchthaven. Ook vervoer naar uw accommodatie kan nodig zijn.

Transavia is verplicht om voor uw verzorging te zorgen tijdens een vertraging. Dit betekent dat u vouchers zou moeten krijgen voor gratis eten en drinken. Indien nodig, moet de luchtvaartmaatschappij ook zorgen voor een overnachting en vervoer van en naar het hotel. Verder heeft u het recht om twee keer gratis te bellen of te mailen. Als deze voorzieningen niet automatisch worden aangeboden, bewaar dan uw bonnetjes zodat u deze kosten kunt claimen.

Heeft u door de vertraging een overstap gemist? Dan heeft u recht op een kosteloze omboeking van uw tweede vlucht en op compensatie voor de extra kosten die u hierdoor maakt, zoals een hotelovernachting of maaltijden. AirHelp kan u helpen om deze vergoeding te krijgen.

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

Er kunnen uitzonderingen en speciale omstandigheden gelden die van invloed kunnen zijn op de compensatie die Transavia in uw geval verschuldigd is. De gemakkelijkste manier om zeker te zijn van waar u recht op heeft, is om onze gratis compensatiecheck te doen.

Als Transavia een vlucht annuleert, kan dit een grote impact hebben op uw reisplannen. Het is mogelijk om een compensatie te krijgen voor de geannuleerde vlucht, afhankelijk van een aantal factoren. Als Transavia uw vlucht meer dan 14 dagen voor vertrek annuleert, heeft u helaas geen recht op een vergoeding. Ook als u een vervangende vlucht krijgt die u minder dan 2 uur vertraging oplevert, heeft u geen recht op een vergoeding.

Maak uw claim voor vertragingen bij Transavia met AirHelp

Na een lange vertraging wilt u waarschijnlijk zo snel mogelijk verder met uw reis. Maar om geld terug te krijgen van Transavia moet u actie ondernemen, want dit gebeurt niet automatisch. AirHelp neemt deze zorg uit handen en zorgt ervoor dat uw claim correct wordt ingediend.

We hebben een eenvoudig systeem ontworpen waarmee u snel kunt zien of u recht heeft op compensatie. Als dat het geval is, regelen wij de rest. U hoeft alleen uw vluchtgegevens in te voeren en wij doen de rest. Zo krijgt u waar u recht op heeft, zonder dat u zelf een langdurig claimproces hoeft te doorlopen.

Wilt u AirHelp inschakelen om uw claim bij Transavia voor vertraging in te dienen? Zorg er dan voor dat u de juiste informatie bij de hand heeft:

• Bewaar al uw reisdocumenten, bijvoorbeeld door screenshots van de app te maken.

• Vraag het grondpersoneel om schriftelijk bewijs van de vertraging en de oorzaak ervan.

• Noteer de aankomsttijd van uw vlucht, oftewel wanneer het vliegtuig bij de gate aankomt en de deuren opent.

• Onderteken geen documenten waarbij u afstand doet van uw rechten, ook niet in ruil voor vouchers. AirHelp zorgt ervoor dat u de vergoeding krijgt waar u wettelijk recht op heeft.

• Bewaar alle bonnetjes voor extra kosten die u maakt, zoals maaltijden, taxivervoer of een hotelovernachting.

Met deze informatie kunt u uw gegevens invoeren bij AirHelp en wij zorgen ervoor dat u de juiste vergoeding ontvangt voor uw vertraging bij Transavia.